【正文】 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 17 頁 共 34 頁 （ 1） 以偏蓋全，行業(yè)適應性差 雖然某些廠商推出了號稱企業(yè)信息化全面解決方案的產(chǎn)品，但其產(chǎn)品卻 違背了行業(yè)特性， 只 是 解決 了 簡單的財務問題。即使所選擇的 ERP系統(tǒng)與企業(yè)自身的情況非常吻合，仍舊存在著如軟件的語言、安裝、員工培訓等問題。在強大的阻力下， ERP面臨較高的風險。 許多企業(yè)在實施 ERP系統(tǒng)時，對必須實行業(yè)務流程重組缺乏清醒的認識，只是要求 ERP系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法 、業(yè)務流程和組織機構等方面進行改造和調整，結果造成 ERP功能難以全面發(fā)揮，也使企業(yè)想通過實施 ERP系統(tǒng)來提高管理水平和整體素質的目的難以達到。 有的企業(yè)的 ERP失敗其實并不是 ERP本身 導致的，而是 ERP實施完成后，即使從實施角度來看這次實施是成功的，但也會由于 ERP應用效果與用戶心理預期相差甚遠，導致用戶認為 ERP實施失敗。 案例分析 為了 ERP成功 實施 ，小天鵝公司采取了如下的措施 ： （ 1） 調整 組織機構 ，進行業(yè)務流程重 組 聘請國際一流公司進行了組織機構和管理流程的重 新設計，并對各個崗位人 員的職責、權限和能力需求等進行了重新定義； 投入大量人力和資金對各個層次的管理人員進行了強化培訓 ； 重新調整了部分人員的工作崗位。在領料方式上從推式生產(chǎn)變成拉式生產(chǎn)，不僅考慮計劃，同時也能考慮到各工作中心的實際需求，這樣，生產(chǎn)計劃變化時，通過系統(tǒng)運算出來的拉式清 單就能迅速、及時地反映缺料情況。 （ 5） 通過對客戶設定信用額度的方法控制應收 賬款 的增長，通過集成系統(tǒng)的財務管理功能對客戶的付款時間、方式等進行控制，以提高資金的回籠率。 （ 6） 數(shù)據(jù)管理是實施成功的基礎 大寶公司的企業(yè)支撐數(shù)據(jù)大致分為兩類：靜態(tài)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品結構、工藝路線、設備代碼、人員編碼等；動態(tài)數(shù)據(jù)，如計劃需求，實際完成、庫存量、應 收 賬 款等。 （ 4） 外部資源與內部流程的整合 ERP系統(tǒng)的最大優(yōu)勢就是信息的集成。 工業(yè)總產(chǎn)值（不變價）完成年計劃的 106%，比上年增長了 %。通過對公司內部 物流、資金流、信息流統(tǒng)一綜合控制，進一步強化企業(yè)內部的管理，合理配置企業(yè)內部資源，降低經(jīng)營成本。 此外， ONLY 公司 緊緊圍繞 “強化企業(yè)的供應鏈管理” 的目標，立足于企業(yè)實際，堅持管理工作的創(chuàng)新，用 ERP先進的管理思想和方法規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程，建立以市場為導向、以 銷售端 為中心，實現(xiàn) 信息流、物流、資金流和價值流 一體化管理的企業(yè)運行新機制。 供應商管理系統(tǒng) 通過 高科技的物流配送 ， 以每周百萬件的速度將貨品發(fā)送到全國 各 門店， 以 迎合市場 的 需求 。 ERP的實施 2020年 ONLY選中了富友軟件作為 ONLY信息化建設和企業(yè)管理重組的戰(zhàn)略性合作伙伴，富友給 ONLY帶來了當時先進的信息技術 的 同時 ，也 帶來 了 詳細的 管理制度建設和流程梳理，在 2020年， ONLY所有的業(yè)務流程 全部 實現(xiàn)了書面化 ?？墒抢峡偖吘咕?有限，你不可能指望他把所有的時間都用在這一方面。 案例分析 許繼實施 ERP失敗 的根源，主要有 以下 三個因素 ： （ 1） 業(yè)務流程重組 ，恰恰是 ERP 系統(tǒng)成功實施的重要基礎， 在上 ERP 之前 就 應該有明確的計劃和認識，或者提前進行，或者同時進行 ，而 關鍵業(yè)務流程重組是應該提前進行，同時進行的只能是部分非關鍵業(yè)務流程的改造。 大調整的結果是將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來進行運作。包括數(shù)據(jù)整理、業(yè)務流程重組，以及物料清單的建立都很順利。 （ 6） 聘請埃森哲公司的咨詢 顧問，對 ERP 的實施從項目管理、業(yè)務重整到技術支持和多層次員工培訓進行指導，為 ERP系統(tǒng)的成功實施的提供強有力的保障。ERP系統(tǒng)不僅要求各部門各司其職，而且要求各部門積極配合，理順部門內部門間的工作流程，加強了團隊合作精神。通過ERP系統(tǒng)自身的集成性，很大程度的實現(xiàn)了數(shù)據(jù)和信息的共享，規(guī)范和優(yōu)化了管理業(yè)務流程，支 撐公司管理集約化、精益化，是應用現(xiàn)代信息技術手段推動企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新的先進平臺。轉換流程中的邏輯審核點將落實轉換數(shù)據(jù)的陜西理工學院畢業(yè)論文 第 8 頁 共 34 頁 準確性和轉換流程的完整性。 用戶接受測試： 檢驗系統(tǒng)的完整性、檢驗用戶權限、熟悉系統(tǒng)的性能和操作 。 ERP的實施 2020 年 4 月 30 日 陜西省電力公司 與 SAP公司結為戰(zhàn)略合作伙伴，實施 SGERP系統(tǒng)的開發(fā)。通過采購價格信息，可以進行采購價格控制。 1) 預算管理包含預算結果的分解下達以及預算控制等內容。 陜西省電力公司的 ERP實施以主營業(yè)務為主，實施范圍為省公司本部、各供電局以及所轄縣區(qū)分局、物資總公司和信通公司，實施 目標 是： （ 1） 通過構建和實施 ERP 項目管理信息化系統(tǒng)，統(tǒng)一和規(guī)范全公司的項目管理流程，降低企業(yè)運作成本，提升項目管理效益 。近日，金蝶軟件斥資人民幣 2020萬，通過資產(chǎn)收購的方式并購國內房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)軟件廠商深圳市嘉碼信息系統(tǒng)有限公司。其中核心層是從所有客戶需求提取抽象集成的應用核心；行業(yè)模組則是從不同行業(yè)共性需求提取抽象集成的具有行業(yè)特征的應用模塊組，包括醫(yī)藥衛(wèi)生、冶金礦產(chǎn)、機械機電等；定制層即實體模組是從行業(yè)典型 ERP解決方案中提取抽象集成的最佳 ERP實踐，滿足用戶的個性化需求。 Oracle 首席執(zhí)行官拉里 這不僅浪費了大量的人力、物力和財力，而且嚴重挫傷了企業(yè)管理人員推動實施 ERP的積極性，甚至導致企業(yè)高層領導推遲或抵觸信息化建設，阻礙了信息化的進程，影響了企業(yè)競爭力的提升。 調查還顯示， 2020年企業(yè) ERP項目投入金額在 500萬元以上的占 %，投入 100萬元以上的企業(yè)則占到 %，投入金額在 10 萬元以下的也占到 %。 （ 3） 事先計劃與事中控制 ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃 、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中?？梢?中 國的 ERP 之路并不順暢，究其原因，主要是在 ERP的應用中存在 著 不少的問題。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。 BRP。 Enterprise39。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。 本文 通過 對 ERP在中國企業(yè)應用中問題的研究分析， 總結成功經(jīng)驗，汲取失敗教訓，為準備實施或正在實施 ERP的中國企業(yè) 提供一些 有價值的 參考 建議。 另一方面， ERP 系統(tǒng)通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資 金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。而企業(yè)在評估和選擇ERP系統(tǒng)時最關注的因素則是注重產(chǎn)品在同行業(yè)企業(yè)使用的效果；企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)遇到的問題更多集中在包括需求、溝通等實施管理問題， ERP系統(tǒng)技術層面已經(jīng)不再是 ERP系統(tǒng)應用普及的瓶頸。 2020 年 ERP關鍵詞 :集成、云計算、行業(yè)化 （ 1） 集成 今天再提起 ERP，它已經(jīng)越來越多地成為一個代號，代表著包括 ERP、 CRM、 HR、財務管理等在內的整體企 業(yè)管理方案。 埃利森（ Larry Ellison）在多場演講中解讀 Oracle 融合應用套件。按照近似 7： 2： 1的比例組成的云計算 ERP既能夠滿足企業(yè)降低 TCO的要求，同時實現(xiàn)基本 ERP功能和個性化需求。本次并購是繼并購制造業(yè) ERP 廠商歌利來、 SaaS 廠商香港會計網(wǎng)、政府財政行業(yè)廠商宏景科技、零售連鎖行業(yè)廠商深圳商祺、服裝行業(yè)廠商廣州齊勝、財稅一體化廠商南京同盟及 ERP渠道廠商徐州思必得之后，金蝶的第八起并購案。 （ 2） 通過建設一 體化的項目管理平臺，建設涵蓋整個公司的大型項目管理數(shù)據(jù)和信息庫。預算編制將保留在現(xiàn)有系統(tǒng)（如綜合計劃系統(tǒng) ） 中進行。主數(shù)據(jù)管理包括主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、修改和刪除等功能，另外也包括供應商評估； 2) 需求計劃分成備品備件和其他物資的需求管理，需求的來源從所有推廣單位生成，但是需求的管理和后續(xù)處理則歸口到招投標中心和物資總公司； 3) 貨源 管理包括采購信息記錄、貨源清單管理和框架協(xié)議的管理； 4) 采購訂單管理包括以下采購方式的采購：招投標采購，詢比價采購，緊急采購（例外流程），框架協(xié)議采購。 省公司 依據(jù)國網(wǎng)典設的方法論，按照系統(tǒng)詳細設計、配置開發(fā)、測試、最后準備和上線后支持五個階段進行實施，結合公司的實際情況，以業(yè)務為中心，逐步細化，突出 重點，推動 ERP系統(tǒng) 成功 實施。 這 一系列 正式、全面的測試能為項目組和關鍵用戶、最終用戶提供一個控制機制 。 （ 5） 系統(tǒng)上線運行 （ 6） 系統(tǒng)維護 1) 現(xiàn)場支持。 （ 3） 實現(xiàn)了陜西電力業(yè)務管理的提升與優(yōu)化， 初步實現(xiàn)了從分散化向集約化管理的轉變，從粗放型向精益化管理的轉變，從個性化向標準化管理的轉變。 （ 5） 培養(yǎng)了一批既懂管理又懂技術、業(yè)務的復合性人才，增加了人才儲備。 （ 7） 在 ERP 系統(tǒng)實施的過程中逐步建立起一支自己的實施和維護隊伍，為后續(xù)企業(yè)的ERP實施以及現(xiàn)有系統(tǒng)的維護打下堅實的基礎。廠商的售后服務工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識轉移。許繼的想法是給這些零部件廠商兩到三年的時間，如果還生存不下去，再考慮其他辦法 ， 如工人下崗、企業(yè)轉產(chǎn)、倒閉等。 但 許繼 沒有 進行 企業(yè)長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，導致 ERP系統(tǒng)在實施后，企業(yè)發(fā)生了重 大的經(jīng)營結構調整 ，重新進行 業(yè)務流程重組 ，從而導致系統(tǒng)的實施失敗。在實施過程中，許繼高層的做法是把這個權利移交給信息中心，并要求各部門積極配合，誰不配合誰下崗。 建設伊始， ONLY信息部和富友軟件首先著手解決辦公過程中的信息流和資金流的問題，在兩個月內實現(xiàn)了信息流和資金流的集成。 而分布在全國及亞太地區(qū)的設計師、市場專員， 每天從終端傳回 的銷售信息 和 市場信息 中 ， 分析暢銷或滯銷產(chǎn)品的款式、花色、尺碼等， 作為新產(chǎn)品的設計參考。 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 12 頁 共 34 頁 案例 四 ： 大寶 集團 ERP的實施 背景介紹 北京大寶化妝品有限公司是國家專業(yè)生產(chǎn)化妝品的大型國有骨干企業(yè)。 第二階段：以降低生產(chǎn)成本為重點，在公司內部的主要生產(chǎn)專業(yè)廠全面實施 ERP的生產(chǎn)管理系統(tǒng)和成本控制系統(tǒng)。設備完好率達到 98%，主機開機率達到 95%，生產(chǎn)運行平穩(wěn)、高效。它強調把整個企業(yè)看成一個系統(tǒng)，按照系統(tǒng)的觀點去分析和處理生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的物流、資金流和信息流。在項目實施過程中，大寶公司由專門的人員進行數(shù)據(jù)整理和錄入，同時將數(shù)據(jù)的質量和錄入進度同部門的績效聯(lián)系起來，納入部門的考核指標，用企業(yè)制度這個 法 來確保數(shù)據(jù)的準確性。 ERP實施 小天鵝于開始實施 SAP的 R/3軟件 ，由于小天鵝有二十幾家全資公司、控股公司、長期投資公司， 這些下屬公司地域分布廣、資本結構、產(chǎn)品結構、生產(chǎn)方式復雜多樣，一次性在整個公司范圍針對所有業(yè)務功能開展 ERP實施，難度、風險都非常大。 2）加強了成本的控制，起到了減員增效的效果 ， 削減人工成本 20萬元左右 。 （ 2） 實現(xiàn)手工管理和采用 ERP管理之間的切換 聘請了多家會計事務所對遍布全國的所有銷售分公司的 賬目 進行了審計，并和總部的財務部進行了核對，保證了應收和應付 賬款 的準確性 ； 發(fā)動員工對公司的產(chǎn)品庫存和源材料庫存進行了徹底清點 ； 對分布在全國各地的所有銷售人員進行了兩期培訓，傳授了 ERP軟件的管理思想和管理流程，制定了嚴格的執(zhí)行制度，確保銷售訂單的規(guī)范性和準確性。 （ 4） 缺少前期準備 企業(yè)尚未對應用 ERP的前期準備有充分的認識，大多數(shù)企業(yè) ERP項目需求分析只是一些簡單的問題歸類，沒有全面、深入分析造成這些問題的 根本原因，以及解決這些問題的方法和措施。 。擺在企業(yè)最高領導人面前的往往是一道兩難的題目：是選擇刮骨療毒 ， 還是任由企業(yè)自身的免疫系統(tǒng)緩慢起效。 企業(yè) 人員素質低下 的原因 在 ERP應用過程中， 無論是企業(yè)領導，還是 ERP系統(tǒng)管理和維護人員，其素質高低直接影響 ERP實施的成敗。 （ 2） 缺乏先進的管理思想指導 一套先進 ERP系統(tǒng)必然包含著先進管理思想，然而某些 ERP產(chǎn)品仍然抱著舊有的財務觀念，管理上偏重執(zhí)行，事后控制和事后反饋，對于 ERP產(chǎn)品的核心－計劃，仍然認識不足，執(zhí)行不夠。 ERP廠商的原因 隨著我國 ERP市場規(guī)模的不斷擴大，國內外越來越多的 ERP廠商和咨詢公司紛紛進入的國內 ERP市場渴望分到一杯羹，而這些廠商中又因為廠商的自身實力的差別， 其提供的 ERP系統(tǒng)和服務也存在著良莠之分。是國外的，還是國內的；是現(xiàn)有的商品化軟件，還是根據(jù)企業(yè)的實際情況自主或合作開發(fā)量身定做等，企業(yè)可能沒有充分的理由做出正確的選擇。 （ 8） 遭遇傳統(tǒng)勢力的阻力 ERP在提高業(yè)務運作效率的同時，也將徹底顛覆企業(yè)傳統(tǒng)的權力結構，由臃腫的金字塔高度集權式企業(yè)改造為扁平化和分權式的企業(yè)，受沖