【正文】 病假 （ 1）職工因病需要休息，需持有相關(guān)證明，院 外病假證明需持原始病歷經(jīng)本院醫(yī)生批轉(zhuǎn)，否則無(wú)效。 （二）督促檢查工作分工及對(duì)象： 醫(yī)院辦公室為督查工作的職能科室。 十 職能科室工作人員守則 40 （一）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上、行動(dòng)上同黨中央保持一致，堅(jiān)定不移貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。醫(yī)院一周內(nèi)發(fā)生同源性感染超過(guò) 3例者，立即上報(bào)衛(wèi)生行政部門。 貴重儀器和電氣設(shè)備由科室專人管理，定期檢查、維修保養(yǎng)。 不能全科停診。 各類上班人員不得擅自離崗，上班時(shí)不會(huì)客、不干私活、不玩電腦，否則按有關(guān)規(guī)定予以處理。未經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字同意而缺勤者按曠工論處。負(fù)責(zé)處理或轉(zhuǎn)達(dá)辦公或非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政（如其他臨時(shí)性事宜）及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)緊急通知，承接未辦事項(xiàng)。 二 會(huì)務(wù)管理規(guī)定 （一）院辦公室負(fù)責(zé)承辦院務(wù)會(huì)、院周會(huì)、全院職工大會(huì)及院領(lǐng)導(dǎo)委托承辦的其他各類會(huì)議。每月不少于一次，由分管院長(zhǎng)主持召開學(xué)習(xí)。 原則上每月一例會(huì)，若有特殊工作任務(wù)安排，應(yīng)及時(shí)召開責(zé)任醫(yī)師會(huì)議，傳達(dá)相關(guān)工作精神。 開展批評(píng)和自我批評(píng)。 （三）院周會(huì)制度 由院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)主持會(huì)議，院務(wù)小組成員及科室負(fù)責(zé)人參加。 （七）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃生育法律法規(guī)，層層簽定計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行年終考核一票否決制。 團(tuán) 支部要經(jīng)常檢查自查團(tuán)支部工作計(jì)劃的執(zhí)行情況和實(shí)際情況，查看《團(tuán)支部工作手冊(cè)》填寫情況，了解團(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài)及各種制度的執(zhí)行情況。 第三 條 團(tuán)費(fèi)收繳、使用管理制度 每月自覺(jué)向團(tuán)支部交團(tuán)費(fèi)，盡團(tuán)員應(yīng)盡的義務(wù)。 團(tuán)員發(fā)展程序如下： 團(tuán)小組把小組內(nèi)寫的入團(tuán)申請(qǐng)書符合發(fā)展條件的非團(tuán)員鑒定材料上報(bào)團(tuán)支部。 團(tuán)課是對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想教育，團(tuán)的知識(shí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的良好形式。 支部團(tuán)員大會(huì)是團(tuán)支部的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，是團(tuán)支部 組織生活的主要形式。 職工代表大會(huì)進(jìn)行選舉和作出決議，必須經(jīng)全體職工代表半數(shù)通過(guò)。 29 領(lǐng)導(dǎo)干部、青年職工、女職工和其他方面的職工應(yīng)當(dāng)占適當(dāng)比例。醫(yī)院工會(huì)委員會(huì)是職工代表的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職工代表大會(huì)的日常工作。②必須按照黨員標(biāo)準(zhǔn)全面衡量。 （ 3）做好預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作。 （ 1）組織好入黨宣誓。如確有重要事不能參加，可以請(qǐng)假，但請(qǐng)假者不得超過(guò)本支部有表決權(quán)的黨員總數(shù)的一半。入黨介紹人的主要任務(wù)：①向發(fā)展對(duì)象解釋黨的綱領(lǐng)、章程，說(shuō)明黨員的條件、權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真了解發(fā)展對(duì)象的入黨動(dòng)機(jī)、 26 政治覺(jué)悟、思想品質(zhì)、工作表現(xiàn)、經(jīng)歷等 情況，如實(shí)向黨組織匯報(bào)；②指導(dǎo)發(fā)展對(duì)象填寫《入黨志愿書》，并在《志愿書》上認(rèn)真寫自己的意見；③發(fā)展對(duì)象批準(zhǔn)為預(yù)備黨員后，繼續(xù)對(duì)他進(jìn)行幫助教育。其次，黨支部分別征求黨小組和廣大群眾對(duì)入黨積極分子的意見?？疾斓姆绞街饕腥旱谝?，通過(guò)談話，聽取入黨積極分子的匯報(bào)；第二，通過(guò)座談會(huì)聽取群眾的意見和反映；第三，實(shí)際考察其完成工作任務(wù)的情況。④推薦得票超過(guò)實(shí)到會(huì)人數(shù) 50%以上的入黨申請(qǐng)人，方可列為培養(yǎng)考察對(duì)象預(yù)備人選，提交支委會(huì)（或黨員大會(huì)）討論確定。建立積極分子隊(duì)伍是做好黨員發(fā)展工作的基礎(chǔ)。發(fā)展新黨員，既是黨的事業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要，也是黨不斷增強(qiáng)自身活力的需要。建立民主評(píng)議黨員制度，是發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)積極因素，克服消極因素，做好經(jīng)常性黨員教育、監(jiān)督和管理工作，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，不斷提高黨員素質(zhì)的有效方法。總之，建立和加強(qiáng)這一制度對(duì)于發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和密切黨群眾關(guān)系有重大的現(xiàn)實(shí)意義。因此，基層黨支部及其黨員，一時(shí)一刻也不能脫離群眾。（ 2）堅(jiān)持以正面教育為主，充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員的模范作用。黨員的目標(biāo)要由黨員自定、小組考評(píng)、 支部審定后再付諸實(shí)施，黨支部通過(guò)對(duì)目標(biāo)的考核，既要為評(píng)選優(yōu)秀黨員提供客觀條件，又要為妥善處理不合格黨員提供準(zhǔn)確依據(jù)?！叭龝?huì)一課”是健全黨內(nèi)生活，嚴(yán)格黨員管理，加強(qiáng)黨員教育的重要制度，對(duì)于加強(qiáng)支部建設(shè)，提高黨的戰(zhàn)斗力具有重要作用。列席會(huì)議的人員可以發(fā)言，可以對(duì)支部委員提出批評(píng)和建議。（實(shí)踐中大多半年一次） 黨支部委員會(huì)的組織生活會(huì)的內(nèi)容。一般是每個(gè)季度召開一次。為了使這項(xiàng)規(guī)定真正落到實(shí)處，黨支部必須建立、健全組織生活會(huì)制度。 19 支部委員的分工負(fù)責(zé)制 根據(jù)黨支部的工作任務(wù)，每個(gè)支部委員應(yīng)明確分工負(fù)責(zé)一個(gè)方面的工作。如果爭(zhēng)論雙方人數(shù)接近，除了緊急情況下必須按多數(shù)意見執(zhí)行外，應(yīng)當(dāng)暫緩做出決定，以便進(jìn)一步調(diào)查研究，交換意見，下次再表決；在特殊情況下，也可將爭(zhēng)論情況向上級(jí)組織匯報(bào)，請(qǐng)求裁決。 認(rèn)真實(shí)行選舉制和表決制 黨支部貫徹執(zhí)行民主集中制，除了以上說(shuō)的要定期召開支部大會(huì)和支部委員會(huì)外，還應(yīng)認(rèn)真實(shí)行選舉制和表決制。每次支部委員會(huì)必須有半數(shù)以上的支部委員到會(huì)，否則，它無(wú)權(quán)決定重大問(wèn)題。會(huì)議記錄要記載；會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、出席人、缺席人、會(huì)議議題、每名黨員發(fā)言內(nèi)容、決議的內(nèi)容及表決情況。 支部大會(huì)的次數(shù)。 穿工作鞋或軟底鞋，須穿襪子。 （六）交談時(shí)注意事項(xiàng) 眼：目光柔和注 視對(duì)方。 舉止文雅大方，不化濃妝、涂指甲，不佩帶戒指、耳環(huán)、手鏈等飾物上班。 自己不會(huì)看，煩死人了。 對(duì)不起，讓你久等了。 講話的態(tài)度要親切和藹，聲調(diào)應(yīng)和緩、悅耳。 八、服務(wù)禮儀規(guī)范 （一）接待來(lái)訪： 目的 ：尊重來(lái)訪者，樹立良好的職業(yè)形象。 七、投 訴 處 理 （一）投訴處理目的：體現(xiàn)“病人為中心”和“質(zhì)量為核心”，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，進(jìn)一步提 高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)滿意度。 ⑵ 緊密結(jié)合實(shí)際，制訂考評(píng)工作方案。 七、考評(píng)組織和監(jiān)督管理 11 醫(yī)院成立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室也要成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組，小組長(zhǎng)由科主任擔(dān)任，組織實(shí)施本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，并向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)考評(píng)結(jié)果。 六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用 ㈠ 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。 ⑾ 學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣 10 分。 ⑶ 離崗、串崗每次扣 1 分。 ⑹ 受到單位來(lái)信表?yè)P(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗的個(gè)人加 5 分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加 1 分。（ 5 分） 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。（ 3分） ⑸ 不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（ 10分） ⑴ 關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立柏樹鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng) ：張盛堂 副組長(zhǎng) ：顧銀元 成 員 ：陳建萍 吳虎 孫吉梅 張麗俊 滕金虎 下設(shè)辦公室 6 辦公室主任：張榮祖（兼） 四、考評(píng)主要內(nèi)容 （一）基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分 80 分） 救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。 （二）違諾處罰規(guī)定： 凡涉及服務(wù)態(tài)度所引起的投訴， 3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并按規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。 （七）嚴(yán)禁任何醫(yī)務(wù)人員直接收受患者醫(yī)療費(fèi)現(xiàn)金、不開收據(jù)。 3 二、機(jī)關(guān)效能建設(shè) 四條禁令 （一）、嚴(yán)禁擅離崗位，擅離職守； （二）、嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、炒股，玩電腦游戲； （三）、嚴(yán)禁中餐飲酒； （四）、嚴(yán)禁在辦事、辦證或日常工作中接受當(dāng)事人宴請(qǐng)和禮品、禮金。 （四）、 工勤人員行為規(guī)范 牢固樹立“一切為了病人”的思想和為臨床服務(wù)的精神。 （三）、 行政人員行為規(guī)范 牢固樹立“一切為了病人”的思想為臨床第一線服務(wù)的精神。 （二）、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范 牢固樹立“一切為了病人”的思想。 1 衛(wèi)生院規(guī)章制度匯編 第一章 職 業(yè) 道 德 一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)規(guī)范 （一）、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范 救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除痛苦。想病人之想，急病人之急，千方百計(jì)為病人解除病痛，為病人負(fù)責(zé)到底。做好服務(wù)，當(dāng)好病人和職工的勤務(wù)員。做好服務(wù)，當(dāng)好病人和職工勤務(wù)員。 三、衛(wèi)生行業(yè)“八不準(zhǔn)” （一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法； （二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)； （三）醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)； （四）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益； （五）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成； （六）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo) 準(zhǔn)加收費(fèi)用； （七）醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購(gòu)，合理使用； （八）醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品與制劑。 （八）嚴(yán)禁 B 超鑒定胎兒性別，嚴(yán)格執(zhí)行憑證接生、引產(chǎn)規(guī)定。 5 凡涉及廉潔行醫(yī)規(guī)則所引 起的投訴， 5個(gè)工作日內(nèi)將查處結(jié)果反饋投訴人，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處罰當(dāng)事人。（ 10分） ⑴ 加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。（ 5分） ⑵ 著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服 務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（ 3分） 因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（ 10 分） ⑴ 積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。 ⑺ 拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請(qǐng)或拾金不 昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加 5 分。 ⑷ 無(wú)故不參 加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每次扣 2 分。 ㈢、當(dāng)年有下列情 形之一的，實(shí)行“一票否決”，其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果直接認(rèn)定為較差： 醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響單位形象 者； 9 違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不合理收取費(fèi)用，被上級(jí)有關(guān)部門查處或新聞媒體曝光的科室和當(dāng)事人； 因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人； 出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動(dòng)者； 隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料者； 在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利 益者； 不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品者； 發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威 脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從院部和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣者； 其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形； 其他因違法違紀(jì)行為受到處分者。有條件時(shí)可實(shí)行醫(yī)德考評(píng)檔案計(jì)算機(jī)管理。評(píng)分與等級(jí)對(duì)應(yīng)： 優(yōu)秀： 90 分以上； 良好： 80— 89 分； 一般： 70— 79 分； 較差： 69 分以下。 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的日常管理、組織協(xié)調(diào)與實(shí)施，確?？荚u(píng)工作順利進(jìn)行。 各科室要結(jié)合實(shí)際，針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，細(xì)化、量化考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性，結(jié)合醫(yī)院不斷發(fā)展的實(shí)際，及時(shí)充實(shí)和完善有關(guān)考核內(nèi)容。 （二）投訴者：病人及家屬、行風(fēng)監(jiān)督員、上級(jí)明察暗訪及醫(yī)院人員等。 規(guī)范 ： 13 遇有病人家屬、參觀或檢查人員來(lái)訪時(shí)，工作人員應(yīng)主動(dòng)熱情招呼對(duì)方，配以微笑以表示對(duì)來(lái)訪者的歡迎（院內(nèi)任何場(chǎng)所，包括在路上遇到和上班地點(diǎn)見到）。 欲找的同事或病人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方其去向，并詢問(wèn)是否需要幫助轉(zhuǎn) 告或留字條。 14 請(qǐng)問(wèn)，您有什么不舒服？ 請(qǐng)稍等會(huì)兒，我馬上就來(lái)。 有毛病。 語(yǔ)言友善，不講粗話、臟話。 臉：面帶微笑 手：不要做無(wú)關(guān)手勢(shì)、不要用指尖對(duì)準(zhǔn)患者。 上班 前忌吃蔥、蒜等有刺激性異味的食物。支部大會(huì)一般是 3個(gè)月召開一次。 定期召開支部委員會(huì) 支部委員會(huì)是按照支部大會(huì)的決議來(lái)處理支部的日常工作的會(huì)議制度。如遇重大問(wèn)題急需作出決定，而能到會(huì)的支部委員又不過(guò)半數(shù)，在這種情況下，只能召開支部黨員大會(huì)對(duì)急需要解決的重大問(wèn)題進(jìn)行討論決定。 黨支部的選舉制 ，主要是指選舉支部委員會(huì)和上級(jí)黨員代表大會(huì)的代表，是如何保證體現(xiàn)黨員意志的原則、程序、方法和各種有關(guān)規(guī)定。表決 的方式有各種各樣，有口頭表決、舉手表決、投票表決等。這里的分工負(fù)責(zé)也是以集體決定為前提的，分工不是分片包干，不 是指分管哪一部分工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己所管工作的重大事情也可以個(gè)人說(shuō)了算，而是指集體討論決定后，由分管的個(gè)人去實(shí)施，去執(zhí)行集體的意志。這種組織生活會(huì)制度，主要有兩種；一種是黨員組織生活會(huì)制度；一種是支部委員的組織生活會(huì)制度。（實(shí)踐中大多半年一次） 黨員組織生