某物業(yè)顧問(wèn)公司保安培訓(xùn)實(shí)用資料-全文預(yù)覽
【正文】 中國(guó)最大管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 17 頁(yè) 答：巡邏治安管理： 巡邏范圍只限定為公共地方，如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。 幫助用戶(hù)及客人有秩序地乘電梯出入。要求物業(yè)公司員工沉著、冷靜，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，配合排除險(xiǎn)情。 ，撤走可以移動(dòng)的貴重物品。 （三）搶劫 當(dāng)值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報(bào)案時(shí)： a． 應(yīng)立即制止或趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)； 中國(guó)最大管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 17 頁(yè) ，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治； ，應(yīng)采?。?“ 敵逃我追，敵強(qiáng) 我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò) ” 的方法，等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后一起擒獲，以免造成不必要的損傷。 當(dāng)保安員、保安領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊保安時(shí)，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話(huà)）想保安領(lǐng)班 /主管經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕到被盜現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)： a． 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況； 中國(guó)最大管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 17 頁(yè) b． 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話(huà)或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用時(shí)對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。 1突發(fā)事件處理程序： 快速反應(yīng)原則： —— 正門(mén)當(dāng)值保安一名 3 分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)； 保安領(lǐng)班 3 分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)。如超期未取，應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。 如果來(lái)人是裝修施工人員，應(yīng)核對(duì)有無(wú)有效的臨時(shí)出入證，如有，驗(yàn)證后，應(yīng)登記后放行； 如果沒(méi)有，則要求其辦理臨時(shí)出入證后方可進(jìn)入。如業(yè)主確認(rèn)，可禮貌放行。自來(lái)水公司丁卯分公司電話(huà)為： 3）。 ，代辦費(fèi)為 n 元，請(qǐng)住戶(hù)繳納移機(jī)費(fèi) n 元，將身份證、最近一次繳納有線(xiàn)電視費(fèi)用單和聯(lián)系電話(huà)留下，兩天內(nèi)可以代為辦理。雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是通過(guò)物業(yè)管理委托合同確認(rèn)和保證的。 1 物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系是什么 答：物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)共同管理者一定范圍的物業(yè)，是平等的，雙方存在一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 裝修施工人員的車(chē)輛一律不得進(jìn)入小區(qū)。辦理《臨時(shí)出入證》須向公司繳納工本費(fèi) n 元 /人。 若發(fā)生案件，應(yīng)采取一系列步驟以協(xié)助破案： （ 1）立即匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和撥打 110 電話(huà)，并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)； （ 2 切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，保 留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，方便取證工作； 中國(guó)最大管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 17 頁(yè) （ 3）禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以方便公安人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查； （ 4）向公安人員提供相關(guān)案件詳情。 g) 對(duì)業(yè)主及訪(fǎng)客的進(jìn)出機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)行軍禮放行。 d) 執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。 物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么？ 答：為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境； 提高城市管理的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化能力； 延長(zhǎng)物業(yè)使用年限確保其功能的正常發(fā)揮； 使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 中國(guó)最大管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 17 頁(yè) 某 物業(yè) 顧問(wèn)公司 保安培訓(xùn)實(shí)用資料 （ 操作性強(qiáng) ） 保安培訓(xùn)資料 物業(yè)管理的 “ 物業(yè) ” 是什么？ 答：是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類(lèi)房屋及公共設(shè)備、公用設(shè)施、附屬場(chǎng)地等。 業(yè)管理的 “ 業(yè)主 ” 和 “ 房屋使用人 ” 是指什么？ 答：業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。 c) 值班保安人員要認(rèn)真做好放火、防盜、防劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班吉部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。 f) 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對(duì)在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書(shū)面記載。 有禮貌的查詢(xún)進(jìn)入小區(qū)的訪(fǎng)客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶(hù)。 辦理《臨時(shí)出入證》，交身份證復(fù)印件兩
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