【正文】 第 13 條 為銷售部門的業(yè)務(wù)工作提供幫助，協(xié)助銷售部門開展銷售工作。在廣告宣傳過程中，應(yīng)注意選擇效果明顯的廣告宣傳形式，包括獎品交換方法、提供旅游等。 （ 3）應(yīng)變性原則 廣告宣傳要重視人的主觀能動性和自動適應(yīng)性，根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)現(xiàn)有狀況，靈活地調(diào)整廣告宣傳活動。最后離 開辦公室的工作人員必須關(guān)閉所有電源、窗戶、空調(diào)等。違反 3 次以上，罰款 10 元～ 50元。 （ 3）美工設(shè)計專員 熟練運用設(shè)計知識進行客戶理念開發(fā)和闡述，對營銷策劃方案中涉及到的有關(guān)產(chǎn)品形象、包裝等進行藝術(shù)設(shè)計。 編制日期 審核日期 批準日期 修改標記 修改處數(shù) 修改日期 策劃中心管理制度 文案 名稱 策劃中心管理制度 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 第 1 章 總則 第 1 條 為了加強策劃中心的管理工作，建立規(guī)范的策劃工作秩序，提高設(shè)計工作水平，特制定本中心管理制度。 （ 2）對所收集的調(diào)研資料進行分類、分項目分析研究，并結(jié)合原始記錄或歷史數(shù)據(jù)等資料進行對比研究。 第 4 章 市場調(diào)研程序 第 15 條 根據(jù)公司年度調(diào)研計劃，由市場調(diào)研部門起草調(diào)研計劃的具體實施方案，由經(jīng)理辦公會討論、總經(jīng)理決定。 第 7 條 調(diào)研方法的選擇，包括面談、訪問或郵寄等。每年 1 月底和 7 月底前確定下半年度的調(diào)研項目和具體方案。 （ 6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。 一、總體目標完成情況 本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。 3．月度銷售計劃 月度銷售計劃應(yīng)于上月結(jié)束前 5 日完成編制，經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后執(zhí)行。 第 6 章 附則 第 26 條 本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。 第 19 條 銷售人員必須在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款，不得延遲。 第 14 條 銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以 下資料的移交工作。 第 10 條 銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。 第 2 章 銷售指標管理 第 3 條 銷售指標是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由銷售部 經(jīng)理負責組織制定。 三、工作中存在的主要問題 1．市場人員素質(zhì)有待提高 本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范，的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽造成了一定的影響。 主要指標完成情況表 指標名稱 目標值 本年度實際達成值 同比上年度增長率 市場占有率 % % % 新產(chǎn)品貢獻率 % % % 重點產(chǎn)品貢獻率 % % % 銷售額 萬元 萬元 % 二、市場部主要工作回顧 年度市場部主要工作包括以下幾個方面。 （ 4）利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。 市場部人員需求計劃表 崗位名稱 需求人員 主要工作內(nèi)容 需求時間 市場開發(fā)人員 3 主要負責東北區(qū)、西南區(qū)及華東區(qū)的市場開發(fā)工作 月～月 市場信息人員 2 負責市場信息的整理于分析工作 月～月 廣告策劃人員 1 腐惡企業(yè)廣告及宣傳的策劃工作 月～月 三、重點工作安排 1． 品牌推廣 公司品牌經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公 司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。 第 17 條 市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交檔案管理人員存檔。 （ 4）市場拓展渠道設(shè)計及促銷活動的組織等。 （ 3）用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求。 （ 4）負責企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實施。1 章 總則 第 1 條 目的 為更好地開拓業(yè)務(wù)市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣工作，進一步強化本公司的市場領(lǐng)導(dǎo)地位，根據(jù)本公司的實際情況，特制定本制度。 （ 5）負責市場公關(guān)活動及策劃組織。 （ 4）同行業(yè)產(chǎn)品更 新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況。 第 10 條 市場 拓展計劃初稿由市場拓展主管交市場部經(jīng)理審核，市場部經(jīng)理在審核并提出自己的修改意見后，提交總經(jīng)理辦公會討論。 第 18 條 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)與公司保持聯(lián)系 12 次，匯報業(yè)務(wù)進程。 市場部根據(jù)上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標如下： ①市場占有率達到 %，進入行業(yè)前三甲； ② 新產(chǎn)品利潤貢獻率達到 %； ③ 重點商品利潤貢獻率達到 %。 （ 1）品牌形象 為了樹立“”品牌在消費者心目中的“品位、內(nèi)涵”形象，建議公司采用母子品牌戰(zhàn)略，通過子品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細分市場的目標。 四、工作進度 市場部對上述工作內(nèi)容的工作時間安排具體如下。 1．市場調(diào)研工作 本年度市場部在月和月共組織大型市場調(diào)研活動兩次，總開支費用為萬元，取得了如下調(diào)研成果。 2．市場拓展費用偏高 雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓 展費用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們已經(jīng)落后了。 第 4 條 銷售部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標時，需要參考以下因素。 第 11 條 銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。 （ 1）所負責的客戶花名冊。 第 20 條 如收取的貨款為支票，應(yīng)及時交財務(wù)部辦理拖收。 第 27 條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。 三、主要工作方向 1．加強對經(jīng)銷商的管理 年銷售部將把對經(jīng)銷商的管理作為所有工作中的重中之重，銷售部將派專人定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短 期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。 主要銷售指標完成情況表 指標名稱 計劃數(shù) 完成數(shù) 同比增長率 銷售額 萬元 萬元 % 回籠資金 萬元 萬元 % 二、影響銷售指標的因素 在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。 4． 在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取