文明服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 文明服務(wù)單位的建設(shè)，使我公司駕駛員隊(duì)伍中好人好事蔚然成風(fēng)，XX年公司接到了大量的旅客表揚(yáng)電話，表揚(yáng)駕駛員拾金不昧、助人為樂。公司在全面導(dǎo)入iso9001：XX服務(wù)質(zhì)量管理體系的同時，圍繞貫標(biāo)工作，深化文明建設(shè)的各項(xiàng)管理。公司的全部營運(yùn)車輛車身做到每天沖洗一次，車內(nèi)每天清潔若干次，隨臟隨洗，班車座位頭套每兩天更換清洗、窗簾隨臟隨換，尤其是“上三線”椒江、路橋、黃巖班線車輛實(shí)行星期制頭套，做到了每天更換，確保車輛整潔衛(wèi)生，公司還做到定期對營運(yùn)車輛進(jìn)行消毒。特別是在春節(jié)的抗暴雪支援運(yùn)輸、五月的支援地震災(zāi)區(qū)賑災(zāi)運(yùn)輸和迎奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f保障運(yùn)輸中，公司的文明服務(wù)得到了社會各部門的贊譽(yù)?！e極開展以提高文明服務(wù)水平為主題的各類活動。高速客運(yùn)公司抓好文明服務(wù)建設(shè)主要體現(xiàn)在以下方面：一、以“文明服務(wù)第一、旅客滿意至上”為服務(wù)宗旨，抓好員工隊(duì)伍文明服務(wù)素質(zhì)建設(shè)。公司現(xiàn)有職工280人，擁有一支由全國勞模、xx市安全行車狀元、安全行車達(dá)260萬公里的文明駕駛員李學(xué)光等明星員工組成的一大批安全好、文明服務(wù)好的高素質(zhì)駕駛員隊(duì)伍和掌握高科技管理手段、樂于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)管理人員隊(duì)伍，公司自成立以來，多次被評為xx市“安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”，XX年被評為“xx市模范集體”。在平時的安全活動和服務(wù)培訓(xùn)中，公司經(jīng)常要求他們在會上現(xiàn)身說法、傳經(jīng)送寶，把他們寶貴的創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)與廣大駕駛員共享；在此基礎(chǔ)上，公司實(shí)行指導(dǎo)員制度，要求150萬安全公里以上的文明駕駛員“一幫一”，與新招入的駕駛員結(jié)成對子，幫助、輔導(dǎo)新來的年輕駕駛員，通過“傳、幫、帶、教”，提高全員的文明經(jīng)營和安全生產(chǎn)素質(zhì)。XX年以來，高速客運(yùn)公司根據(jù)企業(yè)“打造道路運(yùn)輸?shù)谝黄放啤钡膽?zhàn)略實(shí)施要求，圍繞“打造生活品質(zhì)之城”的指導(dǎo)思想，把為廣大旅客提供一個安全、快捷、舒適、溫
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