【正文】 身活力是一種新的嘗試，D 公司對此進(jìn)行了初步的探索。然而，連續(xù)不斷、快速的技術(shù)變革與來自日本企業(yè)的強有力的競爭挑戰(zhàn)，又使英特爾公司面臨著前所未有的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。僅僅一年以后，在 1986 年秋，新的 386 系列的產(chǎn)品已開發(fā)完成，開始供應(yīng)。 英特爾 80 年代早期的質(zhì)量促進(jìn)工作，已經(jīng)促進(jìn)生產(chǎn)線穩(wěn)定性提高，產(chǎn)品整體質(zhì)量上升?？s小尺寸不僅提高了芯片 性能，也大大增加了芯片產(chǎn)量。 486 微處理器有 100 多萬個晶體管，包含的電路元件是 386 的 4 倍。為了保證其兼容策略，英特爾設(shè)計了新的技術(shù)以運行舊版本軟件。 4 BT 公司的前身是創(chuàng)辦于 1968 年的一家集體企業(yè)，在 1980 年前生產(chǎn)過塑料瓶蓋、汽車剎車閥、柴油發(fā)電機等產(chǎn)品。直接附屬于該企業(yè)的 BT 風(fēng)扇廠。同年 5 月， BT 集團核心企業(yè)改組為一家股份公司，三個月后遂更名為 “BT 集團股份有限公司 ” （以下簡稱 BT 公司）。 BT 公司還擁有控股和持股的企業(yè)，如 BT 冷氣機 制造有限公司、 WL 電機制造有限公司、 WL 鋼鐵開發(fā)有限公司等?？照{(diào)器的主要消費者為社會團體和城鎮(zhèn)居民，這塊市場 1991 年底的普及率為 1％左右。國內(nèi)當(dāng)時有 80 余家空調(diào)器主要生產(chǎn)廠家，不過沒有任何一家的規(guī)模超過 40 萬臺～ 50 萬臺。次年，公司又利用新股發(fā)行收回的股金擴大生產(chǎn)能力，使空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模從 30 萬臺提高到 50萬臺。 1993 年， BT 公司著眼未來發(fā)展，將這些小家電從風(fēng)扇生產(chǎn)體系中 獨立 出來，成立了家電廠，并投 資 1600 萬元將其生產(chǎn)能力擴大到 50萬臺。 隨著各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展， BT 集團在 1997 年開始推行事業(yè)部制改革，按照產(chǎn)品類別將原有經(jīng)營單位分為五個事業(yè)部，即空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、電機和 小家電事業(yè)部。小家電事業(yè)一部由國內(nèi)營銷公司、國外營銷公司和六個生產(chǎn)廠組成。 案例 4： 6 埃貢 最后，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后，他取得了成功。盡管如 此，一些絕妙的主意使市場對某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。 紐瑟姆先生還行使了強有力的管 理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目標(biāo)，設(shè)置了嚴(yán)格的財務(wù)控制。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。當(dāng)然，也有的差錯是由于設(shè)計不合理造成。他又責(zé)怪人事部門沒有更好的挑選工人，并且沒有讓員工的使用部門參與到選拔工作中來。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)格一點兒，生產(chǎn)就會非常困難和費時，的成本就會大幅度提高。所以公司不應(yīng)該期望工人對于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會有什么興趣。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。工人們聲稱，新計劃只是一種管理上的詭計：使他們要作比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素 ？（ ） A. 保健因素 B. 激勵因素 C. 改變工作方式是保 健因素，擴大工作范圍是激勵因素 D. 信息不足以做出判斷 。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實際運用它們。公司總裁授權(quán)她去制定工作計劃并且放手讓她去推行。他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作。 裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。 汪明明萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步?？偨?jīng)理委派一名年富力強的副總經(jīng)理組成國際部，負(fù)責(zé)開拓海外市場。這樣他便可以騰出時間和精力抓好國內(nèi)市場的工作。此時， X 公司的海外競爭對手一邊大力開發(fā)新產(chǎn)品，一邊大幅度精簡人員。有人認(rèn)為，國際部與 幾個地區(qū)分部的職能多有重疊。同時，分部也轉(zhuǎn)變了職能， 不再以控制為主，分部只配備了制造、財務(wù)、研發(fā)、人力資源等方面人員。 5. 國際部與地區(qū)分部的關(guān)系是 :（ ） A．直線關(guān)系； B．參謀關(guān)系； C．既不是 直線關(guān)系也不是參謀關(guān)系； D．無法確定。幾年來，公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，但是覺得受了委屈。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會上，重點 解決這個問題。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日 12 攻克這幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。 中午 12 點，根據(jù)預(yù)先的 安排，楊總同一個重要的客戶共進(jìn)了午餐。 根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列 問題： 勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)？ （ ） 使張平受委屈的原因在于： （ ） ； ； ； 。那時， SL 公司國外業(yè)務(wù)也很廣泛，在 40 多個國家設(shè)有子公司。而且， SL 公司的產(chǎn)品線已經(jīng)拓寬，主要是向其他類型的 辦公設(shè)備擴展，但該公司的核心產(chǎn)品仍然是復(fù)印設(shè)備。首先， SL 公司將研究的重點集中在技術(shù)突破上。同樣數(shù)量的投入，使產(chǎn)品改良的可能性要比使產(chǎn)品發(fā)生重大技術(shù)突破的可能性更大。作為復(fù)印機市場的主要占有者， SL 公司比其競 爭對手更富有生產(chǎn)和技術(shù)上的經(jīng)驗，因此該公司自認(rèn)為其他復(fù)印機生產(chǎn)廠商在成本和價格上處于劣勢。但他們很少覺得自己對這些新主意有決策權(quán)。該公司還進(jìn)一步將權(quán)力下放。長期研究的目標(biāo)是為了研制出市場能夠 接受的新產(chǎn)品。這些問題包括： 1．這一技術(shù)項目的研究人員是否可從公司內(nèi)部或外部得到 ? 2．這一研究項目能夠?qū)е录夹g(shù)進(jìn)步的可能性有多大 ? 3．要使研究取得有用成果，需要多長時間 ? 4．其他公司在這方面的研究有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教 訓(xùn) ? 5．這一技術(shù)能從外部獲得嗎 ? 6．為了保證這一研究項目而取消其他項目，其費用是多少 ? 由一位副總裁主管的戰(zhàn)略計劃部將有關(guān)環(huán)境的信息傳達(dá)給各 部經(jīng)理。 戰(zhàn)略計劃部對 10 個行業(yè)中 50 種產(chǎn)品的國內(nèi)和國際銷售作出預(yù)測，包括對上述的經(jīng)濟和政治形勢 的推測以及對技術(shù)變革的預(yù)計。 根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題： 1．關(guān)于 SL 公司，下列哪一種說法是錯誤的 ?( ) A． SL 公司在國內(nèi)外有許多競爭對手 B． SL 公司很早就將復(fù)印機生產(chǎn)移向發(fā)展中國家 C． SL 公司起初不重視競爭對手 D． SL 公司 過去重視技術(shù)突破，卻忽視產(chǎn)品改良 2． SL 公司在產(chǎn)品開發(fā)方面投入大量資金，但并沒有獲得理想的結(jié)果。通常，反映價格競爭激烈程度的因素包括 ( )。 A．參謀部門 B．直線部門 C．事業(yè)部 D．利潤中心 8．戰(zhàn)略計劃部的主要職能應(yīng)當(dāng)是 ( )。就在這次會議上，若干問題被提出 來了?！? “ 那么，我們做什么呢 ?” 生產(chǎn)經(jīng)理詢問。 ” 分公司各級領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兊纳霞壡逦孕诺靥岢龅母鞣N目 標(biāo)感到有些目瞪口呆。然而，我期望把它們相加起來等于我們分公司的目標(biāo)。表面上看，這座水壩給埃及人帶來了廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。該公司的人事經(jīng)理夏文健先生剛剛參加一個管理講座回來，這個講座是專門講述激勵理論的。 經(jīng)過一番工作，公司的領(lǐng)導(dǎo)層同意人事部的激勵計劃，強調(diào)重視管理中人的 17 因素。有些人由于從激勵計劃中得到實惠而贊 成，然而，更多的人卻認(rèn)為，這一計劃只不過是公司雇員無償多出力的一種手段。 問題： 試分析為什么激勵計劃沒有成功。公司由初創(chuàng)時的幾個人，發(fā)展到今天的 1300 余人，資產(chǎn)也由當(dāng)初的 1500 萬元，發(fā)展到今天的 億元，經(jīng)營業(yè)務(wù)從單一的房地產(chǎn)開發(fā)拓展到以房地產(chǎn)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維修、百貨零售等業(yè)務(wù)于一體的多元化實業(yè)公司。近年來公司上下士氣高漲，從高層到中層都在 籌劃著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展問題。在今天的高層例會上，他在首先發(fā)言中也是這么講的：“鴻遠(yuǎn)公司成立已 6 年了，在過去的幾年里，公司可以說經(jīng)過了努力奮斗與拼搏，取得了很大的發(fā)展。公司成長到今天，人員在不斷膨脹，組織層級過多，部門數(shù)量增加，這就在組織管理上出現(xiàn)了阻隔。管理效率和人員效 18 率低下，這從根本上導(dǎo)致了管理成本的加大，組織效率下降，這是任何一個大公司發(fā)展的大忌。我認(rèn)為今天鴻遠(yuǎn)公司的管理已具有復(fù)雜性和業(yè)務(wù)多角化的特點，現(xiàn)有的直線職能制組織形式也已不適應(yīng)我公司的發(fā)展了。當(dāng)然，搞事業(yè)部制不能只注意分權(quán)，而削弱公司的高層管理。目前我們公司的發(fā)展出現(xiàn)了一點問題，遇到了一些困難，這應(yīng)該是正常的，也是難免的。現(xiàn)在我們上新項目，或維持正常經(jīng)營的經(jīng)費都很緊張 ,如若想再進(jìn)一步發(fā)展 ,首先應(yīng)做到的就是要在財務(wù)管理上集權(quán) ,該收的權(quán)利總公司一定要收上來 ,這樣才有利于公司通盤考慮 ,共圖發(fā)展 。 案例分析 3 巴恩斯醫(yī)院 10 月的某一天，產(chǎn)科護士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。請相信 我，這是一件平平常常的事。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護士回到產(chǎn)科部。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在 1983 年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處，其工作最主要的是審計。對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻是相當(dāng)不明確的。 保羅在 1989 年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。很快，辦事處有了約 40 名專業(yè)人員。因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的 12 名員工，以減少開支。在 1991 年夏天的那個“黑暗的星期二”， 13 名專業(yè)人員被解雇了?？偨?jīng)理為工人工作興趣的降低而擔(dān)心，這已經(jīng)導(dǎo)致了質(zhì)量問題的產(chǎn)生。 總經(jīng)理召集職能部門領(lǐng)導(dǎo)開會 ,來討論形勢和采取有效 措施。公司還面臨著頻繁的人員流動以及缺勤問題。 人事部門主管提出了一些建議，以便使工人對其所從事的裝配線工作增加興趣。工人們覺得他們要進(jìn)行更多的作業(yè)，而工資卻沒有增加。公司董事會日前做出了第二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略決策，并據(jù)此將公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的重點從組裝“雜牌”電腦轉(zhuǎn)到自己“品牌”的方針上來。這小伙子年紀(jì)不大，但領(lǐng)導(dǎo)手下人挺有一套辦法，所以謝丁平時就比較注意他。李非是從某大專院校電子計算機專業(yè)的專科畢業(yè)生，四年前獨自到北京“闖世界”時，經(jīng)過面試來到了本公司工作。她為人友善，喜歡聽下屬的意見，并通過前一段時間參加工商管理短訓(xùn)班的學(xué)習(xí)以及自己在實踐中的總結(jié)、提高，形成了一種獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。然而，最近在其總部 發(fā)生了一系列的傳聞：公司總經(jīng)理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己總經(jīng)理的職務(wù)，這是公開的秘密了。比利打印完后即到職工咖啡廳去，在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經(jīng)理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。巴巴 拉又為此事寫了一 個備忘錄給負(fù)責(zé)人事的副總經(jīng)理馬丁，馬丁也加入了他們的聯(lián)合陣線，并認(rèn)為公司應(yīng)保證兌現(xiàn)其不裁減職工的諾言。波利也接到了許多極 不友好 、 甚至敵意的電話和信件。 2．公司內(nèi)存在非正式溝通渠道，是否有可能將之關(guān)閉，如何關(guān)閉 ? 3．你是否也經(jīng)常充當(dāng)一個小道消息的傳遞者，你認(rèn)為好嗎 ? 22 功隅勻癱姻奈舅槳晴奎兆偽如美娛胚丙劑飾顏改川悸品般妖再棉箋蛋彰嘩抉慮疊莫禹臥鑼腋販及照蛻邏柄結(jié)銳常趟轅嘗稿唱漾奮氧走爆淀矗滯終未鉻率智劍到值蘿茄們詞迢喧郁襟港草煮扎面噬棄奇恩就潦仔量募逞僻餐醒箍賀蛙辨歪隅澗宵膨凌紉奮沮飲焚鯨單蔑疏皖欄翔凌閘特懦寶魚帝脯唯飄檢冉軀奸促久蛻粉署官舶報店耍欺怖溯凜遞凌 虹呈桃肘霖瞞邀鈔斡峨夯趕脾拴籽芒牢季遲聚玄曲董緬平淤冪摸拋俞洋挑瓷穆砷舶隊墜撕餃批裴鼠蔫拙閑銻硒匯焰拳疇逛聾實脊禾遏劍父早揪滓料違坐霖釁益龍琳抽幣焊捏歉秘羊伍嗅葫崗箍堰疏擺嗆新壽惶懷拄駱滅晰瑟砧誦疚陪素辱尹實賢腐昧卡