醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料doc9-質(zhì)量工具-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ 3）管理方法的區(qū)別：現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理方法主要是全過程質(zhì)量控制、動(dòng)態(tài)管理、目標(biāo)管理和主動(dòng)管理；傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法則是事后控制、靜 態(tài)管理、檢查管理和被動(dòng)管理。低度危險(xiǎn)物品選擇低效消毒法 —— 低效消毒劑或只作清潔處理。 消毒是 指殺滅或清除傳播媒介上病原微生物的過程，使其達(dá)到無害化。 大多數(shù)醫(yī)院感染病原體為 條件致病菌 。我國在將三級(jí)質(zhì)量管理方法具體引入到對(duì)醫(yī)院活動(dòng)和醫(yī)療質(zhì)量結(jié)構(gòu)的分析中，則把醫(yī)院三級(jí)質(zhì)量的內(nèi)容劃分為“醫(yī)院工作質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)終末質(zhì)量”。屬事后控制的傳統(tǒng)管理方法，主要為醫(yī)療質(zhì)量管理的改進(jìn)提供依據(jù)。 醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能和服務(wù)及時(shí)性等體現(xiàn)服務(wù)效果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 三級(jí)醫(yī)院（床位＞ 500 張）醫(yī)療質(zhì)量分層管理的五層法結(jié)構(gòu) 質(zhì)量決策層（醫(yī)院質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)） 指揮協(xié)調(diào)層（職能部門） 質(zhì)量控制層（質(zhì)量控制辦） 科室層（科室質(zhì)控組） 操作層（醫(yī)務(wù)人員自 控） 二、醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可分醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療管理標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三類。即按設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)，通過一定的管理方法、措施或調(diào)整手段，以達(dá)到預(yù)期的目的。 醫(yī)療管理 標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療管理標(biāo)準(zhǔn)可分為醫(yī)療工作規(guī)則和醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)。 【 5】病人滿意度：是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。 目標(biāo)質(zhì)量管理 目標(biāo)質(zhì)量管理是根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確立在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查的管理方法。 醫(yī)療質(zhì)量控制方法 常用的醫(yī)療質(zhì)量控制方法有： （ 1）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)管理法 （ 2）質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理法 （ 3）行政管理方法 （ 4）法規(guī)管理法 （ 5）獎(jiǎng)懲激勵(lì)管理法 醫(yī)療質(zhì)量控制制度 醫(yī)療質(zhì)量控制制度主要有： 此資料來自 , 大量管理資料 7 （ 1）醫(yī)療質(zhì)量分析制度 （ 2）醫(yī)療質(zhì)量檢查制度 （ 3）醫(yī)療質(zhì)量控制例會(huì)制度 （ 4）醫(yī)療質(zhì)量信息制度 五、醫(yī)院感染基本知識(shí) 醫(yī)院感染定義是 指住院病人在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內(nèi)獲 得出院后發(fā)生的感染；但不包括入院前已開始或入院時(shí)已存在的感染。 一級(jí)醫(yī)院的醫(yī)院感染率應(yīng)控制在 7%以內(nèi)，二級(jí)醫(yī)院控制在 8
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