【正文】 （ 2）正式員工 ? 工作調整 本著“能者上，平者讓，庸者下”的原則，公司對于工作表現優(yōu)秀，業(yè)績突出或者不適合崗位工作的員工有權進行調整。 所在部門的評價：晉升、降級、留用。 知識狀況：文化程度、專業(yè)、學歷、所取得的各種職稱、證書。在控制成本的同時，作好人力資源信息管理工作。行與行之間排列整齊，書寫者有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。這種人常常雄心勃勃，有遠大的抱負，并常能以較大的熱情付諸實踐。為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計較，并能寬容他人的過失，但往往不拘小節(jié)。 ? 面試人不要暴露觀點：面試中不要讓對方知道您的觀點，從而避免為迎 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 49 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 合您以掩蓋他的真實想法。 ? 應主動講明有關勞動福利制度，這也是求職者最為關心的問題。 (10)有哪些優(yōu)點和不足。 ? 復試：（由人力資源部與相關部門經理參加） 應關注以下幾點： (1)初試中模糊不清的問題要進一步核對。 ? 初試：（由人力資源部組織） 應關注以下幾點： （ 1） 觀察應聘者人員的穿著、氣質、修養(yǎng)、性格。同時內部員工比較了解公司情況，勝任新的工作崗位所需要的指導和訓練會較少，且公司對被選拔的人較了解，配合工作較容易，離職的可能性比較小。缺點：應聘人員素質較底。 ? 工程部電話的接聽、記錄、總部文件的傳達、落實。 ? 與保潔公司聯系，為客戶進行保潔服務。 ? 有相關工作經歷，工作積極主動。 ? 建立健全客戶檔案。 ? 整體工程竣工后，聯系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客戶填寫，《工程驗收單》，進行工程尾款結算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項目評價及反饋單》。 ? 監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊遵守《施工現場管理規(guī)范要求》，并及時將有關情況向工程部經理反映。 平行關系：與其他工程監(jiān)理同級。 職責范圍： ? 貫徹落實公司對工隊的各項管理制度，嚴格保證施工質量。 ? 協(xié)調市場部與其他部門的關系，取得各方支持，建立良好的外 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 37 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 部環(huán)境。 ? 有親和力，有極強的開拓進取精神和永不言輸的性格。 ? 及時反饋市場資訊，協(xié)助部門經理做市場決策并提出合理化建議。 ? 有合作精神，團隊 意識好，又有獨立開展工作的能力。 ? 配合設計師完成客戶咨詢，溝通，談判過程，簽定裝修合同，完成或超額完成個人業(yè)績。 職務要求： ? 大專以上學歷，年輕、有朝氣、思維活躍、市場感覺敏銳，有開拓精神。 ? 調整各店面的人員結構，使之搭配合理，效果最佳。 向下關系：領導營業(yè)部所有成員。 ? 有管理能力及較高的管理技巧。 ? 審查設計師所簽合同，并對設計師進行綜合考評。 職務要求： ? 大專以上學歷背景，建筑裝飾、環(huán)境藝術、工藝美術、室內設計等專業(yè)畢業(yè)，有豐富的室內外設計經驗，對裝飾材料及公司報價，工藝流程非常熟悉。 ? 與工程監(jiān)理，工隊隊長和客戶三方協(xié)調，保證工程順利進行，隨時解決客戶有關設計的問題，提供讓客戶滿意的服務。 向下關系：領導本小組所有成員。 ? 較高的綜合素質，有創(chuàng)新能力。 ? 與所在市場協(xié)調，與總部及其他連鎖店協(xié)調。 ? 本市戶口。 職責范圍： ? 負責公司經營往來業(yè)務中現金、銀行收支業(yè)務。 ? 月末結轉收入、費用及利潤。 職務要求： ? 財會專業(yè)本科以上學歷。 ? 從事相關工作兩年以上，有廣告公司實踐經驗更佳。 職責范圍： ? 負責與各媒體的聯絡與新媒體的開發(fā)，并完成媒體追蹤，尤其注意新開發(fā)市場的媒體選擇與聯絡。 ? 制定公司季度，年度企劃運營報告及費用報告。 向下關系：領導本部門所有成員。 ? 為人穩(wěn)重，成熟，踏實，能及時完成公司指定的任務。 ? 員工考勤監(jiān)督。 ? 辦事主動，細心，能高效率地完成指定工作任務。 ? 相關證照（包括資質等級）的申請辦理，變更等事宜及印章的刻制，管理。 ? 公司重要物品及資料，包 括介紹信、相關合同、相關證明、保修單、說明書、電腦驅動盤、車輛備用鑰匙等的保管。 向下關系：領導辦公室所有成員。 ? 了解各級員工培訓需求并根據不同的需求制訂相應的培訓計劃。 (6)培訓主管崗位職責 向上關系：直接對人力資源部經理負責，接受公司統(tǒng)一考核。 職責范圍： ? 根據公司 發(fā)展及人力資源部經理的指示及時進行工資調整。 ? 制訂員工激勵制度和培訓制度。 ? 公平民主的處事原則 ? 熟練使用現代辦公設備。 ? 與公司總部和各分公司的聯絡。 ? 總經理相關人員的通訊記錄。 ? 協(xié)助總經理處理其他日常事務。 ? 有較強的市場預測，分析能力和營銷策劃、運作能力。部門經理的任免、辭退，須報總公司備案。 ? 對重大事件或問題做出決策、處理，并承擔責任。 (9)精品設計研究所 ? 大宗業(yè)務的談判，設計工作。 ? 建立一個團結、善戰(zhàn)的銷售團隊。 ? 組織安排公司的各項慶?；顒?，展會布置和 其他事宜。 ? 財務管理：具體到企業(yè)內部的管理，針對企業(yè)具體狀況，制定出合理發(fā)展戰(zhàn)略，建立一整套控制制度，即投融資體系，對企業(yè)發(fā)展壯 大從戰(zhàn)略上進行量化的處理，避免盲目性。 ? 報刊、雜志等資料和征訂，整理，收存。 (2)人力資源部 ? 人員招聘 ? 檔案管理 ? 員工福利 ? 考核 ? 人事管理制度 ? 培訓 ? 薪金核定 (3)行政部 ? 各部門辦公費用計劃收集、審核、報批，費用支出情況的審查。 ： 業(yè)之峰連鎖總部人力資源管理部及所屬各加盟商人力資源管理部 ：無 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 6 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 ： 組織機構職能及各崗位職責 人員招聘 薪酬管理 各崗位職能 機構職能 人力資源手冊 招聘的初試復試工作 招聘渠道及費用控制 招聘流程圖 人力資源信息管理 建立信息管理系統(tǒng)的原則以及內容 功能與作用 計算方式 薪資構成 總則 薪金代扣 發(fā)放方式與發(fā)放時間 營業(yè)部人員工作流程、工資待遇 行政人 員工資待遇標準 員工管理 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 7 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 承前表：員工勞保及福利待遇管理體制 適用范圍 目的 人力資源手冊 總則 內容 福利目標 考核管理 相關制度 人力資源相關測評 考核結果公布 考核制度 考勤制度 獎懲制度 溝通能力測評 心理測試 管理能力測評 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 8 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 ： 責 根據公司的組織機構設置，現將各主要職能機構的職責分工予以明確化，力求責權分明，高效協(xié)調，以適應現階段經營和發(fā)展的客觀需要。因此，其知識產權應隨時受到該特許經營網絡成員的保護。 該手冊是“業(yè)之峰”的獨有資產，受版權法令的保護。 特許經營總部成員在任何情況之下，都不應向“業(yè)之峰”特許經營體系 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 3 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 以外的人透露本手冊的內容詳情。 為了取得更高的成效，在經營業(yè)務的過程中，特許經營體系內的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營業(yè)程序、經營手法及市場策略；徹底了解特許人的遠景與目標，同心協(xié)力，朝共同的利益努力。 本手冊盡可能為特許經營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據。 本手冊僅供參考，不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的內容。 作為“業(yè)之峰”特許經營體系中的一員并不容易，在運營的過程中，此“手冊”與加盟商手冊是非常珍貴的指導手冊。 每一份總部手冊都有列號，這可以讓“業(yè)之峰特許經營總部”認明 歸還手冊的原借戶。本手冊 版權與知識產權歸“業(yè)之峰”所有。 在特許經營的管理條例下，特許經營總部成 員在面對第三者時，必須保護其知識產業(yè)使用權或未來知識產權。 (1)分公司總經辦（監(jiān)察部） ? 負責安排分公司總經理日程。 ? 辦公用品采購、入庫、入帳及物品領用登記。 ? 員工考 勤匯總登記及監(jiān)督。 (5)企劃部 ? 根據公司發(fā)展方向和目標，起草、整理公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。 (6)營業(yè)部 ? 客戶咨詢接待，談判，針對客戶要求出設計方案，最后簽訂合同。 (8)工程部 ? 對所有工程的統(tǒng)一管理，如安排工隊，確定工期等。 ? 對各店面設計師的培訓和技術支持。 ? 定期向總公司提交經營狀況和財務報告，并接受咨詢和監(jiān)督。 ? 在總公司規(guī)定的薪酬等級范圍內，分公司總經理有權決定部門經理及以下人員的工資標準，并報總公司備案。 ? 綜合素質高，思維敏捷，頭腦靈活，有創(chuàng)新意識及創(chuàng)新能力。 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 15 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 (3)總經理秘書崗位職責 向上關系：直接對總經理負責，接受公司考核。 ? 負責總經辦傳真文件的 收發(fā)和保管。 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 16 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 (4)人力資源部經理崗位職責 向上關系：直接對總經理負責，接受公司的統(tǒng)一考核。 ? 職責范圍： ? 制定人力資源計劃。 ? 建立員工檔案管理制度，制定中層干部培養(yǎng)和選拔制度。 ? 建立、完善、執(zhí)行公司勞動工資的管理標準。 平行關系：與人事主管平級。 ? 組織培訓工作的實施。 職務要求： ? 大專以上學歷，知識面廣，有相關工作經驗。 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 20 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 ? 車輛管理及使用安排。 ? 公司對外形象的維護，外部糾紛的解決。 職責范圍： 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 21 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 ? 來訪人員的領引、接待、登記。 ? 報刊、雜志 等資料的征訂，整理，分發(fā)，收存。 ? 本市戶口 職責范圍： 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 22 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 ? 出車前提前 10 分鐘備車，確定登車位置。 職務要求： ? 營銷或傳播類本科以上學歷。 ? 對市場競爭、走勢的總體關注，把握、分析具體情況，制定總的媒體計劃。 ? 組織各部門提供企業(yè)網站所需的各種內容并及時提供給各媒體。 ? 熟練使用 Coreldraw、 Photoshop、 3DMAX 等設計軟件，并具基本硬件維護知識及技能。 ? 具中級會計 師以上職稱，五年以上財務工作經驗 ? 能制訂財務制度，對規(guī)范財務管理能提出良好的建議。 ? 編制會計報表（根據公司的具體情況，編制如下報表：資產負債表，損益表，管理費用明細表，其他應付款明細表，各店面簽約明細表。 ? 負責公司經營往來業(yè)務中現金日記賬、銀行存款日記賬、合同臺帳、設計師臺帳的登記工作。 名 稱 人力資源手冊 文件編號 : 生效日期 頁 次 27 頁 序 A 表號： 文件標準用紙 職責范圍： ? 收取客戶交納的