醫(yī)療質量管理與控制基礎知識培訓學習資料doc9-質量工具-免費閱讀
【正文】 （ 3）管理方法的區(qū)別：現代醫(yī)院質量管理方法主要是全過程質量控制、動態(tài)管理、目標管理和主動管理；傳統(tǒng)的質量管理方法則是事后控制、靜 態(tài)管理、檢查管理和被動管理。低度危險物品選擇低效消毒法 —— 低效消毒劑或只作清潔處理。 消毒是 指殺滅或清除傳播媒介上病原微生物的過程，使其達到無害化。 大多數醫(yī)院感染病原體為 條件致病菌 。我國在將三級質量管理方法具體引入到對醫(yī)院活動和醫(yī)療質量結構的分析中，則把醫(yī)院三級質量的內容劃分為“醫(yī)院工作質量、醫(yī)療環(huán)節(jié)質量和醫(yī)療服務終末質量”。屬事后控制的傳統(tǒng)管理方法，主要為醫(yī)療質量管理的改進提供依據。 醫(yī)療服務標準 醫(yī)療服務標準是指包括服務態(tài)度、服務技能和服務及時性等體現服務效果的質量標準。 三級醫(yī)院（床位＞ 500 張）醫(yī)療質量分層管理的五層法結構 質量決策層（醫(yī)院質量管理機構） 指揮協(xié)調層（職能部門） 質量控制層（質量控制辦） 科室層（科室質控組） 操作層（醫(yī)務人員自 控） 二、醫(yī)療質量管理標準 醫(yī)療質量標準可分醫(yī)療技術標準、醫(yī)療管理標準、醫(yī)療服務標準三類。即按設定的質量目標，通過一定的管理方法、措施或調整手段，以達到預期的目的。 醫(yī)療管理 標準 醫(yī)療管理標準可分為醫(yī)療工作規(guī)則和醫(yī)院管理標準。 【 5】病人滿意度：是衡量醫(yī)院服務質量的最高標準。 目標質量管理 目標質量管理是根據外部環(huán)境和內部條件的綜合平衡，確立在一定時期內預期達到的成果目標，并為實現該目標而進行的組織、激勵、控制和檢查的管理方法。 醫(yī)療質量控制方法 常用的醫(yī)療質量控制方法有： （ 1）統(tǒng)計指標管理法 （ 2）質量目標標準管理法 （ 3）行政管理方法 （ 4）法規(guī)管理法 （ 5）獎懲激勵管理法 醫(yī)療質量控制制度 醫(yī)療質量控制制度主要有： 此資料來自 , 大量管理資料 7 （ 1）醫(yī)療質量分析制度 （ 2）醫(yī)療質量檢查制度 （ 3）醫(yī)療質量控制例會制度 （ 4）醫(yī)療質量信息制度 五、醫(yī)院感染基本知識 醫(yī)院感染定義是 指住院病人在醫(yī)院內獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內獲 得出院后發(fā)生的感染；但不包括入院前已開始或入院時已存在的感染。 一級醫(yī)院的醫(yī)院感染率應控制在 7%以內，二級醫(yī)院控制在 8
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