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成都熊貓萬國商城有限公司勝任素質(zhì)模型-免費(fèi)閱讀

2025-10-01 10:28 上一頁面

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【正文】 成都熊貓萬國城有限公司 級(jí)別 定義 一級(jí) 了解工作相關(guān)的法律知識(shí) 二級(jí) 掌握一個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的法律知識(shí) 三級(jí) 掌握一個(gè)領(lǐng)域的法律知識(shí),了解其他法律知識(shí) 四級(jí) 掌握兩個(gè)領(lǐng)域的法律知識(shí),了解其他相關(guān)法律知識(shí) 五級(jí) 精通公司相關(guān)的全部法律知識(shí) E、法律知識(shí):包括公司法、合同法、勞動(dòng)法、稅法、會(huì)計(jì)法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、經(jīng)濟(jì)法及國家相關(guān)規(guī)定 成都熊貓萬國城有限公司 級(jí)別 定義 一級(jí) 了解計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)應(yīng)用基本知識(shí) 二級(jí) 掌握工作相關(guān)的計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí) 三級(jí) 掌握計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)軟件、硬件維護(hù),支持信息系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算 機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 四級(jí) 掌握計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)軟件、硬件維護(hù),支持信息系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)算 機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù),了解信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí) 五級(jí) 掌握信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí),能夠配合對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改進(jìn) F、計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)知識(shí) 成都熊貓萬國城有限公司 G、工程技術(shù)知識(shí) 級(jí)別 定義 一級(jí) 了解一般的工程技術(shù)概念、內(nèi)容框架,包括工程設(shè)計(jì)、施工技術(shù)、工程管理等基本 知識(shí)和方法 二級(jí) 掌握一般的工程技術(shù)概念、內(nèi)容框架,包括工程設(shè)計(jì)、施工技術(shù)、工程管理等基本 知識(shí)方法 三級(jí) 熟悉建筑工程各系統(tǒng)之間的關(guān)系,并精通其中一個(gè)系統(tǒng) 四級(jí) 熟悉建筑工程各系統(tǒng)之間的關(guān)系,并精通其中某些系統(tǒng) 五級(jí) 精通建筑工程各個(gè)系統(tǒng)知識(shí)及方法,并能提供工程設(shè)計(jì)思路,指導(dǎo)他人進(jìn)行設(shè)計(jì)、 工程技術(shù)管理等 成都熊貓萬國城有限公司 創(chuàng)新能力:創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、新方法以提高工作績效的能力 級(jí)別 行為描述 一級(jí) 局限在自己的工作范圍內(nèi) , 不創(chuàng)立 、 引進(jìn)新的觀念或程序 , 墨守成規(guī) 二級(jí) 借用其它領(lǐng)域的方法 , 創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序 , 運(yùn)用本專業(yè)范圍以外的觀點(diǎn)與方法 三級(jí) 打破陳規(guī) , 建設(shè)性地促進(jìn)不斷進(jìn)步 , 而不過于受當(dāng)前的問題的影響 。 中等風(fēng)險(xiǎn)水平 , 決定具體的行動(dòng)前系統(tǒng)比較多種信息資源 , 決策時(shí)考慮到方方面面 四級(jí) 做出復(fù)雜判斷:考慮多種不同的被選方案 , 避免任何個(gè)人偏見 , 認(rèn)真評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) , 考慮不同的意見 、 選擇 , 不帶偏見 , 衡量被選方案時(shí) , 應(yīng)考慮到各方案正反兩方面 、風(fēng)險(xiǎn)以及影響 , 在多方利益發(fā)生沖突時(shí) , 仍能保持客觀 五級(jí) 判斷長期影響:客觀判斷那些對(duì)組織有長期影響的因素 。 系統(tǒng)地將一個(gè)復(fù)雜的問題分解為幾個(gè)部分 , 使用各種方法使復(fù)雜的問題簡單化 , 并加以解決 , 分析各個(gè)部分之間的因果鏈關(guān)系 五級(jí) 做出非常復(fù)雜的計(jì)劃和分析 。 提出 的需求和要求明確 、 具體 。 大方地傳播別人需要的信息 , 讓同事跟上自己的行動(dòng) ; 推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論 三級(jí) 征求意見 , 評(píng)價(jià)他人意見和經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值 。維護(hù)一種封閉的充滿不信任感的環(huán)境 二級(jí) 維持有效的工作關(guān)系:有效參與同事間非正式交談 , 與同事建立非正式的相互往來 , 建立 、 改善與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的關(guān)系 , 參與同事們每天的交談與來往 , 與他人維持積極有效的關(guān)系 ( 例如:對(duì)他人的工作表示出興趣 ) 三級(jí) 促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展:建立直接聯(lián)系之外的非正式關(guān)系 , 建立與直接接觸團(tuán)體以外人員的聯(lián)系 , 促進(jìn)本團(tuán)體之外的正式的或非正式的接觸聯(lián)系 , 建立并維持有用的聯(lián)系資料庫 , 與團(tuán)隊(duì)的外部人員維持聯(lián)系 四級(jí) 建立交叉職能的關(guān)系:與其他職能范圍內(nèi)的重要人物建立有效聯(lián)系 , 促進(jìn)功能交叉工作的發(fā)展 , 用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其它業(yè)務(wù)單元正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整合 ,發(fā)展并維持與其它業(yè)務(wù)單元人員的有效聯(lián)系 , 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候支持聯(lián)合計(jì)劃和資源共享 , 尋找交叉功能的合作 五級(jí) 建立外部聯(lián)系:與別的組織內(nèi)有影響力的個(gè)人創(chuàng)建有效聯(lián)系 。多少有些落落寡合或過于關(guān)注工作 。 能夠明白真正的問題所在 , 即導(dǎo)致對(duì)方流露出的情感或言談舉止的真正原因是什么 , 并對(duì)他人的優(yōu)勢與劣勢做出公正的評(píng)判 成都熊貓萬國城有限公司 傾聽與反饋 : 正確傾聽他人傾訴,理解其感受、需要和觀點(diǎn),并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力 級(jí)別 行為描述 一級(jí) 傾聽缺乏誠意 。根據(jù)勝任素質(zhì)模型作出適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才牛艽龠M(jìn)員工對(duì)相應(yīng)技能和知識(shí)的掌握 ? 勝任素質(zhì)模型為員工的發(fā)展作出明確的指導(dǎo),使員工能更好地自主職業(yè)生涯 培訓(xùn)與發(fā)展 成都熊貓萬國城有限公司 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(續(xù)) ? 通過對(duì)個(gè)人評(píng)估模型中定義的行為表現(xiàn)的觀察,可以評(píng)判員工對(duì)某種技能的掌握程度 ? 通過員工綜合表現(xiàn)評(píng)估,可以在期初為員工設(shè)定工作和發(fā)展目標(biāo)(可能是在年初,或每個(gè)項(xiàng)目開始前) ? 參照設(shè)定的目標(biāo),在期末對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制相聯(lián)系 考核與評(píng)估 成都熊貓萬國城有限公司 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(續(xù)) ? 以員工綜合能力表現(xiàn)評(píng)估的結(jié)果為基礎(chǔ),考慮員工的薪酬回報(bào)和晉升機(jī)會(huì) 報(bào)酬與晉升 成都熊貓萬國城有限公司 通過編纂熊貓城勝任素質(zhì)辭典,建立熊貓城勝任素質(zhì)模型 ? 勝任素質(zhì)辭典的編纂 ? 討論確定勝任素質(zhì)模型的框架 ? 由各業(yè)務(wù)單元的負(fù)責(zé)人依據(jù)業(yè)務(wù)單元人員職能和技能的特點(diǎn),在既定的框架下確定各種能力的具體行為表現(xiàn)(注意,不同級(jí)別的人員對(duì)同一種能力有不同的行為表現(xiàn)要求) ? 人力資源部對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元人員的素質(zhì)模型進(jìn)行匯總和優(yōu)化 ? 由項(xiàng)目小組人員負(fù)責(zé)對(duì)能力評(píng)估模型的初稿進(jìn)行復(fù)審和修改 ? 完成最終的勝任素質(zhì)模型 成都熊貓萬國城有限公司 營造促進(jìn)勝任素質(zhì)發(fā)展的氛圍和環(huán)境,不斷提高員工勝任素質(zhì) 營造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境(可能不同級(jí)別的人員各不相同) 一般員工 ? 灌輸對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾 ? 與其它員工進(jìn)行知識(shí)和技能的共享 無 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) -為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃 知識(shí)技能傳授 -促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)技能的交流 行為表現(xiàn) 技能 經(jīng)理 ? 灌輸對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾 ? 與其它員工進(jìn)行知識(shí)和技能的共享 ? 在教導(dǎo)其它員工時(shí)富有耐心 ? 識(shí)別并促進(jìn)下屬員工技能發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 及時(shí)完成對(duì)下屬的綜合表現(xiàn)評(píng)估 ? 在工作和評(píng)估時(shí),對(duì)下屬的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展提出建設(shè)性反饋意見 成都熊貓萬國城有限公司 對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)(對(duì)所有人員都適用) 個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) – 對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃 行為表現(xiàn) 技能 ? 展示個(gè)人原則,價(jià)值觀和行為的連貫性 ? 努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)生活的平衡 ? 在職業(yè)發(fā)展上尋求必要的幫助 新知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用 – 通過新知識(shí)和技術(shù),提高創(chuàng)新性 承受挑戰(zhàn) – 以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責(zé)任 ? 在知識(shí)和綜合能力兩方面,尋求繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì) ? 在工作中積累經(jīng)驗(yàn),并將其運(yùn)用在以后的工作中 ? 積極征求各方面對(duì)自己工作表現(xiàn)的反饋意見,并根據(jù)反饋意見調(diào)整自己的行為 ? 以積極,熱情的態(tài)度接納新的角色和職責(zé) 通過職業(yè)生涯規(guī)劃和系統(tǒng)的培訓(xùn),將勝任素質(zhì)模型落到實(shí)處 成都熊貓萬國城有限公司 目 錄 設(shè)計(jì)目的 素質(zhì)模型概述 熊貓城素質(zhì)辭典 熊貓城素質(zhì)模型 成都熊貓萬國城有限公司 素質(zhì)辭典與企業(yè)素質(zhì)模型 通用素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、管理者素質(zhì) 通 用 素 質(zhì) 專業(yè)素質(zhì) 可遷移素質(zhì) A 企業(yè) 素質(zhì)模型 B 企業(yè) 素質(zhì)模型 C 企業(yè) 素質(zhì)模型 D 企業(yè) 素質(zhì)模型 素質(zhì)辭典與企業(yè)素質(zhì)模型的關(guān)系 素質(zhì)辭典 通用素質(zhì):是核心價(jià)值觀、文化 等的反映,為全體員工共有 A企業(yè)素質(zhì)模型 成都熊貓萬國城有限公司 ?演繹思維 ?歸納思維 ?判斷能力 ?專業(yè)知識(shí) ?創(chuàng)新能力 ?培養(yǎng)人才 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?目標(biāo)整合 ?決策力 ?計(jì)劃組織能力 ?指揮與監(jiān)控能力 ?督導(dǎo)能力 ?成就導(dǎo)向 ?信息搜集能力 ?愿景力 ?主動(dòng)性 ?人際理解力 ?傾聽與反饋 ?服務(wù)意識(shí) ?客戶導(dǎo)向 ?影響力 ?說服力 ?人際親和力 ?建立信任 ?關(guān)系建立 ?自信 ?靈活性 ?自我控制 ?敬業(yè)精神 ?責(zé)任感 素質(zhì)族 目標(biāo)行動(dòng)族 幫助服務(wù)族 影響力族 管理族 認(rèn)知族 自我概念族 素質(zhì)辭典內(nèi)容概括 成都熊貓萬國城有限公司 目標(biāo)行動(dòng)族 目標(biāo)行動(dòng)族 成就導(dǎo)向 愿景力 主動(dòng)性 指個(gè)人具有成功完成任務(wù)或工作中追求卓越的愿望 理解、實(shí)施遠(yuǎn)景,以激發(fā)他人工作動(dòng)力的能力 表現(xiàn)在會(huì)超越工作的基本要求,抓住機(jī)遇或?yàn)槲磥? 可能的問題與機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。 成都熊貓萬國城有限公司 第四步 建立勝任素質(zhì)模型 通過對(duì)從各種途徑和方法獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 , 鑒別出能區(qū)分優(yōu)秀者和普通者的勝任素質(zhì) 。 勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)研究的樣本至少應(yīng)該包括 20個(gè)被試 , 才符合對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 。通常由專業(yè)顧問根據(jù)對(duì)組織的初步了解,提出一組相當(dāng)數(shù)量的素質(zhì)項(xiàng)目。例如,對(duì)于一名銷售員而言,其基礎(chǔ)素質(zhì)是指了解產(chǎn)品知識(shí)、填報(bào)發(fā)票與送貨單的技能等 按照素質(zhì)的構(gòu)成要素,可將素質(zhì)分為基礎(chǔ)素質(zhì)與特殊素質(zhì)兩類 特殊 素質(zhì) 指的是那些能夠區(qū)別普通員工與績優(yōu)員工的素質(zhì)。 一般說來 ,動(dòng)機(jī) 、 特質(zhì) 、 自我概念和社會(huì)角色 等勝任素質(zhì)能夠預(yù)測行為反應(yīng)方式 , 而行為反應(yīng)方式又會(huì)影響工作績效 。素質(zhì)是能判斷一個(gè)人能否勝任一項(xiàng)工作的起點(diǎn),是決定并區(qū)別績效差異的個(gè)人特征。作為動(dòng)機(jī)的反映,可以預(yù)測短期 內(nèi)有監(jiān)督條件下的行為方式 指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力,既對(duì)某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況 指一個(gè)人基于態(tài)度與價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格 指個(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息 成都熊貓萬國城有限公司 素質(zhì)構(gòu)成要素的特點(diǎn) 盡管素質(zhì)構(gòu)成要素之間有著不同的特點(diǎn) , 但是它們之間存在著非常重要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)關(guān)系:素質(zhì)構(gòu)成要素對(duì)于決定績效的高低有不可或缺的作用 實(shí)踐表明:通過培訓(xùn) 、 工作輪換 、 調(diào)配晉升等多種人力資源手段與措施 , 使員工個(gè)人具備或提高知識(shí)技能水平是相對(duì)比較容易且富有成效的 ,但是相對(duì)與知識(shí)技能而言 , 素質(zhì)要素中的潛能部分則較難于評(píng)價(jià)和培養(yǎng) ,花費(fèi)的成本也比較高 , 而且效果不佳 。一種特質(zhì)如果不能預(yù)測有意義的差異(如工作績效方面的差異),與參照的效標(biāo)沒有明顯的因果關(guān)聯(lián),不能預(yù)測有意義的差別時(shí),則不能稱之為勝任素質(zhì)。歸納法中所運(yùn)用的最主要的咨詢工具當(dāng)屬 “ 行為事件訪談( Behavioral Event Interview—— 簡稱 BEI) ” 。 成都熊貓萬國城有限公司 第一步 定義績效標(biāo)準(zhǔn) 定義合格績效或優(yōu)秀績效的標(biāo)準(zhǔn) , 是勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)研究的第一步 。 成都熊貓萬國城有限公司 行為事件訪談方法 Behavior Event Interview (續(xù)) 第三、對(duì)訪談的內(nèi)容作錄音記錄 , 整理成文字。 成都熊貓萬國城有限公司 素質(zhì)模型的應(yīng)用 招聘 薪酬 福利 培訓(xùn) 績效 考核 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 價(jià)值評(píng)價(jià) 素質(zhì)模型 素質(zhì)模型 的應(yīng)用 3 ?戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 ?人員甄選調(diào)配 ?績效管理 ?薪酬管理 ?培訓(xùn)開發(fā) ?職業(yè)生涯規(guī)劃 ?繼任者計(jì)劃 成都熊貓萬國城有限公司 培訓(xùn)與發(fā)展 考核與評(píng)估 報(bào)酬與晉升 招聘與任用 勝任素質(zhì)模型通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 根據(jù)素質(zhì)模型,組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì),從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 通過對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估,確保其具備期望的技能和知識(shí) 員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果 評(píng)估員工是否達(dá)到勝任素質(zhì)模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)” 素質(zhì)模型 成都熊貓萬國城有限公司 通過集成的人力資源體系創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(續(xù)) 招聘與任用 ? 人員的甄選應(yīng)滿足企業(yè)的戰(zhàn)略需要,而不僅是填補(bǔ)崗位空缺 ? 招聘新員工時(shí),應(yīng)根據(jù)勝任素質(zhì)模型考查他們對(duì)一些關(guān)鍵能力的學(xué)習(xí)和掌握的潛質(zhì)。 對(duì)工作有些創(chuàng)新,但在組織中的其他業(yè)務(wù)單元早已經(jīng)做過了 三級(jí) 能自動(dòng)自發(fā)完成工作任務(wù) 四級(jí) 為超越工作目目標(biāo) , 能去尋求工作要求范圍以外的機(jī)會(huì) 五級(jí) 找到工作要求范圍以外的機(jī)會(huì)后 , 能主動(dòng)掌握及善用 , 以超越工作目標(biāo) 主動(dòng)性:表現(xiàn)在會(huì)超越工作的基本要求,抓住機(jī)遇或?yàn)槲磥砜赡艿膯栴}與機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。 呈現(xiàn)合理的論據(jù) 、 數(shù)據(jù)和具體的實(shí)例并清晰地解釋相關(guān)事實(shí);呈現(xiàn)合理的準(zhǔn)備充分的案例 , 運(yùn)用直接的證明諸如關(guān)于實(shí)質(zhì)特征的數(shù)據(jù) 、意見一致范圍與利益等進(jìn)行說服 , 提出有說服力的論據(jù)以支持個(gè)人觀點(diǎn)
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