【正文】 ...... 28 銷售激勵(lì)制度 ................................................................................................................... 28 第八章 營(yíng)運(yùn)和管理 ................................................................................................................... 29 基本業(yè)務(wù)流程 ................................................................................................................... 29 營(yíng)運(yùn)管理初步計(jì)劃 ............................................................................................................ 29 服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施安排 ........................................................................................... 29 建立并實(shí)施完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ....................................................................................... 29 建立并實(shí)施完善的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度 ................................................................................ 29 機(jī)構(gòu)設(shè)置 .......................................................................................................................... 29 人員配備 .......................................................................................................................... 29 管理團(tuán)隊(duì) .......................................................................................................................... 29 遵循的標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................................................................... 29 第九章 投資與財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) ............................................................................................................ 30 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度 ............................................................................................................ 30 投資估算 .......................................................................................................................... 30 收入、成本費(fèi)用及利潤(rùn)預(yù)測(cè) .............................................................................................. 30 住宿收入預(yù)測(cè) ..................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 總收入預(yù)測(cè) ......................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) ................................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 中國(guó)商業(yè)計(jì)劃書案例網(wǎng) III 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) .................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 人力資源風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 ..........................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 1) thecodfrsimgnHwayE(JTG05200ulb/B2018D6pjC3794qvM, 第 一 章 摘要 項(xiàng)目 公司 市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)運(yùn) 與管理 投資與財(cái)務(wù) 中國(guó)商業(yè)計(jì)劃書案例網(wǎng) 第 5 頁(yè) 共 47 頁(yè) 第 二 章 項(xiàng)目規(guī)劃 酒店位置及現(xiàn)狀 許可經(jīng)營(yíng)及法律文件 項(xiàng)目總體 規(guī)劃 酒店大堂 F 為酒店大堂，面積 1200 平方米，擬建有小橋流水山水景觀、西餐廳、琴吧、精品店、商務(wù)中心、旅游公司等設(shè)施，具有空間大、設(shè)施完備、功能齊全的特點(diǎn)。后樓有普通標(biāo)準(zhǔn)間 42 間 ，套間 20 間，共 60 間客房 。同時(shí)，在前樓 1F 和 1F 設(shè)有面積 1940 平方米的桑拿中心，內(nèi)設(shè)休息大廳、男賓室、女賓室、貴賓間和特色浴室等。會(huì)議室和多功能廳的聲訊設(shè)施擬采用最先進(jìn)的音響系統(tǒng)，會(huì)議室在裝修風(fēng)格上，擬強(qiáng)調(diào)文化底蘊(yùn)，體現(xiàn)企業(yè)豐富的個(gè)性內(nèi)涵。 5839。 0839。烏魯木齊市聚居著維吾爾、漢、回、哈薩克等四十多個(gè)民族，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?％。在經(jīng)濟(jì)保持高速發(fā)展的同時(shí)，烏魯木齊市的生態(tài)環(huán)境也得到了保護(hù)，具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。市區(qū)規(guī)劃為九個(gè)集團(tuán)片區(qū)，即天山區(qū)、沙依巴克區(qū)、新市區(qū)、水磨溝區(qū)、 東山卡子灣區(qū)、機(jī)場(chǎng)區(qū)、北站區(qū)、西站區(qū)、頭屯河區(qū)。春季多風(fēng)，夏季熱而不 悶，秋季降溫迅速，冬季寒冷漫長(zhǎng)。 1) thecodfrsimgnHwayE(JTG05200ulb/B2018D6pjC3794qvM, 鐵路有通往阿拉木圖、莫斯科、柏林、鹿特丹的新亞歐大陸橋線路，有通往北京、上海、 西安、成都等大城市的直達(dá)快車， 通過庫(kù)爾勒、阿克蘇、喀什的南疆 鐵路和通往奎屯、哈密等地的直達(dá)快車。 與歐洲客源市場(chǎng)的距離優(yōu)勢(shì) 烏魯木齊 與歐洲主要城市之間的距離，只有北京、上海、廣州和西安這幾大中國(guó)門戶城市與歐洲各城市之間距離的 2／ 3，說明烏魯木齊更接近世界最大的旅游客源市場(chǎng)，新疆具有開發(fā)歐洲客源市場(chǎng)的巨大潛力。如表 所示，烏魯木齊與周邊國(guó)家部分城市之間的距離只相當(dāng)于與我國(guó)東部城市之間距離的 1／ 2。 2021 年，烏魯木齊市人均國(guó)內(nèi)生 產(chǎn)總值達(dá)到 17003 元，人均可支配收入約 8653元，位居西北五省區(qū)首府城市第二位；第三產(chǎn)業(yè)增加值和地方財(cái)政收入均位居西北五 1) thecodfrsimgnHwayE(JTG05200ulb/B2018D6pjC3794qvM, 省區(qū)（首府）城市第一位。優(yōu)美的自然風(fēng)光和濃郁的民族特色的人文景觀形成了烏魯木齊獨(dú)特的旅游資源 ， 2021 年，烏魯木齊市榮獲中國(guó)優(yōu)秀旅游城市稱號(hào)。市境東南部寬數(shù)十千米、長(zhǎng)百余米平坦的天山后溝白楊河峽谷，貫通天山南北，成了南北疆最重要的交通孔道，該 道現(xiàn)仍為亞歐第二大陸橋和 312 國(guó)道的必經(jīng)通道。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示， 我國(guó)星級(jí)酒店數(shù)量和客房 數(shù)量自 1997 年至 2021 年一直保持著超過 10％的增長(zhǎng)率，至 2021 年我國(guó)星級(jí)飯店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到 7358 家， 客房數(shù)量達(dá)接近 90 萬間，我國(guó)近年來星級(jí)酒店的數(shù)量變化情況見圖 所示。說明在我國(guó)酒店市場(chǎng)中，三星級(jí)酒店的供給最大。 我國(guó)星級(jí)酒店近年來出租率和利潤(rùn)波動(dòng)情況見圖 。 我國(guó)星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)情況 從 2021 年我國(guó)星級(jí)酒店的 整體 運(yùn)行情況看， 五星級(jí)酒店的出租率最高， 盈利 也 明顯集中于五星級(jí)酒店，從人均利潤(rùn)角度看，三星級(jí)酒店的虧損最為嚴(yán)重，見圖 所示。 2021 年不同注冊(cè)類型企業(yè)出租率情況見圖 。 酒店業(yè) 發(fā)展趨勢(shì) 旅游行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì) 預(yù)測(cè) 酒店作為旅游基礎(chǔ)設(shè)施，酒店業(yè)的發(fā)展與旅游業(yè)息息相關(guān)。 1) thecodfrsimgnHwayE(JTG05200ulb/B2018D6pjC3794qvM, 圖 4 . 5 1 9 9 1 － 2021 入境旅游情況0202104000060000800001000001202101991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2021 2021 20210500010000150002021025000入境旅游人數(shù)（千人） 旅游外匯收入（百萬美元） 資料來源： 《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒 2021》 在入境旅游增長(zhǎng)迅猛的同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游也得到了較快的增長(zhǎng)，“九五”期間我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游情況見表 所示。 酒店業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 預(yù)測(cè) 酒店的建造由于受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、稅收政策以及投資心理的影響極大，另外從酒店中國(guó)商業(yè)計(jì)劃書案例網(wǎng) 第 17 頁(yè) 共 47 頁(yè) 建造到開始營(yíng)業(yè)的時(shí)間也較長(zhǎng)，因此很難確定酒店開始營(yíng)業(yè)時(shí)市場(chǎng)的真正需求，從而有可能造成在某地或者在某一時(shí)間對(duì)某一類型的酒店供求不均衡，因此酒店盈利情況有較大的周期性。 1) thecodfrsimgnHwayE(JTG05200ulb/B2018D6pjC3794qvM, 第 五 章 市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和項(xiàng)目定位 烏魯木齊酒店市場(chǎng) 分析 預(yù)測(cè) 烏魯木齊旅游業(yè) 基本情況 隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，來烏魯木齊旅游的中外游客逐年 增多，在 2021年烏魯木齊就已經(jīng)接待國(guó)內(nèi)游客 385 萬人，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入 億元，烏魯木 齊市近年來國(guó)內(nèi)旅游情況見圖 。根據(jù)烏魯中國(guó)商業(yè)計(jì)劃書案例網(wǎng) 第 19 頁(yè) 共 47 頁(yè) 木齊統(tǒng)計(jì)局的資料， 2021 年 1－ 6 月全市累計(jì)接待國(guó)內(nèi)旅游過夜人數(shù)為 206 萬人次，同比增長(zhǎng) ％；國(guó)內(nèi)旅游及購(gòu)物總收入 億元，同比增長(zhǎng) ％；接待國(guó) 際旅游人數(shù) 萬人次，同比增長(zhǎng) ％；國(guó)際旅游及購(gòu)物收入為 8710 萬元，同比增長(zhǎng)％。 烏魯木齊酒 店住宿人員狀況 烏魯木齊星級(jí)酒店的客人也可以分為國(guó)外游客和國(guó)內(nèi)游客。 1) thecodfrsimgnHwayE(JTG05200ulb/B2018D6pjC3794qvM, 烏魯木齊酒店價(jià)格和 出租率 烏魯木齊星級(jí)酒店的價(jià)格在各個(gè)酒店之間、季節(jié)之間差異很大。 烏魯木齊酒店市場(chǎng)預(yù)測(cè) 新疆自治區(qū)旅游局在《新疆維吾爾自治區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》中，對(duì)新疆地區(qū)旅游接待人數(shù)及收入進(jìn)行了預(yù)測(cè)，有關(guān)預(yù)測(cè) 指標(biāo)見表 。 酒店擁有客房約 100 間，客房類型有標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、豪華套房、貴賓套房； 在會(huì)議設(shè)施方面，擁有接待 300 人大會(huì)議室一間，可接待 200 人中會(huì)議室一間，可接待 50 人小會(huì)議室二間；在健身娛樂設(shè)施方面，有健身房、臺(tái)球室、棋牌室、 KTV 廳、桑拿浴室 ；在餐飲設(shè)施方面，擁有可接待 300 人的海鮮娛樂城和可接待 350 人的穆巴拉克美苑（清真 餐廳 ）。 ⑶獨(dú)山子大酒店 獨(dú)山子大酒店是由新疆石油局獨(dú)山子石化總廠投資設(shè)立的三星級(jí)涉外酒店， 位于克拉瑪依西路 20 號(hào)， 酒店距機(jī)場(chǎng) 15 公里、距火車站 7 公里，距市中心 2 公里。 XXX 商務(wù)酒店（前樓） 2021 年建成，作為新建成酒店，其裝修、設(shè)施、設(shè)備更能夠符合客人的需要，其對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的 12 年將均處于該酒店 高收益、高出租率時(shí)期，相對(duì)于建成時(shí)間較長(zhǎng)的同檔次酒店能夠取得更好的收益。 ③具有 地理位置 和配套設(shè)施 優(yōu)勢(shì) XXX 酒店所處的區(qū)域目前現(xiàn)有的星級(jí)酒店不多，且 XXX 酒店位于烏魯木齊市計(jì)劃投資 40 億元的蜘蛛山腳下，如 2021 年蜘蛛山風(fēng)景區(qū)如期建成，則入住 XXX 酒店的客人將能夠直接觀賞到蜘蛛山的景色，將有助于提高 XXX 酒店的知名度、入住率和酒店房間價(jià)格。 在酒店新樓建成前，伊犁辦事處承擔(dān)的內(nèi)部接待已經(jīng)達(dá)到每年 70 余萬元，隨著軟硬件環(huán)境優(yōu)越的 XXX 酒店的開業(yè)，相信穩(wěn)定的內(nèi)部接待金額將會(huì)有大幅度的增長(zhǎng)，同時(shí)，也能夠有效帶動(dòng)伊犁州來烏及各地前往伊犁州的商務(wù)客人的住宿、餐飲消費(fèi)。 ⑶機(jī)會(huì) ① 新疆