某物業(yè)顧問公司保安培訓(xùn)實用資料-免費閱讀
【正文】 對處理問題上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場教育， 或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機關(guān)處理。 4非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì)：屬于不法行為。 4保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點與線結(jié)合的方法。 3遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報告有關(guān)部門及公安機關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)擴大。擒敵拳等。 2治安管理主要是 :必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動以及 各種破壞活動的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財物不受損失，工作、生活秩序正常。規(guī)范對他人態(tài)度和行為的禮，稱為禮貌。 1我國消防管理的方針 “ 預(yù)防為主，防消結(jié)合 ” 一旦要發(fā)生火警時你知道應(yīng)急措施嗎？ 答：發(fā)生火警時的應(yīng)急措施： 打 “119” 并報告上級； 組織人員搶救，并查找原因； 控制火勢； 組織群眾撤離危險區(qū)； 嚴(yán)防壞人趁火打劫； 協(xié)助有關(guān)部門做好善后處理工作。 1門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士，在物業(yè)治安管理中具有極其重要的作用，你知道如何做好門衛(wèi)工作嗎？ 答：門衛(wèi)的工作除治安管理職能外，更重要的是為用戶及客人提供各種服務(wù)： 提供引導(dǎo)服務(wù)及簡單 咨詢服務(wù)。 ：布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線，控 制現(xiàn)場；同時報告公安機關(guān)。 團結(jié)協(xié)作原則： (一 ) 盜竊。 答：如果寄存為普通物品，應(yīng)請其說出明細(xì)來，簽字確認(rèn)，并說出來取時間，原則上不應(yīng)超過三天。如有訪客來訪，如何接待？ 答：當(dāng)值保安應(yīng)敬禮，并說： “ 您好，請問你找那一棟，那一位？ ” 如果對方準(zhǔn)確說出姓名、位置，應(yīng)詢問是否已聯(lián)系過，如已聯(lián)系過，應(yīng)敬禮放 行；如未聯(lián)系，應(yīng)讓對方車輛靠邊活到值班室登記，并聯(lián)系對方要找的住戶。如有業(yè)主想裝有線電視，找到我們，請我們帶為辦理，如何解釋？ 答： a..如果是初裝戶，代辦費為 n 元，請住戶繳納初裝費 n 元（別墅的價格），將身份證和聯(lián)系電話留下，兩天內(nèi)可以代為辦理。 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 17 頁 業(yè)主大會和業(yè)主委員會均應(yīng)受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 辦理《臨時出入證》，交身份證復(fù)印件兩張、申報工種、人數(shù)（暫住人員）、裝修時間。 f) 嚴(yán)格遵守上下班時間及值班紀(jì)律，對在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。 業(yè)管理的 “ 業(yè)主 ” 和 “ 房屋使用人 ” 是指什么？ 答：業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。 物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么？ 答：為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境； 提高城市管理的社會化、專業(yè)化能力； 延長物業(yè)使用年限確保其功能的正常發(fā)揮； 使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 g) 對業(yè)主及訪客的進(jìn)出機動車輛應(yīng)行軍禮放行。辦理《臨時出入證》須向公司繳納工本費 n 元 /人。 1 物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會的關(guān)系是什么 答：物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會共同管理者一定范圍的物業(yè)，是平等的，雙方存在一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟關(guān)系。 ，代辦費為 n 元，請住戶繳納移機費 n 元，將身份證、最近一次繳納有線電視費用單和聯(lián)系電話留下，兩天內(nèi)可以代為辦理。如業(yè)主確認(rèn)，可禮貌放行。如超期未取，應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。 當(dāng)保安員、保安領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊保安時，立即用通訊器材（對講機或電話）想保安領(lǐng)班 /主管經(jīng)理報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕到被盜現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場： a． 保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況； 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 17 頁 b． 保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用時對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。 ，撤走可以移動的貴重物品。 幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入。 火災(zāi)起初階段是滅火的最佳時期，你掌握常用的滅火方法嗎？ 答：滅火通常有四種方法： 冷卻法； 窒息法； 隔離法； 抑制法。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。 2治安管理的主要內(nèi)容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災(zāi)害事故。 3保安人員軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)是：百米跑 14 秒以內(nèi)；俯臥撐 50 個以上；爬樓 20層 60 秒以內(nèi)。 3遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標(biāo)的主要處理方法是：將其勸出守護目標(biāo)范圍，無效時，通知其家屬、單位及公安機關(guān)實施控制、監(jiān)護。 4保安巡邏工作應(yīng)注意的事項是：在時空
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