【正文】 協(xié)助其他部門制定部門框架及定崗定編工作。環(huán)境部主管崗位職責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作；依據(jù)管轄項(xiàng)目的環(huán)境規(guī)劃，制定本部門材料采購計(jì)劃、年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；對管轄項(xiàng)目的衛(wèi)生、綠化、消殺工作實(shí)施有效的管理、檢查和監(jiān)督，隨時(shí)掌握各項(xiàng)工作的狀況，必要時(shí)到現(xiàn)場督導(dǎo)員工的操作；負(fù)責(zé)整理、編制轄區(qū)內(nèi)植物的臺(tái)賬和標(biāo)識(shí)，并對整體環(huán)境布置提出合理化建議和觀點(diǎn)；以身作則，帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真做好衛(wèi)生保潔工作，做到任務(wù)劃分清楚責(zé)任明確，檢查考核公正；定期組織培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和工作效率；負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、保潔外包項(xiàng)目的監(jiān)督工作和有關(guān)綠化、保潔有償服務(wù)的組織實(shí)施工作；負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境改造方案的制定與實(shí)施工作，參加有關(guān)綠化、保潔等技術(shù)方面的試驗(yàn)、研究、交流工作；負(fù)責(zé)節(jié)日或其它活動(dòng)有關(guān)環(huán)境的布置工作；熟悉公司相關(guān)管理制度，了解保潔、綠化專業(yè)知識(shí)，會(huì)使用專業(yè)工具；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。每天必須對垃圾中轉(zhuǎn)站地面、溝渠、及工具周邊環(huán)境進(jìn)行消殺。甲方的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。(七)保潔員請假未按時(shí)上班的，保潔班長、項(xiàng)目經(jīng)理、公司都有權(quán)做出處理。對上班遺留重大問題，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整?？傻瓓y上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。3．友善—“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑米迎接客戶及與同事相處。忠于公司，關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則（一）職業(yè)素質(zhì)1．遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守南陽市民行為首先規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。 2因個(gè)人原因損壞公司設(shè)備設(shè)施，維修工具等造成一定損失，除開除公司處分之外，應(yīng)照價(jià)賠償。 1利用工作之便貪污舞弊，損害公司（如有償維修等），罰200元。 為顧客維修時(shí)服務(wù)態(tài)度較差，投訴的，罰10元。 1遇異常天氣或特殊情況，員工積極參與配合公司及部門行動(dòng)有突出表現(xiàn)者，給予通報(bào)表揚(yáng)。遇事臨危不懼，勇于維護(hù)公司利益，獎(jiǎng)勵(lì)50元。一切行動(dòng)聽指揮。1運(yùn)送物品及機(jī)械上樓時(shí)，有貨梯者用貨梯，不準(zhǔn)乘坐客梯。我方派駐的員工年齡在60歲以下，60%是高中文化程度，相貌端正、身體健康。員工上崗培訓(xùn)期10天為有薪培訓(xùn)，以各部門主管進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)為主。所有人員的崗位工資、補(bǔ)貼按月發(fā)放其它根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作情況另定。2．享受公司經(jīng)理級(jí)工資的人員包括物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他相應(yīng)人員；3．享受部門經(jīng)理級(jí)：工資的人員包括物業(yè)公司各部門經(jīng)理、管理處經(jīng)理及其它相應(yīng)人員；4．享受主管級(jí)工資的人員包括公司各職能部門、管理處各主管及其它相應(yīng)人員；5．享受員工級(jí)工資的人員包括公司各管理處管理員、維修工等；6．享受操作級(jí)工資的人員包括公司各管理處安全員、保潔／綠化等。3)、各部門員工請假后的有關(guān)工作，均由部門自行協(xié)調(diào)安排，不得以人員不夠?yàn)橛赏涎庸ぷ鳎肆Y源部對各級(jí)人員的請假審批程序有審核權(quán)。加班的適用范圍：1)、在正常工作時(shí)間內(nèi)不能完成，而必須加班完成的工作任務(wù)；2)、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的緊急任務(wù)；3)、由于工作限制，必須于下班后或休息日完成的任務(wù)。4)、連續(xù)曠工滿3天或全年累計(jì)曠工滿5天者，將予以辭退。凡未填寫《出差申請單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批?？记诠芾碇贫龋ㄒ唬┥舷掳喙芾恚汗靖鞑块T員工實(shí)行上下班指紋打卡制度，上班簽到、下班簽退，允許簽到時(shí)間：上班前30分鐘內(nèi)，允許簽退時(shí)間：下班后30分鐘內(nèi)，其他時(shí)間簽到、簽退不予承認(rèn)。離職需提前30天提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理簽字，由人力資源部、財(cái)務(wù)部審計(jì)后，方可辦理離職手續(xù)：對關(guān)鍵職務(wù)人員的離職，人力資源部須向有關(guān)單位辦理員工離職通告。（四）新員工試用期及試用期工資待遇：公司員工試用期為1—2個(gè)月，經(jīng)考核合格后簽定正式勞務(wù)合同，不合格者延長試用期直至辭退，特別優(yōu)秀的經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以提前簽定勞務(wù)合同。3．聘用限制條件：有下列情形之一者，不得聘用。物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度人事管理制度（一）招聘程序及流程招聘原則：1)、因事設(shè)職，因崗擇人；2)、公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用、接受推薦、廣納賢才。故意損壞客戶及公司的財(cái)物．私自攜帶槍支彈藥及各種傷人兇器，易燃易爆物品進(jìn)入工作區(qū)域．有意向外單位泄漏公司及客戶的機(jī)密文件資料，使公司或客戶的利益遭到損壞當(dāng)班時(shí)聚眾鬧事，煽動(dòng)及參與集體怠工罷工等活動(dòng)．與客戶做淫穢性交易，為客人招妓或參與此類活動(dòng)．1未經(jīng)允許而持有更衣柜鑰匙將更衣柜，抽屜，書桌，文件柜，辦公室打開。1不遵守宿含的有關(guān)住宿的管理規(guī)定．1不遵守所屬部門制定的規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作內(nèi)容，程序標(biāo)準(zhǔn)．1所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理．C、嚴(yán)重過失l、對客戶同事無禮莊重，粗言穢語，或恐嚇威脅欺負(fù)同事．聚集賭博或變相賭博．當(dāng)班時(shí)服用或藏有毒品，麻醉品，致幻劑，興奮劑．當(dāng)班時(shí)不服從上級(jí)命令，拒絕工作，經(jīng)常失職或遇到緊急情況下不服從所指派的工作．發(fā)現(xiàn)公司或客戶的財(cái)產(chǎn)受損、丟失，不管、不問或慌報(bào)消息．未經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自休假．擅自移動(dòng)動(dòng)用消防器材、設(shè)備等挪作它用。公司工作中自覺奉獻(xiàn)，成績顯著者。、破壞痕跡1）保護(hù)好現(xiàn)場，無關(guān)人員不得入內(nèi)；2）立即報(bào)告客戶領(lǐng)導(dǎo)（保衛(wèi)部門）和公司領(lǐng)導(dǎo)；3）報(bào)警“110”；4）引導(dǎo)并配合公安部門調(diào)查；5）做好記錄備查，上報(bào)客戶單位和公司。要預(yù)防觸電者解脫后摔倒受傷。4）若暴風(fēng)雨造成院區(qū)內(nèi)積水，用器具排水，疏通下水道、排水道，防止水污染。5）打開門窗，快速吹干地面。迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前去救助。3）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。21）在大廳等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗。，無灰塵、無污漬、無蟲網(wǎng)；，無污漬、無垃圾、無積水；、無灰塵，無污痕、無印痕、無水漬。 柱子的檫拭，達(dá)到干凈、光亮、無污跡。，達(dá)到無雜物。 保潔責(zé)任區(qū)域內(nèi)不得有垃圾散落，否則30分鐘內(nèi)必須清理干凈。 ，打開機(jī)器，通過電子打泡箱產(chǎn)生豐富泡沫，均勻地噴涂在要清洗的沙發(fā)、坐椅或隔板上。 （十三）垃圾/廢料清運(yùn)工具準(zhǔn)備 大、中、小號(hào)黑白垃圾袋、垃圾桶、垃圾簍、垃圾車、掃帚、簸箕等 清潔程序 、簍、車等必須每周用全能清潔劑及專業(yè)的消毒劑進(jìn)行刷洗，不銹鋼桶定期進(jìn)行拋光，隨時(shí)擦拭垃圾桶、簍，保證其干凈衛(wèi)生。 ，徹底清潔管道表面灰塵污跡。 、花盆、裝飾物、裝飾畫等物件。 ，從玻璃門窗的最上端起均勻地涂抹在玻璃上。 、上光蠟。 （濕洗） 1將稀釋好的清潔劑倒入地毯抽洗機(jī)的凈水箱內(nèi)，啟動(dòng)地毯機(jī)開關(guān)進(jìn)行清洗。、垃圾桶等可移動(dòng)的物品移開，待清洗工作完成后按原樣放回原處。 ，方可打高速上光面蠟二遍。 ，避免因時(shí)間過長舊蠟重新凝固。 ，以免影響客人通行 。 。 。 ，需馬上報(bào)告主管并上交保潔部備案。 、坐便器、下水管，一旦發(fā)現(xiàn)堵塞，應(yīng)立即將其封閉并在顯著位置貼上告示，嚴(yán)禁使用。 ，帶上膠皮手套，用適量的全能清潔劑、面盆刷及百潔布清洗面盆、臺(tái)面，并將鏡子用玻璃刮刮干凈后，用專用的抹布將臺(tái)面、面盆、水龍頭、皂盒擦干凈并拋亮。大風(fēng)天氣應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門窗 工作時(shí)間如遇盜竊事件發(fā)生，應(yīng)積極配合有關(guān)部門調(diào)查，講清楚自己的工作區(qū)域時(shí)間等，在準(zhǔn)許離開后離開． （8）、記工作日志 應(yīng)客戶要求，必須將每日工作安排在實(shí)施前呈報(bào)相關(guān)部門，包括時(shí)間工作內(nèi)容及人員情況。 ，設(shè)備和消防工具． ，必須及時(shí)向主管經(jīng)理報(bào)告．若在24小時(shí)內(nèi)未向公司報(bào)告，公司將概不負(fù)責(zé)． ，法規(guī)，條例，法令．發(fā)現(xiàn)違反行為要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，對包庇和知情不舉者，將嚴(yán)肅處理． （2）、防火措施 員工要知道最近滅火器的位置，知道如何操作，了解滅火器用于哪一類型的火災(zāi)．在實(shí)施明火作業(yè)時(shí)‘必須將正確類型與正確大小的滅火器置于十米以內(nèi)．使用后應(yīng)立即將滅火器送回?fù)Q補(bǔ)。b. 督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查服務(wù)質(zhì)量，員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實(shí)情況。，聽取并傳達(dá)公司及客戶下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格檢查執(zhí)行情況；d．協(xié)調(diào)公司與客戶之間的合作關(guān)系，妥善處理客戶的投訴e.熔接及焊燒作業(yè)下方或附近的可燃燒材料，必須移開至安全距離或用隔熱發(fā)生火情火警，無論大小，必須采取以下措施： 。遇到特殊情況需延長工作時(shí)間時(shí)，必須事先向相關(guān)部門說明情況，在此期間必須要有高級(jí)管理人員在場負(fù)責(zé)監(jiān)理．（9）、垃圾、廢物、碎屑的處理放置所有的垃圾、廢物、碎屑在適當(dāng)?shù)娜萜鲀?nèi)，不可任意堆放在地上，水溝或河道里，假如意外遺漏應(yīng)立即進(jìn)行收集清運(yùn)。 ，并檢查清掃天花板、空調(diào)出風(fēng)口上的灰塵及蜘蛛網(wǎng)等。及時(shí)上報(bào)并配合疏通人員進(jìn)行疏通及疏通后的清潔工作 。 。 。平均每三十分鐘一次，人流量大的地區(qū)應(yīng)增加頻率。 （五）地面打蠟1工具準(zhǔn)備 A、水桶、墩布、墩布車、地面鏟刀、地面刮水器、小心地滑牌、掃帚、簸箕、起蠟墊、拋光墊、大毛巾、雨鞋、蠟拖 B、起蠟水、底蠟、高速面蠟 C、洗地單刷機(jī)、針盤、大功率吸塵吸水機(jī)、高速拋光機(jī) 2清潔程序 。 ，用洗地機(jī)徹底清洗地面并吸干地面污水。 ，但應(yīng)注意必須更換蠟拖，不可與底蠟使用同一個(gè)蠟拖。 。 2高壓噴淋、滾刷深度清洗及污水回吸同步進(jìn)行。不銹鋼質(zhì)轎箱可用不銹鋼光亮劑均勻涂抹并進(jìn)行拋光或針對長期保養(yǎng)將轎箱內(nèi)壁用免拋光蠟進(jìn)行封閉打蠟（打蠟前務(wù)必將轎箱內(nèi)壁清潔干凈）打蠟時(shí)應(yīng)橫向進(jìn)行均勻涂抹，注意流平以保持蠟面的整體效果。 ，將玻璃上的污水刮凈。 ，按照甲方及會(huì)議主持者的要求準(zhǔn)備好會(huì)議室。 將燈箱的蓋板拿下徹底擦拭清潔，小心地將燈箱內(nèi)部燈管、頂部擦拭干凈，將蓋板扣好。 ，做到一次性使用，不得重復(fù)使用。 ，從左自右，磨洗物體表面。 區(qū)域內(nèi)不得有衛(wèi)生死角。 管道達(dá)到無浮塵。 建筑物上部的清潔，達(dá)到無積塵、無蛛網(wǎng)。，水管無浮塵；，無異味，無銹斑。，辦理意外傷害險(xiǎn)，配備勞動(dòng)保護(hù)用品，簽訂勞動(dòng)合同，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況定期進(jìn)行安全培訓(xùn)并做好紀(jì)錄，工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)接受管理部門考核。、暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急措施：4）及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。組織師生，有序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道。地震突發(fā)事件的應(yīng)急方案1）立即匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并撥打120及110報(bào)警電話。1急病及人身傷害事件的應(yīng)急方案1）現(xiàn)場急救箱應(yīng)放在眾所周知的位置，必需品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充,當(dāng)現(xiàn)場有急病及人身意外傷害發(fā)生時(shí)，任何人都能找到急救物品。個(gè)月內(nèi)贏得客戶三次及以上表揚(yáng)者．發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者．為保護(hù)公司及客戶生命財(cái)產(chǎn)安，全見義勇為者．為公司提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施卓有成效者。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許要求客戶代辦私事。1客人的嚴(yán)重投訴，導(dǎo)致公司的利益嚴(yán)重受損。3)、崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，集團(tuán)及公司原有員工優(yōu)先考慮調(diào)配。1)、被剝奪公民政治權(quán)利尚未復(fù)權(quán)者；2)、曾犯刑事案件，經(jīng)過法院判刑確定或通緝在案尚未撤消者；3)、因個(gè)人主觀原因，而導(dǎo)致其他單位破產(chǎn)倒閉未滿3年、并且本人對破產(chǎn)倒閉負(fù)主要責(zé)任者；4）、打架斗毆、酗酒、賭博或吸毒者；5)、未滿十八周歲者；6)、曾被公司開除者；7)、具備親屬回避條件者；8)、個(gè)人負(fù)有數(shù)額較大的債務(wù)而未清償者；9)、相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不得聘用者。新員工試用期具體時(shí)間長短的界定：試用期按實(shí)際入職日計(jì)算。員工接到離職單后，當(dāng)日起開始辦理離職手續(xù)，在3日內(nèi)辦理完畢(辭職、辭退人員在辦理手續(xù)期間，視為出勤)。每人每天早上上班簽到1次、中午下班簽退1次；下午上班簽到1次、下午下班簽退1次。以下情況可按出勤處理：1)、經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，脫產(chǎn)參加與本專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)；2)、經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，履行國家規(guī)定的有關(guān)公民社會(huì)義務(wù)；3)、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其它情況。5)、當(dāng)天未打卡簽到、簽退者，按曠工處理。員工因工作需要的加班，山所在部門安排調(diào)休。4)、特殊情況需補(bǔ)辦請假手續(xù)的，需事先向主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部說明，并在銷假后第一天補(bǔ)辦手續(xù)。（二）工資結(jié)構(gòu)物業(yè)公司員工的工資結(jié)構(gòu)為：崗位工資+