【正文】 三．在接觸形形色色的客人時，我們難免會遇到一些困難，這時我們就要急中生智找到一種解決問題的方法，并且能夠使客人滿意。但對于東方高爾夫球場他感覺離青島太遠了，而且青島就有一個國際高爾夫球場，東方高爾夫球場沒有吸引他的地方開車去那么偏的地方打球。我撰寫了行動計劃書中的財務及調(diào)研預算部分。的確，在整個項目中，我也努力完成自己定下的目標，在學好基本的專業(yè)課程基礎(chǔ)上，對于自己又著重學習了市場營銷的相關(guān)知識，特別是營銷模式，并且針對高爾夫會籍卡的營銷模式和營銷策劃進行了一系列相關(guān)的學習 與掌握。至少我們有勇氣去接受挑戰(zhàn)，面對困難，解決困難，并且總結(jié)了許多的經(jīng)驗教訓，旅游與國際學院 休閑服務與管理專業(yè)高爾夫會籍營銷報告總結(jié) 第 26 頁 共 30 頁 這都是我們以后歷程中的一筆很有價值的財富。 項目準備階段，我們各自分工完成了開篇報告和行動計劃書，然后根據(jù)老師的反饋進行修改。我把它們整理歸類，收入檔案夾。在項目小組成員角色分配中，我擔任小組的檔案管理員，負責整理小組的各項檔案。 工作初期最主要的任務就是學習 ， 學習各種工作實務和技巧 ， 積累經(jīng)驗 。 通過本項目，我發(fā)現(xiàn)團隊的合作的非常重要的，分工協(xié)作，通過不斷的了解與共同努力，是我們小組有了更好的向心力與凝聚力。 3 月 30 日我通過關(guān)系聯(lián)系到東方高爾夫球場前臺經(jīng)理張麗，并談好 4 月 2日到該球場進行調(diào)研，爭取合作關(guān)系。如果在三年中能夠達到中層管理者，我將努力工作繼續(xù)再進一步。通過報告撰寫我對 word 應用更為熟練，并在文章上有了一定的提高。 4 月 28 日，開會分派調(diào)研報告任務，在星期六我對調(diào)研報告進行了匯總整理并且打電話給小組成員薛際松 進行段落文字的修改。我主要負責報告的撰寫。自己真正畢業(yè)之后就到金融企業(yè)上班，積累經(jīng)驗、攢錢，等幾年后或者十幾年后，自己單干。 我原本是一個很不善表達的人，很頭痛和人打交道，特別是學校之外的陌生人，但在項目過程中我通過和企業(yè)的人溝通、洽談，慢慢的我發(fā)現(xiàn)和人溝通是一件并不困難的事情。 在項目剛開始的時候， 3 月 24 日我和小組成員晁琳前往青島國際高爾夫俱樂部約見了俱樂部銷售經(jīng)理曲同閃經(jīng)理，就合作事宜展開洽談。項目小組必須獨立進行企業(yè)聯(lián)系洽談代銷售會籍事宜，并簽訂意向書。 有效客戶比較難找。 暫將活動主題轉(zhuǎn)移為宣傳和介紹。 豪夫曼負責人以事推諉，洽談失敗。 調(diào)研過程中出現(xiàn)小組經(jīng)費超出預算。 增加實地調(diào)研的次數(shù)從而了解到更多關(guān)于東方的資料。 與東方洽談并達成初步合作意向。 。當我們小組到達卓亭廣場，小組成員三人一組分成兩組，分別在卓亭廣場門口與停車場找尋客戶，通過我們兩個多小時的尋找客戶，一共發(fā)出六張傳單二十多人詢問，沒有一個人留下聯(lián)系方式。 （ 6） 目標 ① 我們小組成員確定要在此次的推廣活動中 爭取賣出兩張的東方高爾夫球場的會員卡。 B、 小組成員通過網(wǎng)絡搜索相關(guān)網(wǎng)絡宣傳的模板及資料。 B、 小組成 員將此次的推廣活動進行總結(jié)，總結(jié)出其中的優(yōu)點和缺點，并進行記錄。通過熟人介紹的方式來進行營銷，對于一些有東方會籍卡的客人進行宣傳，讓他們對自己的親戚、朋友進行宣傳，因為人們一般會旅游與國際學院 休閑服務與管理專業(yè)高爾夫會籍營銷報告總結(jié) 第 10 頁 共 30 頁 信任自己的朋友、親戚，通過 熟人介紹這也是 小組的促銷策略。 2． 企業(yè)： 提高東方高爾夫企業(yè)的知名度，努力增加高爾夫運動在中國的 影響力。 國際球場的宣傳攻勢也很迅猛，在高球界具有一定的聲譽。由于伯爵 山高爾夫球場上的會所沒有建成，客人每次打球都要在半島會高爾夫球私人會所準備好后，由統(tǒng)一的大巴車帶上伯爵山高爾夫球場，因此客人打球很麻煩。已按規(guī)定批準項目建議書和可行性研究報告，尚未辦理用地或開工批準手續(xù)的高爾夫球場項目，一律暫停辦理供地和開工批準手續(xù)，對雖已辦理規(guī)劃、用地和開工批準手續(xù)，但尚未動工建設(shè)的項目，一律停止開工。 （ 3）所以我們的消費人群就是這些韓國、日本人以及喜歡高球的中國人，并且我們會以韓國、日本客人 為重點， 兼顧本地潛在高球人群的引導培養(yǎng)和對國內(nèi)其他地區(qū)高球愛好者的吸引 。 （ 2） 東方球場的本地區(qū)宣傳并不是很好。 Baba 高爾夫會所調(diào)研照片 （三） 針對東方球場會籍銷售的調(diào)研總結(jié)分析 1．企業(yè)調(diào)研總結(jié)分析 進行膠南東方球場會籍銷售的有利因素是： （ 1） 東方球場的交通便利，地理位置優(yōu)越，位于膠南世紀大道，頻臨 319旅游與國際學院 休閑服務與管理專業(yè)高爾夫會籍營銷報告總結(jié) 第 4 頁 共 30 頁 省道。 詳細 介紹了 這學期的 項目是模擬休閑 企業(yè)的營銷部門，完成休閑產(chǎn)品及市場分析、營銷策略開發(fā)研究，并嘗試進行實地營銷操作。 附錄： ................................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 （ 4）過調(diào)研分析確定東方球場的潛在競爭對手的資料。但是球場提出要對項目小組成員進行培訓，并且希望學院能出面商談代售會籍事宜。 （ 3） 東方球場打一場球的價格是青島地區(qū)中價格比較便宜的。 （ 2） 傳統(tǒng)的節(jié)儉消費觀念影響了許多消費者，大家對有錢之后買高檔奢侈品都很抵觸。 （ 3） 2021 年 11 月 17 日，國土資源部《關(guān)于進一步采取措施落實嚴格保護耕地制度的通知》（國土資發(fā)〔 2021〕 388 號）：對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目、不切實際的 “ 形象工程 ” 、 “ 政績工程 ” 項目、別墅項目、高爾夫項目，一律不得報批用地。 （ 9） 2021 年 8 月 11 日，國土資源部下發(fā)《關(guān)于嚴格建設(shè)用地管理，促進批而未用土地利用的通知》：嚴肅查處違反土地管理法律法規(guī)新建 “ 小產(chǎn)權(quán)房 ”和高爾夫球場項目用地。 旅游與國際學院 休閑服務與管理專業(yè)高爾夫會籍營銷報告總結(jié) 第 8 頁 共 30 頁 （ 2） 青島國際高爾夫俱樂部 青島國際高爾夫 俱樂部位于素有 黃海明珠 美譽的青島市石老人國家旅游渡假區(qū)，距市中心僅約 10 公里，距離流亭國際機場也僅 15 分鐘車程。 東方高爾夫會籍策劃部分 （一） 膠南高爾夫球場會籍營銷目的 1． 自身 : 學習掌握營銷能力 ,在銷售中 鍛煉自己的談判能力。 2． 東方 會籍銷售策略 （ 1） 產(chǎn)品策略： 小組首先確定要銷售的 是球場 會籍卡，要銷售的會籍卡 特點是，在青島地區(qū)球場里價格 較 低，所享受的 球場設(shè)施 服務水平很 高，球童的 下場 服務水平較高， （ 2） 價格策略 計劃設(shè)計 小組所要銷售的會籍卡較其他球場 會籍價格要 比較便宜，我們小組將通過現(xiàn)場尋找客人、通過熟人介紹客人作為營銷渠道，這些客人一般分布在高檔小區(qū)和高檔寫字樓里 。 ② 小組成員將搜集到的東方球場的相關(guān)資料整理整合，設(shè)計宣傳彩頁，打印相關(guān)宣傳冊。 ③在此次推廣活動中繼續(xù)收獲到書本以外的知識，為以后的學習工作打下堅實的基礎(chǔ)。 旅游與國際學院 休閑服務與管理專業(yè)高爾夫會籍營銷報告總結(jié) 第 12 頁 共 30 頁 B、 小組成員將此次的推廣活動進行總結(jié)，總結(jié)出其中的優(yōu)點和缺點，并進行記錄。 C、 每周對推 廣活動進行總結(jié)，總結(jié)其中還需要改善的地方以及大家做得好的地方。 代玉莎在卓亭廣場 實地尋找客戶三 旅游與國際學院 休閑服務與管理專業(yè)高爾夫會籍營銷報告總結(jié) 第 14 頁 共 30 頁 六月一日星期二，中午兩點于北門集合，小組成員乘坐公交車，到長江中路佳世客附近尋找客戶。 ⑤ 每周對推廣活動進行總結(jié)，總結(jié)其中還需要改善的地方以及大家做得好的地方，并且記錄。 回來后與導師進行溝通，并出示學校證明。 3 調(diào)研進程中，與負責人預約 臨 時調(diào) 整調(diào) 研對 企業(yè)調(diào)研非常成旅游與國際學院 休閑服務與管理專業(yè)高爾夫會籍營銷報告總結(jié) 第 17 頁 共 30 頁 好調(diào)研時間，進行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，可是我們?nèi)デ驁龊笤撠撠熑艘蚴虏辉凇? 由于會員卡價格較高，能接受的人群較少，效果一直不明顯。 增加實地調(diào)研的次數(shù)從而了解到更多關(guān)于東方的資料。 活動過程中可尋找客戶較 活動結(jié)束后分析時 由于高爾 夫消費旅游與國際學院 休閑服務與管理專業(yè)高爾夫會籍營銷報告總結(jié) 第 18 頁 共 30 頁 銷售階段 少。 會籍銷售項目結(jié)果 項目結(jié)果 通過各小組成員的共同努力，我們一共尋找到五位感興趣的客戶，但由于會員卡價格及其他一些個人因素， 暫時沒有達成賣卡協(xié)議。并且，通過項目后期的實地拉客戶銷售旅游與國際學院 休閑服務與管理專業(yè)高爾夫會籍營銷報告總結(jié) 第 19 頁 共 30 頁 這一過程讓我們學習到了很多很多！ 本次項目的貢獻及收獲： 這次我在項目小組中擔任了溝通者的職位，除了嚴格完成自己溝通者的本職工作之外（包括溝通記錄的書寫，與導師的部分溝通），我也積極的為小組“分憂解難”。 之后隨著項目工作的進行，需要搜集球場的有關(guān)資料，我又和小組的代玉莎和劉偉分別去膠南東 方球場調(diào)研。未雨綢繆 ,大學生提前做好就業(yè)計劃是十分必要 的 這也就是所謂的“職業(yè) 生涯規(guī)劃 ”。我們組雖然分配了任務，但是假如誰有了時間，他都會打開小組公郵看看還有什么工作沒完成，還有什么資料沒收集。 4 月 1 日晚為小組成員薛際松和劉偉第二天調(diào)研準備資料等相關(guān)用品。 在項目的最后銷售階段，我通過自己的以前認識的朋友中找了一位幫助拉到一位有意向的客戶，青島市北開中型超市的李宗國先生。 個人職業(yè)生涯規(guī)劃： 現(xiàn)在社會是 一個 充滿競爭的社會， 在我們以上大學的時候我們就做了自己三年的個人職業(yè)生涯規(guī)劃，為我們?nèi)甏髮W生活制定目標。但我們學到了營銷的知識，在以后的社會生活中，就會應用到其中。 5 月 14 日我和薛繼松到 東方高爾夫球場尋求東方高爾夫球場宣傳彩頁，但東方高爾夫球場沒有宣傳彩頁，不能給與我們幫助，最后我們只借到 2 本關(guān)于東方高爾夫球場的雜志。通過這一段時間的學習與實踐，我覺的我這一方面有了很好的進步。謝謝！ 劉璐個人學習報告 中國的休閑產(chǎn)品多種多樣，游艇、高爾夫等高端休閑產(chǎn)品在中國穩(wěn)步發(fā)展，在這樣的前提下休閑產(chǎn)品的營銷活動變得尤為重要。在營銷計劃中，我們采取的是實地營銷和網(wǎng)上營銷，我和小組成員在卓亭廣場和佳世客進