銀保渠道客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求的調(diào)研分析報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 七． 同業(yè)競爭應(yīng)對情況 15%的客戶經(jīng)理對同業(yè)公司、產(chǎn)品都不太了解， 70%的客戶經(jīng)理了解一些，不詳細(xì)，只有不到 15%的客戶經(jīng)理對同業(yè)有比較全面的了解，這個(gè)比例太低，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，否則，看不清對手只會(huì)讓客戶經(jīng)理在激烈的市場競爭中出于被動(dòng)的局面，所以，同業(yè)主要競爭公司及產(chǎn)品是客戶經(jīng)理必須了解和掌握的，此項(xiàng)課程尤其是各項(xiàng)產(chǎn)品的對比及相關(guān)銷售話術(shù)是重點(diǎn)。 調(diào)研問卷填寫情況分析 人力結(jié)構(gòu)方面， 目前有 40%的客戶經(jīng)理為入司不滿 3個(gè)月的新人 ；工作態(tài)度方面， 10%的客戶 經(jīng)理對自己的工作缺乏認(rèn)識(shí)，從未考慮未來發(fā)展問題 。 萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) （ 1） 目前城區(qū)銀保渠道按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 《 客戶經(jīng)理管理辦法》嚴(yán)格履行報(bào)備流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，使基本法有效地發(fā)揮了引導(dǎo)、激勵(lì)、規(guī)范的作用。 四． 對合作渠道了解情況 30%的客戶經(jīng)理從未關(guān)注銀行渠道的動(dòng)態(tài)，只了解基本情況的占 50%，非常了解的只有不到 20%，這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到和銀行渠道的互相融合，合作應(yīng)該是相互的，就如同要讓銀行熟悉和認(rèn)可公司一樣，所以需要設(shè)置銀行發(fā)展相關(guān)，分渠道培訓(xùn)，最低要求客戶經(jīng)理對自己所在渠道必須完全了解，包括企業(yè)文化、歷史發(fā)展、競爭實(shí)力、各項(xiàng)數(shù)據(jù)等。 九． 其他邊緣知識(shí)需求情況 需求集中在財(cái)金、股票、基金、人際溝通、銷售技巧等方面， 萬一網(wǎng) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 。 五、培訓(xùn)支持思路及方案 （ 1） 根據(jù)以上
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