如何做一個優(yōu)秀的銷售員-免費閱讀
【正文】 ” ? 延續(xù)銷售，做好回訪，爭取轉(zhuǎn)介紹 “您好，王老師，我們的衣服還好穿吧？有什么問題請隨時給我們打電話。 當顧客一邊看商品，一邊微笑地點頭時 。 再三詢問同伴對商品的意見時 。 。 ? （解析：對每一款產(chǎn)品都賦予了光環(huán)，在眾多光環(huán)的籠罩下不僅僅是單件產(chǎn)品的價值提升，更重要的是整個品牌的價值提升；在這里值得注意的是導購在介紹每一款產(chǎn)品時都會先給產(chǎn)品戴高帽。） ? “您看，皮 X諾是 2020年度中國櫥柜行業(yè)最受消費者喜愛的品牌，也是 2020年度中國櫥柜行業(yè)最佳環(huán)保品牌，再看這個證書，我們還是國家奧林匹克中心專用產(chǎn)品，奧運會唯一指定的櫥柜品牌”小伙子指著文化墻上的一排證書一一向我介紹。） ? “確實挺好的，這款多少錢？”筆者稱贊一句后馬上開始問價格。） ? …… ? 半個小時后，筆者和愛人在此處購買了一枚鉆戒。這邊這幾款都是 2020的新款，雖然剛剛上市不久但選的顧客卻特別多”小趙祝福完又提示著。（提示：這是一枚女士鉆戒） ? （解析：利用手套、鹿皮作為道具，輕輕取出和輕輕擦拭這個動作表明產(chǎn)品的高貴，提升了產(chǎn)品和品牌價值；同時表示對顧客的尊重，贏得顧客的好感） ? ? “一般”愛人輕聲的說著。 ? （解析：顧客進入了導購的預定軌道，接受了導購的思想） ? “您再看我們的抽屜和拉籃”說著小張拉開了旁邊的柜門。” ? 場景回放： ? 筆者緩緩走進 C品牌櫥柜店，邊走邊看，這時導購員小張跟了上來：“先生，您好，我們這里都是國際高端的 C品牌櫥柜，請您了解一下。 七、按順序說明商品優(yōu)缺點 技巧：先說缺點，再說優(yōu)點 如：“價格稍高了一點，但是質(zhì)量很好”。 做好業(yè)務上的準備，對自己的產(chǎn)品要了如 指掌 。 四．到位 ? 每一份計劃到位 ? 每一項工作到位 ? 每一處細節(jié)到位 ? 每一個服務到位 ? 每一次學習到位 五．量變到質(zhì)變 ? 說說賣油翁 ? 接待量決定你的準客戶群 ? 談話量有助于你的交談技巧的提高 ? 水平低的時候量要大 六．堅持堅持再堅持 ? 給自己的視覺系統(tǒng)不斷輸入激勵自己的影像 ? 用渴望成功的聲音刺激自己的心靈 第三部分：導購九步法 核心產(chǎn)品 產(chǎn)品自身 產(chǎn)品附件 導購九步法流程圖 觀察顧客 接近顧客 了解需求 分析顧客 積極推薦 解答疑問 建議購買 成交 微笑送客 第一步 觀察顧客 ? 進入商店的顧客大致可分為三類 : 特點 原無購買意圖 感受環(huán)境氣氛 沖動購買意圖 為購買作準備 表現(xiàn) :行走緩慢、談笑風生、東瞧西看、漫無目的 應對措施：對這類顧客 ,如果不臨近貨架 (柜臺 ),導購員就不必急于接觸 ,但 應隨時注意其動向 ,當他到貨架前欲察看各種商品時 ,就應熱情 接待 . 特點 :無明確的購買目標、無明確的購買打算、 能否碰上符合自己心意的產(chǎn)品 表現(xiàn)：腳步不快、神情自若環(huán)視四周的商品不急于提問 面對這類顧客，導購員應做到： ? 讓其在輕松自由的氣氛下隨意瀏覽 ? 在顧客對某個商品發(fā)生興趣 ,表露出中意的神情時才進行接觸 ? 不能用眼睛老看著顧客 ,使他產(chǎn)生緊張心理或戒備心理 ? 找準適當?shù)臅r機向這類顧客介紹和推薦商品 (推薦的商品應局限于 :新產(chǎn)品、暢銷品、珍奇品、促銷品。 詢問要循序漸進。 ” 求實 求便 求安 求美 求新 求廉 綜上所述： 在實際的購買過程中，各種動機往往交織在一起，很難去一一分類?！? ? “說說情況，到底怎么影響了？”筆者有些不解。 ? （解析：把顧客的思路引導到自己的獨特賣點上，并對賣點進行深一層次的講解） ? “這樣能結(jié)實嗎？會不會顯得太單?。俊惫P者提出了異議。 ? （解析：通過自我介紹拉近顧客的距離，利用名片和遞名片的動作提升品牌形象和價值） ? ? “謝謝！”愛人禮貌的回應了一句。） ? “是啊，謝謝”筆者端起水輕輕喝了一口。） ? “那個也看看”愛人又指了指，同時摘下第一枚戒指。 ? （解
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