20xx年復(fù)習(xí)資料綜合能力-免費(fèi)閱讀
【正文】 為了保證供水排水的安全可靠性，使人們?cè)诹己玫沫h(huán)境中生活、工作和學(xué)習(xí)，智能建筑對(duì)給水排水系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)要求較高。支線(xiàn)是從分配電箱引出的照明線(xiàn)路。 ，是指能夠控制室內(nèi) 溫度 、 濕度 、 潔凈度 及 氣流速度的技術(shù)。 ，人防建筑，地鐵車(chē)站及工業(yè)建筑內(nèi)部標(biāo)高低于20 室外地坪 的等，其內(nèi)部污水若不能自流至室外檢查井，則必須設(shè)置污水抽升設(shè)備來(lái)排除，即應(yīng)設(shè)置 污水泵 ， 集水池 和 污水泵房 。 ，應(yīng)設(shè)貯水池。 伸縮縫 、 沉降縫 、 防震縫 三種 不低于 1050 ㎜ ，幼兒園欄桿高度 不低于 1200㎜ ，高層建筑可適當(dāng)提高，以 1100 ㎜為宜 ，但 不宜超過(guò) 1200㎜ 。 是表示建筑物的外觀特征和藝術(shù)效果，并表示外墻裝飾要求的圖樣，也是編制概預(yù)算的重要依據(jù)。 強(qiáng)度高 、 有一定塑性和韌性 、 有隨沖擊和振動(dòng)荷載的能力 、 可以焊接或鉚接 、 便于裝配等特點(diǎn) 。 是材料在水飽和狀態(tài)下，能經(jīng)受多次凍融后循環(huán)作用而破壞，也不嚴(yán)重降低強(qiáng)度的性質(zhì)。 ： A， 最大誠(chéng)信原則 ， B， 可保權(quán)益原則 ， C， 賠償原則 ， D，公平互利原則 ， E， 近因原則 ， F， 重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t 各家保險(xiǎn)公司承擔(dān)的賠償額＝（該保險(xiǎn)公司的責(zé)任限額損失金額）247。 教材 181 頁(yè)案例分析題：相鄰關(guān)系 七、物業(yè)服務(wù)合同的特征： 15種有名合同之外的無(wú)名合同。 （ 3） 對(duì)格式條款理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通用理解予以解釋 （ 4） 格式條款和非格式條款不一 致時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。侵權(quán)責(zé)任以過(guò)錯(cuò)責(zé)任為原則，以無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任為補(bǔ)充。 （ 2）法人應(yīng)當(dāng)具備的條件： 依法成立 、 有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi) 、 有自己的名稱(chēng) 、 組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所 、 能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任 。 二、法具有的特征： 。 。9 體現(xiàn)為公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播。 ，而不是采用其他手段。 （ 2）根據(jù)投訴的方式不同，分為來(lái)人投訴、來(lái)函投訴、來(lái)電投訴和其他投訴四種。 性格與氣質(zhì)的關(guān)系 ： ，雖兩者都是以高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型為其生理基礎(chǔ)，但氣質(zhì)更多地體 現(xiàn)出神經(jīng)系統(tǒng)類(lèi)型的自然影響，而性格更多的受生活環(huán)境的制約。 群體的類(lèi)型分為： 正式群體 ， 非正式群體 ， 虛擬群體 。 ： 生理需要 ， 安全需要 ， 社交需要 ， 尊重需要 ， 自我實(shí)現(xiàn)需要 。 “ 經(jīng)濟(jì)人 ”看待，霍桑實(shí)驗(yàn)則表明，人是“社會(huì)人”，應(yīng)加以尊重，不能視人為“機(jī)器”。 二、市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，為了保證市場(chǎng)細(xì)分的效果，需要明確市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。 5 第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用 一、管理的基本特征： ，即這種社會(huì)活動(dòng)不是單個(gè)人的活動(dòng)，而是兩個(gè)人以上的社會(huì)活動(dòng)。 經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) =銷(xiāo)售收入 會(huì)計(jì)成本 隱含成本 當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格不變時(shí)，平均收益 =邊際收益 =產(chǎn)品價(jià)格。 ，同一曲線(xiàn)上的各點(diǎn)代表相同的產(chǎn)量，不同的曲線(xiàn)代表不同的產(chǎn)量。 （ 2）消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求程度以及商品在消費(fèi)者家庭預(yù)算中所占比例，一般而言，支出比例大的彈性大，支出比例小的彈性小。 Ed︱ =∞ ，表明無(wú)論價(jià)格既定的情況下，需求量是無(wú)限的，需求有完全彈性，或稱(chēng) 需求有完全彈性 。這樣就排除計(jì)量單位的影響。由市場(chǎng)需求函數(shù)與市場(chǎng)供給函數(shù)可以求出均衡價(jià)格與均衡數(shù)量。 A 商品與 B 商品是替代品，那么 A 商品的需求與 B 商品價(jià)格同方向變化，即 B商品的價(jià)格提高引起 A商品需求的增加， B 商品的價(jià)格降低引起 A商品需求的減少。 個(gè)人對(duì)于商品的需求需要具備兩個(gè)條件：第一， 個(gè)人具有購(gòu)買(mǎi)意愿 ，第二， 個(gè) 人具有支付能力 。如果消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品是正常品，那么需求的變動(dòng)與消費(fèi)者的收入同方向變化，即消費(fèi)者收入的增加將引起需求的提高，消費(fèi)者收入的減少引起需求的降低。除某些特殊的資源比如土地、勞動(dòng)等資源外，大多數(shù)商品供給曲線(xiàn)是向右上方傾斜的，表示供給量與價(jià)格是同方向變化的。 六、需求彈性問(wèn)題： 是指價(jià)格變化所引起的需求量變動(dòng)的程度，即需求量變動(dòng)對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度。 。如新鮮水果，奢侈品。 八、邊際收益遞減規(guī)律：可變生產(chǎn)要素增加所引起產(chǎn)量（或收益）的變化可以分為三個(gè)階段：邊際產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少。 十、規(guī)模報(bào)酬是指在技術(shù)水平不變的條件下，當(dāng)各種生產(chǎn)要素按相同比例增加，即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)產(chǎn)量變化的情況。 決委托人 代理人問(wèn)題。 三、管理的原理： 管理是為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)特定目標(biāo)的有組織的活動(dòng)。這就是說(shuō)，要運(yùn)用政治力量和公共6 關(guān)系。 二、實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素就是 需要和能力 。 四、期望理論：期望理論強(qiáng)調(diào)，個(gè)人的期望可以激發(fā)出個(gè)人向上的 力量。 氣質(zhì)在管理實(shí)踐活動(dòng)中的作用 ： 。 ，真誠(chéng)對(duì)待業(yè)主投訴。 ，主要研究組織與組織內(nèi)外有關(guān)公眾建立的各項(xiàng)關(guān)系。 三、公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別： 體現(xiàn)為公共關(guān)系行為主體是組織，人際關(guān)系行為主體是個(gè)人。 十、物管企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)同業(yè)主有效的溝通（案例分析題）教材 124 頁(yè) 有效溝通的途徑有： 十一、物 管企業(yè)如何有效的同開(kāi)發(fā)公司溝通： ，協(xié)助開(kāi)發(fā)商與業(yè)主的溝通 ，互諒互讓?zhuān)鉀Q問(wèn)題 十二、物管企業(yè)與新聞媒體如何進(jìn)行有效溝通： 物管企業(yè)與新聞媒體協(xié)調(diào)溝通的方式（ 1）新聞發(fā)布（ 2）記者招待會(huì)（ 3）10 企業(yè)名人文章、人物志及通論文章等特寫(xiě)。 ，主要有獎(jiǎng)勵(lì)、罰款、沒(méi)收非法所得等 ，主要11 有教導(dǎo)、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗(yàn)推廣等 。 ：當(dāng)事人在民事活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 平等 、 自愿 、 公平 、 誠(chéng)實(shí)信用 、 公序良俗 和 權(quán)利不得濫用 的原則。 （ 2）無(wú)因 管理是沒(méi)有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失而進(jìn)行管理或服務(wù)的行為?！逗贤ā匪?guī)定的僅為債權(quán)合同。有兩種： 用益物權(quán) 和 擔(dān)保物權(quán) 。 ： 信息職能 、 咨詢(xún)職能 、 監(jiān)督職能 ： 準(zhǔn)確性 、 及時(shí)性 、 全面性 、 系統(tǒng)性 。 管理在和諧社會(huì)建設(shè)的努力的方向： A， 不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面，B， 研究拓展物業(yè)管理的服務(wù)范圍 ， C， 切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理的各方行為 。 、一定量的混合材料和適量石膏，經(jīng)共同磨細(xì)而成。 ： 從前往后順序看 ， 從粗到細(xì)區(qū)別看 ， 從大到小連著看 ， 專(zhuān)業(yè)圖
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