【正文】 在談判過程中，一直維持必要的禮貌，既能顯示自己的風(fēng)度，又能反襯對(duì)方的焦躁，從而在談判中掌握從容的主動(dòng)地位。
會(huì)談禮儀
會(huì)談是談判的主體，是商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性階段，所以是談判中最重要的階段，當(dāng)談判各方在談判桌前，開始面臨的便是對(duì)各方商業(yè)利益的你爭(zhēng)我奪，必要的會(huì)談禮儀能緩解會(huì)談中的緊張氣氛，始終都維持有理、有力、有據(jù)的得體局面。
首先，在商務(wù)談判中，分為主場(chǎng)和客場(chǎng)方。實(shí)際上，談判本身就是對(duì)企業(yè)形象的一種宣傳，談判中的方方面面，尤其是談判代表的言行舉止，一定會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，對(duì)方正是借助這種印象來(lái)了解一個(gè)企業(yè)，從而對(duì)交易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。商務(wù)活動(dòng)從表面看只是一種經(jīng)濟(jì)交換活動(dòng)，但同時(shí)也伴隨著文化思想、理念的交流，商務(wù)談判者必須要以體現(xiàn)文明禮貌。在商務(wù)活動(dòng)中，雙方利益都有需求，而不是單方面的。禮儀作為人類社會(huì)發(fā)展中逐漸積累的一種文化，是為維護(hù)和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的，是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。談判需要人與人之間的起碼溝通，而溝通需要建立在相互平等與尊重的基礎(chǔ)之上。在商務(wù)談判中正確的態(tài)度是既要講謀略，又要講禮儀。在跨文化溝通中，很多人都傾向于認(rèn)為對(duì)方也用自己同樣的方式進(jìn)行思維。還可以向?qū)I(yè)談判方面的咨詢公司求助，提高跨文化談判的效率。成功的瑞典談判者是保守和謹(jǐn)慎的人，他們依據(jù)事實(shí)和詳細(xì)的信息處理問題。俄羅斯人不認(rèn)同西方人所信仰的“時(shí)間就是金錢”的觀念?；谝回灥膫鹘y(tǒng)文化日本人還注重維持和諧，他們寧可推托甚至離開房間也不愿意直接給予對(duì)方一個(gè)否定的回答。不尊重阿拉伯人的宗教信仰，其后果將是不可想象的。
東南亞國(guó)家習(xí)俗、忌諱特別多。與美國(guó)人談?wù)摕o(wú)論在何種場(chǎng)合，必須說(shuō)話謹(jǐn)慎，因?yàn)樗J(rèn)為你說(shuō)話的是算數(shù)的。了解一些國(guó)家的風(fēng)土人情、習(xí)慣禁忌，對(duì)于與對(duì)方交流，準(zhǔn)備把握對(duì)方的談判思路，及時(shí)完成談判任務(wù)，具有非常重要的作用。多人同時(shí)握手，切忌交叉進(jìn)行，應(yīng)等別人握手完畢后再伸手。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞋應(yīng)上油擦亮。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴(yán)，增強(qiáng)人們的尊嚴(yán)感；其次，它有助于發(fā)展我國(guó)人民同世界各國(guó)、各地區(qū)人民的友誼。
為了避免誤會(huì)，我們可用釋義法確保溝通順利進(jìn)行。有家美國(guó)公司和一家日本公司進(jìn)行商務(wù)談判。談判者個(gè)人可能受
到不同文化的影響，并且在談判風(fēng)格中體現(xiàn)出來(lái)。不同的國(guó)家，不同的民族，其所處地理環(huán)境不同，歷史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。稱呼通常為“女士”，“小姐”，“先生”。還有關(guān)于迎送過程中的有關(guān)手續(xù)和購(gòu)買票證等事務(wù)，應(yīng)指定專人辦理，如辦理車票、飛機(jī)票、出入境手續(xù)、行李托運(yùn)等等。
二、 迎送禮儀
迎來(lái)送往是商務(wù)談判中經(jīng)常發(fā)生的社交活動(dòng)，也是國(guó)際商務(wù)談判中一項(xiàng)基本禮儀。每個(gè)人的習(xí)慣都不同，或許還有些壞習(xí)慣。男性切忌穿非正式的休閑裝，運(yùn)動(dòng)裝；女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當(dāng)點(diǎn)綴一、兩件即可。談裝、素裝方能符合商務(wù)人員的身份。還有，平時(shí)你還要把頭發(fā)梳理的整潔，要洗干凈，無(wú)異味；而臉部對(duì)男士來(lái)說(shuō)特有的就是胡須了。因?yàn)榻o人的第一整體印象是尤為重要的，所以，在參加商務(wù)談判之前，你得把自己漂漂亮亮地“包裝”好才行！
（一）、儀容
儀容其實(shí)強(qiáng)調(diào)了儀表里的一個(gè)重要環(huán)節(jié)——臉部、面容。請(qǐng)注意，這里出現(xiàn)兩個(gè)詞——“律己”和“敬人”。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 那么，說(shuō)到這兒，到底何為禮儀？當(dāng)然，我們現(xiàn)在說(shuō)的禮儀沒有包含孔子他老人家那個(gè)年代的有封建曖昧的“禮”?！蹦敲矗虅?wù)談判禮儀中到底要注意哪些方面呢？主要有以下幾點(diǎn)：
一、儀容儀表儀態(tài)
這里所謂的儀容儀表儀態(tài)簡(jiǎn)單一點(diǎn)地說(shuō)，就是穿著打扮。單單一個(gè)干凈整潔的形象就能給人留下一個(gè)好的印象，這是毋庸置疑的。至于裝飾，你總不能插上十幾朵花去參加談判吧，適當(dāng)就行。對(duì)國(guó)際商務(wù)談判這種正規(guī)場(chǎng)合更是要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅。古人云：“腹有詩(shī)書氣自狂”。所謂“禍從口出”，言語(yǔ)是重中之重?。徽镜脑?，一個(gè)字，就是要直。但在實(shí)際中，有時(shí)因?yàn)闄C(jī)構(gòu)設(shè)置不同，當(dāng)事人身體不適等等一些原因而不能完全對(duì)等接待，這時(shí)便可靈活變通，由職位和身份相當(dāng)?shù)娜耸孔鳛樘娲摺Ｒ娒娑Y儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。中國(guó)人初次見面，通常是握到為止，一般不會(huì)過重。由于文化方面的差異，容易造成并加深誤解，增加談判的難度。這些詞語(yǔ)帶有不信任色彩，會(huì)使對(duì)方擔(dān)心，從而不愿積極與我們合作。有些文化的價(jià)值觀反對(duì)正面沖突，因此人們一般不直接說(shuō)“no”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。如果違反禮儀規(guī)范，不僅會(huì)影響雙方融洽關(guān)系的形成，而且還會(huì)影響對(duì)方對(duì)自己在修養(yǎng)、身份、能力等方面的評(píng)價(jià)，甚至影響談判的成效。目前，除個(gè)別國(guó)家在某些場(chǎng)合另有規(guī)定(如典禮活動(dòng)，禁止婦女穿長(zhǎng)褲或超短裙)外，穿著趨于簡(jiǎn)化。男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲參加涉外活動(dòng)。談話時(shí)的距離要適中，太遠(yuǎn)太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
（2)美國(guó)人
美國(guó)人在飲食上一般沒什么禁忌，除各種動(dòng)物內(nèi)臟之外，忌13日和星期五。節(jié)日期間舉行各種體育競(jìng)賽和文娛活動(dòng)，晚上圍著壁爐談天說(shuō)地，共享歡樂。盡管阿拉伯人熱情好客，但因阿拉伯人所信仰的伊斯蘭教規(guī)矩很嚴(yán)，他們的日常生活明顯的帶有宗教色彩，稍有不慎，就會(huì)傷害他們的宗教感情。
在談判中，當(dāng)日本人不敢用眼光與對(duì)手直視或在面臨嚴(yán)峻形勢(shì)下仍保持微笑時(shí)，日本文化的彬彬有禮和情緒掩飾常使美國(guó)人不知所措。阿拉伯談判者的感情傾向基于自身的主觀感情和感受；而俄羅斯談判者的公理傾向則是基于其
所在社會(huì)中普遍認(rèn)同的理想信念。 對(duì)成功談判者進(jìn)行比較是很有用途的。如果對(duì)外貿(mào)易的數(shù)額較高，則有必要抽出時(shí)間系統(tǒng)地了解貿(mào)易伙伴國(guó)的文化、語(yǔ)言和習(xí)俗等。
四、結(jié)論
各種文化均有其特殊的適用范疇，群