防損、安全、忠誠(chéng)培訓(xùn)提綱(doc18)-管理培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁(yè) 共 18 頁(yè) 防損、安全、忠誠(chéng)培訓(xùn)提綱 目的 讓每位員工了解防損的基本知識(shí)，消防知識(shí)及安全工作程序，為顧客 /員工提供安全的購(gòu)物環(huán)境和工作環(huán)境，并能達(dá)到控制損耗，維護(hù)營(yíng)運(yùn)，減少事故，降低成本，增加利潤(rùn)的目的。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁(yè) 共 18 頁(yè) 二． 關(guān)于商場(chǎng)小偷的政策 扒手的定義：未經(jīng)許可拿走屬于商場(chǎng)的任何有價(jià)值的物品，有意剝奪商場(chǎng)擁有物品的所有權(quán)。 3． 什么是傷亡事故？ 傷亡事故：個(gè)人或集體在行動(dòng) 過程中，接觸了與周圍有關(guān)的外來能量，致使人的生理機(jī)能部分或全部喪失的現(xiàn)象。 （ 3） 三不放過： *事故原因分析不清不放過 *責(zé)任者和周圍群眾沒受到教育不放過 *沒有防范措施不放過 四． 叉車的安全使用 1． 只有經(jīng)過培訓(xùn)合格有上崗證的人員方可使用 2． 非叉車司機(jī)禁止使用 3． 叉車不用時(shí)，務(wù)必取下鑰匙 4． 叉車司機(jī)要穿上桔黃色的背心 5． 認(rèn)真觀察行駛道上有無障礙物 6． 叉車在轉(zhuǎn)彎看不到前面通道或有員工 /會(huì)員經(jīng)過時(shí)要鳴喇叭 7． 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)使用叉車 （ 1） 至少有兩位叉車向?qū)?，一前一? （ 2） 用黃繩圍封叉車行駛通道 （ 3） 叉車升降卡板貨物時(shí)，圍封周圍區(qū)域，確保周圍區(qū)域無員工 / 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè) 會(huì)員 （ 4） 叉車司機(jī)和向?qū)б┥辖埸S色背心 五． 緊急代號(hào)及處理方法 1． 小孩丟失 綠色 不疏散 2． 惡劣天氣 黑色 不疏散 3． 火警 紅色 疏散 4． 炸彈危險(xiǎn) 藍(lán)色 疏散 5． 員工 /會(huì)員發(fā)生意外 白色 不疏散 六． 消防知識(shí) 1． 安全門（緊急出口） 2． 紅外線報(bào)警器 3． 消防栓 4． 1211 滅火器 5． 119 報(bào)警知 識(shí) （ 1） 火警電話 119當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情，首先通知管理層及防損部，并組織撲救工作，如果火情難以控制，發(fā)展迅速，確需報(bào)警，由管理人員撥火警電話 119 。 （ 5） 火場(chǎng)內(nèi)是否有圍困人員 告知火場(chǎng)內(nèi)是否有人，如果 有人，以便消防員及時(shí)搶救人員。 3． 堆放商品卡板距照明燈應(yīng)保持 0、 5 米距離，防止發(fā)生火災(zāi)事故。 九． 戒刀的使用 十． 手動(dòng)叉車的安全使用 *當(dāng)叉車放下使 卡板完全平放于地面時(shí)，方可進(jìn)行搬運(yùn)工作。 禮品、小費(fèi)包括：禮品、贈(zèng)品、服務(wù)、用餐、小費(fèi)、旅行、回扣和貨物樣品等。 跟供應(yīng)商的關(guān)系 4． 管理層、員工跟所有的供應(yīng)商之間應(yīng)保持正?？梢越邮艿年P(guān)系，對(duì)待供應(yīng)商應(yīng)保持尊重、公平和誠(chéng)懇的態(tài)度，跟供應(yīng)商不得有社交往來，除非先征得上級(jí)管理人 員授權(quán)。 四． 行為道德 1． 騷擾：公司的準(zhǔn)則是提供并維護(hù)一種沒有騷擾，不受任何性質(zhì)的威脅或利用的工作環(huán)境，公司內(nèi)的任何騷擾行為都是不可容忍的。 4． 聘用家屬 公司規(guī)定員工不能直接受親屬監(jiān)管。 4． 收銀員不得為其親戚、朋友收銀。 九． 問題 /回顧 /測(cè)試 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 18 頁(yè) 附錄一：防損、安全、誠(chéng)實(shí)測(cè)試卷 一． 名詞解釋（每題 20 分） 1． 損耗 2． 事故 3． 盤點(diǎn) 二． 選擇題 1．安全工作是 的責(zé)任。 A 身份證 B 理由 C 收據(jù) 5．區(qū)域是安全搬運(yùn)區(qū)域。 三． 判斷題： 1． 運(yùn)用三米問候 可以防止偷竊。 A 對(duì) B 錯(cuò) 5． 每位同事都應(yīng)對(duì)安全
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