物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)-預(yù)覽頁
【正文】 責(zé)5 組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的管理職責(zé)，組織進(jìn)行體系內(nèi)、外審及復(fù)審等工作。 負(fù)責(zé)組織各專業(yè)口技術(shù)人員對(duì)公司各專業(yè)板塊進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。進(jìn)行編制月度/季度品質(zhì)考核報(bào)告，并指定采取糾正和預(yù)防措施的責(zé)任部門或人員，確定完成的時(shí)間期限，并對(duì)糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門的關(guān)系。根據(jù)不同項(xiàng)目有效地控制成本與費(fèi)用支出。負(fù)責(zé)保潔綠化、停車場(chǎng)、消防安全、客戶服務(wù)、工程等方面的全面管理工作。負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)與商場(chǎng)租(客)戶的溝通，掌握租戶動(dòng)態(tài)，聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見。受理客戶來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟進(jìn)公共區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化工作情況，突發(fā)事件的處理。巡視各區(qū)域并加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作。配合部門負(fù)責(zé)人做好大廈租賃的市場(chǎng)調(diào)研信息收集。負(fù)責(zé)組織樓宇管理員運(yùn)行操作、樓宇中央空調(diào)機(jī)組及各系統(tǒng)的運(yùn)行，積極的開展日常小修工作(自行維修部分)。負(fù)責(zé)大廈土建、裝飾、幕墻等基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作。負(fù)責(zé)園區(qū)安全制度、應(yīng)急預(yù)案編制、人員培訓(xùn)和管理執(zhí)行工作， 負(fù)責(zé)物業(yè)安全工作(消防、安全生產(chǎn)、安保、設(shè)施維護(hù))，確保辦公生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化維護(hù)等日常管理和培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)工廠物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行，管理流程梳理和制定等物業(yè)品質(zhì)管理員崗位職責(zé)7負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度。每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作
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