【正文】 各分行經(jīng)理對本部六使用公司資產(chǎn)時出現(xiàn)的損壞、丟失落實責(zé)任人，并及時向行政事務(wù)部報告。 （二）對公司下文通知或須例行配合完成的各項工作，如統(tǒng)計數(shù)據(jù)，上報業(yè)績，財務(wù)對帳等等，未能及時完成或不予配合者扣 10分 /次。 以下四項評分標準，以行政事務(wù)稅每月檢查抽查及記錄依據(jù)為考核標準對分行行為規(guī)范檢查做綜合評分（總分 50分）。崗位工作牌必須標準佩帶。 （八）文件柜須收放文件專用，柜箱和抽屜內(nèi)須物件擺放整齊、整潔有序，不得亂放其他雜物，文件夾須分類收放文件資料，應(yīng)表明收放文件類型、日期和編號，取用文件后須隨手將文件夾放回取用收存處。 一、整潔衛(wèi)生，物品擺放（ 20分） （一）地面日拖洗，辦公桌必須隨時保持清潔，辦公桌面不準擺放任何與辦公無關(guān)的物品，辦公桌支架上產(chǎn)準掛放衣物、挎包、雨傘、圍巾等生活用品和其他雜物。 填寫創(chuàng)收業(yè)績報表 （三）成交結(jié)算事項 傭金基準月的核定及結(jié)算標準遵照《關(guān)于二手樓交易中心員工任職、晉升、降職及薪資標準》（ 2020年度）執(zhí)行。（贖樓款放款通知單、承諾書、委托書附后） 財務(wù)部根據(jù)放款單將款項轉(zhuǎn)入指定贖樓扣款帳號。 以上二份表格，分行必須留底以備查驗，如沒提前通知而影響公司托收、放款或傭金結(jié)算，責(zé)任由成單業(yè)務(wù)員承擔(dān)。 放款程序 A、租賃定金或租金放款 業(yè)務(wù)員須填寫《代收款支付申請單明細表》并交給分行經(jīng)理簽名確認。 嚴禁違反公司規(guī)定，私下承諾，損害公司形象。） （二）帶客合作 —— 百分之五十 業(yè)務(wù)人員帶客人看二級市場樓盤，并負責(zé)跟進客戶，成功交易時，可得公司應(yīng)收傭金的 50%作業(yè)績。提成于該單結(jié)算后次月提成發(fā)放日發(fā)放。 客方業(yè)績：現(xiàn)場業(yè)務(wù)人員自己接待客戶，分取總業(yè)績的 80%作業(yè)績。 （ 2）鑰匙 —— 百分之五 業(yè)主放盤時，業(yè)務(wù)人員能成功向業(yè)主爭 取得到鑰匙者，得公司應(yīng)收傭金的 5%作為業(yè)績。 接揭付款 —— 按揭付款的以買方抵押合同送到國土局的登記日期為結(jié)算日。 領(lǐng)取鑰匙需在看完房返回公司后，立即返還秘書處，并注明返還時間，由秘書簽名確認。 四、量化管理制度 各區(qū)域可根據(jù)實際情況確定本區(qū)域量化指標，報總監(jiān)秘書處備案。 （二） 傭金折扣 分行經(jīng)理折扣權(quán)限最低為 9折。 本保管書一式二份，由出賣方（出租方）、保管方各執(zhí)一份。 ④業(yè)主一般應(yīng)在收取除銀行承諾貸款外的首期款后交房。 如售價要寫回原房地產(chǎn)價格的情形： 買賣雙方經(jīng)協(xié)商在簽署《深圳市房地產(chǎn)買賣合同（現(xiàn)售）》合同時售價按房地產(chǎn)證價格填寫，買方同意本合約與原房地產(chǎn)價差額部分作為補給賣方該物業(yè)附屬設(shè)施之費用。 買方先交擔(dān)保金再補交定金的情形： 買方簽署本合約時已交部分定金人民幣 予經(jīng)紀方，待賣方簽署本合約后 日內(nèi)（以合同最后簽署日期為準）買須補齊合約規(guī)定之定金人民幣 元整給予賣方，否則將承擔(dān)違約責(zé)任。 （ 2）如買方同意為賣方贖樓的情形： ①買賣雙方協(xié)商，買方愿意用購買該物業(yè)的首期款 （部分金額）人民幣 替賣方贖出該物業(yè)抵押在銀行的房地產(chǎn)證，如首期款不夠還清銀行欠款的則不足之金額由賣方負責(zé)支付。簽訂的合同分為格式合同和非格式合同。 遺失處罰： （ 1）委托書、看樓書遺失者，每份扣款 50元，該款項轉(zhuǎn)入分行活動基金帳戶，并附解釋信一封。 （二）廣告接聽、統(tǒng)計 接聽廣告電話以誰先接起（即見綠燈）為準。 經(jīng)理校稿時須認真負責(zé)，嚴禁出錯。 分行秘書必須以合同、成效報告為依據(jù)，將經(jīng)理簽字確認的結(jié)單業(yè)績表，按公司：“結(jié)單標準”及時上報業(yè)績。 （二）戰(zhàn)報制度 戰(zhàn)報由各區(qū)域經(jīng)理指定人員報送，于次日 11： 00前發(fā)送至交易中心總監(jiān)秘書指定郵箱，總監(jiān)秘書在 1： 30前交至總經(jīng)理秘書處。 每周二 14： 30 時前，副總秘書負責(zé)將整理好的《區(qū)域經(jīng)理例會記錄》交至副總并發(fā)到各與會人員的內(nèi)部郵箱。 ●分行經(jīng)理： 按照公司以及區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)則規(guī)定指導(dǎo)、檢查分行業(yè)務(wù)員日常工作； 分析本行附近同行盤、客情況； 緊跟每張單并促成交易； 案例分析及業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)； 把關(guān)合同并指導(dǎo)填寫成交報告、收款通知單，按照規(guī)定審核合同，控制風(fēng)險； 控制分行成本費用，保護固定資產(chǎn)安全； 維護成效客戶關(guān)系，定期回訪； 激勵員工； 承擔(dān)所轄分行一切責(zé)任； 高級經(jīng)理參照上述職責(zé)執(zhí)行。 二、如有其他部門操作三級市場的業(yè)務(wù)亦依據(jù)本制度所確定的原則。 二、崗位職責(zé) ●總監(jiān)： 完成業(yè)績目標并尋求超越； 控制經(jīng)營成本費用，提高盈利能力； 擬定任用資格、績效考核辦法、報酬獎勵制度，并嚴格執(zhí)行； 跟進區(qū)經(jīng)工作執(zhí)行情況，決定區(qū)經(jīng)、分行經(jīng)理的選聘、任用、升降級嚴格績效考核，汰弱留強； 定期安排系統(tǒng)培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)； 協(xié)調(diào)本部與其他部門的工作； 配合客服部聯(lián)絡(luò)銀行、國土局等關(guān)系； 住宅部大客戶關(guān)系維護； 對 分行拓展提出計劃及建議； 傳播企業(yè)文化； 1承擔(dān)本部一切責(zé)任。 一、相關(guān)業(yè)務(wù)制度文件類： 分行合同領(lǐng)用的流程 關(guān)于跟進離職員工未結(jié)單的獎勵方案 關(guān)于評選“最佳分行文員”的申請 與 XX 物管合作摘錄 關(guān)于客戶跟進及盤客轉(zhuǎn)介的規(guī)定 分行文員崗位工作規(guī)范 關(guān)于分行圖書的保管制度 關(guān)于加強合同管理及返傭、折扣金 額的相關(guān)規(guī)定 關(guān)于離職員工 10%浮動工資的扣發(fā) 關(guān)于房源層數(shù)及房號錄入的規(guī)定 1關(guān)于二級市場樓盤銷售獎金的分配方案 1關(guān)于離職人員工資及傭金發(fā)放的建議 1關(guān)于內(nèi)部手冊的保管建議 1關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)客戶推廣的建議 1新員工入職 流程和相關(guān)標準 1關(guān)于業(yè)務(wù)員私藏盤源的處理問題 1關(guān)于離職、調(diào)職及晉升后相關(guān)薪金及傭金發(fā)放的暫行規(guī)定 1關(guān)于分行經(jīng)理提成比例調(diào)整建議 1創(chuàng)收傭金及實收傭金結(jié)算標準 關(guān)于部門各種重大失誤的賠償標準 2二手樓租售交易中心業(yè)績激勵制度 2關(guān)于各分行打卡制度 2關(guān)于打折回傭問題的規(guī)定 2關(guān)于公司、集團內(nèi)部及友誼單位傭金優(yōu)惠暫行辦法 2重申分行公章管理規(guī)定 2會議流程和相關(guān)標準化 2分行裝修流程和相關(guān)標準 二、按揭類： 關(guān)于按揭服務(wù)若干問題的暫行規(guī)定 關(guān)于賣方委托我司辦理贖樓、過戶手續(xù)的請示 關(guān)于按揭費拆分標準的請示 三、財務(wù)類： 關(guān)于分行收據(jù)、發(fā)票、銀 行卡、合同管理的相關(guān)懲罰制度 關(guān)于分行公章的使用規(guī)定 關(guān)于分行發(fā)票管理相關(guān)規(guī)定 關(guān)于分行經(jīng)理管理收據(jù)的請示 四、人事方面 關(guān)于駐點電話費標準請示 關(guān)于二手樓員工晉升及降職標準 對傭金的計算方式作如下明確： 計算傭金業(yè)績基準月的核定： 以簽訂三方合同，買賣單已轉(zhuǎn)大定交業(yè)主，租單以實收傭金為計算業(yè)績的基準月； 傭 金結(jié)算標準： 租單以簽訂三方租賃合同并實收傭金； 買賣單以簽訂三方買賣合同，出具買方房產(chǎn)證，已辦理完過戶、按揭手續(xù)并收回相關(guān)單據(jù)為傭金結(jié)算 一、 行政規(guī)范 一、培訓(xùn)制度 （一）入職培訓(xùn)： 講師：人力資源部 內(nèi)容： 行業(yè)發(fā)展史、公司簡介（愿景、價值觀、員工手冊、晉升機制、職務(wù)行為規(guī)范、用人原則） 職業(yè)道德與職業(yè)紀律。 罰則： 遲交以上報告或記錄，遲交 1次，罰款 20元。 罰則：月底日報送的戰(zhàn)報需為實際發(fā)生的 準確業(yè)績情況，否則，將對其區(qū)域經(jīng)理處 300元罰款。原則上由分行經(jīng)理制作廣告，經(jīng)分行經(jīng)理授權(quán)，資深業(yè)務(wù)員也可代表分行經(jīng)理制作。若發(fā)生錯誤則區(qū)域經(jīng)理、總監(jiān)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 業(yè)務(wù)人員須經(jīng)自己所在分行的經(jīng)理同意，方可向秘書領(lǐng)取《購售房委托合同》、《房屋租賃給約》、房屋轉(zhuǎn)讓合約》（每次限領(lǐng)一份）。 區(qū)域經(jīng)理簽成交報告時要核對電腦記錄，確認是否為轉(zhuǎn)介。 合同中的條款不允許隨意修改，如有修改要由合同當(dāng)事人簽字確認，我司蓋印校對章后方為有效。 （ 3）業(yè)主自己贖樓補充條款 甲方同意自行贖樓并承諾在 日前贖回房產(chǎn)證，并將房證原件留存在經(jīng)紀方處以便過戶之用；乙方在該日前需將首期款人民幣 元交予 XX地產(chǎn)代為托管，作為乙方購買該物業(yè)的保證。 提前交樓時間及交樓設(shè)施的情形： ①買賣雙方同意，在付首期款（簽署《深圳市房地產(chǎn)買賣合同（現(xiàn)售）》合同、年月日或之前）時，將該牧業(yè)交付買方使用，交樓時內(nèi)附家私（詳見家私清單），買方驗收該物業(yè)確認收樓后，該物業(yè)設(shè)施問題與賣方、經(jīng)紀方無關(guān)。 1買方按揭方式購買補充條款的情形 ①乙方的貸款申請未經(jīng)貸款銀行審核通過或者審核通過的額度不足申請額度，則乙方應(yīng)