【正文】 定地方違者罰款 10元。 14．銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前 3分鐘到達。 18．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。 22．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，東標金融資料，資料摘要。 24 小時保持暢通。 2．新建客戶信息卡次日必須回訪，以后再次回訪根據(jù)其購車意向而定，違反者罰款 50元。 ：你好 XXX 店銷售部 XXX。 2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車。（評定標準以交付總量為準。 ，因車窗門未關(guān)造成后果的，視情節(jié)輕重再做處理。 排量的試駕車，其它車輛必須銷售經(jīng)理同意方可使用。 1 績效考核工資：銷售部全體員工實行績效考核并與考核結(jié)果鉤 ,固定工資（崗位工資 +職務工資 +工齡工資 +福利工資）的相應比例用于績效考核： 結(jié)構(gòu)工資的拆分 :銷售部全體 員工的月工資（崗位工資 +職務（技能）工資 +工齡工資 +福利工資）的 80%作為固定工資按出勤 /日工資率每月計發(fā)，剩余 20%與每月的基本銷售目標掛鉤并按實際完成情況計發(fā)。在同一個銷售政策下，接待過的銷售顧問由顧客選擇。 單車銷售獎金提成標準： 主管：每月完成基本臺數(shù)（ B和 A）： 12 臺 /月 銷售顧問：每月完成基本臺數(shù)（ B和 A）： 8臺 /月 具體提成標準： 臺數(shù)第 1 臺 10 臺第 11臺 15 臺第 16 臺以上 A200/臺 250300 B150/臺 202150 單臺銷售提成獎金 =B/A相應提成標準管理績效達標率 單車利潤獎金 =（實際銷售價格 公司規(guī)定價格） 10% 月精品基本任務： 650元 /臺，個人低于基本目標，精品獎金不給予 提成，公司贈送精品不予提成。 按銷售部平均獎金 (不含銷售經(jīng)理的獎金 )的 管理績效達標率記提獎金 。 4 經(jīng)營目標及管理績效考核指標說明： 經(jīng)營目標：詳見附件 1 績效考核 KPI指標評分說明： ：由公司財務部記錄并考核。 ： 工作計劃完成率：指部門的銷售計劃，渠道及客戶開發(fā)計劃、服 務品牌推廣及促銷計劃、內(nèi)部培訓計劃等計劃完成情況。月客戶資料完整率為 100%，月客戶回訪率 100% 月客戶投訴率《 =2%，客戶投訴處理及時率 =100% 5 績效考核工作流程：當月的考核工作，由公司相關(guān)考核部門下月 4日前，將各自負責考核的指標記錄評分并填寫本部門的考核報表，交公司行政部，由行政人事部進行匯總，績效考核實際分數(shù)（百分比）作為銷售部進行獎懲的依據(jù)，該工作行政部下月 6 日前完成，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，上報公司財務審計部隨工資發(fā)放。 8 懲罰細則： ，向供應商，客戶索取財物，收受賄賂，嚴重損害公司形象 和利益，一經(jīng)查證屬實，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其處以扣罰當月工資和獎勵的 100%或辭退等處罰。 10 其它相關(guān)說明 附件：經(jīng)營目標及管理績效考核指標 本方案適用于 XX 銷售部所有人員（含經(jīng)理）。 本方案一式四份，公司行政管理部、財務部、市場客服部及銷售部各存一份 二手車業(yè)務 筆者近期走訪了廣物汽貿(mào)車 VIP 二手車連鎖店，覺得二手車連鎖店社區(qū)化將會是一個趨勢，現(xiàn)將了解的一些情況跟大家分享一下： 一、業(yè)務情況 現(xiàn)在車 VIP 連鎖店的業(yè)務主要有兩種：二手車買賣、車務服務。放盤業(yè)務基本也是靠網(wǎng)上拍賣完成，收購主要靠差價盈利。廣物收購后，放到展廳、網(wǎng)上進行拍賣，賺取差價，基本可以達到交易額 10%(總部這方面的操作較多，金碧、光大分店基本不操作 )。其他項目需求相對較弱。小區(qū)居民對二手車連鎖的模式不了解 。員工工作時應穿著統(tǒng)一的 T恤、帽子 ?？腿诉M門后，員工要怎么咨詢、問候，要有統(tǒng)一的標準語 。 5S 就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，通過日常管理提高門店管理水平 。 (三 )社區(qū)促銷活動 現(xiàn)狀：沒什么促銷、只在小區(qū)偶爾發(fā)下宣傳彩頁。如，富力廣場的主題活動進行中，各分店應在管轄的小區(qū)內(nèi)進行 DM 彩頁發(fā)放，宣傳富力的主題活動，全力配合富力活動。 大門欄桿廣告。保安亭包柱廣告推廣二手車業(yè)務。廣物在廣州日報的“豆腐塊”廣告非常有效，現(xiàn)在各門店接到的電話，很多是來源于廣州日報。針對城市白領(lǐng)，宣傳二手車業(yè)務。 配套服務項目跟進。 建議： 整合內(nèi)部資源，推出汽車維修服務 。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。 利用發(fā)布廣物車主聯(lián)名會員卡，為會員提供更多消費優(yōu)惠服務。為車主、會員提供免費或優(yōu)惠的檢測、維修服務。 建議： 在南洲二手車市場內(nèi)開個大的二手車展廳，附近三個店的車可以全集中到這個展廳進行展示。加油站出口或入口處的墻體，可做 二手車平面廣告，受眾精準。進入大門后的社區(qū)路牌廣告，也是客戶集中關(guān)注的地方，適合做二手車廣告。在大門欄桿做欄桿廣告，宣傳二手車業(yè)務，效果會很好。 建議： 通過以下幾方面的廣告渠道實現(xiàn)二手車的社區(qū)營銷： 車庫路牌廣告。周末放個咨詢臺，搞下調(diào)研，送下禮品。 建議：可以由運營部門編寫一本《二手車評估指南》，確定二手車評估的原則、標準、流程、步驟。如“三聲”服務 (來有迎聲、問有答聲、去有送聲 )、微笑服務等 。車 VIP 的宗旨是什么，應將宗旨貼在門店顯眼的地方，如背景墻 。銷售人員能利用的銷售工具較少 ，也不知怎么進行推銷 。車主要把車開到機場路總部去，路遠 。車輛過戶、遷出 。 二手車收入： 網(wǎng)上拍賣交易額 8%的手續(xù)費 (收賣家 3%，買家 5%)，各店基本上每月可成交兩三輛二手車，按十萬每輛，每月平均有 一兩萬的收入。二手車包括：網(wǎng)上拍賣、放盤、收購。 本方案經(jīng)總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理簽字生效并執(zhí)行。 銷售部員工在工作之余如發(fā)生有損公司利益和名譽之行為，嚴重損害公司形象，一經(jīng)查證屬實，公司將根據(jù)情節(jié)不同，對其扣罰當月工資和獎勵的 100%或辭退等處罰，同時集團擁有對其追索經(jīng)濟法律責任之權(quán)利。 7 專項獎勵： 最佳銷售顧問獎：每季度銷售部評選一名最佳銷售顧問，集團一次性嘉獎 500 員（含稅），如連續(xù)兩次被評為最佳銷售顧問，除一次性嘉獎外，考核業(yè)績記入檔案作為今后晉升的依據(jù)。 銷售報表：要求及時性、準確性，要及時了解廠家的動態(tài)信息（生產(chǎn)狀況、庫存情況、商務政策、人事變動等）；同時保持與廠家的信息及時溝通與傳遞，定期（日 /周 /月報表）向公司財務部、總經(jīng)理傳遞各種銷售報表。 整車 /精品 /保險 /汽貸等銷售指標、二手車交易數(shù)量、庫存周轉(zhuǎn)率、費用預算控制、部門對公司貢獻率等由財務部負責記錄并考核。 費用控制 : 為了提高公司贏利能力和降低運營成本，加強各部門費用的預算和控制力度 ，核準銷售部月費用總額為元 [經(jīng)營費用、管理費用 ]，費用節(jié)約部分的 30%用于獎勵大眾