蒙牛集團(tuán)促銷員培訓(xùn)資料(59頁(yè))-銷售管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 55 十七、終端店員的法則 耐心勸說(shuō) （ 1）實(shí)事求是的勸說(shuō) （ 2）投其所好的勸說(shuō) （ 3）輔以動(dòng)作的勸說(shuō) （ 4）用商品說(shuō)話的勸說(shuō) （ 5）幫助顧客比較，選擇的勸說(shuō) 智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 56 十七、終端店員的法則 銷售賣點(diǎn) （ 1）利用 “ 5W1H”原則 （ 2）說(shuō)明要點(diǎn)時(shí)要言辭簡(jiǎn)短 （ 3）能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性 （ 4）跟上時(shí)代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說(shuō)明 （ 5）投顧客所好進(jìn)行說(shuō)明 智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 57 十七、終端店員的法則 銷售賣點(diǎn) （ 1）顧客突然不再發(fā)問(wèn)時(shí) （ 2）顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí) （ 3）顧客不講話而若有所思時(shí) （ 4）顧客不斷點(diǎn)頭時(shí) （ 5）顧客開始注意價(jià)錢時(shí) （ 6）顧客開始詢問(wèn)數(shù)量時(shí) （ 7）顧客不斷反復(fù)問(wèn)同一問(wèn)題時(shí) 智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 58 十七、終端店員的法則 收款包裝 收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。 智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 45 十六、終端店員營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧 商品講解說(shuō)明 針對(duì)商品特性，進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明講解，必要時(shí)在進(jìn)一步全面解說(shuō)。 月底將所有相關(guān)資料 （ 賣場(chǎng)小票或證明 、 相關(guān)部門證明 、 顧 客有效證件復(fù)印件 、 上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng) 、 協(xié)議等 ） 寄回營(yíng)銷部 。 不得兼職 。 不中傷競(jìng)品 。 對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟 ， 當(dāng)顧客的好參謀 ， 不浮夸產(chǎn)品功能或效率 。 （ 4） 與周圍的人友善交往 ， 不依賴上司 。 （ 4）雙肩放松 （ 5）雙手自然下垂，貼于兩腿旁或于背后自然交叉或在前 方交叉輕握。 提前做好上班準(zhǔn)備和交接工作 ， 上班后有條不紊 。 收集市場(chǎng)信息收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他產(chǎn)品的促銷 狀況 。 （ 4）易于管理。智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 1 ? 企業(yè)簡(jiǎn)介 ? 產(chǎn)品知識(shí) ? 企業(yè)文化 ? 促銷員行為規(guī)范 促銷員的培訓(xùn) 智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 2 一、“人員推廣”概述 在商場(chǎng) 、 超市 、 餐廳等產(chǎn)品售賣場(chǎng)所 ， 促銷人員通過(guò)介紹 、 引導(dǎo) 、 激勵(lì)等手段 ， 直接向消費(fèi)者推銷自己所服務(wù)的品牌 ， 使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買興趣 ， 最終完成購(gòu)買行為 ， 這就是 “ 人員推廣 ” 的促銷方式 。 智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 4 三、消費(fèi)者在零售點(diǎn)的消費(fèi)特點(diǎn) 有目的的，品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者 有目的，但未具品牌意識(shí)的消費(fèi)者 漫無(wú)目的式的消費(fèi)者 智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 5 優(yōu)點(diǎn) ? 進(jìn)一步補(bǔ)充廣告與促銷的信息溝通不足 ? 促成消費(fèi)者完成購(gòu)買行為 ? 提高產(chǎn)品在通路中的競(jìng)爭(zhēng)力 缺點(diǎn) ? 單位成本較高 ? 管理比較困難 四、 “ 人員推廣 ” 有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 智達(dá)信顧問(wèn) 2020/9/18 6 五、促銷人員的作用 運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和銷售技巧，當(dāng)好顧客參謀， 促成顧客購(gòu)買，使顧客需求得到滿足 滿足顧客需求可以為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)利益讓產(chǎn) 品價(jià)值充分體現(xiàn)，令產(chǎn)品更富有吸引力 使更多的顧客使用本企業(yè)產(chǎn)品，而舍棄競(jìng)品 是企業(yè)和消費(fèi)群體溝通的重要橋梁 使銷量更高，
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