【正文】 ? 微博、微信、郵件等營銷 要開拓新市場，發(fā)掘新客戶。 五、 預(yù)付卡 業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益分析 (一 ) 經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測 城市在線根據(jù)預(yù)付卡發(fā)行受理市場發(fā)展的分析和自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的未來五年經(jīng)濟(jì)效益分析，包括交易額、收入、毛利三項(xiàng)指標(biāo)。 ? 風(fēng)險(xiǎn)商戶管理辦法 除了通過不斷的完善系統(tǒng)及加強(qiáng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控， 對(duì)商戶的管理也應(yīng)加強(qiáng)并密切關(guān)注。 . 商戶經(jīng)營分析管理 分別以營銷中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部在不同層面進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)代售機(jī)構(gòu)及受理網(wǎng)點(diǎn)分別以不同標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范其交易行為，發(fā)現(xiàn)異常立 即采取相應(yīng)的處理措施。 合規(guī)專員 負(fù)責(zé)起草合規(guī)報(bào)告；參與新產(chǎn)品的開發(fā)，識(shí)別、評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提供合規(guī)支持；擬定具體的合規(guī)工作方案及內(nèi)控流程；負(fù)責(zé)反洗錢審計(jì)的相關(guān)工作 風(fēng)險(xiǎn)管理部 控制公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 同時(shí)還要求代銷商戶不得自行發(fā)展下級(jí)預(yù)付卡代銷網(wǎng)點(diǎn)，并在銷售過程中代銷商戶需在 其經(jīng)營場所公示其所售預(yù)付卡的購買、使用、贖回、掛失的條件跟方法。其實(shí)，商家在受理卡片的時(shí)候，要極細(xì)辨識(shí)該卡的印刷版面，確認(rèn)該卡為真卡方可受理。該卡一旦丟失，需及時(shí)告知城市在線公司進(jìn)行掛失處理，從而保護(hù)持卡人資金安全。 . 通信安全 數(shù)據(jù)在通信處理過程中，關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用數(shù)字證書法進(jìn)行加密，對(duì)交易報(bào)文進(jìn)行簽名，防止數(shù)據(jù)泄密、被篡改、和不可抵賴。 . 操作系統(tǒng) 我方服務(wù)器操作系統(tǒng)采用 SUN 公司的 Solaris 操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用 64位內(nèi)核，強(qiáng)化了整體性能，具有高度的安全性、可伸縮性等。 APP 服務(wù)器為 4 臺(tái) HP BL465C，運(yùn)行 ，處理用戶請(qǐng)求及連接數(shù)據(jù)庫。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 152 頁 ? 交易終端：可提供刷卡支付的終端設(shè)備。資料核對(duì)不符將申請(qǐng)退回 不記名卡需要登記持卡人身份資料，保存贖回記錄 驗(yàn)卡 倉儲(chǔ)部 確認(rèn)卡是否過期或損壞 不記名預(yù)付卡采用密碼驗(yàn) 證方式進(jìn)行核驗(yàn) 退款 財(cái)務(wù)部 查詢卡內(nèi)余額將卡內(nèi)余額 退持卡人 預(yù)付卡贖回資金通過銀行轉(zhuǎn)賬方式退至原購卡銀行賬戶，用現(xiàn)金購買或原購卡銀行賬戶已撤銷退至持卡人提供的與購卡人同名的單位或個(gè)人銀行賬戶， 100元以內(nèi)可退現(xiàn)金 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 139 頁 8. 預(yù)付卡受理流程 注： 1) 發(fā)展特約商戶時(shí)應(yīng)審核商戶的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證 、法定代表人或負(fù)責(zé)人的身份證件并留存身份證的復(fù)印件，業(yè)務(wù)經(jīng)理需到 商戶的經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)、拍照留存。復(fù)印一份《購卡申請(qǐng)單》留底，開具收據(jù)時(shí)，需在收據(jù)上面注明訂單號(hào) 一次性購卡金額≤ 3000 元用賒銷額度激活卡；一次性現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬購卡＞ 3000 元財(cái)務(wù)確認(rèn)收款增加終端激活額度 卡激活 資金結(jié)算部 。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 131 頁 . 預(yù)付卡業(yè)務(wù)描述 預(yù)付卡類型 發(fā)行 區(qū)域 使用 范圍 受理 方式 發(fā)行 方式 銷售 渠道 資金 沉淀 卡樣 商戶結(jié)算卡 面向城市在線所有簽約的加盟商戶 全國 由商戶向城市在線申請(qǐng)簽訂合作協(xié)議后實(shí)名登記辦理 該卡實(shí)名發(fā)行，可掛 失，用于商戶與城市在線資金結(jié)算與產(chǎn)品購買 由城市在線公司銷售團(tuán)隊(duì)拓展 資金沉淀在城市在線 演藝卡 面向社會(huì)公眾 城市在線演藝卡合作商戶網(wǎng)點(diǎn)及城市在線網(wǎng)站 由客戶向城市在線申請(qǐng)辦理，或由城市在線合作商戶代辦 不記名 、不掛失、不兌換現(xiàn)金、不退卡 城市在線加盟商戶網(wǎng)點(diǎn)、城市在線客服熱線 資金沉淀在城市在線 商戶購物卡 面向社會(huì)公眾 城市在線合作的商戶網(wǎng)點(diǎn) 由客戶向城市在線申請(qǐng)辦理，或由城市在線合作商戶代辦 不記名、不能循環(huán)充值、可消費(fèi)及查詢余額。該卡的優(yōu)勢在于支付快捷方便，可以作為代金券。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 130 頁 ? 演藝卡 由城市在線公司發(fā)行的，在指定范圍內(nèi)結(jié)算時(shí)可等同現(xiàn)金使用的預(yù)付卡種。 . 預(yù)付卡種類 ? 單一用途預(yù)付卡：由商家直接發(fā)行，只能在本企業(yè)或者同一品牌連鎖商購買商品、服務(wù)。 ? 城市在線公司是一家預(yù)付卡發(fā)行受理的專營 公司 。 一站式地實(shí)現(xiàn)了預(yù)付卡業(yè)務(wù) 的 發(fā)行、受理及小額消費(fèi) 等功能 。簽約商戶數(shù)量預(yù)計(jì)在 5000 家以上。因?yàn)橹挥性谒衅髽I(yè)都能夠在良好的監(jiān)管下開展業(yè)務(wù)，才能營造一個(gè)公平合理的市場環(huán)境。 下表為城市在線組織架構(gòu)圖 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理行政人事部倉儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部客服部銷售部市場推廣部資金結(jié)算部風(fēng)險(xiǎn)管理部業(yè)務(wù)合規(guī)部運(yùn)維部終端系統(tǒng)部票務(wù)系統(tǒng)部結(jié)算系統(tǒng)部票務(wù)事業(yè)部場館事業(yè)部預(yù)付卡事業(yè)部行 政 中 心 業(yè) 務(wù) 中 心 技 術(shù) 中 心 內(nèi) 控 中 心 營 銷 中 心 (二 ) 預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場前景分析 1. 預(yù)付卡市場需求調(diào)查 目前購買預(yù)付卡的客戶多數(shù)以企業(yè)為主，主要用于解決員工福利、公務(wù) 消費(fèi)、商務(wù)禮品等方面的需求，這些企業(yè)集中在政府部門、企事業(yè)單位、金融企業(yè)、公關(guān)公司以及私營企業(yè)等。而個(gè)人消費(fèi)者用戶在發(fā)卡機(jī)構(gòu)的客戶比例中目前占據(jù)的份額較少。已獲牌照的發(fā)卡企業(yè)將會(huì)因?yàn)楦偁帉?duì)手的牌照和地域限制而加速擴(kuò)張。 2) 擬發(fā)展購物 卡商戶：發(fā)行以華潤萬家超市、新光百貨等大型百貨為主的商戶購物卡。 ? 羊城通 卡 的運(yùn)營管理系統(tǒng)，為城市一體化服務(wù)及各種小額消費(fèi)提供專業(yè)化的一攬子解決方案，實(shí)現(xiàn)一卡多用。除利用其加盟商戶的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)預(yù)付卡產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場 營銷推廣 活動(dòng)，亦可同時(shí)利用加盟商戶的官方網(wǎng)站對(duì)預(yù)付卡產(chǎn)品進(jìn)行宣傳 。不得跨法人使用的預(yù)付卡種類。持卡用戶可在城市在 線合作商戶以及城市在線網(wǎng)站隨時(shí)隨地訂購到全國 各類優(yōu)質(zhì)文化演出、電影、展會(huì)、景點(diǎn)、娛樂以及康體場館門票。 ? 電子票卡（通卡） 是城市在線推出的電子化門票卡，持卡人可以憑電子票卡在指定點(diǎn)兌票入場，主要包括：景點(diǎn)門票、電影票、演出票、會(huì)展票、商旅票務(wù)等。可跨商家消費(fèi)。 活完畢后經(jīng)辦人在《購卡申請(qǐng)單》上簽字，并復(fù)印一份留底。 2) 特約商戶需指定一個(gè)單位銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行收款，并需將加蓋公章的單位銀行賬戶開戶許可證或開戶銀行出具的開戶證明復(fù)印件提交給我司審核及留存。 ? 客戶服務(wù)系統(tǒng)：是平臺(tái)提供的客戶服務(wù)的主要工具，以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，商家可在服務(wù)網(wǎng)站上查詢支付清單和結(jié)算信息。 預(yù)付卡 POSP 服務(wù)器為 2 臺(tái) HP BL465C，運(yùn)行終端業(yè)務(wù)接入程序，連接加密機(jī)處理終端請(qǐng)求，為終端接入系統(tǒng)提供接入服務(wù)。 該操作系統(tǒng)支持動(dòng)態(tài)重組、熱交換部件、 IP 網(wǎng)絡(luò)多路徑、連續(xù)操作、零停機(jī)時(shí)間補(bǔ)丁及熱升級(jí)；支持服務(wù)器集群熱切換。 . 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主要包括數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)與備份。否則，一旦該卡被其他人拾獲，將存在資金被盜取的可能。同時(shí)，城市在線公司將啟用臨時(shí)應(yīng)急處理預(yù)案，一旦接到用戶投訴，馬上核查真相，若情況屬實(shí)，則馬上鎖定該卡，以保護(hù)持卡人利益。 7. 系統(tǒng)通信風(fēng)險(xiǎn) 在持卡人充值、消費(fèi)過程中，當(dāng)通信發(fā)生故障，或受到干擾或被人為破壞時(shí)，則可能存在單邊交易的問題，導(dǎo)致用戶的錢被多扣或商家的錢沒有收回的問題。制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度、辦法及操作規(guī)范。 . 預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)管理 從預(yù)付卡的發(fā)行、使用、 代銷、 特約商戶準(zhǔn)入、特約商戶管理、風(fēng)險(xiǎn)商戶管理、風(fēng)險(xiǎn)商戶違規(guī)處理等方面分別制定了詳細(xì)的管理辦法： ? 預(yù)付卡發(fā)行管理辦法 預(yù)付卡的發(fā)行在實(shí)名購卡制度上，分別規(guī)范個(gè)人、單位購卡所需 提供 的詳細(xì)登記資料內(nèi)容及要求；并根據(jù)《支付機(jī)構(gòu)預(yù)付卡業(yè)務(wù)管理辦法》對(duì)個(gè)人、單位購 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 161 頁 卡金額以不同的限額采取相應(yīng)的結(jié)算方式執(zhí)行。 營銷中心和風(fēng)險(xiǎn)管理部日常也安排專員對(duì)商戶的往來款項(xiàng)進(jìn)行跟蹤及監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并制定相關(guān)流程降低存在的風(fēng)險(xiǎn)。 交易額預(yù)測表 單位： 萬 元 期間 項(xiàng)目 合 計(jì) 經(jīng)營期 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 演藝卡 31,000 1,000 2,000 4,000 8,000 16,000 百姓通卡 11,869 900 1,350 2,025 3,038 4,556 羊城通 （受理） 15,627 2,100 2,520 3,024 3,629 4,355 合計(jì) 58,496 4,000 5,870 9,049 14,666 24,911 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 163 頁 收入預(yù)測表 單位： 萬 元 期間 項(xiàng)目 合 計(jì) 經(jīng)營期 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 演藝卡 310 10 20 40 80 160 百姓通卡 237 18 27 41 61 91 羊城通 （受理） 47 6 8 9 11 13 合計(jì) 594 34 55 90 152 264 毛利預(yù)測表 單位： 萬 元 期間 項(xiàng)目 合 計(jì) 經(jīng)營期 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 演藝卡 155 5 10 20 40 80 百姓通卡 59 5 7 10 15 23 羊城通 （受理） 23 3 4 5 5 7 交易額合計(jì) 238 13 21 35 61 109 (二 ) 推廣計(jì)劃 同時(shí)，為了保證實(shí)現(xiàn)以上預(yù)測經(jīng)濟(jì)效益 ，城市在線公司還系統(tǒng)地部署了業(yè)務(wù)發(fā)展 推廣計(jì)劃： 1. 平臺(tái)推廣 ? 網(wǎng)站推廣 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請(qǐng)材料 申請(qǐng)材料之第六項(xiàng) 支付業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告 第 164 頁 1. 官方網(wǎng)站自身優(yōu)化：通過對(duì)城市在線官網(wǎng)網(wǎng) 頁標(biāo)簽、網(wǎng)頁關(guān)鍵字、網(wǎng)頁描述設(shè)置優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容更新等發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息。我們可以通過在微博、微信、 等公眾平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息?；蛲ㄟ^資料庫信息，對(duì)已合作的客戶進(jìn)行電話回訪，關(guān)系維護(hù)。 3. 完善 內(nèi)部管理體系及制度 為了配合公司在開展各項(xiàng)支付業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作管理，城市在線公司建立了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的內(nèi)部管理體系和規(guī)章制度，包括財(cái)務(wù)管理制度、備付金管理、應(yīng)收賬款的管理、資產(chǎn)的管理、文檔管理制度、人事行政管理制度、業(yè)務(wù)運(yùn)營管理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制管理等，有效地支撐公司有序、規(guī)范的開展支付業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理。同時(shí)規(guī)范特約商戶資料及交易憑證管理等制度。 同時(shí)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法也對(duì)城市在線售卡網(wǎng)點(diǎn)的特約商戶采取了嚴(yán)格的資質(zhì)審核及風(fēng)險(xiǎn)交易監(jiān)控等措施。 部門經(jīng)理 協(xié)助構(gòu)建公司合規(guī)管理體系，制定、修訂公司的合規(guī)手冊和其他風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章制度；負(fù)責(zé)反洗錢審計(jì)工作。 2. 商戶如需成為城市在線預(yù)付卡代銷，需為實(shí)體經(jīng)營場所的商戶，我司需到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)并拍照留存 。 防范該類風(fēng)險(xiǎn)的辦法是：首先持卡人應(yīng)當(dāng)妥善保管好自己的卡片，避免落入有心人之手。 對(duì)于商戶結(jié)算卡（會(huì)員卡），由于其具備身份識(shí)別與掛失功能。 我方在管理系統(tǒng)的操作與使用權(quán)限時(shí)，采用權(quán)限→角色→操作員的方式，為各功能模塊定義不同的操作權(quán)限，然后根據(jù)工作職能與級(jí)別的不同 ，把操作分為不同的角色，最后將各系統(tǒng)的操作權(quán)限分配給不同的角色，實(shí)現(xiàn)了對(duì)操作員權(quán)限的合理的分配與有效管理。 我方選用 Symantec 成熟網(wǎng)絡(luò)安 全