【正文】 與金碧店、光大店、洛溪店附近的 4S 店、汽車美容店、洗車店合作，提供消費優(yōu)惠服務 。 三、專項提升 (一 )二手車展廳 現狀：金碧店、光大店、洛溪店都在海珠區(qū)附近，但客戶買車賣車，常要到機場路總店，客戶覺得麻煩。 社區(qū)路牌廣告。 (四 )社區(qū)廣告宣傳 現狀：沒有在小區(qū)開展社區(qū)營銷。 (二 )二手車評估 現狀：銷售人員憑經驗和網上價格對二手車進行評估。 建議 2：門店應將服務宗旨放在顯眼位置。 在二手車業(yè)務開展中，金碧、光大等店目前業(yè)務量離預期還有較大的距離，且還有一些問題和困難需要解決： 車輛拍賣麻煩。車務服務占總收入的比例較少。 本方案解釋權歸屬公司行政管理部。 6 邊際效益提成：為調動公司全體員工積極性，給集團創(chuàng)收和增加自身收入，提倡全員銷售的理念， 公司實行邊際效益獎勵當月兌現，既：銷售整車、精品、保險、汽貸、二手車等在遵循客戶歸屬原則的基礎上提成標準與銷售部員工相同。 ： ： 工作計劃完成率、銷售相關報表、展廳及辦公環(huán)境 5S 管理、下屬行為管理、關鍵人員流失率、能力素質及專業(yè)知識技能、創(chuàng)新能力等由行政管理部負責記錄并考核。 精品完成率 100130%130160%160200%200%以上 按毛利提成 8%10%12%15%單車精品銷售提成 =單車保險相應提成標準管理績效達標率 投保率的基本目標： 65%，個人當月低于基本目標，保險獎金不給予 提成。 績效考核工資舉例說明：銷售部員工的月績效考核工資的拆分比例為 20%，以 XX 銷售部銷售顧問為例： 月固定工資 =1200 80%=960（出滿勤） 月績效工資 =1200 20%=240 月實發(fā)工資 =月固定工資 80%+月績效工資月銷售目標完成率管理績效達標率銷售顧問及大客戶專員的管理績效考核指標詳見附件 1 銷售主管 /大客戶經理 /銷售經理的 管理績效考核指標詳見附件 2 2 績效考核獎金 : 銷售部全體人員 (含經理 )每月根據銷售目標及管理績效考核目標完 成情況實行單臺車單項獎勵銷售提成，但要遵循顧客歸屬原則： 展廳內部顧客 第一次接待顧客，并且建立顧客檔案 。 ，車輛在調離過程中發(fā)生刮擦等受損現象，相關責任人按相關價格自行賠付。 程，已交付車輛不得停放交付區(qū)，影響其他客戶交付。 4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪。 23．每周五晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。 15．上班時間不允許在公司內吸煙、吃口香糖、吃零食、上網玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款 200 元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)。 7．展車衛(wèi)生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。 二。 本方案經總經理和銷售部經理簽字生效并執(zhí)行。 7專項獎勵： 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團一次性嘉獎 500 員（含稅），如連續(xù)兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業(yè)績記入檔案作為今后晉升的依據。 整車 /精品 /保險 /汽貸等銷售指標、二手車交易數量、庫存周轉率、費用預算控制、部門對公司貢獻率等由財務部負責記錄并考核。公司送保險不計算獎金， 算投保率，保險基本獎 50 元（低于 65%投保率）。如果一周以上同一個顧客再次來店，第一次銷售顧問沒有電話聯系，并且顧客沒有要求原來銷售顧問接待，屬于本次接待的銷售顧問 。 1相關責任人員負責收拾所有門窗及前臺的辦公用品，車門是否關好，空調及電器設備是否關好，每日 18： 00 開啟展廳及外廣告燈，未做好的扣 100元。 當日接待客戶資料填寫須在下班前報銷售經理檢查，如因接待時間過晚，則不應超過次日上午 10 點。銷售顧問必須及時上前接待前臺轉介紹客戶，無故不到位者，扣 50 元，一天發(fā)現兩次者，暫停三天客戶接待，進行整頓學習。 1外出拓展客戶人員必須誠實守信不得偷懶，發(fā)現后第一次扣 100元，第二次扣 200元，再發(fā)現直接交給行政部辭退。 遇到撞單，在雙方協(xié)商無效 后應呈報銷售主管，并由主管領導根據雙方提供的客戶資料加以分析公平處理。 員工在展廳時必須穿工作服，按要求配帶領帶，胸牌，當天在崗人員，早退、私自外出或上班遲到、脫崗，發(fā)現一次各扣 100元。 上班時間由所有銷售顧問輪流接待顧客，前臺接待人員必須提前在展廳門口等候顧客光臨。 如發(fā)現有客戶前來咨詢不出迎、接電話不規(guī)范、接待客戶漫不經心、怠慢客戶、沒有“微笑服務”、沒有“你好??再見”，與顧客搶路先行的，發(fā)現一次扣 100元。 1銷售經理每周至少 2 次檢查客戶信息卡、金蝶系統(tǒng)及跟蹤記錄，不定時抽查，如沒按規(guī)定完成的一次扣 200 元。中午值班主班人員必須保持在展廳，不允許看報紙；如有事離開須由經理批準，私自離開者扣 100元。 禁止上與工作無關的網站、網絡聊天室及 閑聊、以及下載非工作性質文件，發(fā)現一次扣 100元。 1銷售所贈客戶的物品，必須經銷售經理確認后在合同上注明，否則自行承擔費用。 銷售部 11 月 2021 年 第三篇：某品牌 4s店銷售部績效考核方案 眾泰 4s 銷售部 2021績效考核獎勵方案 為實現眾泰 2021 年全年經營目標，并進一步強化績效管理，引入激勵機制，體現“公平，公正，合理”及“責，權，利”相結合之原則，充分調大眾銷售部全體員工的工作積極性，創(chuàng)新性和開拓性，而制定本方案。個人購車，沒有簽約的公司，集團，單位屬于展廳；如果有特殊情況，銷售部經理應首先根據公司長期的利益，再次根據銷售原則判定顧客歸屬權。 3 競爭淘汰機制：如連續(xù)三個月累計完不成必保經營目標，公司將對銷售部 (含經理 )相關人員給予黃牌警告，未來三個月內如銷售業(yè)績累計還沒有完成或累計半年沒有完成必保經營目標，集團將對其勸退。 銷售滿意度：客戶資料完整率、客戶回訪、客戶投訴與處理、客戶關系維護等。 9經營目標的調整與完善 ：為了保持政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性，一般情況下不隨意改變計劃，至少半年內不宜更改；如市場環(huán)境發(fā)生重大變化，需要對計劃進行調整，以半年為一個調整期。 3．試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。 4．所有人員必 須維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。 12．銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。 20．每月總結一次成交率、留電率和試乘試駕率及客戶滿意度，如 聯系兩月成交率及客戶滿意度為末位，其員工將繼續(xù)學習培訓或被勸退。（其獎金由此次考試后三名員工支付）。不按標準罰款 20元。 ，必須于每天早晨 9 點之前，下午 17 點之前分兩次報助理處核對庫存。 時，發(fā)生問題由當事人負全責，公司不予承擔。公司已有的大客戶也應該統(tǒng)一規(guī)劃大客戶跟蹤，組織團購 。