20xx年復(fù)習(xí)資料綜合能力-免費(fèi)閱讀
【正文】 為了保證供水排水的安全可靠性，使人們在良好的環(huán)境中生活、工作和學(xué)習(xí)，智能建筑對給水排水系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)要求較高。支線是從分配電箱引出的照明線路。 ，是指能夠控制室內(nèi) 溫度 、 濕度 、 潔凈度 及 氣流速度的技術(shù)。 ，人防建筑，地鐵車站及工業(yè)建筑內(nèi)部標(biāo)高低于20 室外地坪 的等，其內(nèi)部污水若不能自流至室外檢查井，則必須設(shè)置污水抽升設(shè)備來排除，即應(yīng)設(shè)置 污水泵 ， 集水池 和 污水泵房 。 ，應(yīng)設(shè)貯水池。 伸縮縫 、 沉降縫 、 防震縫 三種 不低于 1050 ㎜ ，幼兒園欄桿高度 不低于 1200㎜ ，高層建筑可適當(dāng)提高，以 1100 ㎜為宜 ，但 不宜超過 1200㎜ 。 是表示建筑物的外觀特征和藝術(shù)效果，并表示外墻裝飾要求的圖樣，也是編制概預(yù)算的重要依據(jù)。 強(qiáng)度高 、 有一定塑性和韌性 、 有隨沖擊和振動荷載的能力 、 可以焊接或鉚接 、 便于裝配等特點 。 是材料在水飽和狀態(tài)下，能經(jīng)受多次凍融后循環(huán)作用而破壞，也不嚴(yán)重降低強(qiáng)度的性質(zhì)。 ： A， 最大誠信原則 ， B， 可保權(quán)益原則 ， C， 賠償原則 ， D，公平互利原則 ， E， 近因原則 ， F， 重復(fù)保險分?jǐn)傇瓌t 各家保險公司承擔(dān)的賠償額＝（該保險公司的責(zé)任限額損失金額）247。 教材 181 頁案例分析題：相鄰關(guān)系 七、物業(yè)服務(wù)合同的特征： 15種有名合同之外的無名合同。 （ 3） 對格式條款理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通用理解予以解釋 （ 4） 格式條款和非格式條款不一 致時，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。侵權(quán)責(zé)任以過錯責(zé)任為原則，以無過錯責(zé)任為補(bǔ)充。 （ 2）法人應(yīng)當(dāng)具備的條件： 依法成立 、 有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi) 、 有自己的名稱 、 組織機(jī)構(gòu)和場所 、 能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任 。 二、法具有的特征： 。 。9 體現(xiàn)為公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播。 ，而不是采用其他手段。 （ 2）根據(jù)投訴的方式不同，分為來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴四種。 性格與氣質(zhì)的關(guān)系 ： ，雖兩者都是以高級神經(jīng)活動類型為其生理基礎(chǔ)，但氣質(zhì)更多地體 現(xiàn)出神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響，而性格更多的受生活環(huán)境的制約。 群體的類型分為： 正式群體 ， 非正式群體 ， 虛擬群體 。 ： 生理需要 ， 安全需要 ， 社交需要 ， 尊重需要 ， 自我實現(xiàn)需要 。 “ 經(jīng)濟(jì)人 ”看待，霍桑實驗則表明，人是“社會人”，應(yīng)加以尊重，不能視人為“機(jī)器”。 二、市場細(xì)分是選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)，為了保證市場細(xì)分的效果，需要明確市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。 5 第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識與運(yùn)用 一、管理的基本特征： ，即這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個人以上的社會活動。 經(jīng)濟(jì)利潤 =銷售收入 會計成本 隱含成本 當(dāng)產(chǎn)品價格不變時，平均收益 =邊際收益 =產(chǎn)品價格。 ，同一曲線上的各點代表相同的產(chǎn)量，不同的曲線代表不同的產(chǎn)量。 （ 2）消費(fèi)者對某種商品的需求程度以及商品在消費(fèi)者家庭預(yù)算中所占比例，一般而言，支出比例大的彈性大，支出比例小的彈性小。 Ed︱ =∞ ，表明無論價格既定的情況下，需求量是無限的，需求有完全彈性，或稱 需求有完全彈性 。這樣就排除計量單位的影響。由市場需求函數(shù)與市場供給函數(shù)可以求出均衡價格與均衡數(shù)量。 A 商品與 B 商品是替代品，那么 A 商品的需求與 B 商品價格同方向變化，即 B商品的價格提高引起 A商品需求的增加， B 商品的價格降低引起 A商品需求的減少。 個人對于商品的需求需要具備兩個條件：第一， 個人具有購買意愿 ，第二， 個 人具有支付能力 。如果消費(fèi)者所購買的商品是正常品，那么需求的變動與消費(fèi)者的收入同方向變化，即消費(fèi)者收入的增加將引起需求的提高，消費(fèi)者收入的減少引起需求的降低。除某些特殊的資源比如土地、勞動等資源外，大多數(shù)商品供給曲線是向右上方傾斜的，表示供給量與價格是同方向變化的。 六、需求彈性問題： 是指價格變化所引起的需求量變動的程度，即需求量變動對價格變動的反應(yīng)程度。 。如新鮮水果，奢侈品。 八、邊際收益遞減規(guī)律：可變生產(chǎn)要素增加所引起產(chǎn)量（或收益）的變化可以分為三個階段：邊際產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少。 十、規(guī)模報酬是指在技術(shù)水平不變的條件下，當(dāng)各種生產(chǎn)要素按相同比例增加，即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時產(chǎn)量變化的情況。 決委托人 代理人問題。 三、管理的原理： 管理是為了實現(xiàn)系統(tǒng)特定目標(biāo)的有組織的活動。這就是說，要運(yùn)用政治力量和公共6 關(guān)系。 二、實現(xiàn)激勵功能的兩個要素就是 需要和能力 。 四、期望理論：期望理論強(qiáng)調(diào)，個人的期望可以激發(fā)出個人向上的 力量。 氣質(zhì)在管理實踐活動中的作用 ： 。 ，真誠對待業(yè)主投訴。 ，主要研究組織與組織內(nèi)外有關(guān)公眾建立的各項關(guān)系。 三、公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別： 體現(xiàn)為公共關(guān)系行為主體是組織，人際關(guān)系行為主體是個人。 十、物管企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)同業(yè)主有效的溝通（案例分析題）教材 124 頁 有效溝通的途徑有： 十一、物 管企業(yè)如何有效的同開發(fā)公司溝通： ，協(xié)助開發(fā)商與業(yè)主的溝通 ，互諒互讓，解決問題 十二、物管企業(yè)與新聞媒體如何進(jìn)行有效溝通： 物管企業(yè)與新聞媒體協(xié)調(diào)溝通的方式（ 1）新聞發(fā)布（ 2）記者招待會（ 3）10 企業(yè)名人文章、人物志及通論文章等特寫。 ，主要有獎勵、罰款、沒收非法所得等 ，主要11 有教導(dǎo)、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗推廣等 。 ：當(dāng)事人在民事活動時應(yīng)當(dāng)遵循 平等 、 自愿 、 公平 、 誠實信用 、 公序良俗 和 權(quán)利不得濫用 的原則。 （ 2）無因 管理是沒有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失而進(jìn)行管理或服務(wù)的行為?！逗贤ā匪?guī)定的僅為債權(quán)合同。有兩種： 用益物權(quán) 和 擔(dān)保物權(quán) 。 ： 信息職能 、 咨詢職能 、 監(jiān)督職能 ： 準(zhǔn)確性 、 及時性 、 全面性 、 系統(tǒng)性 。 管理在和諧社會建設(shè)的努力的方向： A， 不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面，B， 研究拓展物業(yè)管理的服務(wù)范圍 ， C， 切實規(guī)范物業(yè)管理的各方行為 。 、一定量的混合材料和適量石膏，經(jīng)共同磨細(xì)而成。 ： 從前往后順序看 ， 從粗到細(xì)區(qū)別看 ， 從大到小連著看 ， 專業(yè)圖
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