恒通物業(yè)彩虹世紀(jì)城管理處物業(yè)管理工作年終總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。 （ 七） ， 重點(diǎn)抓好小區(qū)安全防范工作，小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理工作中的重中之重，為了給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，管理處狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)安管人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)及規(guī)范操作培訓(xùn)考核，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每周的隊(duì)列及消防演練。維修電話 24 小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作 1688 次，應(yīng)急維修工作 115 次，達(dá)到養(yǎng) 護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。截止 12 月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約33888 元。讓 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目 更貼近業(yè)主 ，方便業(yè)主。 在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好了的方面 ，改進(jìn)管理。彩虹世紀(jì)城小區(qū)是我們恒通物業(yè)公司接管較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)施設(shè)備已處于老化的階段，有些老化的設(shè)施設(shè)備必須更換，這一來就增加了管理上的難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。 全體員工敬業(yè)愛崗 克服困難 努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 2020 年 重新 調(diào)整工作思路， 一方面 在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下， 隨著小區(qū)業(yè)主入住率的上升， 利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ) 多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的空白。 全年收繳金額為： 1192312． 15 元比 2020 年超出 36405 元。同時(shí)管理處組織員工做好了應(yīng)對(duì)業(yè)主房屋外墻防水事宜解釋引導(dǎo)溝通工作。 （六） ， 環(huán)境衛(wèi)生管理 即分工有合作，劃分責(zé)任區(qū)域堅(jiān)持日常擦 摸 掃 洗
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