【正文】 中國汽車美容快修店的未來發(fā)展趨勢也必將是連鎖經(jīng)營。總部負(fù)責(zé)集中訂貨、統(tǒng)一送貨、統(tǒng)一制定銷售戰(zhàn)略。 (3)特許連鎖關(guān)系主要是總部與加盟店的縱向聯(lián)系，加盟店之間沒有橫向聯(lián)系。 大多數(shù)汽車美容快修店不能選擇這種連鎖經(jīng)營形式，除非把自己的店賣給了某個連鎖品牌。其次，汽車美容快修店要通過車主的口碑傳播自己的定位，增加潛在客戶的數(shù)量。 （ 3）定位精品，名稱：汽車用品超市。 因此，市場定位的全過程可以通過以下三大步驟來完成： 一、了解目標(biāo)市場現(xiàn)狀 這一步驟的中心任務(wù)是調(diào)查現(xiàn)狀，摸清問題。 所以，汽車美容快修店在定位時一定要掌握好這些原則：車主接受信息的容量是有限的，廣告宣傳中“簡單”就是美，一旦形成了定位，很難在短時間內(nèi)消除。因此，具有明確定位的汽車美容快修店，就擁有打入車主記憶的先天優(yōu)勢。 。 第一，什么是定位 定位是指設(shè)定自己的汽車美容快修店獨特的、與周邊其他店有明顯差異的主打項 目與名稱特征，以便在車主心中留下深刻的印象并形成記憶。如果口碑不好或知名度低，車主就不愿意來。例如，在方圓 8 公里區(qū)域內(nèi)，我的店做汽車音響改裝的品質(zhì)最好，價格也最高，但其他店做不到。 這兩種服務(wù)缺一不可 ，要同時提供，才能獲得高的回頭率。 女性車主特別在意店面的環(huán)境，有的女性車主一看到臟乎乎的店面、一身臟兮兮的工人，馬上就會離開，以后也不會再來了！ 隨著擁有兩部車家庭數(shù)量的不斷增加，女性車主越來越多，而且女性對于汽車維修、保養(yǎng)、美容特別容易 迷糊 、特別舍得花大錢。 雙方比的是人 才！ 三、產(chǎn)品競爭 產(chǎn)品競爭是指通過購買高質(zhì)量或大品牌的產(chǎn)品以增加銷售額、提高利潤率的競爭方式。 價格競爭要求自己的成本必須低于對方，例如，進貨成本、租金成本、裝修成本等。隨著汽車美容快修店的不斷開張，競爭也越來越大，但仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)，有的汽車美容快修店門前車水馬龍，有的門前稀稀拉拉；有的汽車美容快修店賺錢很多，有的 一年到頭白忙活，有的還虧損。 開 是在司機的座位，體現(xiàn)了開車的樂趣； 坐 是在汽車的第二排座位，體現(xiàn)了身份、地位。因此，需要給車主一個明確的告知：我這個店主要是做什么的？是以美容為主，貼膜為主還是以精品為主？是以快修哪一種車型為主還是以快修哪一種零部件為主？定位，又叫做 抓心策略 ，是用來讓店鋪或產(chǎn)品走進車主心靈深處的方法，可見定位是非常重要的。選擇的原則有下列幾個： （ 1）把距 離最近的店，當(dāng)作首先攻擊的目標(biāo)。 （ 3）汽車座墊。 （ 3） 10 萬～ 20 萬元的部分車型。 （ 2）周圍 5～ 7 公里范圍內(nèi)，是汽車美容快修的 次級商圈，客戶較為分散，約占客戶總數(shù)的 30%左右。劉翔能夠成為 110 欄項目的王者，也是超越了無數(shù)曾經(jīng)跑得比他快的人。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。 小貼士：老板要留個缺口給員工 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？” 那位企業(yè)家沒有直接回答，而是拿起粉 筆在黑板上畫了一個圈，但并沒有畫圓滿，留下一個缺口。其實，“大樹底下不長草”，老板的過分能干，往往是員工不能干的原因。 學(xué)劉備，老板要給員工“權(quán)” ，就是把部分“權(quán)”給員工 老板在哪個方面信任員工，就是在哪個方面給了他部分的“權(quán)”，員工可以自己做主。”那么，員工不久就會離開他。但他們都選擇了劉備，這是因為，劉備講誠信，給手下“名”，給手下“權(quán)”，感恩手下。雨后打蠟不僅能夠洗掉一些污垢，而且能夠防止雨后紫外線對車漆的傷害 如何經(jīng)營汽車美容店十一：如何做老板 需要快速發(fā)展的汽車后市場招聘廣告滿天飛，人才的稀缺成為了行業(yè)發(fā)展的瓶頸。應(yīng)在陰涼 處給汽車打蠟，否則車表溫度高，車蠟附著能力會下降，影響打蠟效果。車蠟主要是保護汽車漆面的，對于密封橡膠件、鍍鉻件、風(fēng)擋玻璃、工程塑料件等其他汽車外飾件，車蠟難以 有效保護。供應(yīng)商對于優(yōu)秀的汽車美容快修店可免費送貨。通過提前付款或及時付款來激勵優(yōu)秀的供應(yīng)商。 一錘子買賣 對供需合作關(guān)系將產(chǎn)生極大的破壞作用。 供應(yīng)商對于汽車美容快修店除了想得到錢，還特別想得到市場的信息。 （ 5）有 助于增強供應(yīng)商的效率與競爭力。 二、頻繁更換供應(yīng)商會增加采購成本 汽車美容快修店終止與某供應(yīng)商的合作關(guān)系，會改變原來的產(chǎn)品品牌與形象，可能使部分客戶不適應(yīng)或不滿意，從而把客戶 趕走了 ?！镀嚸廊菘煨薜杲?jīng)營學(xué)》作者王廣科博士后在書中為我們解答了 如何與供應(yīng)商實現(xiàn)雙贏 。人工洗車容易造成環(huán)境臟，給車主的形象差，而電腦洗車機給車主一個高檔的形象，有利于吸引車主特別是高檔車的車主過來洗車，進而帶動精品銷售以及其他項目的開展。電腦洗車機洗一臺汽車耗水量為 10～ 12 升，比人工洗車節(jié)水 10～20 升。他說，這樣客戶就愿意照顧他的生意，這就來了量。潘毅說，一輛普通小轎車做精細(xì)洗車，大概要 4 個人洗1 小時。新店遠(yuǎn)離主干道，從歇臺子小學(xué)往里走 300 米，還要經(jīng)過一個小巷子，當(dāng)?shù)睾芏嗳硕疾恢滥堑胤皆摻猩丁＿^了好久，他終于忍不住去問朋友：為什么有生意舍近求遠(yuǎn)？ 朋友的說法很直白：你這里店面太小，生意稍微忙點停個車都不方便。 解決方法：預(yù)定型后，裁切時沿著陶瓷點的最小處進行裁切，不能壓點，然后在里面上膜時，請注意膜壓除霧線的地方有氣泡，因此必須將 氣泡轉(zhuǎn)移到兩條除霧線之間的空白處，用烤槍再次收縮，對帶除霧線、金屬線較凸起的車型的玻璃最好用干烤預(yù)定型。 原因分析：①沒有用美紋紙包住毛邊，導(dǎo)致毛邊的粘毛粘到了玻璃上。②潤滑液不足，會造成膜不能移動到壓條里去。 。 原因分析：①清潔液的潤滑度不夠。 。所以，新車 3個月后，如果不進行漆面保護，強烈的紫外線、惱人的酸雨和塵砂這三大殺手很容易就會傷害到車漆。把消毒機放入車內(nèi)，開著。 （ 3）在擦洗內(nèi)室時，兩名技師更換內(nèi)室清潔毛巾，取出煙灰缸、倒掉煙灰、清潔煙灰缸。有時候，車主先進行了普通洗車，然后選擇清洗腳墊等個別項目，價格比普洗要高一些，但比精洗的價格要低（這種情況介于普洗與精洗之間，也算作普洗）。 (3)特許連鎖關(guān)系主要是總部與加盟店的縱向聯(lián)系，加盟店之間沒有橫向聯(lián)系。 大多數(shù)汽車美容 快修店不能選擇這種連鎖經(jīng)營形式，除非把自己的店賣給了某個連鎖品牌。連鎖經(jīng)營能夠?qū)崿F(xiàn)集中采購、統(tǒng)一配送、店鋪分散銷售，采用統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一盈利模式、統(tǒng)一價格的方式。 擺放在中控臺上的飾品，往往是金屬類、陶瓷類、水晶類的物品。經(jīng)常見到的掛飾有：畫像，如偉人照、佛像等；徽章，如國徽、會徽等；玩具，如布娃娃及卡通小動物等；玉石，如翡翠、和田玉等；其他物品，如香包、風(fēng)鈴、燈籠、千紙鶴等。我給您推薦一款車載剃須刀，可以在車?yán)锇踩奖愕卣硪幌聝x表，見客戶時非常自信、體面。一般來說，車主的車?yán)锒喽嗌偕俣紩袔准?nèi)飾品，但也總會缺少某種小內(nèi)飾品，導(dǎo)購員可有針對性地推介。 洗車水的壓力對于漆面有很大關(guān)系。此時，發(fā)動機、底盤以及 其他各運轉(zhuǎn)系統(tǒng)都處于高溫狀態(tài)，這樣情況下如果直接用冷水洗車，巨大的溫差可能導(dǎo)致汽車的機械內(nèi)部結(jié)構(gòu)爆裂，甚至可能導(dǎo)致發(fā)動機爆缸。而專用的汽車洗車液屬于車漆適應(yīng)的弱堿性溶劑。最后仔細(xì)檢查、記錄車漆的狀況并對車主做及時地說明。 在刮水時，洗車工可一邊刮水一邊說： 先生，這是 專用的刮水板，不能用廢棄的雨刮器，那樣容易傷到車漆。 車主往往通過普通洗車來看汽車美容店、洗車行是否專業(yè)，是否認(rèn)真仔細(xì)，是否為車主著想，是否正規(guī)；然后再決定是否進行精洗、打蠟、封釉、鍍膜、購買精品等下一步的消費。” —— 中國汽車流通協(xié)會副秘書長、中國汽車美容裝飾及用品專業(yè)委員會主任陳東升。 “中國汽車流通協(xié)會正在著手起草中國汽車美容裝飾行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，中國汽車 美容裝飾行業(yè)從早先的小作坊已經(jīng)逐漸朝著品牌經(jīng)營的方向發(fā)展，也涌現(xiàn)出了月福、愛義行、車爵仕等品牌企業(yè)。因為，如果沒有普通洗車，后面的打蠟、封釉、鍍膜等高利潤項目難以開展，同時，汽車美容店往往缺乏 人氣 ，精品也不好銷售。 在打泡沫前，洗車工可給車主看汽車專用洗車液的瓶子，告訴他： 先生，這是汽車的專用洗車液，不能用洗衣粉、洗潔精代替，那樣會傷到車漆，光亮度會下降。 通過上述洗車工訓(xùn)練有素的各個步驟，加上洗車工或?qū)?購員的講解，可讓車主看的很舒服，還學(xué)到許多洗車知識，會讓客戶感覺到：這家的洗車很專業(yè)又認(rèn)真仔細(xì)，洗車的細(xì)節(jié)都考慮得這樣周到，那么其他的施工也就應(yīng)該值得信賴了！【資料來源：王廣科《汽車美容快修店經(jīng)營學(xué)》 如何經(jīng)營汽車美容店二 :洗車如何體現(xiàn)專業(yè)一、洗車工如何體現(xiàn)專業(yè) 專業(yè)的洗車工應(yīng)二人一組，要精神抖擻、充滿活力，服裝要統(tǒng)一、干凈、整潔，特別注意不要穿帶扣子的衣服，防止劃傷車漆。因為，汽車在高速行駛 過程中與空氣中的污染物質(zhì)結(jié)合形成一種頑固的難以洗凈的“交通膜”，這種“交通膜”影響車漆的光亮度，同時不易被普通洗滌劑分解、去除。例如，如果毛巾的吸水性不強，員工干活會很累，本來一次可以擦干，非要擦兩三遍不可；如果毛巾容易變硬，就會在漆面上留下發(fā)絲劃痕，客戶就不回頭了。 （ 3）汽車在低溫環(huán)境下長時間放置后。 沖車時從車頂?shù)拈T縫結(jié)合線向另一側(cè)沖水 車側(cè)窗、車身腰線上半部 車前窗 車引擎蓋車燈及格柵 前保險杠 車前弧旋、輪胎 車身腰線下部 車后窗 行李箱蓋 車后弧旋、輪胎 后保險杠 車側(cè)窗 車身上半部 車前弧旋、輪胎 車身下部 車后旋弧、輪胎。要哪一個？” 如果車主戴眼鏡，導(dǎo)購員可說：“先生，我看您的車上好像缺少眼鏡夾，不戴眼鏡的時候，可以用眼鏡夾夾住，防止眼鏡摔壞。您試一試，怎么樣！” 小貼士：一些小內(nèi)飾品的特點與注意事項 小內(nèi)飾品的數(shù)量眾多，每個汽車美容快修店不一定都經(jīng)銷，但作為導(dǎo)購員應(yīng)該知道一些小內(nèi)飾品的特點與注意事項。要注意：貼飾內(nèi)容要合法、文明，不要粗俗、下流，不要影響視線等。同時，市場行業(yè)規(guī)范化、美容養(yǎng)護技術(shù)升級將成為汽車行業(yè)發(fā)展的重要課題。 中國本土的汽車服務(wù)連鎖品牌主要有：新焦點、新奇特、非常城市、上美、愛義行、月福、置信經(jīng)典、正道、云鷹、百年匯、小拇指、華勝、匯成、人仁寬等。 總部負(fù)責(zé)采購各種設(shè)備、工具、產(chǎn)品，然后銷售、配送給加盟店；總部負(fù) 責(zé)加盟店人員的培訓(xùn)與咨詢；總部負(fù)責(zé)對加盟店的監(jiān)督。內(nèi)部清潔主要包括：內(nèi)室與行李箱的吸塵，腳墊清洗干燥，清潔煙灰缸、儀表臺、方向盤、空調(diào)口、A/B 柱內(nèi)室、門板等，清洗頂棚天窗，內(nèi)室污點去除，內(nèi)室消毒等。 （ 2）兩名技師保持對稱、步調(diào)一致地將車內(nèi)的腳墊同時抽出。如果座椅是是布座套的，則可直接 清洗，洗布套時不能放過多的水，以免不容易干。 精致洗車 后，請客戶體驗一下、評判一下、提提建議，對于客戶不滿意的地方立即改正。在不斷培訓(xùn)專業(yè)技師的同時，《汽車美容快修店經(jīng)營學(xué)》作者王廣科博士后為我們總結(jié)了以下貼膜中易出現(xiàn)的問題及解決方法： 。 解決方法：出現(xiàn)這 種現(xiàn)象不用擔(dān)心，不會因此影響貼膜后的質(zhì)量效果。 。 解決方法：膜層軟施工中容易折，注意施工中烤槍的溫度不能太高，膜本身收縮到位，一刮就不容易出現(xiàn)折痕，軟膜就選用干烤法，施工方便安全。 原因分析：潤滑液放太多了，造成滑動太多就錯位了，難定位，容易卷起。 原因分析：膜邊壓陶瓷點裁切，然后在里面就難收貼氣泡。昨天，重慶晚報記者專程前往探詢他 1 個月凈賺 5 萬元的奧秘。 這下子潘毅豁然開朗。 ，人氣一旺帶動全盤 新店要打響招牌，潘毅選的突破點，是所有車主都需要的洗車服務(wù)。這樣，只要我們的收費比別人低點，那生意肯定就是我的了。 （ 2）快捷高效。目前， 20 多歲的年輕人絕大多數(shù)屬于獨生子， 由于嫌棄洗車工的地位低、工作環(huán)境臟、勞動強度大，大多不愿意做洗車工，即便做了洗車工，也容易跳槽。 （ 3）占地面積稍大，投資回收期長。 ，后大量退貨 在汽車美容快修店與供應(yīng)商的合同中，絕大多數(shù)供應(yīng)商會承諾退換貨。 （ 2）有助于幫助及時獲取市場信息，改進產(chǎn)品質(zhì)量，加快產(chǎn)品開發(fā)進度，從而降低生產(chǎn)成本。 （ 5）有助于供應(yīng)商給予廣告、促銷方面的支持。 生產(chǎn)信息包括新產(chǎn)品開發(fā)計劃、作業(yè)計劃、成本信息、 質(zhì)量控制信息、廣告策略、促銷策略等，汽車美容快修店可以根據(jù)供應(yīng)商提供的信息，及時調(diào)整產(chǎn)品的價格、服務(wù)項目、競爭策略等，從而提高競爭力。 （ 1）汽車美容快修店可以激勵供應(yīng)商的方法有： 第一 ，訂單激勵。 （ 2）供應(yīng)商可以激勵汽車美容快修店的方法有： 第一，價格激勵。 如何經(jīng)營汽車美容店十：如何推介打蠟 在普通洗車或精致洗車后，針對新車主，洗車技師或美容技師或?qū)з弳T要向新車主介紹一下打蠟，可說： 先生，汽車漆面就好像是汽車的皮膚，劃痕、酸雨、紫外線、瀝青、蟲尸