ts16949過程化管理的實施指南-免費閱讀
【正文】 填寫詳細的實際輸入，這可能是一份文件、材料、工具、日期等。 為顧客導(dǎo)向流程提供支持 。 c)確定為確保這些過程能有效運作和控制所需的準則和方法 。1 第四單元 TS16949過程化管理的實施指南 精稅顧問團隊 策動企業(yè)競爭能力 ISO/TS 16949系列課程 2 過程的概念 ISO/TS 16949: ? 鼓勵采用 過程方法 ? 過程 ：通過使用資源和管理 ,將輸入 轉(zhuǎn)化為輸出的活動。 d)確?？梢垣@得必要的資源和信息 ,以支持這些過程的運作和監(jiān)測 。 典型數(shù)量為 3~6項 業(yè)績目標(biāo) 過程化管理及框圖的建立 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 26 「 COP顧客導(dǎo)向過程 」 分析 區(qū)分 過程 流程 權(quán)責(zé) COP1 市場分析 /顧客需求 資訊接收別 ? 資料分析 ?可行性評估 ?回覆 業(yè)務(wù) COP2 詢價 /投標(biāo) 客戶詢價 ?成本分析 ?報價 ?議價 ?合約簽訂 業(yè)務(wù) COP3 訂單 /需求單 接單 ?訂單審查 ?回覆與通知 生管 COP4 產(chǎn)品 /制程設(shè)計 需求輸入 ?DFMEA ?產(chǎn)品設(shè)計 ?原型樣品 ?產(chǎn)品設(shè)計輸出 ?審查 ?PFMEA ?制程規(guī)劃 ?制程設(shè)計輸出 ?審查 ?資料發(fā)行 開發(fā) COP5 產(chǎn)品 /制程驗證、確認 試作計劃 ?試作 ?驗證 ?評價 ?提樣 ?量產(chǎn)移轉(zhuǎn) 開發(fā) COP6 產(chǎn)品生產(chǎn) 生產(chǎn)計劃 ?備料 ?加工生產(chǎn) ?產(chǎn)品檢驗 ?包裝入庫 生管 COP7 交貨 需求 ?備貨 ?出貨稽核 ?出貨 生管 COP8 收款 出貨單據(jù) ?發(fā)票開立 ?收款 ?核對 ?沖帳 財務(wù) COP9 保固 /服務(wù) 需求 ?責(zé)任判定 ?處理 ?分析 ?矯正預(yù)防 ?確認 ?回覆 品保 COP10 售后活動 /顧客回饋 資訊接收 ?資料研究 ?設(shè)計 /制程變更 ?履歷登錄 品保 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 過程化管理及框圖的建立 27 過程的描述 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 ■ ISO/TS16949： 2020年版 ； 組織必須確定運這些過程的順序和相互作用 ■組織需要展示其 [過程輸入 ]， [過程步驟 ]， [過程輸 出 ]是如何在一個邏 輯的順序上相互作用，以滿足 ISO/TS16949： 2020的要求。 1 2 3 4 5 6 7 30 《 案例一 》 市場分析 /客戶需求過程的烏龜圖 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 、 EMAIL、傳真 、樣品 ,變更履歷 , 品質(zhì)履歷、售后市場分析資料、制程能力 、制造能力 ,試驗?zāi)芰? 、生產(chǎn)設(shè)備 、制造、生產(chǎn)、品保 、特殊管制特性 、樣品 COP1市場分析 /客戶需求 (資源 ) (輸入 ) (職責(zé) ) (輸出 ) (程序書 /指導(dǎo)書 ) (績效 /指標(biāo) ) 31 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 、 EMAIL、傳真 (EDI、 ASNs) COP7交貨 /出貨檢驗辦法 (職責(zé) ) (輸出 ) (程序書 /指導(dǎo)書 ) (績效 /指標(biāo) ) (資源 ) (輸入 ) 《 案例二 》 交付過程的烏龜圖 32 TS16949內(nèi)部質(zhì)量審核模塊區(qū)分 一、 標(biāo)準管理循環(huán) 文件管制，質(zhì)量記錄。 填寫對過程有效性的測量，如衡量指標(biāo)和目標(biāo)。典型數(shù)量為3~10項 支持流程 。 b)確定這些過程的順序和相互作用 。 ? 過程方法 ：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用， 連同這些過程的識別和相互作用 及管理。 e)監(jiān)測測量和分析這些過程 f)實施必要的措施 ,以實現(xiàn)這些過程策劃的結(jié)果和持續(xù)改進 ? ?ISO/TS16949:2020著重于組織質(zhì)量管理體系的策劃和實施的方法 ,以能 夠滿足顧客要求 ?使用“過程化方法” ,建立過程路徑圖或文件化的政策 ? 程序和作業(yè)指導(dǎo)書 ? 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 19 過程的概念 顧客 管理職責(zé) 測量、 分析、 改進 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 輸入 輸出 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 顧客 過程模式 (ISO9001: 2020) 佳聲企管 策動企業(yè)競爭力 注： 增值活動 信息流 要求 滿意 20 過程化管理及框圖的建立 資源管理 對過程提供適當(dāng)充分的資源（人員、技能、設(shè)備、設(shè)施），以達到顧客滿意 管理職責(zé) 描述管理者的監(jiān)督活動，以確保為促成顧客要求的所有過程步驟 資源管理對過程提供適當(dāng)充分的資源
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