【正文】 ．高層管理者 )的選聘多采用外源渠道。 2. 1990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得．圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作 ——《第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中 (A．系統(tǒng)思考 B．改變心智模式C．超越自我 D．建立共同愿景 )是其主要內(nèi)容。 6. 常見的戰(zhàn)略聯(lián)盟結(jié)構(gòu)主要有（ ACD）。 10. 對(duì)管理人員的 貢獻(xiàn)考評(píng)包括 (C．達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià) D．管理績效評(píng)價(jià) )。 15. 供應(yīng)鏈管理主要涉及的領(lǐng)域有（ ABCD）。 19. 管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)?(B．計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 C．通過計(jì)劃促使管理者展望未來 D．計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) )。 24. 堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到 (A．按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B．定期更換管理人員 C．實(shí)行職工一專多能 D．多種用工制度 )。 28. 馬克斯 30. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括 (A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B．企業(yè)中存在著非正式組織 C．生產(chǎn) 效率主要取決于工人的士氣 )。 力資源 35. 企業(yè)再造的 原則有（ ACD ）。 39. 人本管理的原則主要有（ ABCD） 。 44. 為了執(zhí)行 和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策 如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就 是 (A 戰(zhàn)術(shù)性決策B 策略性決策 )。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 (C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化 )。 51. 業(yè)務(wù)流程改造的基本原則是（ AC ）。 程 57. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如 (A．戰(zhàn)略 B．技術(shù) C．環(huán)境 D．組織規(guī)模 )等。 61. 有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列 (A．較高素質(zhì)的管理者 B．下屬人員的積極參與和配合 D．適當(dāng)?shù)氖跈?quán) )。 A 組織的松散性 B 行為的戰(zhàn)略性 C 合作的平等性 D 合作關(guān)系的長期性 E 整體利益的互補(bǔ)性和管理的復(fù)雜性 65. 知識(shí)管理的原則包括（ ACD）。 69. 組織文化的功能包括（ ABCDE ）。 (? ) 3. 采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。 (? ) 10. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。 (? ) 14. 工作環(huán)境屬于保健因素。 (? ) 18. 管理人員的工作主要是從事資 源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。 (? ) 22. 計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。 (? ) 26. 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。 (? ) 30. 納什均衡 是這樣一種狀態(tài)，在對(duì)手的策略選定的條件下，各個(gè)對(duì)局者所選擇的策略都是最好的。 ( ?) 34. 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。 (? ) 37. 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（ 錯(cuò) ） 41. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。 (? ) 45. 向顧客學(xué)習(xí)就是實(shí)行標(biāo)桿戰(zhàn)略。 (? ) 49. 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予 以定量處理，所以說它是定量決策。 (? ) 53. 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。 (? ) 60. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。 簡述彼得?圣吉的五項(xiàng)修煉。 （ 2）自我超越。 （ 4）建立共同愿景。 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）系統(tǒng)的管理思想是什么 ？ （ 1）體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想。 “精益生產(chǎn)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院（ MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。 （ 3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。企業(yè)文化指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的管理思想、管理模式、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、風(fēng)俗習(xí)慣等等。工作豐富化是指把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作之中。 (5)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。 （ 2）“保證最低價(jià)格”條款的策略。潛在進(jìn)入者看到這一低價(jià)后，推測(cè)出進(jìn)入后價(jià)格也會(huì)那么低甚至更低，因而進(jìn)入該市場(chǎng)終將無利可圖。 1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林” ? 答：第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。 3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？ 答：管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（ 1） 專權(quán)命令式。（ 3） 協(xié)商式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。隨后，又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)和行為。當(dāng)沖突微不足道時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動(dòng)時(shí)，可以采 取讓雙方暫時(shí)回避的方法來解決沖突。在強(qiáng)制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價(jià)。（ 4）樹立更高目標(biāo)。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。 與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照具體情況考慮預(yù)算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點(diǎn)是預(yù)算編制的工作 量大，費(fèi)用較高。（ 2）零基預(yù)算的主持者必須能把握各項(xiàng)活動(dòng)的最終目標(biāo)。防止名義上從零開始，實(shí)際上一切依舊，新瓶裝舊酒。 答：（ 1）做廣告。（ 5 分） 企業(yè)的知識(shí)資源特征表現(xiàn)在哪些方面？ （ 1）企業(yè)的知識(shí)資源是無形的 （ 2）企業(yè)的知識(shí)資源可以反復(fù)利用（ 3）企業(yè)的知識(shí)資源不會(huì)枯竭（ 4）企業(yè)的知識(shí)資源可以充分共享（ 5）企業(yè)的知識(shí)資源的使用不會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因是什么？ （ 1）提高企業(yè)競爭力 （ 2）開拓新的市場(chǎng)（ 3）爭取規(guī)模經(jīng)濟(jì) （ 4）促進(jìn)研究與開發(fā) （ 5）降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) （ 6）防止競爭過度（ 7）實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ) 以人為本管理的基本方法有哪些？ 以人為本的管 理方法是極其豐富且形式多樣的。 (4)溝通 以人為本的 管理中的溝通指的是人與人之間的信息交流。（ 3）人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的主要方式是利用和開發(fā)組織的人力資源。 四、論述題。同樣， B 也專業(yè)好文檔 13 / 20 現(xiàn)代管理專題 不存在占優(yōu)戰(zhàn)略。反之，如果 B 選定高檔戰(zhàn)略，那么 A 選擇中檔戰(zhàn)略是最好的。 案例 1：上海印染工業(yè)公司的決策方法 問題： 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是什么方法 ？ 2．這種方法的特點(diǎn)有哪些？ 3．上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？ 1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是特爾菲法。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見并對(duì)自己的意見進(jìn)行修正。 （ 2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。 案例 2：升任公司總裁后的思考 問題： 認(rèn)為郭寧當(dāng)上總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？ 你認(rèn)為郭寧要?jiǎng)偃慰偛玫墓ぷ鳎男┕芾砑寄?是最重要的？你認(rèn)為他有這些技能嗎？ 如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)該彌補(bǔ)哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展？ 參考答案： 專業(yè)好文檔 14 / 20 現(xiàn)代管理專題 變化趨勢(shì)：一開始擔(dān)任基層管理者，主要起到帶領(lǐng)員工完成既定任務(wù) ,起模范帶頭作用 ；繼而擔(dān)任中層管理者，即裝配部經(jīng)理，首先應(yīng)該了解高層管理者的思路和想法 ,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開展自己的工作；最后擔(dān)任副總裁、總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來一個(gè)發(fā)展的思路 ,保證企業(yè)平穩(wěn)的前進(jìn)。筆者認(rèn)為這兩種技能是最重要的。但是，作為從基層一步步上來的領(lǐng)導(dǎo)，他可能在概念技能方面還缺少一些，也就是對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。 相比之下，潔達(dá)陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有對(duì)問題和機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，一味追趕市場(chǎng)潮流，在還沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公 司虧損產(chǎn)銷無望時(shí)決策者并未 從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。如果無法提供方案或只有一個(gè)方案，那就失去了決策的意義。要求 決策者透過現(xiàn)象看本質(zhì)，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科專業(yè)好文檔 15 / 20 現(xiàn)代管理專題 學(xué)的程序和方法，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。 。 案例 5：鯰魚效應(yīng) 問題： ？ 。事實(shí)證明，在組織中，需要有積極健康的沖突；員工也一樣，需要有正當(dāng)?shù)母偁帣C(jī)制。當(dāng)員工們看見自己的位置多了些 “ 職業(yè)殺手 ” 時(shí)，便會(huì)有種緊迫感，知道該加快步 伐了，否則就會(huì)被淘汰。 本田公司就是這樣，把憂患意識(shí)注入競爭機(jī)制之中，使組織保持恒久的活力，這是日本本田公司取得成功的關(guān)鍵。 通常情況下，控制是在計(jì)劃執(zhí)行過程中通過不斷收集、整理、分析各種信息，再根據(jù)信息處理結(jié)果提出解決問題的措施。 。 其次，建立有效的衡量工作績效的體系，以及時(shí)、可靠地反映控制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。依據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則 ；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。 2．你認(rèn)為王教授的建議是否合適？ 答：王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的。 案例分析題 楊瑞的苦惱 楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘 ,在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率 ,她坦誠 ,在什么說什么 ,總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論 . 參考答案： 1. 從兩個(gè)方面看 ,首先楊瑞剛剛走上工作崗位 ,一周時(shí)間就提出三個(gè)問題并下了結(jié)論 ,有些倉促 。如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙 .具體的做法請(qǐng)參考教材 224— 226 頁 .例如 1)做好充分的溝通準(zhǔn)備 ,把上次提出的三個(gè)問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來 ,明確一個(gè)重要的近期能做的問題 。楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間 ,她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么 ,王經(jīng)理需要什么 . 4. 王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的 ,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真專業(yè)好文檔 17 / 20 現(xiàn)代管理專題 考慮楊瑞提出的問題與建議 ,學(xué)習(xí)管理理念 ,提高管理者素質(zhì) 。s top try scorer with nine, closely followed by TuivasaSheck with eight. But it is recently named Rugby League International Federation player of the year Sonny Bill Williams who has attracted the most interest in the tournament so far. The Kiwi with a tournament high 17 offloads has the chance of being the first player to win the World Cup in both rugby league and rugby union after triumphing with the All Blacks in 2021. I39。s Premier League match at Chelsea on Sunday. I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport. For me it39。s actions. CSKA said they were surprised and disappointed by Toure39。ve been great at all the unglamorous stuf f that often goes unnoticed in the stands but not by y our teammates. It is as though their entire tournament has been preparation f or the f inal. In Johnathan Thurston, Cooper Cronk, Cameron Smith and either Billy Slater or Greg Inglis at fullback they hav e a spine that is unmatched in rugby league. They hav e play ed in so many highpressure games a priceless asset going into Saturday . The Kiwis are a lot