【正文】 定地方違者罰款 10元。 14．銷售部人員參加任何會(huì)議和培訓(xùn)及其他集體活動(dòng)時(shí)，必須提前 3分鐘到達(dá)。 18．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績(jī)和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。 22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險(xiǎn)相關(guān)，東標(biāo)金融資料，資料摘要。 24 小時(shí)保持暢通。 2．新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購(gòu)車意向而定，違反者罰款 50元。 ：你好 XXX 店銷售部 XXX。 2．提車順序按照訂單時(shí)間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。（評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以交付總量為準(zhǔn)。 ，因車窗門未關(guān)造成后果的，視情節(jié)輕重再做處理。 排量的試駕車，其它車輛必須銷售經(jīng)理同意方可使用。 1 績(jī)效考核工資：銷售部全體員工實(shí)行績(jī)效考核并與考核結(jié)果鉤 ,固定工資（崗位工資 +職務(wù)工資 +工齡工資 +福利工資）的相應(yīng)比例用于績(jī)效考核： 結(jié)構(gòu)工資的拆分 :銷售部全體 員工的月工資（崗位工資 +職務(wù)（技能）工資 +工齡工資 +福利工資）的 80%作為固定工資按出勤 /日工資率每月計(jì)發(fā)，剩余 20%與每月的基本銷售目標(biāo)掛鉤并按實(shí)際完成情況計(jì)發(fā)。在同一個(gè)銷售政策下，接待過的銷售顧問由顧客選擇。 單車銷售獎(jiǎng)金提成標(biāo)準(zhǔn)： 主管：每月完成基本臺(tái)數(shù)（ B和 A）： 12 臺(tái) /月 銷售顧問：每月完成基本臺(tái)數(shù)（ B和 A）： 8臺(tái) /月 具體提成標(biāo)準(zhǔn)： 臺(tái)數(shù)第 1 臺(tái) 10 臺(tái)第 11臺(tái) 15 臺(tái)第 16 臺(tái)以上 A200/臺(tái) 250300 B150/臺(tái) 202150 單臺(tái)銷售提成獎(jiǎng)金 =B/A相應(yīng)提成標(biāo)準(zhǔn)管理績(jī)效達(dá)標(biāo)率 單車?yán)麧?rùn)獎(jiǎng)金 =（實(shí)際銷售價(jià)格 公司規(guī)定價(jià)格） 10% 月精品基本任務(wù)： 650元 /臺(tái)，個(gè)人低于基本目標(biāo)，精品獎(jiǎng)金不給予 提成，公司贈(zèng)送精品不予提成。 按銷售部平均獎(jiǎng)金 (不含銷售經(jīng)理的獎(jiǎng)金 )的 管理績(jī)效達(dá)標(biāo)率記提獎(jiǎng)金 。 4 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及管理績(jī)效考核指標(biāo)說明： 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：詳見附件 1 績(jī)效考核 KPI指標(biāo)評(píng)分說明： ：由公司財(cái)務(wù)部記錄并考核。 ： 工作計(jì)劃完成率：指部門的銷售計(jì)劃，渠道及客戶開發(fā)計(jì)劃、服 務(wù)品牌推廣及促銷計(jì)劃、內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃等計(jì)劃完成情況。月客戶資料完整率為 100%，月客戶回訪率 100% 月客戶投訴率《 =2%，客戶投訴處理及時(shí)率 =100% 5 績(jī)效考核工作流程：當(dāng)月的考核工作，由公司相關(guān)考核部門下月 4日前，將各自負(fù)責(zé)考核的指標(biāo)記錄評(píng)分并填寫本部門的考核報(bào)表，交公司行政部，由行政人事部進(jìn)行匯總，績(jī)效考核實(shí)際分?jǐn)?shù)（百分比）作為銷售部進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)，該工作行政部下月 6 日前完成，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，上報(bào)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部隨工資發(fā)放。 8 懲罰細(xì)則： ，向供應(yīng)商，客戶索取財(cái)物，收受賄賂，嚴(yán)重?fù)p害公司形象 和利益，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對(duì)其處以扣罰當(dāng)月工資和獎(jiǎng)勵(lì)的 100%或辭退等處罰。 10 其它相關(guān)說明 附件：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及管理績(jī)效考核指標(biāo) 本方案適用于 XX 銷售部所有人員（含經(jīng)理）。 本方案一式四份，公司行政管理部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)客服部及銷售部各存一份 二手車業(yè)務(wù) 筆者近期走訪了廣物汽貿(mào)車 VIP 二手車連鎖店，覺得二手車連鎖店社區(qū)化將會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)，現(xiàn)將了解的一些情況跟大家分享一下： 一、業(yè)務(wù)情況 現(xiàn)在車 VIP 連鎖店的業(yè)務(wù)主要有兩種：二手車買賣、車務(wù)服務(wù)。放盤業(yè)務(wù)基本也是靠網(wǎng)上拍賣完成，收購(gòu)主要靠差價(jià)盈利。廣物收購(gòu)后，放到展廳、網(wǎng)上進(jìn)行拍賣，賺取差價(jià)，基本可以達(dá)到交易額 10%(總部這方面的操作較多，金碧、光大分店基本不操作 )。其他項(xiàng)目需求相對(duì)較弱。小區(qū)居民對(duì)二手車連鎖的模式不了解 。員工工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的 T恤、帽子 ?？腿诉M(jìn)門后，員工要怎么咨詢、問候，要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ) 。 5S 就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，通過日常管理提高門店管理水平 。 (三 )社區(qū)促銷活動(dòng) 現(xiàn)狀：沒什么促銷、只在小區(qū)偶爾發(fā)下宣傳彩頁(yè)。如，富力廣場(chǎng)的主題活動(dòng)進(jìn)行中，各分店應(yīng)在管轄的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行 DM 彩頁(yè)發(fā)放，宣傳富力的主題活動(dòng)，全力配合富力活動(dòng)。 大門欄桿廣告。保安亭包柱廣告推廣二手車業(yè)務(wù)。廣物在廣州日?qǐng)?bào)的“豆腐塊”廣告非常有效，現(xiàn)在各門店接到的電話，很多是來源于廣州日?qǐng)?bào)。針對(duì)城市白領(lǐng)，宣傳二手車業(yè)務(wù)。 配套服務(wù)項(xiàng)目跟進(jìn)。 建議： 整合內(nèi)部資源，推出汽車維修服務(wù) 。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。 利用發(fā)布廣物車主聯(lián)名會(huì)員卡，為會(huì)員提供更多消費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。為車主、會(huì)員提供免費(fèi)或優(yōu)惠的檢測(cè)、維修服務(wù)。 建議： 在南洲二手車市場(chǎng)內(nèi)開個(gè)大的二手車展廳，附近三個(gè)店的車可以全集中到這個(gè)展廳進(jìn)行展示。加油站出口或入口處的墻體，可做 二手車平面廣告，受眾精準(zhǔn)。進(jìn)入大門后的社區(qū)路牌廣告，也是客戶集中關(guān)注的地方，適合做二手車廣告。在大門欄桿做欄桿廣告，宣傳二手車業(yè)務(wù)，效果會(huì)很好。 建議： 通過以下幾方面的廣告渠道實(shí)現(xiàn)二手車的社區(qū)營(yíng)銷： 車庫(kù)路牌廣告。周末放個(gè)咨詢臺(tái)，搞下調(diào)研，送下禮品。 建議：可以由運(yùn)營(yíng)部門編寫一本《二手車評(píng)估指南》，確定二手車評(píng)估的原則、標(biāo)準(zhǔn)、流程、步驟。如“三聲”服務(wù) (來有迎聲、問有答聲、去有送聲 )、微笑服務(wù)等 。車 VIP 的宗旨是什么，應(yīng)將宗旨貼在門店顯眼的地方，如背景墻 。銷售人員能利用的銷售工具較少 ，也不知怎么進(jìn)行推銷 。車主要把車開到機(jī)場(chǎng)路總部去，路遠(yuǎn) 。車輛過戶、遷出 。 二手車收入： 網(wǎng)上拍賣交易額 8%的手續(xù)費(fèi) (收賣家 3%，買家 5%)，各店基本上每月可成交兩三輛二手車，按十萬(wàn)每輛，每月平均有 一兩萬(wàn)的收入。二手車包括：網(wǎng)上拍賣、放盤、收購(gòu)。 本方案經(jīng)總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理簽字生效并執(zhí)行。 銷售部員工在工作之余如發(fā)生有損公司利益和名譽(yù)之行為，嚴(yán)重?fù)p害公司形象，一經(jīng)查證屬實(shí)，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對(duì)其扣罰當(dāng)月工資和獎(jiǎng)勵(lì)的 100%或辭退等處罰，同時(shí)集團(tuán)擁有對(duì)其追索經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任之權(quán)利。 7 專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)： 最佳銷售顧問獎(jiǎng)：每季度銷售部評(píng)選一名最佳銷售顧問，集團(tuán)一次性嘉獎(jiǎng) 500 員（含稅），如連續(xù)兩次被評(píng)為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎(jiǎng)外，考核業(yè)績(jī)記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。 銷售報(bào)表：要求及時(shí)性、準(zhǔn)確性，要及時(shí)了解廠家的動(dòng)態(tài)信息（生產(chǎn)狀況、庫(kù)存情況、商務(wù)政策、人事變動(dòng)等）；同時(shí)保持與廠家的信息及時(shí)溝通與傳遞，定期（日 /周 /月報(bào)表）向公司財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理傳遞各種銷售報(bào)表。 整車 /精品 /保險(xiǎn) /汽貸等銷售指標(biāo)、二手車交易數(shù)量、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、費(fèi)用預(yù)算控制、部門對(duì)公司貢獻(xiàn)率等由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)記錄并考核。 費(fèi)用控制 : 為了提高公司贏利能力和降低運(yùn)營(yíng)成本，加強(qiáng)各部門費(fèi)用的預(yù)算和控制力度 ，核準(zhǔn)銷售部月費(fèi)用總額為元 [經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用 ]，費(fèi)用節(jié)約部分的 30%用于獎(jiǎng)勵(lì)大眾