【正文】 二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)政府機(jī)構(gòu)改革職能調(diào)整做好行政權(quán)力事項(xiàng)的調(diào)整。 二、下一步工作重點(diǎn) （一）提升行政效能。 2021 年 6 月區(qū)政務(wù)中心、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)電視臺(tái)聯(lián)合對(duì)政務(wù)中心、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)情況、作風(fēng)效能情況進(jìn)行了多次突擊檢查，檢查覆蓋面達(dá) 100%。目前，已延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理的基本服務(wù)事項(xiàng)為 38 項(xiàng)，延伸到村（社區(qū)）辦理的基本服務(wù)事項(xiàng)為 28 項(xiàng)。三是對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重大企業(yè) 2 實(shí)行代辦制，對(duì)無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)踏勘、實(shí)質(zhì)審核的事項(xiàng)，由各園區(qū)管委會(huì)收集辦證資料，交區(qū)政務(wù)中心專(zhuān)人代辦，今年我們從省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目中選擇了 50 個(gè)作為重點(diǎn)跟進(jìn)服務(wù)的項(xiàng)目 ；四是根據(jù)入駐園區(qū)企業(yè)需求，編印了《政務(wù)服務(wù)企業(yè)工具手冊(cè)》，包含企業(yè)（含個(gè)體工商戶）設(shè)立審批和建設(shè)項(xiàng)目審批兩大部分，囊括了企業(yè)從注冊(cè)登記到竣工投產(chǎn)涉及區(qū)政務(wù)中心各窗口單位辦理的各類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng)，每個(gè)事項(xiàng)又涵蓋了事項(xiàng)概況、申請(qǐng)材料、辦理程序、前置條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、法定時(shí)限和辦理時(shí)限等具體內(nèi)容。三是強(qiáng)化特色高效。在去年電子監(jiān)察效能評(píng)估二圈層排名第二的基礎(chǔ)上，從今年 1 月開(kāi)始，區(qū)政務(wù)中心、 7 個(gè)分中心和 11 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理的各類(lèi)事項(xiàng)全部納入電子監(jiān)察，全程監(jiān)控事項(xiàng)辦理，提升了行政審批效能。 第五篇：政務(wù)中心 2021 年工作總結(jié)和工作思路 區(qū)政務(wù)區(qū)中心 2021 年上半年工作總結(jié)和下 半年工作思路 一、上半年工作總結(jié) （一）抓規(guī)范，權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)透明。 四、深化服務(wù)，提升形象 狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)， XX 村、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。 第四篇：政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 今年來(lái)， XX 鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)水平。 大力推廣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和行政電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用。要想解決群眾“兩頭跑、跑兩頭”的問(wèn)題，就要真正落實(shí)政府辦下發(fā)的《縣全面推行部門(mén)行政審批職能內(nèi)部相對(duì)集中工作方案》，全力推行“兩集中、三到位”的模式，做到“真集中、真到位”。自 2021 年 5 月 31 日掛牌運(yùn)行以來(lái)，已完成進(jìn)場(chǎng)交易 605 場(chǎng)，成交金額達(dá) 億元。二是推行服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化。關(guān)于“十二五”工作總結(jié) 一、實(shí)現(xiàn)硬件再造，服務(wù)功能大提升 2021 年，我們精心組織，科學(xué)調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行《政務(wù)中心搬遷重組方案》，確保了 4 月底順利完成搬遷重組工作。二是加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為避免少數(shù)單位出現(xiàn)信息更新不及時(shí)、不全面的問(wèn)題，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，創(chuàng)新工作機(jī)制，并對(duì)涉及重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作的相關(guān)單位進(jìn)行月考核 ，考核結(jié)果與年終績(jī)效考核掛鉤。 1 個(gè)工作日內(nèi)重大基建或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資商，就可以在政務(wù)中心辦理一切相關(guān)審批事項(xiàng)或完成多個(gè)部門(mén)參與的項(xiàng)目建設(shè)竣工綜合驗(yàn)收，不需投資商跑部門(mén)或多部門(mén)分散上門(mén)搞驗(yàn)收，極大暢通了我縣重大項(xiàng)目辦理“綠色通道”。今年，繼續(xù)發(fā)楊光大，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位改進(jìn)和加強(qiáng)了全程代理窗口建設(shè)，重大項(xiàng)目“綠色通道”更加暢通，更加高效。三是再壓審批時(shí)限。為此，我們推出系列舉措，致力審批提速，提升群眾滿意度。完善出臺(tái)《關(guān)于打 造一流營(yíng)商環(huán)境“高新事高興辦”政務(wù)綜合服務(wù)品牌的建設(shè)方案》，打造營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌矩陣，舉辦“高新事高興辦”品牌發(fā)布會(huì)，擴(kuò)大品牌知名度和影響力。積極配合區(qū)編辦推動(dòng)各鎮(zhèn)（街道）行政審批局掛牌和實(shí)體化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政許可權(quán)相對(duì)集中。以辦理類(lèi)工單為重點(diǎn)，明確答復(fù)內(nèi)容評(píng)定四項(xiàng)指標(biāo)，即投訴內(nèi)容是否屬實(shí)、處理依據(jù)是否充分、處理時(shí)限是否明確、處理結(jié)果是否滿意等，優(yōu)化溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保各類(lèi)事項(xiàng)責(zé)任明確、處理有效。今年 15月，區(qū)平臺(tái)共受理訴求件 10136件，按時(shí)辦結(jié)率 %，答復(fù)完整率 100%，群眾滿意率 %。有力落實(shí)審批前置中介事項(xiàng)規(guī)范工作。 著力落實(shí)“放管服”改革有關(guān)要求。成立管委會(huì)主任、區(qū)長(zhǎng)任第一組長(zhǎng)的營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)班工作小組，各相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員，加大對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。穩(wěn)妥推進(jìn)區(qū)級(jí)權(quán)力事項(xiàng)的劃轉(zhuǎn)工作，進(jìn)一步完善相對(duì)集中行使的權(quán)限，積極做好市級(jí)權(quán)限下放的承接工作，加快實(shí)現(xiàn)一層全鏈審批，全面提高“一枚公章管審批”的質(zhì)效。積極探索“延時(shí)服務(wù)”“自助服務(wù)”向鎮(zhèn)村延伸，在春江鎮(zhèn)等鎮(zhèn)（街道） 服務(wù)大廳探索建設(shè)“ 24小時(shí)”政務(wù)超市。對(duì)政風(fēng)熱線 8 件線下交辦件，辦理訴求的過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)溝通處理，及時(shí)追蹤辦理結(jié)果。第一時(shí)間與區(qū)疫情防控指揮部建立聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，疫情期間咨詢類(lèi)工單半小時(shí)內(nèi)答復(fù)。建強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)為民服務(wù)中心。有序謀劃全年工作要點(diǎn)。對(duì)標(biāo)趕超標(biāo)桿，推進(jìn)工作落實(shí)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任協(xié)同。以“四個(gè)一”（政策一口清、材料一標(biāo)準(zhǔn)、受理一平臺(tái)、辦事一次成）和微笑服務(wù)理念初步設(shè)計(jì)營(yíng)商環(huán)境公共服務(wù)品牌方案，研究制訂《關(guān)于打造一流營(yíng)商環(huán)境“高新事高 興辦”政務(wù)綜合服務(wù)品牌的建設(shè)方案》。根據(jù)《省委編辦、省司法廳、省政務(wù)辦關(guān)于賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限指導(dǎo)目錄》（蘇編辦發(fā)〔 2020〕 12 號(hào)）及 2021 年孟河鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)管理體制改革和第一批賦權(quán)的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展了多輪梳理、調(diào)研、座談和征求意見(jiàn)工作，分三類(lèi)對(duì)象推進(jìn)賦權(quán)工作，梳理形成孟河鎮(zhèn)第二批賦權(quán)清單 11 項(xiàng)； 第一類(lèi)賦權(quán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（薛家、羅溪、西夏墅、奔牛）賦權(quán)清單 137 項(xiàng)； 第二類(lèi)賦權(quán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政許可類(lèi)權(quán)限 42 項(xiàng)，公共服務(wù)類(lèi) 95 項(xiàng)； 為街道賦權(quán) 119 項(xiàng)，政許可類(lèi) 24 項(xiàng)，公共服務(wù)類(lèi) 95 項(xiàng)。 著力優(yōu)化 12345熱線服務(wù)。建好溝通協(xié)調(diào)中轉(zhuǎn)站。主動(dòng)開(kāi)展基層賦權(quán)事項(xiàng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)對(duì)接，確保各鎮(zhèn)（街道）接得住、用得好。積極爭(zhēng)取將營(yíng)商環(huán)境政策宣傳推介納入全區(qū)宣傳工作日常，在常州市電視臺(tái)開(kāi)辟營(yíng)商環(huán)境相關(guān)專(zhuān)題專(zhuān)欄，以江 蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新北區(qū)綜合服務(wù)旗艦店為依托打造政策一鍵通，及時(shí)宣傳解讀營(yíng)商環(huán)境改革政策措施，提高社會(huì)覆蓋面和知曉度。 第二篇： 2020 年政務(wù)服務(wù)管理處工作總結(jié)和下半年工作思 路 一、上半年工作總結(jié) 2020 年，政務(wù)服務(wù)管理處緊緊圍繞年初制定的工作計(jì)劃，以深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為工作主線，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，主要有以下幾個(gè)方面： 著力打造一流營(yíng)商環(huán)境。深化宣傳推廣，推進(jìn)品牌建設(shè)。其中秒批、竣前聯(lián)合指導(dǎo)、推進(jìn)審 批“四化”工作獲市協(xié)調(diào)辦認(rèn)可并推廣。推進(jìn)一體化在線平臺(tái)向基層延伸，以孟河、奔牛、薛家等 5 個(gè)鎮(zhèn)（街道）為試點(diǎn)開(kāi)通賬號(hào)，定制個(gè)性化事項(xiàng)，并指導(dǎo)完成事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)。高度重視國(guó)家、省、市平臺(tái)交辦件，上半年處理國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng) +督查”平臺(tái)交 辦件 24 件，國(guó)家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)交辦件 2 件，處理省級(jí)工單 177 件，總體滿意率 99%。 加快打造基層審批服務(wù)力量新范本。召開(kāi)營(yíng)商環(huán)境聯(lián)盟誓師會(huì)，針對(duì) 2021 年評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的差距和不足，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，切實(shí)加大找差整改力度。依托常州“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶建設(shè)，加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通等“三通”建設(shè)，統(tǒng)一外網(wǎng)申報(bào)入口、推動(dòng)線上“一口”線下“一窗”集成融合。有了“清單”群眾辦事一目了然，公開(kāi)透明。到 11 月底止，中心 窗口共收件 198760 件，辦結(jié) 196630 件，按時(shí)辦結(jié)率為 99%。并推進(jìn)“缺席默認(rèn)”和“延時(shí)默認(rèn)”機(jī)制，確保重大項(xiàng)目審批不因某個(gè)窗口缺席或延時(shí)導(dǎo)致并聯(lián)審批“阻?！?。按照國(guó)務(wù)院、省、市有關(guān)文件精神， 8 月上旬，由縣政府辦牽頭對(duì)全縣行政審批、財(cái)政審計(jì)、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共服務(wù)、公共監(jiān)管、社會(huì)組織及機(jī)構(gòu)信息等 7 大類(lèi)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排和部署，下發(fā)了《縣重點(diǎn)領(lǐng)域