【正文】 17物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)P362依據(jù)不同的職能，物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次由低至高可以分為：數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、運(yùn)作層、控制層和計(jì)劃層。16物流信息概念P353354物流信息就是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程及發(fā)展變化的放映。15籌資管理的目的和目標(biāo)P320企業(yè)進(jìn)行資金籌措的基本目的是為了自身的生存和發(fā)展，通常受一定動(dòng)機(jī)的驅(qū)使，主要有業(yè)務(wù)擴(kuò)展性動(dòng)機(jī)、償債動(dòng)機(jī)和混合性動(dòng)機(jī)?？?jī)效考評(píng)是指企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法對(duì)員工的思想、品德、業(yè)務(wù)、學(xué)識(shí)、工作能力、工作態(tài)度和成績(jī)，以及身體狀況等方面進(jìn)行的考核和評(píng)定。物流企業(yè)職工的供求平衡接近職工需求與供給總量上的平衡，更重要的是要有職工素質(zhì)、類別等供求結(jié)構(gòu)上的平衡。11商品購(gòu)銷合同的概念與內(nèi)容P255256商品購(gòu)銷合同是供需雙方在執(zhí)行商品供應(yīng)或協(xié)作活動(dòng)中，通過(guò)自愿協(xié)商明確相互權(quán)利與義務(wù)而簽訂的一種具有法律效力的契約。11物資管理內(nèi)容P250251（1）做好物資的采購(gòu)工作。（二）設(shè)備的日常管理是指對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類、編號(hào)、登錄以及調(diào)撥、事故處理、報(bào)廢和日常養(yǎng)護(hù)等工作。（2）切實(shí)做好工人操作設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)工作。10流通加工的合理化P215216流通加工的合理化的含義是實(shí)現(xiàn)流通加工的最優(yōu)配置，以避免各種不合理的流通加工現(xiàn)象，使流通加工業(yè)務(wù)優(yōu)其存在的價(jià)值，而且要做到正確設(shè)置各種流通加工環(huán)節(jié)，使流通加工業(yè)務(wù)最優(yōu)化。這是因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)過(guò)程實(shí)際上是由資金變?yōu)榇尕?，?jīng)過(guò)銷售又由存貨變?yōu)橘Y金，并從中獲得利益的過(guò)程。9倉(cāng)庫(kù)的種類P203（1）按倉(cāng)庫(kù)載社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中所處的領(lǐng)域分為：生產(chǎn)領(lǐng)域的倉(cāng)庫(kù)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)和國(guó)家儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)。（3）定價(jià)策略:向托運(yùn)人定價(jià)時(shí)，承運(yùn)人可以采用按服務(wù)成本定價(jià)或按運(yùn)輸價(jià)值定價(jià)兩種策略。8物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程P190194（重點(diǎn)）（一）收集、研究營(yíng)銷信息，分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷機(jī)會(huì)（二）研究和選擇營(yíng)銷目標(biāo)、（三）制定營(yíng)銷計(jì)劃，決定營(yíng)銷組合，選擇最佳方案（四）組織實(shí)施和控制8營(yíng)銷決策原則P194195（掌握）（一）經(jīng)濟(jì)原則（二）宏觀性原則（三）預(yù)測(cè)性原則（四）可行性原則（五）方向性原則（六）信息性原則（七）科學(xué)性原則8物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷概念的轉(zhuǎn)變P195197（一）從產(chǎn)品營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷（二）從服務(wù)營(yíng)銷到文化營(yíng)銷（三）從過(guò)程營(yíng)銷到整體營(yíng)銷（四）從渠道營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（五）從區(qū)域營(yíng)銷到全球營(yíng)銷（六）從產(chǎn)品營(yíng)銷到關(guān)系營(yíng)銷8運(yùn)輸?shù)暮xP197198運(yùn)輸是利用設(shè)備或工具，在不同地域范圍內(nèi)（如兩個(gè)城市、兩個(gè)工廠之間），完成以改變?nèi)撕臀锏目臻g位移為目的的物流活動(dòng)。7電子商務(wù)對(duì)物流的作用P165166（一）促進(jìn)物流需求發(fā)生新的變化（二）拓展了物流服務(wù)空間（三）改變了物流的運(yùn)行方式（四）促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和管理水平的提高（五）對(duì)物流人才提出了更高的要求7供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃管理內(nèi)容P178179供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃管理包括生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)控制兩方面。（二）為企業(yè)注入新的資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（一）按功能劃分：周轉(zhuǎn)配送中心、分銷配送中心、保管配送中心、流通加工配送中心。6配送的分類P138141（一）按配送據(jù)點(diǎn)的不同分類：配送中心配送、倉(cāng)庫(kù)配送、商店配送。（二）企業(yè)自營(yíng)物流的缺點(diǎn)：（1）企業(yè)自營(yíng)物流增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，削弱了企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。（二）計(jì)劃的第二步驟:計(jì)劃的第二步驟包含兩個(gè)內(nèi)容：各事業(yè)部的負(fù)責(zé)人要與其職能部門的經(jīng)理達(dá)成在今后幾年里要貫徹實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃的臨時(shí)協(xié)議；在長(zhǎng)期計(jì)劃中，部門經(jīng)理的任務(wù)取決與該事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。SWOT分析還可以作為選擇和制定戰(zhàn)略的一種方法，因?yàn)樗峁┝怂姆N戰(zhàn)略，即SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略。環(huán)境分析包括：（1）對(duì)企業(yè)的宏觀環(huán)境也稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)，存在于社會(huì)中的各類企業(yè)均會(huì)面對(duì)的環(huán)境，其內(nèi)容龐雜，大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個(gè)方面。4物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)P9394（1）提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的未來(lái)業(yè)務(wù)和公司前進(jìn)的目標(biāo)，從而為公司提出一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向，清晰地描繪公司將竭盡全力所要進(jìn)入的事業(yè)，使整個(gè)組織對(duì)一切行動(dòng)有目標(biāo)。3現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面P7475（一）以過(guò)程為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新（二）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新（三）以虛擬為導(dǎo)向的組織管理創(chuàng)新3企業(yè)重組及BPR概念P76企業(yè)重組BPR是“根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面獲得戲劇化的改善”，分析這個(gè)定義，有四個(gè)關(guān)鍵詞：流程、根本性、徹底性和戲劇化。29物流企業(yè)管理的職能P5859（一）計(jì)劃職能（二）組織職能（三）領(lǐng)導(dǎo)職能（四）協(xié)調(diào)職能（五）控制職能物流企業(yè)管理的主要方法P5961（一）經(jīng)濟(jì)方法（二）行政方法（三）法律方法（四）現(xiàn)代化管理方法3物流企業(yè)管理的演變P6167（一）美國(guó)物流企業(yè)管理的發(fā)展對(duì)物流活動(dòng)和物流管理的認(rèn)識(shí)最初是從美國(guó)開(kāi)始的，因此，美國(guó)物流管理的研究和實(shí)踐最為先進(jìn)、最為完美，并成為其他國(guó)家學(xué)習(xí)和仿效的榜樣。物流企業(yè)是以物流活動(dòng)或物流支援活動(dòng)為事業(yè)內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)個(gè)體，也是物流產(chǎn)業(yè)的主體，而物流產(chǎn)業(yè)是物流企業(yè)的集合，即一組物流企業(yè)群；物流企業(yè)是微觀概念，物流產(chǎn)業(yè)是宏觀概念。目前，供應(yīng)鏈管理應(yīng)用最多也是最為成功的領(lǐng)域還是物流，即供應(yīng)鏈物流管理。（2）現(xiàn)代物流著重的是整個(gè)流通渠道的商品活動(dòng)。物流管理的目標(biāo)P15無(wú)論是制造企業(yè)還是流通企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自始至終都包含這物流活動(dòng)。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第9頁(yè) 共9頁(yè)物流企業(yè)管理 考前重點(diǎn)題型解析物流的基本概念P3物流，是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。工商企業(yè)是物流服務(wù)的需求者，同時(shí)也需要向產(chǎn)品的用戶提供物流服務(wù)，盡管對(duì)外提供的物流服務(wù)不一定全部藥由企業(yè)自己來(lái)承擔(dān)。（3）現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的。供應(yīng)鏈管理與物流管理的定義都強(qiáng)調(diào)對(duì)商品從產(chǎn)地至消費(fèi)地的實(shí)體移動(dòng)過(guò)程進(jìn)行管理。1物流產(chǎn)業(yè)分類P3234（1）按物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素進(jìn)行分類（2）按物流產(chǎn)業(yè)主體進(jìn)行分類（3）按物流客體進(jìn)行分類（4）按物流經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行分類物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模P35物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、就業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)、企業(yè)數(shù)，以及所完成的物流量的大小或多少。美國(guó)物流研究和實(shí)踐的發(fā)展歷史可以分為四個(gè)階段：（1）物流觀念的啟蒙與產(chǎn)生階段；（2）物流理論體系的形成與推廣階段；（3）物流理論的成熟與物流管理實(shí)踐的廣泛推廣；（4）物流理、實(shí)踐的升華發(fā)展階段。3BPR理論P(yáng)7779BPR包含了三個(gè)層面的內(nèi)容，分別是業(yè)務(wù)流程規(guī)范、業(yè)務(wù)流程改善和業(yè)務(wù)流程重組。（2）建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。（2）行業(yè)環(huán)境又稱為運(yùn)營(yíng)環(huán)境，是指直接影響物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的外部力量。SWOT方法的基本點(diǎn)，就是企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須使其內(nèi)部條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，以獲取經(jīng)營(yíng)的成功。（三）計(jì)劃的第三步驟:計(jì)劃的第三步驟中，事業(yè)部的工作重點(diǎn)是與總部再次協(xié)商，最后決定資源的分配，安排詳細(xì)的資金預(yù)算。（2）企業(yè)配送效率低下，管理難于控制。（二）按配送商品的種類和數(shù)量分類：?jiǎn)危ㄉ伲┢贩N大批量配送、多品種少批量配送、配套成套配送。（二）按配送中心的運(yùn)營(yíng)主體劃分：制造商型配送中心、批發(fā)商型配送中心、零售商型配送中心、專業(yè)物流配送中心。（三）分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和降低成本。（一）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃（二）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)控制80、商品采購(gòu)的信息內(nèi)容P182183（1）政策信息（2）貨源信息（3）渠道信息（4）價(jià)格信息（5）運(yùn)輸信息（6）科技信息8商品采購(gòu)的質(zhì)量管理P183185（一）商品采購(gòu)前的品質(zhì)審查對(duì)預(yù)計(jì)要采購(gòu)達(dá)到商品進(jìn)行嚴(yán)格的抽樣驗(yàn)質(zhì)，這是購(gòu)進(jìn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的開(kāi)端。8運(yùn)輸?shù)穆毮躊198產(chǎn)品的運(yùn)輸把空間上相隔的供應(yīng)商和需求者聯(lián)系起來(lái)。前者時(shí)從承運(yùn)人角度出發(fā)的，后者時(shí)從托運(yùn)人角度出發(fā)的。（2）按儲(chǔ)存物資種類分為：綜合性倉(cāng)庫(kù)和專業(yè)性倉(cāng)庫(kù)。9商品倉(cāng)儲(chǔ)管理P206209倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)庫(kù)存物品和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施及其布局等進(jìn)行規(guī)劃、控制的活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)流通加工合理化主要考慮以下幾方面：（一）加工和配送相結(jié)合（二）加工和配套相結(jié)合（三）加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合（四）加工和合理商流相結(jié)合10質(zhì)量管理的基本概念P225228質(zhì)量管理是企業(yè)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求而開(kāi)展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)的總和。（3）創(chuàng)造使用設(shè)備良好的工作條件和環(huán)境。11設(shè)備的投資管理P249設(shè)備的革新、改革是指根據(jù)需要把科學(xué)技術(shù)的新成果應(yīng)用于現(xiàn)有設(shè)備，以改善現(xiàn)有設(shè)備的性能并提高現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)