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某知名公司銷售經(jīng)理操作實(shí)務(wù)手冊(cè)(doc34)-銷售管理-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 要求各省每月 15日到所屬分廠將上月的差旅費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷,原則上不能代報(bào)銷。 2020年按%, 2020年按 %扣除。 9.涉及駕駛證年審、年檢費(fèi)用一律自理。 2.對(duì)請(qǐng)客送禮費(fèi)用必須注明被請(qǐng)、收受方單 位名稱,人數(shù),原因。詳細(xì)做好促銷用品分發(fā)使用記錄,并于活動(dòng)結(jié)束 5天內(nèi)將活動(dòng)情況總結(jié),促銷用品實(shí)際投放數(shù)量、明細(xì)和結(jié)余數(shù)量按統(tǒng)一格式報(bào)銷售公司,以便公司檢查、備案。帳號(hào):。 3.未經(jīng)批準(zhǔn),銷售員不得擅自以現(xiàn)金形式帶回貨款。 增值稅專用發(fā)票由國(guó)務(wù)院稅務(wù)主 管部門指定的企業(yè)印制。 第五章 關(guān)于財(cái)務(wù)知識(shí)及銷售費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)定 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 原始憑證的基本內(nèi)容 原始憑證可分為自制原始憑證和外來(lái)原始憑證,自制原始憑證是企業(yè)按一定規(guī)范自已編制如:工資發(fā)放單、 材料領(lǐng)用單、產(chǎn)品如庫(kù)單等;外來(lái)原始憑證有發(fā)票、收款收據(jù)等。 5.工作時(shí)間,文明辦公,不說(shuō)閑話,不做閑事。 4.在上班期間必須遵守公司規(guī)章制度,不得喧嘩、聊天、不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。 五、 工資發(fā)放辦法 各級(jí)銷售人員的工資資金在每月 15日到各分管分廠憑身份證領(lǐng)取 (具體時(shí)間由各省級(jí)經(jīng)理與各分廠協(xié)商后操作。新招聘人員需要在招聘當(dāng)天將《新進(jìn)銷售人員情況表》傳真回公司辦公室。 10.其他主要聯(lián)系電話: 第四章 人事管理制度 根據(jù)市場(chǎng)情況與銷售局勢(shì),為真正做到細(xì)耕市場(chǎng)、完善網(wǎng)絡(luò),公司同意由各市場(chǎng)在當(dāng)?shù)卣衅父?級(jí)銷售人員以加強(qiáng)各省銷售力量,具體操作條款分述如下: 一、 來(lái)源:由公司統(tǒng)一招聘與各市場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥小⒖h就地招聘相結(jié)合。 5.當(dāng)月對(duì)帳單一般在次月 6號(hào)直接寄客戶,今后與客戶聯(lián)網(wǎng)后直接發(fā)郵件給客戶。 C.退款抬頭要與我公司開(kāi)戶抬頭一致。一次為每月 30日,二次為每月 15日和 30日。 ●上交作業(yè): 1.每月 1日, 11日, 21日上交上、中、旬銷售計(jì)劃,庫(kù)存反饋表。我公司不代開(kāi)發(fā)票。 E.開(kāi)戶資料經(jīng)法律辦、辦公室審核批準(zhǔn)后款到即可報(bào)站。 8.公路到站客戶:要在出庫(kù)單回單 上填寫清楚實(shí)收產(chǎn)品名稱、數(shù)量及隨帶的包裝材料,促銷品等,而且需簽字蓋章。 6.一旦發(fā)生退票,內(nèi)勤將電話通知客戶經(jīng)理并將匯票特快專遞退回重辦,客戶經(jīng)理應(yīng)要求客戶盡早 (可在收到退票前 )重辦匯票并特快專遞寄回公司。憑著品牌和實(shí)力的優(yōu)勢(shì),配以 “喜劇之王 ”周星馳的轟動(dòng)效應(yīng),非常茶飲料迅速在風(fēng)起云涌的茶飲料市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。廣告一出,轟動(dòng)杭城,杭州幾十個(gè)副食品經(jīng)銷店前排起了長(zhǎng)龍般的隊(duì)伍,由此 XXX果奶無(wú)人不知,無(wú)人不曉。 (火車、汽車、輪船等場(chǎng)面 (電腦制作 )) 2.營(yíng)銷理念之二:平常渠道 非??刂? “聯(lián)銷體 ”模式,使得廠商一家、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),大大提高了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 崇尚科學(xué) 崇尚科學(xué),意即重視科學(xué),相信科學(xué),把科學(xué)作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量看待。不僅要企業(yè)騰飛,更要 “鐵肩擔(dān)道義 ”。 義利并舉 義利并舉,意指利益與道義兩者并重。這是自然界 “優(yōu)勝劣汰 ”的競(jìng)爭(zhēng)法則在企業(yè)管理機(jī)制上的運(yùn)用。將這種價(jià)值觀作進(jìn)一步延伸,也指有功績(jī)、有貢獻(xiàn)才會(huì)得到獎(jiǎng)賞,誰(shuí)的貢獻(xiàn)大,誰(shuí)的得到就應(yīng)該多。公司努力使員工在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 “以民為本 ”是對(duì)官本位的直接否定,在當(dāng)時(shí)具有非常積極的進(jìn)步意義。 令行禁止 令行禁止,是說(shuō)有令即行,有禁即止。而反過(guò)來(lái),只有時(shí)時(shí)都考慮到危險(xiǎn),才會(huì)更加安全。 “機(jī)遇只垂青那些有心人 ”,所謂有心人便是竭力去尋找它的人,有所準(zhǔn)備的人。如果那樣的話就會(huì)受 人家的制約,甚至奴役。第四,而對(duì)挫折和困難,要永不言敗,決不服輸,不甘落后,不甘失敗。 XXX公司以此作為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,就在以下幾方面提出了要求。通俗地講就是敢于“喝頭口水 ”,這是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是企業(yè)進(jìn)步的不竭源泉。陷于困境:不能甘于沉淪,要臥薪償膽,努力開(kāi)創(chuàng)新天地;身處順境,不能喜形于色,志得神滿,在成績(jī)面前裹足不前。 勇于開(kāi)拓 勇于開(kāi)拓,首先要求具有:想常人所不敢想,為常人所不敢為的勇氣。一個(gè)具備了這種精神的企業(yè),才會(huì)是一個(gè)能夠凝聚全體員工的力量,朝著遠(yuǎn)大目標(biāo)奮勇前進(jìn)的企業(yè);一個(gè)具備了這種精神的企業(yè),才會(huì)是一個(gè)能夠戰(zhàn)勝 各種艱難險(xiǎn)阻,萬(wàn)劫不滅,不斷發(fā)展的企業(yè);一個(gè)具備了這種精神的企業(yè),才會(huì)是一個(gè)不貪戀一時(shí)享受,不斷謀求更大作為的企業(yè)。 艱苦奮斗 艱苦奮斗,既是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),又是符合時(shí)代精神的一種價(jià)值觀。只有很好地繼承優(yōu)良傳統(tǒng),將優(yōu)良的作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大才能夠?qū)崿F(xiàn)高遠(yuǎn)的目標(biāo)。理想和信念,是一種強(qiáng)大的精神力量。 ● 勇于開(kāi)拓 不安現(xiàn)狀,敢占先機(jī);身處逆境, ● 臥薪償膽;積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新。 走訪所有二批商客戶,并填報(bào)走訪記錄,每月不得少于 1次,并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。 按公司的要求開(kāi)展促銷活動(dòng),組織經(jīng)銷商 、二批商參與鋪貨及促銷活動(dòng)。 組織協(xié)調(diào)分管區(qū)域內(nèi)的大型促銷活動(dòng)。 二、 區(qū)域經(jīng)理每日、每旬、每月工作安排與要求 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 37 頁(yè) 每天電話聯(lián)系客戶及客戶經(jīng)理,了解銷售情況、庫(kù)存、資金狀況及存在問(wèn)題,要求做到每家客戶及客戶經(jīng)理每月不少于 3次,并記下電話記錄。 每月匯總質(zhì)量與售后服務(wù)工作反饋意見(jiàn),并提出工作改進(jìn)建議方案。 負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)公司銷售人員的管理,及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)政策。 根據(jù)市場(chǎng)情況設(shè)置銷售區(qū)域,選聘區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理,并負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理工作的指導(dǎo)、檢查與考核,制定與監(jiān)督工資資金分配方案的落實(shí)。 控制各項(xiàng)銷售費(fèi)用的開(kāi)支。 審核批準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理組織評(píng)定的工資資金分配方案。 負(fù)責(zé) 分管區(qū)域內(nèi)的廣告策劃及安排、策劃、組織大型促銷活動(dòng)。 每月召開(kāi) 1次客戶經(jīng)理會(huì)議,總結(jié)本期銷售工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),分析市場(chǎng)形勢(shì),落實(shí)下期銷售任務(wù),考核評(píng)定工作業(yè)績(jī)與工資資金,通報(bào)對(duì)客戶經(jīng)理工作業(yè)績(jī)的評(píng)定。 每旬與經(jīng)銷商分析 1次市場(chǎng)形勢(shì),制定發(fā)貨計(jì)劃,落實(shí)銷售任務(wù)。 每月走訪二批商客戶 1次,并填報(bào)走訪表,匯總備查。 及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題,分管區(qū)域質(zhì)量投訴必須在 8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,并上報(bào)質(zhì)檢部及反饋上報(bào)銷售公司售后服務(wù)組??傊?,企業(yè)要想發(fā)展,就必須先振奮精神。優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)也是強(qiáng)大的精神力 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 37 頁(yè) 量。在利益面前要經(jīng)得住誘惑,不能見(jiàn)利忘義,違法亂紀(jì),放松警惕,腐化變質(zhì)。黨的十四屆六中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問(wèn)題決議》指出;在全民族樹(shù)立艱苦創(chuàng)業(yè)精神,是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代 化的重要思想保證。 XXX是從一家很小的小廠發(fā)展起來(lái)的,一磚一瓦,一分一厘都浸透著 XXX人的汗水 !XXX的創(chuàng)業(yè)者最懂得創(chuàng)業(yè)的艱難,同時(shí)也最清楚節(jié)約的重要。所謂 “木秀于林,風(fēng)必摧之 ”,這雖是有良知的封建文人對(duì)于英才沉淪的深切同情,但同時(shí)也 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 37 頁(yè) 透露出了黑暗時(shí)代的觀念。所以,勇于開(kāi)拓不可能是憑空而有,而有它自身的行為邏輯。當(dāng)然,我們說(shuō)勇于開(kāi)拓,勇于創(chuàng)新,又不是盲目地、不顧現(xiàn)實(shí)地一味貪多求快,求新求奇,而是要基于慎密思考和科學(xué)論證,只有這樣的開(kāi)拓和創(chuàng)新,才有實(shí)際意義 。各位員工要利用一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力掌握更多的知識(shí),更高的技術(shù),為公司作出更多的貢獻(xiàn)。第五,江澤民總書記所倡導(dǎo)的 64字新時(shí)期創(chuàng)業(yè)精神中有 8個(gè)字是 “學(xué)習(xí)外國(guó),自強(qiáng)不息 ”,他把 “自強(qiáng)不息 ”與 “學(xué)習(xí)外國(guó) ”放在一起,相提并重,含義是十分深刻的,這對(duì)我們 XXX公司而言也具有指導(dǎo)意義。 XXX的發(fā)展也是屢次得益于機(jī)遇的垂青。今天取得了一些成績(jī),但并不是說(shuō)從此可以高枕無(wú)憂,反過(guò)來(lái),身處順境,卻需要想到 危難,未雨綢繆,早作準(zhǔn)備。高效,是指要有較好的實(shí)際效果,這是快的最終落腳點(diǎn),沒(méi)有效果的快毫無(wú)意義可言。要求廣大干部員工,各部門、公司、團(tuán)體,無(wú)論在政治上,還是在經(jīng)濟(jì)上;無(wú)論是思想上,還是在行動(dòng)上,都必須與公司保持高度一致,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,執(zhí)行命令不走樣。其次,公司認(rèn)為,每一個(gè)人都是有用之人,每一個(gè)人都是人才,只不過(guò)是專長(zhǎng)不一,材有大小。 XXX公司的組織運(yùn)行有一個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)就是權(quán)力高度集中,這是政令暢通,各項(xiàng)工作是一盤棋的重要保證。這要求每個(gè)人必須 付出辛勤勞動(dòng),必須全身心地投入到工作中做出不俗成績(jī)來(lái)才能得到公司的獎(jiǎng)賞,才能受到人們的敬重。其次,在企業(yè)的各部門之間,各公司之間,都必須相互支持,互相協(xié)作,形成一個(gè)朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的團(tuán)隊(duì),方能從勝利走向勝利。決不 “舍義取利 ”還意味著企業(yè)要有較強(qiáng)的法制意識(shí),不能夠?yàn)榱俗约旱睦娑梅捎诓活?,進(jìn)行不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)炒作,肆意貶低別人,抬高自己。這與在產(chǎn)品質(zhì)量上追求 “零缺陷 ”是一致的,高度統(tǒng)一的。超前決策,早走一步,步步領(lǐng)先。 (登 山者、航海者、航空者、旅行者喝 XXX(拍 )) ,只要有商店,你就能見(jiàn)到 XXX的身影。市場(chǎng)銷售頓時(shí)大增,僅 1月份非??蓸?lè)銷量就增加了 61%(非??蓸?lè)新包裝照片 ) 8.經(jīng)典營(yíng)銷之四:純凈水的營(yíng)銷 、時(shí)尚的新一代明星用自己的歌聲將 XXX純凈水的純情純凈品牌內(nèi)涵演繹得淋漓盡致。 3.戶要求打承兌匯票必須事先征得公司同意且須內(nèi)勤通過(guò)銀行查詢確認(rèn)無(wú)誤后方可報(bào)站發(fā)貨。 5.產(chǎn)品不允許自提,特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 ●開(kāi)戶、終止及變更客戶資料: 1.開(kāi)戶: A.新開(kāi)戶必須上報(bào)開(kāi)戶原因及市場(chǎng)情況,經(jīng)公司核實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施; B.同意開(kāi)戶后提供聯(lián)銷體協(xié)議和聯(lián)銷體實(shí)施細(xì)則 (各 2份 ),禁止商業(yè)賄賂的協(xié)議 (3份 ),開(kāi)戶登記表 (省級(jí)經(jīng)理簽字 ),營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件,全年計(jì)劃表,合同評(píng)審表。 E.對(duì)一批商因無(wú)開(kāi)稅票能力而需公司直接給二批開(kāi)稅票的,需此二批商及所屬一批商與公司簽訂開(kāi)戶二批協(xié)議,單獨(dú)打款發(fā)貨,公司才予以開(kāi)稅票。 6.經(jīng)銷單位需退貨時(shí),事先填寫退貨單經(jīng)審批后方可退回,公司按倉(cāng)庫(kù)實(shí)收數(shù)沖帳 7.增值稅單位需附當(dāng)?shù)囟悇?wù)局退貨證明。 B.經(jīng)銷商向特約二批商收取部 分保證金,客戶經(jīng)理應(yīng)按協(xié)議監(jiān)督執(zhí)行,雙方履行。 E.若客戶不開(kāi)任何收據(jù)的,我公司直接在發(fā)貨發(fā)票中折扣,并開(kāi)具返息通知單給客戶。 3.內(nèi)勤每天將有關(guān)當(dāng)日資金回收,報(bào)站、實(shí)發(fā)、可用資金,報(bào)站未發(fā),銷售日?qǐng)?bào)表,移庫(kù)產(chǎn)品庫(kù)存及未發(fā)等信息發(fā)郵件給各辦事處和省級(jí)經(jīng)理。 8.因目前所用增殖稅發(fā)票屬有價(jià)證券,且國(guó)家已實(shí)行全國(guó)電腦聯(lián)網(wǎng)管理,故銷售員在交接過(guò)程及攜帶途中必須嚴(yán)加保管,遺失一張?jiān)鲋扯惏l(fā)票,無(wú)論票面金額大小,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,將扣罰當(dāng)事人2500元并上交國(guó)庫(kù)。 (必須是原崗位有空缺 )。正式員工離退的則必須在 15天內(nèi)到公司辦離職手續(xù),延期不辦者,公司將視同自動(dòng)離廠,原有的股份不予退還,分紅等不予發(fā)放。 4.屢次違反公司人事管理制度的人員,公司將予以嚴(yán)肅處理,直至開(kāi)除。 2.鉆研業(yè)務(wù),提高水平,開(kāi)拓創(chuàng)新,擴(kuò)展銷售。 10.艱苦奮斗,勤儉節(jié)約,公司財(cái)物,人人愛(ài)惜。地方稅務(wù)有運(yùn)費(fèi)發(fā)票,有鐵路、公路、船運(yùn)發(fā)票。銷售員向經(jīng)銷單位借樣品用于公關(guān)、促銷活動(dòng)的,必須報(bào)經(jīng)省級(jí)經(jīng)理同意和銷售公司總經(jīng)理批準(zhǔn),并在返杭后 7天內(nèi)憑經(jīng)銷單位證明和經(jīng)省級(jí)經(jīng)理及銷售公司總經(jīng)理審批簽字的借樣原始證明辦理沖抵手續(xù),無(wú)故逾期不辦者不予沖抵。若在規(guī)定期限內(nèi) (一周內(nèi) ),公司沒(méi)有收到匯票,在三個(gè)月內(nèi)將禁止該客戶經(jīng)理分管地區(qū)的經(jīng)銷商進(jìn)行傳真件報(bào)站,并對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行處罰。地區(qū)經(jīng)理如在 5個(gè)工作日內(nèi)未得到明確的審批意見(jiàn),可直接向 X總申報(bào)。 2.促銷活動(dòng)涉及經(jīng)銷單位發(fā)生的費(fèi)用或產(chǎn)品,報(bào)銷時(shí)必須認(rèn)真填好 “費(fèi)用客戶清單 ”、附經(jīng)銷單位 出具的有效 “收據(jù) ”、 “產(chǎn)品出庫(kù)憑證 ”,所有報(bào)銷單據(jù)均需經(jīng)辦人、分管地區(qū)經(jīng)理、省級(jí)主管簽字確認(rèn)后公司才視同有效,予以審核報(bào)銷。 6.檢驗(yàn)費(fèi)報(bào)銷必須附有檢測(cè)報(bào)告。 2.如果客戶不能提供合法憑證而要求兌付經(jīng)營(yíng)性收入款項(xiàng)的: A.客戶向公司收取如上款項(xiàng)時(shí)提供蓋有客戶公章的同意把上訴款項(xiàng)換算成產(chǎn)品的證明及要貨清單,我公司將根據(jù)要貨清單,直接將金額抵產(chǎn)品作為配送并隨貴司發(fā)貨兌現(xiàn)。 特區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用經(jīng)本人簽字、授權(quán)分公司總經(jīng)理簽字,分公司財(cái)務(wù)審核報(bào)銷,銷售公司總經(jīng)理抽查。 銷售人員住辦事處 (或租用房 )住勤補(bǔ)貼 20元 /天,凡在居住當(dāng)?shù)毓ぷ鞯匿N售人員沒(méi)有住勤補(bǔ)貼,每月給予。 3.若銷售業(yè)績(jī)比年初計(jì)劃增長(zhǎng)比例超過(guò)費(fèi)用的增長(zhǎng)比
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