ktv娛樂會所管理制度-免費閱讀
【正文】 利用公司名義在外招搖撞騙 ,擅自到外參加第二職業(yè)者 。 員工預(yù)訂包房提成 ,小包提成 5 元 /次 ,中包以上提成 10 元 /次。 員工獎懲制度 一、根據(jù)工作崗位職責給予當事人實際貢獻值的獎金或處罰。 根據(jù)客人的需要不及時補充酒水和食品扣三分 : 服務(wù)員上班期間手機必須交倉庫統(tǒng)一保管 ,不移交或上班自行接打電話的每次扣三分 。 二十九、酒后或帶醉上班扣十分 。 二十、留長指甲、染指甲扣二分 。 十二、由于工作失誤 ,造成客人投訴的員工每次記扣當事人五分。 四、非正常輪休和無假條的記錄數(shù)據(jù) ,一律視為曠工 ,每曠工一天按日工資的雙倍計扣。 七、員工在合同期內(nèi) ,由于特殊原因需要離開酒店的 ,應(yīng)由本人一個月前提出書面申請交經(jīng)理審批。 七、經(jīng)理由于特殊原因 ,需要離開任職崗位 ,必須提前三個月由本人提出書面申請報上級審批。 四、為確保發(fā)票管理有章不亂 ,每月月末總臺必須與財務(wù)作領(lǐng)出、使用情況核對 ,不按時核對 ,造成混亂或損失的責任自付。 二、驗收時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合要求、發(fā)票與物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等不相符時拒絕驗收 ,并及時報告上級領(lǐng)導。 三、請客人填寫財物遺失報告單 ,了解是否有線索等情況。當班員工要堅守崗位 ,安撫客人。 四、全體員工知道失火后 ,要立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場 ,立即啟動消防滅火預(yù)案 ,聽從指揮進行滅火和營救工作。 四、不按時修復 ,造成水電浪費的追究管理水電人員責 任 ,并根據(jù)情節(jié)作賠償和計扣工資處理。請銷假管理制度 一、副經(jīng)理請假由經(jīng)理批準 ,員工請假一天由副經(jīng)理審批 ,超出一天的由經(jīng)理審批。 十、勤節(jié)約。 (五 )會見客人時 ,不主動握手 ,不能用 左手握手 ,必須握手時應(yīng)面帶微笑 ,姿勢端正用力適度 。切忌行走時搖頭晃腦 ,與客人同行時不可搶道 ,不可三五成群并或搭肩摟背 ,邊走、邊說、邊笑、邊哼唱 。挺胸、收腹、沉肩 。 (二 )儀容 : 員工應(yīng)保持面容清潔 ,頭發(fā)整齊、沒有異味 ,常洗澡、勤洗手、勤更衣 。 五、重形象。努力學習理解并遵守國家的政策法律、法規(guī)條例及本公司的管理制度 ,爭當一名好公民、好職員。 十、完成上級交辦的其他事宜。對客人的到來應(yīng)主動迎接 ,禮貌問好 ,引導客人進入預(yù)訂包房。 三、指揮娛樂會所車輛出入及停放 ,停放車輛要有序、規(guī)范 。 二、接待賓客要主動、禮貌、熱情、迅速 ,并做到微笑服務(wù)。 七、完成上級交辦的其他事宜。 四、遵守各項管理制度 ,不撤離職守 ,業(yè)務(wù)上精益求精 ,不斷提高工作水平和業(yè)務(wù)能力。 四、指導員工工作 ,協(xié)調(diào)部門之間的業(yè)務(wù)活動和工作關(guān)系。 四、健全財務(wù)制度 ,審核進貨物品的渠道及單價。為贏得市場競爭的勝利 ,保障全體員工的切身利益 ,讓我們共同攜起手來 ,共同在競爭的平臺上展示自己的風采吧 ! 經(jīng)理崗位職責 一、主持娛樂會所全面工作 ,領(lǐng)導全體員工共同努力 ,及時完成所確定的各項工作任務(wù)。 副經(jīng)理崗位職責 一、協(xié)助經(jīng)理工作 ,負責處理分管的日常事務(wù)。 會計崗位職責 一、根 據(jù)財務(wù)管理要求 ,會計管賬不管錢 ,學習和掌握財務(wù)會計法規(guī) ,建立完善各類財務(wù)制度。 四、空白支票、印章應(yīng)妥善保管 ,填寫支票須準確無誤 ,開出支票應(yīng)按編號順序進行登記。 五、根據(jù)經(jīng)營消費情況及時補足所需物品 ,必須保證消費者的需求。 七、完成上級交辦的其他事宜。 七、完成上級交辦的其他事宜。 七、做好當日的水酒杯、臺面清洗、設(shè)備維護保養(yǎng)、室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作。 八、負責防火、防風、防雨工作 ,保證娛樂會所的安全及工作的正常運行。 四、嚴紀律。 上崗時一律穿配發(fā)的鞋子 ,皮鞋要保持光亮 ,布鞋要干凈 ,不準赤腳穿鞋 ,男員工穿深色襪子 ,女員工穿肉色絲襪子 ,不準穿拖鞋、球鞋、涼鞋 。 保持口腔衛(wèi)生 ,上崗前不吃帶有強烈刺激性異味的食品 。不可前俯后仰 ,女性就座不可蹺二郎腿要把雙膝靠緊 ,腳跟自然靠齊 。 (二 )遇到客人詢問 ,做到有問必答 ,不能說“不’’、“不知道”、“不會”、“不管’’、“不明白”、“不行”、“不懂”等 ,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。一切資料、報表、總結(jié)等都應(yīng)做到先收鎖然后離人 ,保證桌上無泄密。 四、中層干部會議由經(jīng)理主持 ,員工大會由副經(jīng)理主持 ,部門員工會議由分管副經(jīng)理主持召開。 二、應(yīng)保證經(jīng)營場所的用電、用水 ,應(yīng)做到及壞及修。 消防管理制度 一、報警顯示箱 ,由總臺當班服務(wù)員 24 小時值班看守 ,如聽到報警鈴聲 ,應(yīng)立即通知保安、維修管理人員 ,迅速趕到報警樓層查看。 二、在啟用自備發(fā)電 系統(tǒng)供電期間 ,管理人員應(yīng)及時查明停電原因 ,以最短時間恢復供電。 四、病客在會所期間 ,經(jīng)理應(yīng)安排員工適時探訪 ,并建議客人到醫(yī)院治療等。 四、面對客人 ,應(yīng)從擺事實、講道理 ,認真分析投訴者的問題所在 ,根據(jù)投訴內(nèi)容盡可能在最短的時間內(nèi)給予客人明確的答復。 發(fā)票管理制度 一、發(fā)票的管理
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