【正文】 培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)為 :《營銷專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)》 核心崗位 KPI 指標(biāo) 3 、培訓(xùn)訪談的紀(jì)要 課程的設(shè)計(jì)主要在一個(gè)主要營銷活動(dòng)的主線下 ,將輔助技能涵蓋的方式進(jìn)行。 ?對每一層的培訓(xùn)安排的基本構(gòu)成為 : 培訓(xùn) 上崗培訓(xùn) (共性內(nèi)容 + 專項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容 + 提高培訓(xùn) ) 培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理 ?上崗培訓(xùn) :由營銷干部培訓(xùn)中心組織各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行開發(fā) ,主要從各崗位的任職資格 和崗位職責(zé)出發(fā) ,進(jìn)行開發(fā)與授課。為什么要進(jìn)行 T 招聘①市場一線現(xiàn)在缺的不是新手 ,而是缺在行業(yè)內(nèi)訓(xùn)練有素、能力突出、經(jīng)驗(yàn)豐富的 優(yōu)秀市場人員。具有強(qiáng)堅(jiān)韌性的人能夠在艱難的工作環(huán)境下保持充沛的精力 ,面對他人的敵意 時(shí)保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài) ,遇到困難時(shí)按照自己的意見和計(jì)劃堅(jiān)持將事情做下去。因此一種獨(dú)特的成就 也可定為 ACH。品質(zhì) :指一個(gè) 人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性 ,如 :是一個(gè)好的聽眾 ,或 能通過似乎無關(guān)的因素認(rèn)識(shí)模式 。合作單位的骨干人 員 。 華為研發(fā)文化 理念層次的文化 案例 ?承受煉獄烈火 磨礪成熟品格 ?破釜沉舟 ,正本清源反幼稚臥薪嘗膽 ,精益求精創(chuàng)輝煌 ?甘平凡 ,盡本職 ,如履薄冰 ,產(chǎn)品研發(fā)無小事 嚴(yán)管理 ,講規(guī)范 ,腳踏實(shí)地 ,板凳要坐十年冷 ?融小我于大我 ,組織成長牽引個(gè)人成長鑄生命于產(chǎn)品 ,勵(lì)精圖治實(shí)現(xiàn)顧客夢想 ?品格的成熟鑄就產(chǎn)品的成熟 華為市場文化狼文化燒不死的鳥是鳳凰 ??華為市場部集體辭職勝則舉杯相慶 ,敗則拼死相救 “狹路相逢勇者勝” 華為市場文化的改變 環(huán)境在變 。傳道 ?授業(yè) ?解惑幫助員工以企業(yè)文化為基準(zhǔn)進(jìn)行自我的價(jià)值重組從“擁有的真理”到“使用的真理”要經(jīng)過無數(shù)的見 ?修 ?行的循環(huán)。 企業(yè)文化的同化與再造 企業(yè)文化的同化與再造 一應(yīng)該是什么樣的文化與是什么樣的文化之間的區(qū)別企業(yè)文化是那些在公司內(nèi)部被反復(fù)強(qiáng)化了的東西。 職位的稱謂與職位的投入與產(chǎn)出 過程與結(jié)果 態(tài)度與績效 學(xué)歷、資歷與實(shí)際貢獻(xiàn) 透明與隱私 公平與效率 公平、公正與人性的局限 贏得的地位與賦予的地位 案例 :考評(píng)體系的基本假設(shè) ?華為絕大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的 ,是高度自尊和有強(qiáng)烈成就欲望 的。創(chuàng)新磨合管理 ?管理者的責(zé)任是引導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)從混沌走向創(chuàng)新。 國家命運(yùn) ?民族尊嚴(yán) ?企業(yè)盛衰 ?個(gè)人得失 ?家庭幸福。 管理實(shí)質(zhì)上是對人們價(jià)值觀的管理 ,以共識(shí)創(chuàng)造效率 ,以認(rèn)同使管理有效。我 們 堅(jiān) 持 以 精 神 文 明 促 進(jìn) 物 質(zhì) 文 明 的 方 針 7 .社 會(huì) 責(zé) 任 : 產(chǎn) 業(yè) 報(bào) 國 , 科 教 興 國 , 為 自 己 和 家 人 的 幸 福 而 不 懈 努 力 。 2 .員 工 觀 : 認(rèn) 真 負(fù) 責(zé) 和 管 理 有 效 的 員 工 是 華 為 的 最 大 財(cái) 富 。華為的冬天 華為的紅旗還能打多久 紅舞鞋 華為危機(jī)論 華為危機(jī)論 ?每年研發(fā)投入七八十億元 :迄今華為沒有一項(xiàng)原創(chuàng)性的產(chǎn)品發(fā)明 ?華為海外員工的危險(xiǎn)狀況 :恐怖 /持槍搶劫 /瘧疾 /飛機(jī)失事 ?許多高級(jí)干部幾乎沒有什么節(jié)假日 :所有主管 24 小時(shí)不能關(guān)手機(jī) ?2021 年才改善員工生活 :加班累了就在辦公室鋪下墊子睡一覺 ?3G 至今虧損 40 億 :還不知何時(shí)才能收回投資 ?《千手觀音 》帶來的震撼 :除了艱苦奮斗還是艱苦奮斗 什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是一種假設(shè) ?企業(yè)文化是“由一些被認(rèn)為是理所當(dāng)然的基本假設(shè)所構(gòu)成的范式。在同一個(gè)機(jī) 房干活的競爭對手的工程師 ,一 到下午下班時(shí)間就收拾東西走了 ,而我們還在吭哧吭哧 地干 ,我們還是羨慕。 華為全球營銷構(gòu)架 全球銷售部組織結(jié)構(gòu)圖 國內(nèi)市場部 國內(nèi)市場部 (中國區(qū) ) 組織結(jié)構(gòu)與工作職責(zé) 工作職責(zé) 人力資源及行政管理部組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)說明 組織結(jié)構(gòu)圖 國內(nèi)市場部 華為的組織設(shè)計(jì)體現(xiàn)了哪些特點(diǎn) ? 忠實(shí)地體現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向 。 銷售管理部辦事處代表 業(yè)務(wù)支持科科長 合同管理專員 合同管理專員 合同管理部 應(yīng)收業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)支持科整合前共 120 人 ,整合后人員編制計(jì)劃共 76 人 辦事處業(yè)務(wù)支持科工作職責(zé) ?協(xié)助辦事處主管對銷售項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控 ,重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目的規(guī)范化運(yùn) 作。 建設(shè)強(qiáng)大的銷售平臺(tái) 。 同時(shí)整合多產(chǎn)品為大類產(chǎn)品部 ,以及整合面向各客戶群的拓展部 ,并進(jìn)一步加強(qiáng)總工辦 的職能。因此營銷部門必須采取靈活的運(yùn)作方式 ,通 過事先策劃與現(xiàn)場求助 ,實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)最優(yōu)配置與共享。 目 標(biāo) 、 戰(zhàn) 略 決 策 多 客 戶 群 產(chǎn) 品 線 制 造 平 臺(tái) / T S 體 系 IT 與 管 理 工 程 財(cái) 務(wù) 人 力 資 源 委 員 會(huì) 與 專 家 團(tuán) 營 銷 決 策 支 持 體 系 華為在彌補(bǔ)功能組織上的舉措 ?委員會(huì)運(yùn)作集體決策 :對目標(biāo)、方針政策和干部選拔實(shí)行委員會(huì)集體審議 , 以提高決策的質(zhì)量和科學(xué)性 ?矩陣管理 ,雙重協(xié)作 (二維以上 )和集中多個(gè)視角的經(jīng)驗(yàn) ?跨功能部門的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 和考核 ?業(yè)務(wù)實(shí)行充分授權(quán) ,加強(qiáng)監(jiān)督 ,避免決策鏈層級(jí)超載 ?較完善的績效考核體系 ?較強(qiáng)勢的團(tuán)隊(duì)文化和創(chuàng)新文化。 橫跨公司主要功能部門的產(chǎn)品線 商務(wù)部 研究管理部 中間試驗(yàn)部 技術(shù)支援部 研發(fā)與行銷管理委員會(huì) 預(yù) 研 部 產(chǎn)品線管 理辦公室 無線 產(chǎn)品線 其它 產(chǎn)品線 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì) 復(fù)議 /咨詢 提案 訪 問 研發(fā)管理辦公室 營銷管理委員會(huì) 生產(chǎn) 交換產(chǎn)品 線 產(chǎn) 品 行 銷 部 產(chǎn) 品 國 際 行 銷 部 客 戶 群 系 統(tǒng) 部 國 際 營 銷 部 華為的組織變革驅(qū)動(dòng)因素 總的來說 ,貼近 客戶的功能部門的組織結(jié)構(gòu)變化的頻度是比較快 的。 實(shí)行充分授權(quán) ,加強(qiáng)監(jiān)督。這些關(guān)系公司生存與發(fā)展的、具 有一次性跨部門特征的項(xiàng)目 ,靠已有的職能管理系統(tǒng)按例行的方式管理是難 以完成的 ,必須實(shí)行跨部門的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和項(xiàng)目管理。 ?有利于簡化流程 ,快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化。盡管 在外人看來是捷報(bào)頻傳 ,一步一個(gè)腳印 ,但實(shí)際上華為團(tuán)隊(duì)付出了巨大心血和艱苦卓絕的努力。 加強(qiáng) 原則 :集中優(yōu)勢兵力進(jìn)行重點(diǎn)突破 (08 機(jī) )。 產(chǎn)品開發(fā) :把每年銷售收入的 10%投入到開發(fā) ,形成以客戶為導(dǎo)向的研 發(fā)路線 ,在設(shè)計(jì)中構(gòu)建技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務(wù)優(yōu)勢。 ?華為創(chuàng)業(yè)之初 ,技術(shù)力量和產(chǎn)品實(shí)力非常薄弱 ,因此制定了農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略。 ?如果采用產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 ,那么組織設(shè)計(jì)基于輸出的分組最有效 ,因?yàn)樗P(guān) 注產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)信息和資源。 ?戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)是我們建立公司組織的基本原則。當(dāng)按職能專業(yè)化 原則劃分的部門與按對象專業(yè)化原則劃分的部門交叉運(yùn)作時(shí) ,就 在組織上形成了矩陣結(jié)構(gòu)。D 研 究 管 理 部中 間 試 驗(yàn) 部 預(yù) 研 部 產(chǎn) 品 線 管 理 辦 技術(shù) 支援 產(chǎn) 品 線 技 術(shù) 管 理 部 國 內(nèi) 用 服 工 程 中 心 用 戶 培 訓(xùn) 中 心 海 外 用 服 工 程 中 心 維 護(hù) 事 業(yè) 部 國內(nèi)財(cái)務(wù)部 國際財(cái)務(wù)部 成本管理部 計(jì)劃預(yù)算部 資金計(jì)劃部 審計(jì)部 IT 規(guī)劃控制部 IT 應(yīng)用管理部 IT 系統(tǒng)管理部 流程優(yōu)化管理部 系統(tǒng)集成中心 招聘調(diào)配部 任職資格管理部 考核薪酬處 員工培訓(xùn)中心 供應(yīng)鏈 管理部 采購 策 略 中 心 質(zhì) 量 工 藝 部 合 同 統(tǒng) 籌 部 傳 輸 訂 單 部 中 央 收 發(fā) 監(jiān) 控 部 工 程采 購 部 試 產(chǎn) 訂 單 部 無 線 訂 單 部 網(wǎng) 絡(luò) 訂 單 部 電 裝 部 生 產(chǎn) 采 購 部 采 購 訂單履行 行 政 采 購 部 物流 半成品加工 質(zhì)量 工藝 MKTG 公司人力資源 委員會(huì) 人 力 資 源 管 理 部 人 力 資 源 二 級(jí) 委 員 會(huì) 總 監(jiān) 辦 公 室 總部各系統(tǒng) 干部部 各事業(yè)部 干部部 秘 書 機(jī) 構(gòu) 海 外 人 事 處 招 聘 調(diào) 配 部 考 核 薪 酬 處 榮 譽(yù) 部 人 事 處 任 職 資 格 管 理 部 干 部 培 訓(xùn) 中 心 華為公司人力資源管理體系 華為人力資源系統(tǒng)構(gòu)架解讀 定位業(yè)務(wù)伙伴 。責(zé)任 中心和權(quán)力的下移和前移 。華為重視培育一支高素質(zhì)的、具有團(tuán)隊(duì)精神 的銷售工程師與營銷管理者隊(duì)伍 ,重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)戰(zhàn)略營銷管理人才和國際營 銷人才。 ?將新網(wǎng)通、老網(wǎng)通合并成“網(wǎng)通系統(tǒng)部” (包括總部和辦事處 ),老網(wǎng)通系統(tǒng)部轉(zhuǎn)化為 老網(wǎng)通北京分部的模式運(yùn)作 ,負(fù)責(zé)專門對口老網(wǎng)通總部的工作。 ?將策劃部、解決方案部合并成立策劃與解決方案部。 相對弱化地區(qū)客戶代表部。 ?負(fù)責(zé)在辦事處建立資源共享、求助有效的信息平臺(tái)。