【正文】 每天電話聯(lián)系客戶、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理了解銷售情況、庫存、資金狀況及存在問題，要求做到每 家客戶及客戶經(jīng)理每月不少于 1次，區(qū)域經(jīng)理要求每月不少于 5次，并做好電話記錄。 控制各項銷售費用的開支。 制定本省廣告促銷總體策劃方案與廣告投放方案，審核、指導、監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理合理進行廣告安排與投放工作。 根據(jù)市場情況設置銷售區(qū)域，選聘區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理，并負責分管區(qū)域內(nèi)區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理工作的指導、檢查與考核，制定與監(jiān)督工資資金分配方案的落實。 了解全省的整體銷售情況、渠道運轉(zhuǎn)情況，完成綜合性市場調(diào)查與預測報告上報公司。 負責分管區(qū)域內(nèi)公司銷售人員的管理，及時傳達公司的各項政策。 審核批準區(qū)域經(jīng)理的廣告促銷計劃，并轉(zhuǎn)報公司批準后督促落實，并檢查區(qū)域經(jīng)理廣告促銷計劃執(zhí)行情況。 每月匯總質(zhì)量與售后服務工作反饋意見，并提出工作改進建議方案。 負責協(xié)調(diào)全片分管區(qū)域內(nèi)在銷售中碰到的各類問題。 二、 區(qū)域經(jīng)理每日、每旬、每月工作安排與要求 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 37 頁 每天電話聯(lián)系客戶及客戶經(jīng)理，了解銷售情況、庫存、資金狀況及存在問題，要求做到每家客戶及客戶經(jīng)理每月不少于 3次，并記下電話記錄。 每月召開 1次客戶會議 (若省級經(jīng)理召開全省經(jīng)銷商會議的可不重復 )。 組織協(xié)調(diào)分管區(qū)域內(nèi)的大型促銷活動。 客戶經(jīng)理崗位職責 一、 客戶經(jīng)理工作職責 3 幫助監(jiān)督客戶建立各類臺帳，并監(jiān)督經(jīng)銷商每月與二批商結(jié)清帳目、兌現(xiàn)政策，提高經(jīng)銷商信譽，及匯總報銷售公司以便我司按時給經(jīng)銷商兌現(xiàn)政策，了解市場情況。 按公司的要求開展促銷活動，組織經(jīng)銷商 、二批商參與鋪貨及促銷活動。 及時了解市場信息與客戶要求，按旬匯報區(qū)域經(jīng)理地，有特殊問題立即可以越級匯報直至公司。 走訪所有二批商客戶，并填報走訪記錄，每月不得少于 1次，并將發(fā)現(xiàn)問題上報區(qū)域經(jīng)理。 每月編寫當月工作總結(jié)及市場情況匯總報告，上 報區(qū)域經(jīng)理。 ● 勇于開拓 不安現(xiàn)狀，敢占先機；身處逆境， ● 臥薪償膽；積極進取，勇于創(chuàng)新。毛主席說過： “人是要有一點精神的 ”，如果我們身處一個激烈競爭的時代，肩負創(chuàng)業(yè)的重任，卻沒有一種創(chuàng)業(yè)者的精神狀態(tài)，就不可能沖破種種陳舊思想觀念的束縛，敢闖敢試，積極進??；就不可能勇敢地面對前進道路上的層層困難和障礙，奮力開拓，勇往直前；就不可能在物質(zhì)基礎(chǔ)相對薄弱的條件下克勤克儉，艱苦奮斗；就不可能抵御物質(zhì)享受的誘惑保持節(jié)操，甘于淡泊。理想和信念，是一種強大的精神力量。那么我們信念和理 想是什么呢？我們的信念和理想是要大力推動民族食品飲料行業(yè)的發(fā)展，要成為民族工業(yè)的驕傲，要為中國經(jīng)濟的發(fā)展作出更大的貢獻，要在國際經(jīng)濟舞臺上占有一席地位。只有很好地繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，將優(yōu)良的作風發(fā)揚光大才能夠?qū)崿F(xiàn)高遠的目標。特別是在成績面前要經(jīng)得住考驗，不能驕傲自滿，沾沾自喜，貪圖享受，喪 失斗志。 艱苦奮斗 艱苦奮斗，既是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，又是符合時代精神的一種價值觀。改革開放的總設計計師鄧小平同志也曾多次強調(diào)： “艱苦奮斗至少要講六十到七十年，即使將來生活好了，也還要艱苦奮斗 ”。一個具備了這種精神的企業(yè)，才會是一個能夠凝聚全體員工的力量，朝著遠大目標奮勇前進的企業(yè)；一個具備了這種精神的企業(yè)，才會是一個能夠戰(zhàn)勝 各種艱難險阻，萬劫不滅，不斷發(fā)展的企業(yè)；一個具備了這種精神的企業(yè)，才會是一個不貪戀一時享受，不斷謀求更大作為的企業(yè)。自覺反對講排場、談享受、比闊氣的不正之風。 勇于開拓 勇于開拓，首先要求具有：想常人所不敢想，為常人所不敢為的勇氣。反對出眾，也就是反對開拓和創(chuàng)新。陷于困境：不能甘于沉淪，要臥薪償膽，努力開創(chuàng)新天地；身處順境，不能喜形于色，志得神滿，在成績面前裹足不前。要樹立起理想和抱負，又必須靠不斷的學習和自覺砥礪。通俗地講就是敢于“喝頭口水 ”，這是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)進步的不竭源泉。這是前提，是基礎(chǔ)。 XXX公司以此作為企業(yè)的核心價值觀之一，就在以下幾方面提出了要求。公司與公司之間，部門與部門之間，要比作風，比成績，比干勁，形成一種比、學、趕、幫、超的良好氛圍。第四，而對挫折和困難，要永不言敗，決不服輸，不甘落后，不甘失敗。 XXX人不許輕易言敗，而要發(fā)揚百折不撓的勇氣，即 使暫時遇到一些困難，也一定要千方百計，臥薪償膽， “十年生聚，十年教訓 ”，最終戰(zhàn)而勝之。如果那樣的話就會受 人家的制約，甚至奴役。企業(yè)的發(fā)展確實需要一些機遇，承認機遇的重要性，是辯證唯物主義的一種體現(xiàn)。 “機遇只垂青那些有心人 ”，所謂有心人便是竭力去尋找它的人，有所準備的人。任何事情不可能永遠一帆風順，辦企業(yè)，由于競爭激烈更是如此。而反過來，只有時時都考慮到危險，才會更加安全。這是上于市場競爭的殘酷無情所決定的，快一步，一著 領(lǐng)先；反之，慢半拍，可能就要慘遭失敗。 令行禁止 令行禁止，是說有令即行，有禁即止。大至方針決 策，小至規(guī)章制度。 “以民為本 ”是對官本位的直接否定，在當時具有非常積極的進步意義。只要有了人，就什么奇跡都可以創(chuàng)造出來。公司努力使員工在為企業(yè)服務的同時實現(xiàn)人生價值。 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 37 頁 高度集中 高度集中是指權(quán)力高度集中。將這種價值觀作進一步延伸，也指有功績、有貢獻才會得到獎賞，誰的貢獻大，誰的得到就應該多。這是一種文明進步的價值觀念。這是自然界 “優(yōu)勝劣汰 ”的競爭法則在企業(yè)管理機制上的運用。企業(yè)要發(fā)展，要壯大，要取得競爭的勝利，決不是靠幾個人所能夠辦到的，而必須全體員工緊密團結(jié)，緊密攜手才能做到。 義利并舉 義利并舉，意指利益與道義兩者并重。企業(yè)與經(jīng)銷 商之間，企業(yè)與消費者之間，企業(yè)與企業(yè)之間，都必須以相互信任為前提，正當競爭，利益共享，實現(xiàn) “雙贏 ”，共同發(fā)展。不僅要企業(yè)騰飛，更要 “鐵肩擔道義 ”。如果工作質(zhì)量不符合要求，那么所做的就是無效勞動。 崇尚科學 崇尚科學，意即重視科學，相信科學，把科學作為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量看待。 五、非常營銷 “企業(yè)跟著市場走，步步被動。 (火車、汽車、輪船等場面 (電腦制作 )) 2．營銷理念之二：平常渠道 非?？刂? “聯(lián)銷體 ”模式，使得廠商一家、利益共享、風險共擔，大大提高了企業(yè)市場競爭力。 (老外拉橫幅宣傳 XXX； 非?？蓸繁易钕矏鄣拇汗?jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目評選； XXX鄭州送貨專列 ) 4．營銷理念之四：人人皆知 處處可見 ，無論您身處何地， XXX都會與您相伴。廣告一出，轟動杭城，杭州幾十個副食品經(jīng)銷店前排起了長龍般的隊伍，由此 XXX果奶無人不知，無人不曉。 (非?？蓸窓M空出世照片 ) 2020年初，非 ?？蓸肪o密結(jié)合春節(jié)這一中國傳統(tǒng)佳節(jié)，以 “有喜事，當然非?？蓸?”為主題，推出了 “福、綠、壽、禧 ”的喜慶包裝。憑著品牌和實力的優(yōu)勢，配以 “喜劇之王 ”周星馳的轟動效應，非常茶飲料迅速在風起云涌的茶飲料市場占據(jù)了一席之地。 2．應盡量建議客戶通過中國工商銀行回款，以加快資金進帳 速度。 6．一旦發(fā)生退票，內(nèi)勤將電話通知客戶經(jīng)理并將匯票特快專遞退回重辦，客戶經(jīng)理應要求客戶盡早 (可在收到退票前 )重辦匯票并特快專遞寄回公司。 4．報站后無正當原因不允許更改。 8．公路到站客戶：要在出庫單回單 上填寫清楚實收產(chǎn)品名稱、數(shù)量及隨帶的包裝材料，促銷品等，而且需簽字蓋章。 3．客戶提貨時發(fā)現(xiàn)車皮鉛封完整但貨物短少，應立即通知客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應盡快到站清點確認，并通知銷售公司辦公室，待公司派人核實后按公司處理意見執(zhí)行。 E．開戶資料經(jīng)法律辦、辦公室審核批準后款到即可報站。 D．聯(lián)銷體客戶因?qū)嶋H需要有第二個需開發(fā)票抬頭的，第二個單位 (即附戶頭 )請簽附戶頭聯(lián)銷體協(xié)議，內(nèi)容與聯(lián)銷體協(xié)議相同。我公司不代開發(fā)票。 5．過期產(chǎn)品不屬報損范圍。 ●上交作業(yè)： 1．每月 1日， 11日， 21日上交上、中、旬銷售計劃，庫存反饋表。 ●保證金、返息、轉(zhuǎn)帳 保證金金制度 A．保證金額為經(jīng)銷商分管區(qū)域全年銷售目標任務 10%。一次為每月 30日，二次為每月 15日和 30日。 D．若客戶開具非正式稅務收據(jù)，我公司按代扣 %所得稅后付給客戶。 C．退款抬頭要與我公司開戶抬頭一致。 2．公司的有關(guān)銷 售政策，要及時傳達到規(guī)定的級別范圍。 5．當月對帳單一般在次月 6號直接寄客戶，今后與客戶聯(lián)網(wǎng)后直接發(fā)郵件給客戶。現(xiàn)一般要求一個發(fā)貨品種帶一 個配送，若月底配送進不了發(fā)票將扣稅，請客戶經(jīng)理和客戶報站時把發(fā)貨配送搭配合理。 10．其他主要聯(lián)系電話： 第四章 人事管理制度 根據(jù)市場情況與銷售局勢，為真正做到細耕市場、完善網(wǎng)絡，公司同意由各市場在當?shù)卣衅父?級銷售人員以加強各省銷售力量，具體操作條款分述如下： 一、 來源：由公司統(tǒng)一招聘與各市場在當?shù)厥小⒖h就地招聘相結(jié)合。 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 37 頁 2．各市場招聘人員需要提前申請，報告中必須明確招聘什么 地區(qū)、什么崗位的人員，公司批復同意后才開始招聘。新招聘人員需要在招聘當天將《新進銷售人員情況表》傳真回公司辦公室。離退人員當月的工資獎金不予發(fā)放。 五、 工資發(fā)放辦法 各級銷售人員的工資資金在每月 15日到各分管分廠憑身份證領(lǐng)取 (具體時間由各省級經(jīng)理與各分廠協(xié)商后操作。 3．如果有市場在人員招聘、工資發(fā)放情況有問題，存在吃空餉、弄虛作假的情況，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將開除責任銷售人員，并扣罰責任區(qū)域經(jīng)理、省級經(jīng)理 500元 /次。 4．在上班期間必須遵守公司規(guī)章制度，不得喧嘩、聊天、不得做與工作無關(guān)的事情。 八、 銷售公司員工行為規(guī)范 1．熱愛公司，熱愛集體，熱愛崗位，熱愛工作。 5．工作時間，文明辦公，不說閑話，不做閑事。 9．經(jīng)濟情況，嚴格保密，公司利益，放在首位。 第五章 關(guān)于財務知識及銷售費用報銷的規(guī)定 財務基本知識 原始憑證的基本內(nèi)容 原始憑證可分為自制原始憑證和外來原始憑證，自制原始憑證是企業(yè)按一定規(guī)范自已編制如：工資發(fā)放單、 材料領(lǐng)用單、產(chǎn)品如庫單等；外來原始憑證有發(fā)票、收款收據(jù)等。 目前我 們經(jīng)常接觸到的用于商品勞務交易的有普通發(fā)票和增值稅發(fā)票，按開具方法不同分為手工票和電腦票，增值稅發(fā)票按限額還可已分為萬元版、十萬元版、百萬元版。 增值稅專用發(fā)票由國務院稅務主 管部門指定的企業(yè)印制。 2．銷售員一律不得擅自向外單位借款；如確屬急用的 ，必須請經(jīng)銷售公司總經(jīng)理批準后，由公司以傳真形式通知經(jīng)銷單位方可借，否則本公司不予承認，向外單位借款的銷售員在返杭后 10天內(nèi)必須辦好還款手續(xù)，無故逾期不辦者，不予報銷。 3．未經(jīng)批準，銷售員不得擅自以現(xiàn)金形式帶回貨款。如因客戶經(jīng)理把關(guān)不嚴造成貨款流失，其損失由客戶經(jīng)理承擔。帳號：。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案，省級經(jīng)理應在一個工作日內(nèi)簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。詳細做好促銷用品分發(fā)使用記錄，并于活動結(jié)束 5天內(nèi)將活動情況總結(jié)，促銷用品實際投放數(shù)量、明細和結(jié)余數(shù)量按統(tǒng)一格式報銷售公司，以便公司檢查、備案。如確實系實際銷售的需要對原定方案進行變通或調(diào)整，必須提前報請公司同意。 2．對請客送禮費用必須注明被請、收受方單 位名稱，人數(shù)，原因。過橋、過路費背面必須注明事由。 9．涉及駕駛證年審、年檢費用一律自理。若各經(jīng)銷商確實無法向公司提供正規(guī)的財稅部門監(jiān)制的發(fā)票而要求收取保證金利息等非代 墊款項，將會造成公司重復繳稅，因此公司按如下業(yè)務處理方法執(zhí)行： 對保證金利息，差價補貼支付等經(jīng)營性收入款項 1．能提供財稅發(fā)票的在發(fā)票上寫明款項內(nèi)容，金額， (按發(fā)票填寫要求規(guī)范填寫：雙面復寫、付款單位、時間、大小寫金額一致、不得涂改、加蓋收款單位公章等等 )公司將予以抵貨款處理。 2020年按%， 2020年按 %扣除。 (二 )費用報銷 1．費用審批 銷售人員所有的出差費用、經(jīng)營費、辦公費、汽車使用費用等報銷，由各經(jīng)辦人根據(jù)實際發(fā)生的費用票據(jù)認真分類匯總后，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理審核簽字、省級經(jīng)理簽字后，到相關(guān)分公司財務審核報銷。 要求各省每月 15日到所屬分廠將上月的差旅費進行報銷，原則上不