【正文】 這樣一個(gè)計(jì)劃確保新雇員盡可能輕松地在各方面的支持下成為公司的一 員。 模塊 1 與人事主管見面以了解條款及條件 模塊 2 與生產(chǎn)線經(jīng)理見面以了解團(tuán)隊(duì)職能及工作任務(wù)。作為新策略的一部分，新招人員要接受上崗培訓(xùn)。 為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn) 在適合你組織的項(xiàng)目上打?qū)μ?hào) √ 告知公司的產(chǎn)品 /服務(wù) 了解公司的文化 激勵(lì)新雇員 增加生產(chǎn)力 減少人員變動(dòng) 告知公司的政策及規(guī)程 使現(xiàn)有的員工參與并授予其權(quán)利 提示注意衛(wèi)生及安全 與同事見面 了解市場(chǎng) /顧客 包括的內(nèi)容 誰(shuí)來參與 (培訓(xùn)方面 ) 考慮哪些人愿意參與及他們能做什么： 職位 專門技能 /知識(shí) 生產(chǎn)線經(jīng)理 人事職能部門 新雇員代表 新雇員的顧問 高級(jí)管理層代表 其他人 誰(shuí)來參與 (接受培訓(xùn)方面 ) 不要漏掉任何人。 繼續(xù)相關(guān)的 IT 課程 5 月末 已經(jīng)參加了三門課程，現(xiàn)正用的技能根據(jù)公司的模式和風(fēng)格進(jìn)行工作。需要進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作，以便了解其他員工的工作。這些目標(biāo)必須是 SMARTER 的。 大量管理資料下載 問卷調(diào)查 可以在上崗培訓(xùn)結(jié)束時(shí)發(fā)給新員工。 培訓(xùn) 如果有培訓(xùn)教室，就用培訓(xùn)教室，否則在外面訂個(gè)房間。史密斯 — 第一天的反饋 送新員工回家 以下幾周 最 初幾周的目的是要使新員工輕松進(jìn)入角色并使他們熟悉其經(jīng)理和同事。當(dāng)天晚上他們回家時(shí)應(yīng)面帶微笑，并期待第二天的來臨。這可以使你檢查下列情況，而不必感到尷尬： ? 你的信息量適當(dāng) ? 講授方法合適 ? 沒有漏洞 ? 資料、幻燈片及其他材料通俗易懂 ? 參與者明確知道自己在做什么 ? 成了！ 何時(shí)、何地進(jìn)行上崗培訓(xùn) 何時(shí) 回想馬斯洛理論，你會(huì)記得人們的需求是分層次的，而且在下面的需求沒有滿足之前是不能升到上一個(gè)層次的。這在以下情況是頗有裨益的： ? 工廠 ? 區(qū)域辦事處 ? 車間 ? 宣傳處 實(shí)習(xí)就包括跟班學(xué)藝及做一些實(shí)際工作。如果有必要，在他們開始工作時(shí)可以請(qǐng)人解釋。作為上崗培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，要讓新雇員了解這些特征以便他們能輕松地融入公司。給他們： ? 所用表格的副本 ? 對(duì)程序的說明 ? 參與者的詳細(xì)情況 ? 過程開始后的時(shí)間安排 ? 他們參與 /準(zhǔn)備的細(xì)節(jié) 4 個(gè) P：人 你剛開始工作時(shí)，有很多你相見恨晚的人能夠幫助你更容易地進(jìn)入角色。據(jù)此建立一份歡迎材料包。安全 規(guī)章 制度 結(jié)構(gòu) 大量管理資料下載 當(dāng)你清楚了解了上崗培訓(xùn)的目標(biāo)后，你必須確定自己需要何種信息來支持這些目標(biāo)。做這件事最好的辦法是詢問新員工他們可能需要什么。因此，上崗培訓(xùn)包括： ? 新 近升職者 ? 新近調(diào)動(dòng)者 ? 重大變動(dòng)后需重新定位的員工 ? 休長(zhǎng)假后復(fù)職的人，如：病愈或產(chǎn)假過后 ? 兼職 /倒班工人 ? 臨時(shí)工 ? 大學(xué)畢業(yè)生 /中學(xué)畢業(yè)生 ? 實(shí)習(xí)者 ? 借調(diào)人員 你必須確定培訓(xùn)的哪些部分與這些人有關(guān)，因?yàn)樗麄兛赡懿恍枰鹿蛦T應(yīng)接受的所有信息。因此，生產(chǎn)線經(jīng)理有必要花足夠的時(shí)間與新團(tuán)隊(duì)成員相處。 培訓(xùn)及 改進(jìn) 一個(gè)包括培訓(xùn)的良好的上崗導(dǎo)引計(jì)劃會(huì)鼓勵(lì)新員工在將來參與并支持培訓(xùn)和改進(jìn)，也會(huì)使他們?cè)谛鹿ぷ髦锌?jī)效更高。 與公司相關(guān)的目標(biāo)包括使人了解： ? 公司 ：文化、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品及顧客 ? 方針制度： 衛(wèi)生及安全、行為管理、紀(jì)律及抱怨、報(bào)酬、假日等 ? 工作目標(biāo)： 部門及公司的目標(biāo) 上崗培訓(xùn)的目的：工作 上 崗培訓(xùn)使新員工深入了解自己的職責(zé)，因?yàn)樗麄冇袡C(jī)會(huì)： ? 會(huì)見將一起工作的同事 ? 接受培訓(xùn)，使他們能完成自己的任務(wù) ? 了解自己的工作內(nèi)容以及如何適應(yīng)公司環(huán)境 上崗培訓(xùn)的目的：新員工 ? 表示衷心的歡迎 ? 使新員工感到輕松適意 ? 讓他們對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象 ? 介紹公司的文化 ? 有效地使新員工與公司融為一體 ? 給新員工介紹做好工作的技能和知識(shí) 你的上崗培訓(xùn)計(jì)劃可能包括上面提到的一些或所有目的。另外，他們需要熟悉公司的詳細(xì)情況，如結(jié)構(gòu)、目標(biāo)及不 大量管理資料下載 同的部門。這會(huì)帶來更好的成績(jī)。 新的開始 面對(duì)新工作，任何人都會(huì)緊張，有些人要比其他人更緊張些。 下面是她的經(jīng)歷： ? 按照通知星期一 9 點(diǎn)鐘到達(dá)；接待員不知她是誰(shuí) ? 等了 30 分鐘后，她的新經(jīng)理來接她 ? 兩人談了 10 分鐘后，他被叫走，凱瑟琳被交給他的同事，此人對(duì)此毫無準(zhǔn)備 ? 該人帶凱瑟琳很快地轉(zhuǎn)了一圈，然后把她丟在一邊，處她讀文件 ? 過了一個(gè)上半小時(shí)，喝了 6 杯咖啡后，老板帶凱瑟琳匆匆吃了中飯 ? 下午跟上午差不多，最后，凱瑟琳被準(zhǔn)許早點(diǎn)回家 多數(shù)人有類似的經(jīng)驗(yàn)。 媒介（ M） 處理這個(gè)過程的最佳方法 是什么 —— 談話、發(fā)材料給員工、培訓(xùn)？ 表達(dá)（ E） 做好決定后，設(shè)想傳達(dá)信息的最好方式 —— 正式 /非正式、利用圖表、視覺支持設(shè)備等。上崗培訓(xùn)也是如此：新員工在開始了其工作及公司較復(fù)雜的方面之前，在他們能全效工作之前，必須先熟悉一些基本知識(shí)。 上崗培訓(xùn)的目的：公司 不同單位有不同的上崗培訓(xùn)目標(biāo)。 生產(chǎn)力 如果上崗培訓(xùn)做得好，新員工便函能夠?qū)π鹿ぷ鞯囊笞龀鲅杆儆行У姆?大量管理資料下載 應(yīng)。 要包括的重要人物有： ? 高 級(jí)經(jīng)理 ? 主管或生產(chǎn)線經(jīng)理 ? 人事問題負(fù)責(zé)人 ? 做類似工作的同事 ? 新員工可能會(huì)與之共事的其他部門同事 培訓(xùn)方面 高級(jí)經(jīng)理 上崗培訓(xùn)過程一定要有級(jí)別最高的經(jīng)理參加，因?yàn)椋? ? 這表明此人對(duì)培訓(xùn)過程負(fù)責(zé)任，因此 ?? ? 與培訓(xùn)過程有關(guān)的人員會(huì)對(duì)培訓(xùn)更重視 ? 新員工會(huì)對(duì)級(jí)別最高的經(jīng)理也抽時(shí)間來歡迎他們留下深刻的印象 高級(jí)經(jīng)理可以在很多方面給予幫助： ? 提供培訓(xùn)項(xiàng)目開支 大量管理資料下載 ? 就公司的歷史及未來目標(biāo)做報(bào)告 ? 會(huì)見新雇員（如果公司不大） 生產(chǎn)線經(jīng)理 生產(chǎn)線經(jīng)理或許是上崗培訓(xùn)過程中最重要的人物。 培訓(xùn)參與者 雖然經(jīng)理可能在他們的特定領(lǐng)域很在行，但這不等于他們懂得如何傳授知識(shí)。 例如： ? 如何使用復(fù)印機(jī)及傳真機(jī) ? 文件保管體系 ? 與顧客打交道 ? 從學(xué)術(shù)的工作作風(fēng)轉(zhuǎn)到比較注重實(shí)際的工作作風(fēng) ? 如何在工作時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成任務(wù) 記住，有些人需要樹立信心，而在這方面一個(gè)搭檔可能很有幫助。有時(shí)他們最終可能和你一起工作！ 轉(zhuǎn)調(diào)和升職者 這是另一組容易被忽視的人。因此，參觀是很必要的步驟，無論場(chǎng)地多大或多小。這最好通過工作說明來完成。 另一種方式是持續(xù)培訓(xùn)一段時(shí)間，在一些大公司可能從一天到兩星期不等。 ? 如果有正式的著裝規(guī)范，就應(yīng)確保涉及到的所有人都按此規(guī)范穿著打扮 ? 如果有固定的語(yǔ)言風(fēng)格，就應(yīng)確保文獻(xiàn)及報(bào)告的語(yǔ)氣、語(yǔ)體及基調(diào)反映這種語(yǔ)言風(fēng)格 ? 要誠(chéng)實(shí) —— 不要給人關(guān)于公司的不 真實(shí)的印象 ? 如果你要給人有條理、認(rèn)真的印象，就要做到有條理和認(rèn)真 ? 盡量從不同部門找有關(guān)人員來代表公司 ? 如果你是一家高科技公司，盡可能利用科技手段；例如，在報(bào)告和儲(chǔ)存公司信息方面 要保證你的上崗培訓(xùn)趣味盎然，并使人記住培訓(xùn)信息，就得使用多種方法傳達(dá)信息。 參觀公司的不同部門 如果新員工的工作需參觀不同部門 ，那么安排參觀是很有益的。 搭檔必須： ? 對(duì)公司了解很多 ? 愿意花時(shí)間和新員工在一起 ? 新員工有困難時(shí)，具備同情心，愿意傾聽 報(bào)告 報(bào)告在上崗培訓(xùn)中用得很廣泛，因?yàn)樗葧娌牧嫌腥ぃ夷馨ù罅考?xì)節(jié)。 在信中說： ? 他們就要來和你一起工作使你多么高興 ? 第一天應(yīng)什么時(shí)候到公司（通常比正常時(shí)間晚幾個(gè)小時(shí)） ? 去什么地方 —— 接待地點(diǎn) ? 去找誰(shuí) —— 任何將要第一個(gè)迎接他們的人 ? 第一天會(huì)有什么活動(dòng)（活動(dòng)時(shí)間表） 不要說明你希望新員工帶什么東西。史密斯 (生產(chǎn)線經(jīng)理 )— 歡迎、營(yíng)造友好氣氛、講解工作職責(zé) 約翰通過下列方式繼續(xù)給他們以支持： ? 確保你和你的團(tuán)隊(duì)的行為符合教給新員工的原則 ? 提供定期的反饋 ? 為新員工找些搭檔，他們可以碰頭一起討論進(jìn)展情況，以替代與經(jīng)理見面 ? 鼓勵(lì)有創(chuàng)見的新員工提出新想法 ? 在問題出現(xiàn)的早期，