【正文】 三、 SellWell2020 培訓(xùn)課程 中圣公司 SellWell2020 培訓(xùn)部可提供標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)在教室中進(jìn)行，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)際上機(jī)實(shí)習(xí)。 自一九九五年開始常駐中國，開展中美政府和企業(yè)間的交流以及項(xiàng)目合作。在美國 SSA 公司任中國區(qū)域經(jīng)理四年，首次將 ERP 軟件引入中國，提供企業(yè)資源管理（ ERP）咨詢。 中圣公司在 99 年 度獲得微軟公司頒發(fā)的微軟產(chǎn)品銷售金牌獎(jiǎng)和各地中圣微軟高級技術(shù)培訓(xùn)中心獲得微軟培訓(xùn)業(yè)務(wù)增長最快獎(jiǎng)。 SellWell2020 擁有基于 B/S 和 C/S 兩種結(jié)構(gòu)的軟件版本，適用于不同的需求。 SellWell2020 可適用于各種不同級別的不同行業(yè)的用戶。 三、 SellWell2020 企業(yè)版的技術(shù)先進(jìn)性和特點(diǎn) 1. 應(yīng)用結(jié)構(gòu)靈活性 所有 SellWell2020 企業(yè)版的軟件是建立在公共的企業(yè)網(wǎng)上的（在企業(yè)現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上來運(yùn)行的管理軟件）。讓銷售業(yè)務(wù)代表對各層面的人物（例如：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵決策層和財(cái)務(wù)決策層－ EB，技術(shù)決策層－ TB，相關(guān)聯(lián)系層－ Coach）有深入的了解和分 析，從而縮短銷售周期，使企業(yè)對贏單更具競爭力。 ? SellWell2020 eMarketing 市場促銷模塊 該模塊提供市場促銷的解決方案，緊扣市場監(jiān)控能力和市場執(zhí)行能力，在多渠道和多任務(wù)的市場促銷 中，求得最終衡量。這種聯(lián)系意味著廠商對代理商的支持層面已從技術(shù)和市場轉(zhuǎn)向銷售，從而給合作伙伴帶來更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。在已有合作關(guān)系上的銷售，是銷售成本更低，周期更短，成功概率更高的買賣。 通過 Call Center 技術(shù)的運(yùn)用，大大縮短服務(wù)周期，提高了服務(wù)針對性和有效性，最大程度的利用電話， Web 等硬件資源，使服務(wù)人員，技術(shù)人員，管理人員，財(cái)務(wù)人員從繁瑣低效的舊服務(wù)方式中解脫出來，各司其職，在軟硬件兩方面的完整解決方案下提升客戶的滿意度。 10 2. SellWell2020 eCall Center 客戶服務(wù)子系統(tǒng)下的應(yīng)用模塊 客戶服務(wù)中心， 在今天不僅僅是為企業(yè)客戶提供良好服務(wù)的保障，客戶對企業(yè)有越多的需求，客戶與企業(yè)的聯(lián)系越緊密，防止客戶轉(zhuǎn)向別的公司的約束就越多。 ? SellWell2020 eSales 銷售隊(duì)伍組合模塊 該模塊作為銷售管理工具，能幫助銷售管理層組合、調(diào)整和建立其銷售隊(duì)伍， 9 同時(shí)銷售管理層可根據(jù)項(xiàng)目和行業(yè)，甚至是一個(gè)任務(wù)來組織特別小組實(shí)行跨區(qū)域的組合。 ? SellWell2020 eSales 搜尋查找模塊 該模塊分為組合查詢和快速查詢，快速查詢使用簡便，組合查詢功能強(qiáng)大，幫助我們的銷售業(yè)務(wù)代表和銷售管理層自行挑選所需求的信息， 根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜尋，并可定制特定的查詢條件，提高了工作效率。這種將銷售行為區(qū)別對待的模式能更好的適應(yīng)公司復(fù)雜各異的銷售流程和重點(diǎn)。系統(tǒng)提供的客戶跟蹤、銷售預(yù)測和銷售進(jìn)程跟蹤等功能，不僅使銷售員能夠及時(shí)把握銷售機(jī)遇，縮短銷售周期，極大地提高了工作效率；同時(shí)，企業(yè)管理人員也可以隨時(shí)掌握銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)情況，也使決策人員隨時(shí)了解對手的戰(zhàn)略和市場策略，從而制定相應(yīng)的對策。通過該軟件的應(yīng)用，為企業(yè)提供了可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況擴(kuò)充的靈活的可操作的又切實(shí)有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）解決方案。與此同時(shí)，由于這些系統(tǒng)均與 Inter 相聯(lián)網(wǎng)，使市場營銷人員能夠獲得最新的市場信息。它能幫助企業(yè)迅速把握客戶的需求，并能跟蹤和解決客戶遇到的問題，從而使客戶得到企業(yè)的優(yōu)良服務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層亦能及時(shí)得到反饋信息。根據(jù)企業(yè)的關(guān)系和資源，企業(yè)需要新一代全方位的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM），以便與客戶建立持久的關(guān)系，使企業(yè)營銷人員都能與客戶及時(shí)溝通，并能按客戶和市場的需求提供產(chǎn)品，從而達(dá)到企業(yè)發(fā)展的營業(yè)額指標(biāo)。出現(xiàn)這一增長的兩個(gè)主要原因是：一、企業(yè)可以利用這一系統(tǒng)預(yù)測未來的 市場和決定新的經(jīng)營戰(zhàn)略；二、企業(yè)能夠利用這一系統(tǒng)準(zhǔn)確估價(jià)新客戶為其所帶來的實(shí)際效益。市場活動(dòng)除了通過宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品，獲得客戶需求的信息外，是否能與銷售成為一個(gè)緊密無間的有機(jī)整體，這是企業(yè)在市場投資中最需要的答案。其功能除幫助企業(yè)營銷之外，還將幫助企業(yè)維護(hù)那些長期為企業(yè)帶來較大利潤的客戶與企業(yè)間的關(guān)系，同時(shí)對市場促銷也有量化的成效評估。面向銷售業(yè)務(wù)代表和銷售管理層的SellWell2020 eSales 銷售管理子系統(tǒng) ,提供了在銷售過程中的兩方面的輔助功能：一是日常有效銷售，二是提高銷售效率。 ? SellWell2020 eSales 復(fù)雜銷售與簡單銷售模塊 SellWell2020 eSales 將銷售的過程分為復(fù)雜銷售和簡單銷售兩種。 ? SellWell2020 eSales 銷售預(yù)測模塊 讓銷售業(yè)務(wù)代表對本區(qū)域的潛在銷售用戶進(jìn)行預(yù)測分析并可產(chǎn)生銷售預(yù)測報(bào)表，同時(shí)可不斷地與自己的銷售指標(biāo)作比較，銷售管理層也可清楚地看到每個(gè)銷售業(yè)務(wù)代表的潛在客戶和將要簽單情況。同時(shí)成效分析功能和日程管理功能又是銷售業(yè)務(wù)代表和管理層用來提高工作效率的輔助工具。并為將來銷售策略和指標(biāo)的制定提供了充分的依據(jù)。根據(jù)用戶對產(chǎn)品反映的問題，從而了解他們對新技術(shù)的需求，使企業(yè)在動(dòng)蕩的市場競爭的今天，既可保住客戶對企業(yè)的忠誠度，保持企業(yè)的營業(yè)額，又可通過客戶服務(wù)中心的服務(wù)，使企業(yè)可以獲得更大的回報(bào)。 ? SellWell2020 eCall Center 合同維護(hù)模塊 該模塊將所有新、老用戶的合同建立在數(shù)據(jù)庫中，對正在合同維護(hù)期內(nèi)的客戶和服務(wù)的響應(yīng)級別，以及合同服務(wù)到期或是否續(xù)簽進(jìn)行自動(dòng)的顯示和更新。A，用戶可根據(jù)其服務(wù)級別，登入或下載有關(guān)新的信息。 ? SellWell2020 eMarketing 價(jià)格策略模塊 該模塊針對產(chǎn)品的市場分析，制定不同的產(chǎn)品價(jià)格策略，可 以是根據(jù)產(chǎn)品銷售淡、旺季的分析制定季節(jié)性的價(jià)格處理，也可以是根據(jù)客戶購買產(chǎn)品的數(shù)量提供一定的價(jià)格折扣。該模塊可實(shí)時(shí)地更新庫存信息。 ? SellWell2020 eEnterprise 競爭對手模塊 該模塊記錄了針對項(xiàng)目、產(chǎn)品的競爭對手的所有信息，包括基本信息、對手業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的強(qiáng)、弱項(xiàng)、連鎖業(yè)務(wù)點(diǎn)的分布，便于銷售人員迅速上手業(yè)務(wù)，快速做出 16 反應(yīng)；便于調(diào)整市場定位，選擇最佳的發(fā)展方向。在商務(wù)邏輯層，我們開放組件，用戶也就可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作情況，定義自己的商業(yè)規(guī)則，容易地進(jìn)行客戶化的工作。軟件的運(yùn)行平臺(tái)可在 Microsoft Windows95/98/ME/NT/2020 或互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器上。 SellWell2020 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）是由中圣公司為中國企業(yè)解決客戶關(guān)系，提高企業(yè)營銷能力而度身定做的應(yīng)用軟件，軟件共有企業(yè)營銷