優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 促銷管理。 店長(zhǎng)在店鋪的運(yùn)營(yíng)中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷 售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營(yíng)管理高手。在資源與 模式穩(wěn)定的情況下， IT 店長(zhǎng)決定一個(gè)門店的興衰成敗，連鎖店長(zhǎng)培訓(xùn)是中國(guó)連鎖企業(yè)管理者訓(xùn)練的最重點(diǎn)。 店長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間： 店長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容： 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 店長(zhǎng)的角色定位； 店面的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理； 商品管理； 銷售技巧； 領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理； 賣場(chǎng)管理運(yùn)作； 顧客服務(wù)與管理； 如何實(shí)施員工教育 訓(xùn)練； 如何與團(tuán)隊(duì)溝通。 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 店長(zhǎng)衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)專賣店形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長(zhǎng)日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé)。 店長(zhǎng)在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)并改善專賣店各項(xiàng)工作的不足。 人事管理 商場(chǎng)門店店長(zhǎng)具有店面人事管理權(quán)力，可以有權(quán)參與店面營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定 并且給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。他是政策方針的傳達(dá)者，也是教育部下的指導(dǎo)者；他是營(yíng)業(yè)活動(dòng)的管理者，也是營(yíng)業(yè)資產(chǎn)的保全者；他是商業(yè)情報(bào)的收集者，也是做活動(dòng)的工作者；他是問題糾紛的調(diào)解者，他是全店的代表，他是店 長(zhǎng)！ 店長(zhǎng)培訓(xùn)開篇暖場(chǎng)： 德國(guó) 2021 年世界杯用球叫“團(tuán)隊(duì)之星”，因?yàn)?11 個(gè)人的足球賽靠大家的配合，一個(gè)店面的運(yùn)營(yíng)和成長(zhǎng)，也要靠團(tuán)隊(duì)的力量來完成。 店長(zhǎng)培訓(xùn)的關(guān)鍵： 店長(zhǎng)是至關(guān)重要的人才，一家連鎖店成功與否，很大程度上取決于店長(zhǎng)的管理能力。以下介紹了店長(zhǎng)工作職能，作為制訂店長(zhǎng)訓(xùn)練課程時(shí)的重要參考。 運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)。 商品管理。 店長(zhǎng)培訓(xùn)課程大綱： 一、店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理 店長(zhǎng)職責(zé)界定 角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整 店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng) 店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理 二、店長(zhǎng)人際溝通技巧 與下屬溝通技巧 與上級(jí)溝通技巧 與顧客溝通技巧 三、店面陳列技巧 商品陳列的基本原則 商品陳列創(chuàng)新 有效完善商品陳列 四、顧客購(gòu)買心理分析與銷售技巧 常見顧客需求類型 十二種顧客類型應(yīng)對(duì)訓(xùn)練 五、顧客服務(wù)與顧客滿意管理 顧客投訴受理技巧 提升顧客滿意的方法 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 如何培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng) 客戶 六、店面日常管理流程 七、店員銷售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧 如何挖掘員工潛能 店長(zhǎng)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練 店員現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練 八、店長(zhǎng)的執(zhí)行力訓(xùn)練 店長(zhǎng)執(zhí)行力的 4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 戰(zhàn)略決定高度、執(zhí)行決定成敗 執(zhí)行決定結(jié)果、細(xì)節(jié)決定成敗 細(xì)節(jié)決定思路、習(xí)慣決定成敗 九、金牌店長(zhǎng)技能打造 店鋪陳列與規(guī)劃管理 顧客購(gòu)買心理 妥善處理投訴，變“危”為“機(jī)“ 品牌銷售與服務(wù) 十、金牌店長(zhǎng)管理提升 員工有效管理與輔導(dǎo) 金牌店長(zhǎng)溝通藝術(shù) 金牌店長(zhǎng)自我管理 培訓(xùn)對(duì)象： 新任店 長(zhǎng)、正副店長(zhǎng)、門店經(jīng)理、主管、主任，督導(dǎo)、導(dǎo)購(gòu)、促銷及儲(chǔ)備干部 培訓(xùn)方式： 互動(dòng)講授 /小組討論 /提問交流 /案例分析 /故事寓言 /體驗(yàn)游戲 角色模擬 /實(shí)戰(zhàn)演練 /心理輔導(dǎo) /錄像分享 /小組競(jìng)賽 /匯報(bào)演出 金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)模式： 心態(tài) +行動(dòng) 知道 +做到 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 培訓(xùn) +績(jī)效 團(tuán)隊(duì) +個(gè)性 課程收益： 牢記開店的目的：“盈利才是硬道理” ! 明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力！ 掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率！ 樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法！ 掌握 門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)！ 學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能！ 加強(qiáng) VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；贏得忠誠(chéng)顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營(yíng)！ 培訓(xùn)背景：
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