【正文】 管理 D．保潔管理 15．物業(yè)管理人員不僅要管理物業(yè)，還要與人打交道，因此必須具有 ( )。 A．固定性 D．耐久性 C．高值性 D．權(quán)益性 19．物業(yè)管理的特性包括 ( )。 A．合營物業(yè)管理企業(yè) B．集體所有制物業(yè)管理企業(yè) C． 股份制物業(yè)管理企業(yè) D．民營物業(yè)管理企業(yè) 3．業(yè)主沒有權(quán)利 ( )。 A． 1 B． 2 C． 5 O． 10 6．業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起 ( )白內(nèi)，將業(yè)主大會的成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約和業(yè)主委員會名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 A．業(yè)主委員會 B．業(yè)主大會 C．居民委員會 D．房地產(chǎn)行政主管部門 10．在第一次業(yè)主大會上，物業(yè)的建設(shè)單位應當做出 ( )工作報告。 A．房地產(chǎn)行政主管部門 B．建設(shè)單位 C．業(yè)主委員會 D．工商行政管理部門 14．根據(jù)《業(yè)主 大會規(guī)程》的規(guī)定，業(yè)主委員會委員如果無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù) ( )次以上，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，終止其業(yè)主委員會委員資格。 A．施工單位 B．設(shè)計單位 C．房地產(chǎn)主管部門 D．物業(yè)管理企業(yè) 18．物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，具體辦法由 ( )制訂。 A．制訂物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法，并管理物業(yè)區(qū)域的劃分 B．對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和共用設(shè)施使用性質(zhì)的改變進行審批 C，指導業(yè)主大會的成立 D．對業(yè)主委員會委員的人選進行審批 22．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一次業(yè)主大會會議 的籌備組應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和 ( )指導下成立。 A．辦事機關(guān) B．辦事機構(gòu) C．物業(yè)管理公司 D．辦事場所 26．業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是 ( )。 A．由他人替代 B．由親屬 C．由子女 D．委托代理人 30．按照現(xiàn)行法規(guī)的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售達到 50％ 以 上，或者從第一 個業(yè)主人住之日起滿 ( )可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A．制訂行業(yè)收費標準 B．進行行業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，維護行業(yè)內(nèi)部公平競爭 C．代表和維護企業(yè)合法權(quán)益 D．組織開展對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)評定和管理 2．政府稅務主管部門有權(quán)依法對物業(yè)管理企業(yè)進行 ( )。 A．審批物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì) B．對物業(yè)管理招標投標活動實施監(jiān)督管理 C．對日常物業(yè)管理活動實施監(jiān)督管理 D．組織物業(yè)管理企業(yè)參力 D考 評和評比 6。 A．個人處置權(quán) B．個人占有權(quán) C．知情權(quán) D．監(jiān)督權(quán) 9．物業(yè)管理企業(yè)組建成后在撰寫公司章程中應明確 ( )。 A．企業(yè)住所的確定 B．法人代表人 C． 企業(yè)名稱的確定 D．注冊資本 13；為業(yè)主和使用人提供服務的物業(yè)管理企業(yè)應當具有的法人資格， ( )獨立承擔民事責任。 A．可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目 B．經(jīng)業(yè)主大會的允許，可以實行多種經(jīng)營 C．重大的管理措施應當提交業(yè)主大會審議決定 D．按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應服務 17．業(yè)主委員會的作用包括 ( )。 A． 20 B． 18 C． 16 D． 15 3．中國物業(yè)管理協(xié)會印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》 (試行 )規(guī)定，三級服務需每年至少 1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率要達到 ( )以上。 A． 80％ B． 90％ C。 A．共有部分 B。 A． 80％ B． 90％ C． 95％ D． 99％ 13．根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會制訂的《普 通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準 (試行 )》中的三級標準，物業(yè)管理企業(yè)至少應保證載人電梯 ( )正常運行。 A．居住功能單一 B．人口密度高 C．相對獨立封閉 D．人口結(jié)構(gòu)簡單 3．區(qū)分建筑物所有權(quán)，就是要明確建筑物的 ( )。 A．管理具有社會性 B．管理強調(diào)服務性 C．管理具有復雜 性 D．管理追求藝術(shù)性 7．住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括 ( )。 A．監(jiān)控自動化系統(tǒng) B．綜合布線系統(tǒng) C．消防自動化系統(tǒng) D．物流自動化系統(tǒng) 3．中型寫字樓的建筑面積一般在 ( )萬平方米之間。此后，如果客戶仍然需要服務，可以為其提供有償使用信箱服務。 A．成本租金 D．基礎(chǔ)租金 C．市場租金 D．商品租金 10．寫字樓的 ( )，是指承租戶除了支 付租金外，還要承擔其他費用的租約。 A．非 商住型寫字樓、商住型寫字樓 B．非特殊性寫字樓、特殊寫字樓 C．非綜合型寫字樓、綜合型寫字樓 D．非智能型寫字樓、智能型寫字樓 14．物業(yè)已使用的年限比較長，建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規(guī)范的要求，建筑物存在較明顯的物理磨損和功能陳舊，但仍能滿足低收入承租人的需求，因租金較低，尚可保持合理的出租率，這類寫字樓屬于 ( )。 A．零星售出 B．租賃合同 C．使用 D．經(jīng)營 18．寫字樓承租戶選擇，考慮的主要準則是租戶經(jīng)營業(yè)務的類型及聲譽、財務狀況、所需 ( )大小。 A．在人 住手冊上 B．將禁止行為和注意事項 C．通過通告 D．簽訂合同中 22． ( )寫字樓具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物的物理狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求；其收益能力與新建成的寫字樓相當：有完善的物業(yè)管理服務，包括 24小時的設(shè)備維修與保安服務。 A．客服部 B．工程部 C．經(jīng)營部 D．保安部 26．寫字樓物業(yè)管理企業(yè)與 ( )簽訂物業(yè)服務合同，明確責、權(quán)、利關(guān)系，并制訂業(yè)主公約或用戶公約。 A．操作人員 B．專業(yè)人員 C．工程部 D．設(shè)備部 二、多項選擇題 1，寫字樓的物業(yè)管理方式有 ( )。 A．為業(yè)主及客戶提供一個安全、舒適、快捷的工作環(huán)境 B．確保寫字樓功能的正常發(fā)揮并保值、增值 C．應與《全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則》要求相符合 D．保證各類設(shè)備處于 24小時運轉(zhuǎn) 5．物業(yè)管理公司負責寫字樓的常規(guī)性清潔衛(wèi)生服務項目包括 ( )。 A．折舊費 B．維修費 C．管理費 D．利息、地租 9．寫字樓物業(yè)管理的特點包括 ( )。 A．單體建筑規(guī)模大，機構(gòu)和人員集中 B．使用時間集中，人員流動性大 C．外觀裝飾標準高，內(nèi)部空間分割靈活 D．功能齊全，設(shè)施配套 13．寫字樓按建筑面積劃分為 ( )。 A．確保商業(yè)場所的安全性 B．確保顧客購物的便利性 C．確保各項設(shè)備設(shè)施的可靠性 D．確保商業(yè)場所功能的合理性 3．出租的 ( )最適合采用百分比租金形式計收租金。 A．市購物中心 B．地區(qū)購物商場 C．居住區(qū)商城 D．日用百貨店 7．建筑規(guī)模在 1~3萬平方米之間，商業(yè)服務區(qū)域以城市中的某一部分為主，服務人口 10~30萬人的商業(yè)場所是 ( )。 A． 2 B． 20 C． 40 D． 80 10．以下表述中正確的是 ( )。 A．增加出租面積 B．建立商業(yè)場所的信譽 C．吸引消費者，提高營業(yè)額 D．使商業(yè)場所布局合理 14．建筑規(guī)模一般在 3 萬平方米以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可覆蓋整個城市，服務人口在 30萬人以上，年營業(yè)額在 5億元以上，屬于 ( )。 A．敞開型 B．封閉型 C．敞開型及封閉型 D．超市型 二、多項選擇題 1．消防管理是商業(yè)場所物業(yè)管理的一項重點工作，應從以下幾個方面展開：( )。 A。 A．標的物 B．租賃用途 C．限制承租人在附近重復設(shè)店 D．公用面積的維護 8．商業(yè)場所物業(yè)管理應注意的特點 ( )。 A．給予承租人一定的折讓優(yōu)惠 B．使承租人有較大的選擇余地并有利可圖 C．折讓優(yōu)惠的具體方式包括向承租人提供裝修補貼 D．為承租人支付搬家費用或提供一段時間的免租期 12．商業(yè)場所租賃期限的確定方法是 ( )。 A．主要承租戶承租的營業(yè)面積應達 30％以上 B．其余的 20％由一般承租戶 承租 C．琳瑯滿目高檔的商品 D．商品的折扣 16．商業(yè)物業(yè)租約一般分為 ( )。 A．改變企業(yè)形象 B． 注入新鮮感 C．增強企業(yè)活力 D．公眾識別自己的特征 20．商業(yè)場所對房屋及附屬設(shè)備、設(shè)施管理有 ( )方面。 A．物業(yè)管理公司 B．消防管理部汀 C．房地產(chǎn)管理部門 D．裝飾裝修公司 4．工業(yè)生產(chǎn)區(qū)的地面必須 ( )。 A．深埋 B．沖人下水道 C．焚燒 D．存放在防水、防滲場所 8．在實行物業(yè)管理的工業(yè)區(qū)內(nèi)，生產(chǎn)企業(yè)若要在廠房和倉庫 的外墻設(shè)置企業(yè)標志和廣告，應事先向 ( )申請，經(jīng)協(xié)商批準后方可實施。 A．物業(yè)管理企業(yè) B．公安部門 C．當?shù)嘏沙鏊? D．環(huán)保部門 12．各企業(yè)、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設(shè)備和貨物，如有超載放置而引起樓層斷裂、損壞，管理者有權(quán)要求有關(guān)企業(yè)修復到正常狀態(tài)，由此造成的損失由 ( )負責。 A．市政污水管道 B．市政雨水管道 C 污水管道 D．市政生活污水管道 16．由壓縮機、發(fā)電機房溢出的油和含油廢水須經(jīng)過 ( )后才能排入公共污水管道。 A．工業(yè)區(qū)物 業(yè)管理公約的制訂 B．工業(yè)廠房和倉庫的安全管理 C．工業(yè)廠房和倉庫的維修養(yǎng)護 D．工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理 3．關(guān)于工業(yè)區(qū)的環(huán)境管理，以下說法正確的是 ( )。 A．安全管理防范第一 D．保證道路暢通，綠化有序 C．重點設(shè)備必須維修到位 D．做到制度嚴格，保證實施 7．工業(yè)區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理包括 ( )。 A．統(tǒng)一規(guī)劃 B．統(tǒng)一建設(shè) C．統(tǒng)一管理 D．統(tǒng)一綠化 11．工業(yè)區(qū)的類型包括 ( )工業(yè)區(qū)。 A．酒店物業(yè)管理的特點之一是服務對象復雜 B．酒店設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護的時間性較強 C．保安部每天都 要檢查安全門的完好狀態(tài) D．保潔人員應保持酒店公共區(qū)域垃圾桶內(nèi)的雜物最多不能超過垃圾桶容量的 2／ 3 2．與住宅、寫字樓等類型的物業(yè)相比，體育類物業(yè)、衛(wèi)生類物業(yè)和娛樂類物業(yè)的 ( )。 A．絕對不應介入 B．應當及時、慎重地進行處理 C．應當立即撥打“ 110”電話 D．應當強行驅(qū)趕病患肇事者 6．在醫(yī)院的物業(yè)管理工作中，要特別注意人身健康安全的保護，為降低病菌的密度，醫(yī)院樓道、病房等各類場所必須 ( )。 A．前臺負責經(jīng)理 B．非經(jīng)總經(jīng)理 巳保安部經(jīng)理 D．客房部經(jīng)理 10．客房和 ( )的總鑰匙，嚴禁帶出店外。 A．學生活動管理 B．學生公寓管理 C，教學樓的管理 D．教學過程管理 2．護工服務是醫(yī)院物業(yè)管理的特色服務項目之一，醫(yī)院的護工服務一般包括( )等。 A．設(shè)備運行具有間斷性 B．保潔工作專業(yè)性強 C．安全保衛(wèi)工作具有特殊性 D，總體協(xié)調(diào)性要求不高 6．客人來訪必須持 ( )等有效證件辦理登記手續(xù)。 A．客房的衛(wèi)生保潔 B．樓梯衛(wèi)生保潔 C．餐廳的衛(wèi)生保潔 D．其他公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔 9．酒店的消防管理特點是 ( )。 A．各省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門 B．建設(shè)部小區(qū)辦 C．中國物業(yè)管理協(xié)會 D．國務院建設(shè)主管部門 2．物 業(yè)管理企業(yè)按照服務合同所約定的內(nèi)容提供 ( )。 A．權(quán)利的享有者和義務的承擔 B．權(quán)利義務對等 C．服務與被服務的義務 D．主體法律地位平等 6． ( )是調(diào)整平等主體的自然人之間、法人之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范總稱，是物業(yè)管理活動中最常用的法律規(guī)范。 A． 5~20 B． 5 C． 510 D． 20 10．物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營中違反了《物業(yè)管理條理》第六十條有關(guān)規(guī)定所產(chǎn)生的吊銷營業(yè)執(zhí)照行為，屬于 ( )。 A．物業(yè)管理法律法規(guī) B．物業(yè)管理政策 C．物業(yè)管理關(guān)系 D．物業(yè)管 理法律關(guān)系 14．《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審批部門對符合法定條件的企業(yè)不予頒發(fā)資質(zhì)證書的，由其上級主管部門或者監(jiān)察機關(guān)對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分，這種處理屬于 ( )。 A． 2020年 7月 19日 B． 2020年 9月 1日 C． 2020