物流企業(yè)質(zhì)量管理方案-免費閱讀
【正文】 4．試述物流質(zhì)量管理體系的作用。 依次將各影響因素的頻率累加得百分數(shù)，并用曲線連接起來做ABC分析。通過檢查，找出效果尚不顯著的問題所在，轉(zhuǎn)入下一個管理循環(huán)，為下一期計劃的制定或完善提供數(shù)據(jù)資料和依據(jù)。同時應采取各種措施保證計劃得以實施。這就要有質(zhì)量問題意識和改善質(zhì)量的意識，并要用數(shù)據(jù)說話。例如，工程質(zhì)量監(jiān)督站對工程項目的質(zhì)量監(jiān)督就是一種類型的政府監(jiān)督。? 2. 預防職能。 (5)質(zhì)量體系的建立與完善是實施質(zhì)量保證的主要形式。為了保證物流質(zhì)量，這些活動必須在受控的狀態(tài)下進行。 技術標準178。 （二）物流質(zhì)量根據(jù)物流經(jīng)營需要而進行評估物流服務的顧客期望滿足程度的有機結(jié)合? 服務質(zhì)量? 工作質(zhì)量? 工程質(zhì)量從整體概念上包括：符合規(guī)格、符合期望二、質(zhì)量管理與物流質(zhì)量管理（一） 質(zhì)量管理：指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動 。教學重點：物流企業(yè)質(zhì)量管理基本方法 ，主要是PDCA，因果分析法，并了解質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法。3．王轉(zhuǎn)主編：《物流學》，（第1版），中國物資出版社，2006年1月版。 環(huán)境因素178。質(zhì)量控制的目標就是確保物流質(zhì)量能滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求。 (2)供方所提供的質(zhì)量保證方式逐步從事后轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?，從把關剔除不合格品到預防不合格品的產(chǎn)生。這一過程就稱為合格控制。（六）監(jiān)督原理質(zhì)量監(jiān)督包括政府監(jiān)督、社會監(jiān)督和自我監(jiān)督。第三節(jié)物流企業(yè)質(zhì)量管理基本方法一、基本方法質(zhì)量管理工作的基本方法是按照計劃、實施、檢查、處理（PDCA）四個階段不斷循環(huán)運轉(zhuǎn)的。這是管理循環(huán)的第五步，即執(zhí)行計劃和采取措施。 第七步是總結(jié)經(jīng)驗，納入標準。216。(三)直方圖法 實際分布范圍尺寸四）其它方法調(diào)查表法、控制圖法、分類法、相關圖法等（要求課后查找相關資料進行對照物流某個作業(yè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量統(tǒng)計方法來學習）本章小結(jié)關鍵名詞：物流質(zhì)量、物流質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、PDCA、統(tǒng)計方法主要理論：質(zhì)量管理體系、PDCA、因果分析、分類法等本章要點：本章首先結(jié)合物流服務的特點，探討了的第三方物流服務質(zhì)量的內(nèi)涵和特征；并就物流質(zhì)量管理的基本原理和方法進行了重點闡述；最后提出物流質(zhì)量管理中的一些基本的統(tǒng)計方法。第 20 頁 共 20 頁。一般將
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