【正文】 下列操作，應(yīng)在停機(jī)后進(jìn)行。 發(fā)動(dòng)機(jī)過熱時(shí)，應(yīng)經(jīng)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)后才可停機(jī)。 草坪剪草機(jī)折疊把 手，應(yīng)在作業(yè)前鎖緊，防止作業(yè)時(shí)意外松脫而失控。 作業(yè)前應(yīng)清除草地上的石塊，棍棒、鐵絲等雜物。 化學(xué)除草：用噴霧器將化學(xué)除草劑噴灑在雜草上的除草方法，常用于大面積草坪防除闊葉雜草。 保護(hù)性殺菌劑：在病菌侵入前用來保護(hù)植物的藥劑。 下使用效果較差 辛硫磷 低毒 胃毒、觸殺 廣譜，對(duì)飛虱、葉蟬、青蟲等害蟲有效，也常用于防治地下害蟲 敵百蟲 低毒 胃毒、觸殺 廣譜，對(duì)青蟲、卷葉蟲、蛾類幼蟲等害蟲有效，對(duì)椿象類（臭屁蟲）有特效 毒死稗 低毒 胃毒、觸殺 廣譜，防治介殼蟲、蚜蟲、蛾類等 殺蟲雙 中毒 內(nèi)吸、胃毒、觸殺 對(duì)蛾類害蟲有效 用顆粒劑根區(qū)施藥可延長持效期 吡蟲啉 低毒 內(nèi)吸 對(duì)蚜蟲、葉蟬、飛虱、粉虱、薊馬等有效，但對(duì)蛾類、蝶類的幼蟲效果較差 特別 適合以顆粒劑施用 敵敵畏 低毒 胃毒、觸殺 廣譜，對(duì)蛾類、飛虱、青蟲等害蟲有效 溫度高時(shí)，殺蟲效力越大 乙酰甲胺磷 低毒 內(nèi)吸、胃毒、觸殺 高效廣譜，對(duì)飛虱、葉蟬、薊馬、 青蟲、蚜蟲等害蟲有效 持效期長 常用殺菌劑介紹 品名 類型 使用范圍 備注 粉銹寧 內(nèi)吸性殺菌劑 對(duì)銹病、白粉病有預(yù)防、治療的效果 持效期長 多菌靈 內(nèi)吸性殺菌劑 廣譜，疫病、銹病等病害有效 連續(xù)單一使用容易產(chǎn)生抗藥性 WI/B02018 ZHPM 常 用 農(nóng) 藥 介 紹 D/0 2/2 甲基托布津 內(nèi)吸性殺菌劑 使用范圍與多菌靈相似 連續(xù)單一使用容易產(chǎn)生抗藥性 瑞毒霉 內(nèi)吸性 殺菌劑 對(duì)霜霉病、疫病有保護(hù)和治療效果 連續(xù)單一使用容易產(chǎn)生 代森錳鋅 保護(hù)性殺菌劑 用于真菌性病害，對(duì)霜霉病、炭疽病、疫病 等病害有效 百菌清 保護(hù)性殺菌劑 殺菌譜極廣，對(duì)白粉病、霜霉病等許多病害 有效 抗藥性對(duì)魚的毒性很大 克菌丹 保護(hù)性殺菌劑 用于真菌性病害和細(xì)菌性病害 常與內(nèi)吸性殺菌劑混用 名詞解釋 殺線蟲劑：用于殺線蟲的藥劑。癥狀由病狀和病征組成。 1/3 原則：指剪草時(shí)一次修剪不宜超過草高的 1/3。樹墻修剪主要是控制高度，防止下部禿裸。用于培養(yǎng)優(yōu)良主干和更新復(fù)壯。 大傷口的處理方法：為防止蛀干害蟲和病菌的侵入，在修剪后宜對(duì)修剪后的大傷口涂紫膠漆、房屋涂料等防護(hù)劑進(jìn)行保護(hù)。 修剪類型： ① 日常修剪：用高枝剪、鋸子剪去枯枝、病蟲枝、內(nèi)膛枝、徒長枝、靠近電纜以及過于靠近住戶家的枝條。 追肥：是根據(jù)植物一年中各物候期的需肥特點(diǎn)對(duì)植物進(jìn)行補(bǔ)肥的肥料，宜使用速效肥（常用無機(jī)肥）。 根外追肥：是指利用植物的葉片、枝條等其它部分的吸收能力，通過噴霧、注射等方式來進(jìn)行施肥的方法。 ② 無機(jī)肥與有機(jī)肥宜交替使用以防土壤板結(jié)。 喬木施肥：使用肥料：餅肥、復(fù)合肥 WI/B02015 ZHPM 土 肥 管 理 D/0 2/3 ① 環(huán)狀溝施法：在沿樹冠滴水線挖環(huán)溝寬約 40cm（大喬木可挖局部環(huán)溝，即將滴水線分成 4～ 8 等份，間隔開溝），深達(dá)密集根層附近，將肥料和適量的土壤充分混合后填入溝內(nèi)后覆蓋表土并澆水。 ③ 硝酸鈣：有改善土壤結(jié)構(gòu)的作用，吸濕性強(qiáng)；適用于各類土壤和各種植物，作追肥的效果好；貯存時(shí)應(yīng)防潮。 概述： 土壤是植物生長的基質(zhì)。 盆栽植物水分管理： 室內(nèi)盆栽植物澆水的參考頻次和標(biāo)準(zhǔn)：約 2次 /周，以澆至盆底出水為止。水分管理主要受植物種類、物候期、天氣等情況影響。 內(nèi)容包括： ① 維護(hù)綠地的完整性，及時(shí)對(duì)草坪及灌木、地被 的缺損處進(jìn)行補(bǔ)苗。 撲滅火災(zāi)后在管理處的安排下及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)服務(wù)區(qū)域的清潔保潔工作。 日常的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施 下雨或潮濕天氣，大廳或大堂的光滑地面如有水跡會(huì)影響業(yè)主（住戶）、員工及來訪客人的行走安全，應(yīng)采取清潔應(yīng)急措施： 在高檔物業(yè)的大堂入口處鋪上地墊，減少進(jìn)入人員的鞋或傘上的雨水帶入大堂； 在大堂出入口明顯處放置指“小心滑到”等指示牌，提醒業(yè)主（住戶）注意行走安全； 分包方要定人、定點(diǎn)、定時(shí)對(duì)大堂內(nèi)及門口的水跡及時(shí)拖抹干凈，減少意外事故的發(fā)生，并保持地面的隨時(shí)清潔。 對(duì)消殺分包方的監(jiān)督 消殺分包方必須要有國家頒發(fā) 的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、消殺許可證、消殺人員上崗證。 管理處負(fù)責(zé)對(duì)分包方的日常清潔服務(wù)、消殺的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 管理處負(fù)責(zé)人或清潔綠化主管定期與相關(guān)分包方就工作的事宜進(jìn)行溝通。 不允許向小區(qū)內(nèi)的業(yè)主 /住戶收受或索取任何形式的禮物。 公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)社區(qū)環(huán)境管理部的意見，最后在《項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄》上簽署意見。 分包方合同到期前一個(gè)月，公司社區(qū)環(huán)境管理部開始進(jìn)行分包方的合同評(píng)審及續(xù)約工作。 綜合評(píng)分排在第一的分包方，在定期工作會(huì)議上進(jìn)行表揚(yáng)。 分包方服務(wù)的單個(gè)項(xiàng)目評(píng)分排在倒數(shù)五名之內(nèi)，將給予書面警告一次，WI/B02007 ZHPM 對(duì)清潔分包方的獎(jiǎng)懲制度 D/0 2/2 并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 綜合評(píng)分：根據(jù)分包方在我司的所有服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分算出分包方綜合評(píng)分。 質(zhì)量管理部的職責(zé)：通過樓檢對(duì)綠化質(zhì)量進(jìn)行檢查和跟蹤，從而對(duì)綠化質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 ②綠化外包的管理處做好對(duì)綠化質(zhì)量的監(jiān)管和審查分包方的計(jì)劃以及監(jiān)督分包方計(jì)劃的執(zhí)行，并保持與分包方良好的溝通。 核查在合同服務(wù)期間分包方是否及時(shí)派人處理合同約定范圍內(nèi)的保修事宜。 核查操作人員有無持證上崗。 檢查裝修垃圾清運(yùn)人員有無辦理進(jìn)入小區(qū)的相關(guān)證件。 檢查分包方對(duì)業(yè)主的投訴和我司反映的問題是否及時(shí)派員解決。 檢查內(nèi)容（社區(qū)環(huán)境管理部）：①對(duì)周檢和樓檢發(fā)現(xiàn)的主要問題進(jìn)行針對(duì)檢查和問題整改跟蹤；②安全管理、安全操作類：清潔用品的標(biāo)識(shí)及 其管理規(guī)程、取用流程、清潔器械的用電安全；③清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)區(qū)域服務(wù)質(zhì)量抽查；④管理處日常檢查制度、清潔人員的考勤檢查和培訓(xùn)督導(dǎo)等相關(guān)制度的落實(shí)。除發(fā)出《不符合通知單》交分包方代表簽字，并上報(bào)公司社區(qū)環(huán)境管理部，查實(shí)后將給予書面警告一次，要求分包方及時(shí)組織人力解決。 社區(qū)環(huán)境管理部、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)制定清潔、綠化、消殺、裝修垃圾清運(yùn)、白蟻防治以及化糞池清理及管道疏通分包方的質(zhì)量監(jiān)督、控制程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 公司社區(qū)環(huán)境管理部認(rèn)真填寫《中標(biāo)通知書》和《落標(biāo)通知書》，并立即將《中標(biāo)通知書》和《落標(biāo)通知書》傳真給相應(yīng)的各分包方。 公司社區(qū)環(huán)境管理部在領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，在公司《合格分包方 名單》中根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際情況選擇三至四家相對(duì)合適的分包方作為投標(biāo)方，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，必要時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)同意后邀請(qǐng)社會(huì)上一至兩家口碑好、實(shí)力強(qiáng)的分包方參加投標(biāo)。 公司社區(qū)環(huán)境管理部通過實(shí)地考察和提交的方案進(jìn)行綜合評(píng)估，選綜合實(shí)力佳者作為合格分包方。 完成公司交辦的其他工作。WI/B02003 ZHPM 清潔綠化主管職責(zé) D/0 1/1 計(jì)劃的制定、審核和督導(dǎo)：負(fù)責(zé)審核清潔、消殺分包方制訂的月清潔工作計(jì)劃和日常工作流程以及制定或?qū)徍耍ňG化外包的管理處）綠化月工作計(jì)劃并監(jiān)督計(jì)劃及流程的執(zhí)行。 WI/B02002 ZHPM 社區(qū)環(huán)境管理部助理員職責(zé)Ⅱ D/0 1/1 負(fù)責(zé)對(duì)公司所轄管理處的清潔綠化質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。中海物業(yè)管理有限公司 Z HO NGH AI PR OP ERT Y M ANA GE MEN T CO ．， LT D． 編號(hào)： WI/B02 版本： D 清潔綠化管理手冊(cè) 編制： 社區(qū)環(huán)境管理部 日期： 2021年 3 月 28 日 審核： ____________ 日期： 批準(zhǔn)： ____________ 日期： 文件受控章 聲明：未經(jīng)許可，不得翻印。 負(fù)責(zé)對(duì)公司的清潔綠化主管進(jìn)行培訓(xùn)并指導(dǎo)管理處的基礎(chǔ)綠化培訓(xùn)。 培訓(xùn)的組織及督導(dǎo)：綠化自管的管理處清潔綠化主管負(fù)責(zé)組織綠化工培訓(xùn)，綠化外包的管理處的清潔綠化主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)培訓(xùn)的落實(shí)；清潔綠化主管負(fù)責(zé)審核清潔分包方的月培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)并保持一定頻次地抽查，且每月不少于 1 次對(duì)分包方員工進(jìn)行必要的、相關(guān)的培 訓(xùn)。 WI/B02004 ZHPM 合格分包方評(píng)選程序 D/0 1/1 目的： 為公司各項(xiàng)分包工作的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。 公司社區(qū)環(huán)境管理部填寫《分包方初次評(píng)審記錄》交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)擬定招標(biāo)文件，并在招標(biāo)文件中明確現(xiàn)場(chǎng)考察和答疑時(shí)間。 公司社區(qū)環(huán)境管理部參照公司規(guī)范合同文本及招標(biāo)文件內(nèi)容與分包方簽定本項(xiàng)目的合同。 社區(qū)環(huán)境管理部、質(zhì)量管理部和管理處依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與控制。（詳見《對(duì)清潔分包方的獎(jiǎng)懲制度》） 檢查時(shí)注意分包方有無關(guān)注健康環(huán)保，處理問題的及時(shí)性和有效性。 社區(qū)環(huán)境管理部的檢查每半年覆蓋全委項(xiàng)目 1 次，檢查時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)和管理處清潔主管溝通并記錄于《社區(qū)環(huán)境管理部檢查表》中，同時(shí)對(duì)問題提出相關(guān)整改建議，一般問題由管理處主管負(fù)責(zé)消項(xiàng)，重要問題由社區(qū)環(huán)境部負(fù)責(zé)復(fù)查消項(xiàng)；服務(wù)質(zhì)量檢查按公司樓檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，注重對(duì)健康環(huán)保和職業(yè)安全以及分包方的員工培訓(xùn)進(jìn)行檢查。 對(duì)違反以上檢查項(xiàng)的應(yīng)及時(shí)制止并與分包方溝通解決，對(duì)累次重犯和嚴(yán)重 違反的由管理處給分包方發(fā)出《不符合通知單》并按合同條款進(jìn)行處理。 核查對(duì)業(yè)主投訴和我司反映的問題分包方是否及時(shí)解決。 對(duì)違反以上檢查項(xiàng)的及時(shí)指出和制止并與分包方溝通解決，對(duì)累教不改的分包方發(fā)出《不符合通知單》處理，情節(jié)嚴(yán)重的按合同規(guī)定進(jìn)行處理。 對(duì)違反和未做到以上檢查項(xiàng)的及時(shí)指出并與分包方協(xié)調(diào)解決，對(duì)屢教不改給分包方發(fā)出《不符合通知單》處理，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的按合同條款進(jìn)行處理。 ③綠化質(zhì)量檢查分日檢和周檢。 社區(qū)環(huán)境管理部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)管制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行修改和更新。 綜合年平均分：根據(jù)分包方每半年綜合評(píng)分平均后計(jì)算出該分包方的綜合年平均分。 分包方單個(gè)服務(wù)項(xiàng)目年平均分在 85 分以下，將依據(jù)雙方簽訂的《深圳市中海物業(yè)管理有限公司清潔服務(wù)合同書》中的第六條第二款第二項(xiàng)之規(guī)定，我方拿出直接招投標(biāo)，而原服務(wù)的分包方不允許參與投標(biāo)。并在我司的新項(xiàng)目的招投標(biāo)中，在同等條件下對(duì)其優(yōu)先選擇或推薦給公司顧問項(xiàng)目。 社區(qū)環(huán)境管理部對(duì)分包方現(xiàn)狀進(jìn)行了解和調(diào)查： 分包方的資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照是否過期、有效； 分包方的社會(huì)聲譽(yù)是否良好； 分包方的服務(wù)人員素質(zhì)是否良好和穩(wěn)定； 分包方的整體服務(wù)質(zhì)量是否下降或有下降的趨勢(shì)； 分包方的經(jīng)營狀況是否惡化。 相關(guān)文件和記錄 《項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄》 WI/B02009 ZHPM 對(duì)分包方員工的基本要求 D/0 1/1