營業(yè)廳管理工作年終總結(jié)與營業(yè)廳職員個人總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤萬元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為%?，F(xiàn)將***x年主要工作開展情況匯報(bào)如下:截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中:企業(yè)存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入萬元。突出表現(xiàn)為:客戶等待時間明顯減少。員工的營銷意識逐步加深。(二)大力開展旺季營銷活動。個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元。進(jìn)一步做大做強(qiáng)對公業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。今此一項(xiàng)在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點(diǎn)。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年計(jì)劃的%，完成去年全年計(jì)劃的120%。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。一、我的感受和體會經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。二、明年工作的展望結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起
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