【正文】 。這一階段應讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。而且在中國的經濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！雖然實習期只有幾個月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個月感觸頗深，受益良多，讓我學到了一些書本中學不到的東西。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作，仔仔細細學習，接受住了時間對我的考驗。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。在過去的計劃經濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經銷，品牌意識極為淡漠。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設備和服務管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時的跟蹤服務體系。另一方面，在整個銷售服務的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因為修理部門會產生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經暴露在經銷商面前。消費者需要更便捷、優(yōu)質和廉價的服務，而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠而且收費較高。在雪弗蘭4S店實習的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結和高興的。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經驗。在學校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業(yè)進行規(guī)劃，為自己做一個定位我是誰，我要到哪里去，我的職責是什么。最后要完成自己的目標，正所謂目標是寫在石頭上的，計劃是寫在沙灘上的，無論計劃怎么變，目標不能變。②要努力要吃苦，不要太自私；③做人好厚道、平淡、低調，多與有志之士交流；④上司沒有錯，少抱怨，多做事；實習報告網⑤人在做，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈；⑥把每件事做好，人生就會精彩；⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折；⑧努力學習，工作不代表放棄學習，工作了更應該學習。車間，在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不同，學會了簡單的保養(yǎng)操作，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務。這次實習讓我受益匪淺。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。既然在4s店工作，那就要必須知道4s銷售、零件供應、售后服務、信息反饋。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身能養(yǎng)活自己，為家里減少負擔，自己不僅得到了鍛煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘涷?。由于對新環(huán)境的陌生，實習報告網公司給我們定了培訓計劃和流程，以便我們更快的適應新的工作環(huán)境。實習中同事、銷售經理和內訓師對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務，在此對他們的幫助表示感謝！第五篇：汽車4S店實習報告汽車4S店實習報告本文由實習報告網小編推薦給大家參考閱讀！俗話說：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。工作的時候要多思考，不但要問別人怎么做，而且要問問自己為什么會是這樣做？為什么要這樣做呢？為什么這么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要鉆研，這樣才會有進步，才能快速的進步。而當社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店。目前，有些汽車廠商已經充分考慮到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區(qū)域獨家特許連鎖經營模式”，其核心內容也是興建大型的4S專營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4S店在計劃中還將建設若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關系。而目前國內正好反過來，單單看重了賣車，服務卻相對落后。雖然從目前來看，4S店最大的功能是賣車，但從長遠來看，其更大的功能則應該是售后服務。4S專賣店正以其獨特的經營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。目前，汽車消費已由公款購車轉為私人購車，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應運而生，4S店也是汽車市場激烈競爭下的產物。自己想象如果我與顧客交流應該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。在開始工作時我的主要任務就是學習，跟著內部培訓師學習公司制度，學習了解公司產品，學習基本的專業(yè)用語；跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論應該與實踐相結合。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經銷商的服務。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了積極的基礎。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。脾氣小一點。理由少一點。微笑露一點。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。近年來由于經濟的快速發(fā)展，汽車貿易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，一、前言在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。這次實習使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學習到關于企業(yè)管理方面的知識。我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。弄清客戶來意：首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素?？梢哉務搫偨Y束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。客戶接待的流程和技巧前三分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。要掌握的產品特性、優(yōu)點、特殊利益；將特性轉換客戶利益技巧；產品說明的步驟及技巧。第四個步驟是調查以及詢問。