文明服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 17:27本頁(yè)面
【正文】 做到規(guī)范著裝，儀容端莊，服裝清潔整齊，掛工號(hào)牌上崗，按規(guī)定站姿，以行注目禮迎接旅客上車(chē)；在服務(wù)語(yǔ)言使用中堅(jiān)持說(shuō)普通話和“十字”文明用語(yǔ)；在行車(chē)前、途中、到站后的車(chē)輛環(huán)境衛(wèi)生工作中，嚴(yán)格按照駕駛員文明作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范操作，確保車(chē)輛的服務(wù)和車(chē)容車(chē)貌符合文明建設(shè)工作要求。公司實(shí)行員工的收入與崗位考核掛鉤，提高員工的創(chuàng)建積極性、主動(dòng)性和責(zé)任性。——深化高科技產(chǎn)品的投入和運(yùn)用。在公司經(jīng)營(yíng)的129輛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛上全部運(yùn)用gps、車(chē)輛監(jiān)控等現(xiàn)代化科技設(shè)施，拓展對(duì)文明經(jīng)營(yíng)管理的視野，使創(chuàng)建文明單位活動(dòng)在安全行車(chē)、文明服務(wù)上時(shí)刻處于受控狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)文明生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作全方位、全過(guò)程?！訌?qiáng)對(duì)文明建設(shè)的現(xiàn)場(chǎng)管理。文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)質(zhì)量管理人員經(jīng)常性地開(kāi)展跟車(chē)考核，實(shí)地了解文明經(jīng)營(yíng)工作的現(xiàn)狀，并通過(guò)和旅客面對(duì)面地征詢意見(jiàn)和建議，取得了提高和改進(jìn)服務(wù)工作方面的第一手資料，同時(shí)還開(kāi)展文明共創(chuàng)單位間的相互檢查、工作交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高等活動(dòng)，使文明建設(shè)工作豐富多彩，充滿生機(jī)活力。文明服務(wù)單位的建設(shè)，使我公司駕駛員隊(duì)伍中好人好事蔚然成風(fēng)，XX年公司接到了大量的旅客表?yè)P(yáng)電話，表?yè)P(yáng)駕駛員拾金不昧、助人為樂(lè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年好人好事共約550余件，其中拾金不昧的好人好事有：拾到手機(jī)88只、筆記本電腦9臺(tái)，攝像機(jī)1臺(tái)、中華香煙4條、現(xiàn)金89000多元、欠條及有價(jià)證券等，累計(jì)總值128萬(wàn)。這些好人好事的涌現(xiàn)，充分體現(xiàn)出員工的高尚情操和優(yōu)秀的人格魅力,也是公司長(zhǎng)期不懈緊抓精神文明建設(shè)的成果。我公司在今后的企業(yè)文明建設(shè)中將繼續(xù)沿著以“四高”為要求的建司宗旨，通過(guò)內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象，全心全意為旅客提供文明、溫馨的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境，努力為xx市打造“生活品質(zhì)之城”立新功，為迎接勝利召開(kāi)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境而努力奮斗。
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