【正文】 ? 煤又重新被普遍使用 ， 企業(yè)還在探求太陽能 、 原子能 、風能及其他形式能源的實用性手段 。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 影響營銷活動的立法 ? 合同法 ? 商標法 ? 專利法 ? 勞動法 ? 食品衛(wèi)生法 ? 廣告法 ? 大氣污染防治法 ? 消費者權益保護法 ? 反不正當競爭法 ? 轉基因食品 ? 動植物檢疫 ? 直銷法規(guī) 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 2）公眾利益組織的成長 ? 公眾利益組織 ? 官方組織 ? 民間組織 ? 媒體 ? 許多公司都已建立了公共關系事務部 ， 研究與處理與這些集團有關的事務 。 20412045 ? 基於前一個時段的宇宙旅行工藝發(fā)展，此時人類已經在月球設村，成了渡假勝地。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 20262030 ? 家用立體圖像打印機。 20202020年 ? 智能化公路 ? 將使人們在駕駛汽車時，不會遇到許多麻煩問題。將超薄聚集物制成超薄屏幕植入皮膚，就像「有圖像的刺青。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 3）家庭類型 ? “傳統(tǒng)家庭 ” ： 丈夫 妻子 孩子 祖父母 傳統(tǒng)家庭 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 5）家庭類型 ? 今天的家庭： 獨身生活 帶有一個異性或同性的成年人生活在一起 單親家庭 無小孩夫婦 空巢 歐洲一些國家人口將出現“零增長”和“負增長”。 ? 全國總人口中有大學以上文化程度的已達 7000多萬人 。 ? 印度將成為世界人口最多的國家。這些機構就產品的安全性，廣告的真實性等方面進行監(jiān)督。營銷環(huán)境包括 微觀環(huán)境 和 宏觀環(huán)境 。 iv. 戰(zhàn)略目標 ? 確定計劃中想要達到的關于銷售量、市場份額和利潤等領域的目標 v. 營銷戰(zhàn)略 ? 描述為實現計劃目標而采用的主要營銷思路。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 戰(zhàn)略執(zhí)行 ? 麥肯錫 7S構架 戰(zhàn)略 技能 系統(tǒng) 人員 共享的 價值觀 結構 風格 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 反饋和控制 ? 在貫徹公司的戰(zhàn)略過程中 ， 需要追蹤結果和監(jiān)測內外環(huán)境中的新變化 。 一家生產燈光照明系統(tǒng)的公司 ? 公司業(yè)務：“公司的目標定位在大的電視演播室，公司將選擇代表最先進的燈光技術和對燈光的安排 ,使用戶絕對信賴。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 使命書：金地公司 金地公司使命：創(chuàng)造生活新空間 我們通過提供高品質、高附加值的地產作品、高質量的服務，為顧客創(chuàng)造新的 生活空間 ；我們通過與員工的共同發(fā)展，為員工創(chuàng)造新的 成長空間 ；我們通過理性的經營、持續(xù)的增長，為股東創(chuàng)造新的 贏利空間 ；我們通過貢獻物質財富和精神財富，為社會創(chuàng)造新的 城市空間 。 ? 公司文化 ——人們的衣著 、 與人談話的方法 ， 甚至他們辦公室的布置 。市場營銷學 武漢大學市場營銷與旅游管理系 徐嵐 副教授 第二章 戰(zhàn)略計劃 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 什么是戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略是在競爭條件下，組織發(fā)展的方向性、長遠性、全局性的謀劃和行動！ 戰(zhàn)略是選擇做正確的事！ 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略執(zhí)行 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略計劃 公司計劃 ↓ 部門計劃 ↓ 業(yè)務計劃 ↓ 產品計劃 組織 ↓ 執(zhí)行 衡量結果 ↓ 診斷結果 ↓ 采取修正行動 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略計劃是企業(yè)為實現自己的任務和目標所制定的帶有長期性、全局性和方向性的規(guī)劃。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 二、公司戰(zhàn)略計劃 ? 確定公司使命 ? 對現有業(yè)務分配資源 ? 計劃新增業(yè)務工作 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 確定公司使命 ? 公司使命指企業(yè)的任務 、 目標和企業(yè)的性質 ? 公司存在的理由 ? 公司的經營哲學和理念 ? 公司的價值觀和追求 ? 公司的自我定位 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 使命書：凱馬特（ Kmart）公司 凱馬特公司使命 凱馬特將成為有孩子的中產階級家庭選擇打折商品的最佳去處，凱馬特將在競爭中更好地滿足他們日常的和季節(jié)性的購物需要。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 使命陳述 ? 好的使命陳述應該： ? 目標明確 ? 陳述簡潔 ? 核心價值觀 ? 獨特的差異化 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 建立戰(zhàn)略業(yè)務單位 ? 戰(zhàn)略業(yè)務單位：企業(yè)值得專門制定一種業(yè)務戰(zhàn)略的最小業(yè)務單位 ?！? 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 業(yè)務書中應該明確的 : ? 業(yè)務范圍 （ 什么做 ， 什么不做 ！ ） ? 顧客需要 : 舞臺照明 ? 目標顧客 : 電視制作室 ? 產品及技術 : 白熾燈 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 業(yè)務單位任務 技術 顧客群 顧客需要 空調 通風 供暖 照明 蠟燭 白熾燈 日光燈 電 視 制 作 室 家 庭 工 廠 辦 公 室 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 SWOT分析 我們能 做什么 我們擁有什么資源和能力 我們打算 做什么 我們應該關注什么 我們可能 會做什么 我們能找到什么機會 其他人期望 我們做什么 我們的目標如何才能與其他股東的目標一致 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 SWOT分析 ? SWOT分析 ? Strengths 優(yōu)勢 ? Weaknesses 劣勢 ? Opportunities 機會 ? Threats 威脅 內部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 外部環(huán)境分析（機會與威脅分析） ? 營銷機會 ? 指一個公司通過滿足購買者需要而贏利的某一領域 。 ? 作好環(huán)境變化的準備 。 vi. 營銷策略和行動方案 ? 回答應該做什么？誰來做它？什么時候做？它需要多少成本？ vii. 預計的損益表 ? 概述計劃所預期的財務收益情況。 對于企業(yè)來說營銷環(huán)境是 不可控因素 。 徐嵐 《 市場營銷學講義 》 公眾 ? （ 4） 市民團體 （ citizenaction publics）： 指消費者組織，環(huán)境保護組織，少數民族團體等市民團 ? （ 5） 地方公眾 （ local publics）： 指企業(yè)當地的居民和社區(qū)團體和地方政府 ? （ 6） 一般公眾 （ general publics）： 企業(yè)需要知道一般公眾對其產品和活動的態(tài)度，企業(yè)在一般公眾中的形象直接影響到他們是否購買本企業(yè)的產品。到 2100年印度人口將達到 ，非洲的尼日利亞人口將比現在增加 4倍，達到 ，從而躍居世界第三位。 ? 大學毛入學率在 21%以上 。下個世紀，歐洲、日本超過 5口人的“大家庭”將解體，越來越多的人將過獨身生活，男女婚后“ 1+1=1”甚至“ 1+1=0” 的趨勢將繼續(xù)發(fā)展?！? ? 環(huán)境感應布料 ? 以智能纖維制成的布料會自動檢測穿衣者心跳和體溫等數據，傳送給在家中的計算機判斷這人的情緒狀況，在人們返家時事先調整好最舒適的環(huán)境。 “ 雙模式系統(tǒng) ” 能將汽車快速地從一個城市運到另一個城市，然后，駕車者在目的地城市最終完成自己的任務，或讓汽車自動停放在某地。 ? 美國企業(yè)已經在研發(fā)這種工藝。 20462050