【正文】 論 24致謝 25參考文獻(xiàn) 26附錄 1 千萬不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印。 一些企業(yè)過分強調(diào)國際市場開拓放松對國際拖欠的管理 導(dǎo)致應(yīng)收賬款上升呆賬壞賬增加 . 根據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國企業(yè)應(yīng)收帳款占流動資金的比重為 50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家 20%的水平。有關(guān)企業(yè)的追收實踐表明，賬款逾期在半年以內(nèi)，收回的成功率是 ％；一年之后，成功率會銳減為 ％；兩年之后，成功率則僅有 ％了。對于存在的逾期應(yīng)收帳款，企業(yè)應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行催討，并積極尋找債務(wù)重組、出售債權(quán)的可能，爭取及時收回債權(quán)。盡量減少那些因應(yīng)收賬款無法收 回而造成的損失 . 本文通過對東莞 XX公司科技有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀問題的研究，從而導(dǎo)出對應(yīng)收賬款基本理論的研究，特別是重視建立專門的信用管理機(jī)制、加強對客戶的信用調(diào)查和多樣化債務(wù)處理方式與技巧和完善收款政策和掌握收賬技巧及強化相關(guān)財務(wù)制度，使自己對應(yīng)收賬款管理的理解加深了。在我國的計劃經(jīng)濟(jì)時代，由于產(chǎn)品和物資是統(tǒng)購統(tǒng)銷，在部門和企業(yè)之間統(tǒng)一劃撥，資金也是通過銀行統(tǒng)一劃撥，因而也很少產(chǎn)生應(yīng)收帳款。信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)接受用戶的賒銷條件時，用戶必須具備的最低財務(wù)能力。應(yīng)收賬款的機(jī)會成本指的是企業(yè)如果將束縛在應(yīng)收賬款上的資金用于其他方面的投資而產(chǎn)生的效益。同時做好應(yīng)收賬款的明細(xì)分類賬的記錄工作，編制銷貨日報表和應(yīng)收賬款月報表等。多樣化債務(wù)處理方式與技巧；完善收賬政策與技巧及完善相關(guān)財務(wù)制度，對這三方面進(jìn)行了研究。 第二章是 XX公司科技公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及問題。 第四章是解決應(yīng)收賬款管理中問題對策。在 10年的發(fā)展歷程中，經(jīng)過三次大規(guī)模擴(kuò)建和技術(shù)改造，具備了以用于手機(jī)、液晶電腦、液晶電視等高科技數(shù)碼產(chǎn)品為主的 8大類、 48個系列、 450多種偏光片產(chǎn)品的生產(chǎn)能力， 成了我國偏光片技術(shù)、生產(chǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，韓國總部亦是全球偏光片技術(shù)重點企業(yè)之一。 XX公司科技 2021年銷售收入是 40860萬元 ,應(yīng)收賬款是 15360萬元 .應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比重為 %.2021年情況好轉(zhuǎn)了很多 ,銷售收入是 42180萬元 ,應(yīng)收賬款是 11480萬元 . 應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比重為 %. 將應(yīng)收賬款的增幅與主營業(yè)務(wù)收入增幅作比較 ,一般而言，應(yīng)收賬款的增長會帶來主營業(yè)務(wù)收入的增長，反之則可能帶來主營業(yè)務(wù)收入的減少。 2021年的應(yīng)收賬款狀況如下，其中 1年以內(nèi)應(yīng)收賬款占 %， 12年應(yīng)收賬款占 %， 23年應(yīng)收賬款占 %， 3年以上應(yīng)收賬款占 %；即超過 1年的應(yīng)收賬款還有 %。在這種交易過程中永遠(yuǎn)存在著一定程度的風(fēng)險。放任而沒有限制的信用政策也許可以促進(jìn)銷售額及提供有力的營銷工具，但卻可能造成拖延應(yīng)收賬款，造成極高的壞帳損失率。 特別是在市場經(jīng)濟(jì)體系之后，由于企業(yè)間交易關(guān)系的變化以及信用管理風(fēng)險的急劇增大，這種管理模式在應(yīng)收 賬款管理上便形成了巨大的真空。然而，這種模式雖然改變了應(yīng)收賬款無人管理的狀況，但實際上卻給企業(yè)帶來了更大的管理風(fēng)險。從管理目標(biāo)看，銷售部門是以銷售業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，而應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)是為追求經(jīng)營利潤。從管理目標(biāo)上看，財務(wù)部門的確更加重視企業(yè)的現(xiàn)金流量和經(jīng)營利潤。 2. 客戶的信用狀況及信用政策 調(diào)查 XX公司事先未對客戶進(jìn)行信用調(diào)查，盲目地銷貨給信譽較差或資金困難的客戶 ,則必將導(dǎo)致貨款長期無法收回，壞賬損失增大，隨之還會發(fā)生大量的催討應(yīng)收賬款的后續(xù)費用，與交易相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益也就無法真正流入企業(yè) .這也是 XX公司應(yīng)收賬款管理狀況較差的一個重要方面 .據(jù)查 ,2021年齊齊哈爾第一機(jī)床廠應(yīng)收賬款是15480萬元 ,至今仍未收回的 2850萬元左右 ,約占 %。賬款責(zé)任落實不清，銷售人員想沖業(yè)績就惦記著賒銷，客戶信用發(fā)放沒有細(xì)規(guī)定就成了諸多領(lǐng)導(dǎo)簽字說了算。于是有原因的理直氣壯，沒原因的找種種借口，總之一句話：被授信之后又想晚付款甚至不付款。 必須建立嚴(yán)密制度并且切實執(zhí)行，責(zé)權(quán)劃分明確，獎罰條例量化，業(yè)務(wù)代表照章辦事，就省去不少麻煩，客戶與員工的非份之想也會因為 ―明知不可能 ‖而減少。比如對客戶的債務(wù)缺少評估和預(yù)測，在選擇交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)，從而未及時選擇更好的債務(wù)重組方式，使公司壞帳逐漸增多。 制度不夠健全 收帳政策不夠完善，缺少活動空間。 應(yīng)收帳款內(nèi)部控制制度 是企業(yè)內(nèi)部一項重要的會計控制制度。 三是沒有制定應(yīng)收帳款內(nèi)部控制要點。 2. 企業(yè)存 在短期行為 企業(yè)存在短期行為，急功近利。這樣的后果是，雖然銷售收入增加，但企業(yè)的最終利潤卻受到了影響。 有許多企業(yè)的一把手不懂財務(wù)管理，從而造成企業(yè)財務(wù)管理意識淡薄、管理方法落后；或者沒有健全的應(yīng)收賬款管理制度或有章不循，財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門未能及時核對賬目，從而使核算與銷售相脫節(jié)的問題不能及時暴露，進(jìn)而造成企業(yè)的應(yīng)收賬款始終居高不下，賬齡老化，企業(yè)沒有監(jiān)控或失去控制。 內(nèi)部控制制度不嚴(yán)，監(jiān)管不力。 外部環(huán)境的原因 早在 20世紀(jì) 80年代初，國外偏光片生產(chǎn)技術(shù)就流入我國，而 XX公司科技有限公司在我國始建于 1997年，與其他同行業(yè)企業(yè)對比來說相對比較年輕，技術(shù)及管理方面也存在一定的欠缺。銷售部門和銷售人員就更急于把產(chǎn)品銷售出去，這樣的盲目賒銷就造成了應(yīng)收賬款增加，呆賬壞賬也隨之增加。 除此之外，還有大華彩光電股份有限公司、歐雷瑪光電控股有限公司等。加上一系列的矛盾和問題，如內(nèi)部控制不嚴(yán)監(jiān)管不力；應(yīng)收賬款管理的信用政策不完善；應(yīng)收賬款管理責(zé)任部門不清等等促使了應(yīng)收賬款中的壞賬和呆賬增加。企業(yè)信用風(fēng)險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強的工作，需特定的部門或組織才能完成。信用管理部門需要取得財務(wù)部門和銷售部門的支持， 并且在賒銷管理中起主導(dǎo)作用。在對顧客進(jìn)行信用調(diào)查時，要留下詳盡的顧客信用調(diào)查表和客戶調(diào)查報告，以便隨時能夠?qū)蛻暨M(jìn)行信用分析。具體表現(xiàn)在： 推銷員要了解的內(nèi)容主要包括以下方面： （ 1）可靠度：客戶是否是正當(dāng)經(jīng)營？即客戶是否是真正在經(jīng)營而非虛設(shè)的公司。具體表現(xiàn)在： （ 1）回款率（應(yīng)收賬款）。如某客戶盡管不欠本公司的貨款，但由于欠其它公司 的貨款達(dá)幾十萬元，其它公司已將該客戶起訴至法院，這樣的客戶最多只能認(rèn)定為 C級客戶。如果客戶的經(jīng)營能力差，長期虧損，則支付能力必然降低。利用信用等級對客戶進(jìn)行管理。但賒銷額度以不超過一次進(jìn)貨量為限，回款寬限期可根據(jù)實際情況確定。 （ 3）對 C級客戶，一般要求先款后貨；對其 ?幸恍 ┯ 形侍獾目突 峋鲆 笙瓤詈蠡酰 亢斂煌巳茫 ⑶ 乙 牒靡壞 ┱ 飧隹突 撇 貢蘸笤詬們 蚴諧〉牟咕卻朧 級客戶不應(yīng)列為公司的主要客戶，應(yīng)逐步以信用良好、經(jīng)營實力強的客戶取而代之。 成立清收小組，對應(yīng)收帳款催討 企業(yè)管理當(dāng)局對已經(jīng)到期的應(yīng)收帳款應(yīng)交由應(yīng)收帳款清收小組進(jìn)行催討。清收小組要對應(yīng)收帳款進(jìn)行劃分，按國際上通行的劃分標(biāo)準(zhǔn)債權(quán)分為 6個等級： 正常債權(quán) 要注意債權(quán) 問題債權(quán) 危險債權(quán) 實際破產(chǎn)債權(quán) 已破產(chǎn)債權(quán)。對于已破產(chǎn)債權(quán)清收小組應(yīng)積極進(jìn)行司法程序，盡可能收回部分債權(quán)。這種方式不同于企業(yè)在銷售中廣泛采用的現(xiàn)金折扣方式，首先它是針對債務(wù)人資金相對緊張的逾期債權(quán)，其次往往伴隨著修改債務(wù)條件，即債務(wù)人用現(xiàn)金清償部分債權(quán)，剩余債務(wù)在約定日期償還。由于債務(wù)人一般為債權(quán)人的下游產(chǎn)品線生產(chǎn)商或流通渠道的銷 售商，債權(quán)人把債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)投資后對產(chǎn)品市場深度和廣度的推廣很有利。因此債轉(zhuǎn)股只有在滿足國家規(guī)定條件下才能順利進(jìn)行。在債權(quán)人不缺乏現(xiàn) 金流量，而債務(wù)人的非現(xiàn)金資產(chǎn)又能為債權(quán)人利用，或者債務(wù)人的非現(xiàn)金資產(chǎn)有活躍的交易市場和確定的參考價格，才可考慮以這種方式收回應(yīng)收帳款。在這種方法下，企業(yè)可于商品發(fā)運以前向貸款者申請借款，經(jīng)貸款者同意貸款，即可在商品發(fā)運以后將應(yīng)收帳款讓售給貸款者。 (1)盡可能現(xiàn)款交易。據(jù)英國銷售專家波特 如果欠款拖至一年以上，成功率僅為 %，超過二年，成功率則只有 %。山東省一個業(yè)務(wù)員想出一個心理討債法：他設(shè)計了一個討債服，擬一張討債公告貼在對方門囗；準(zhǔn)備一張破鑼去討債時敲，讓欠款的人的面子沒處放。債務(wù)人聞言變色，態(tài)度一下子就轉(zhuǎn)了 180度，同意還債。往往可以收到很好效果。 ，加強內(nèi)部控制制度 完善收帳政策 。 強化內(nèi)部控制 企業(yè)各項會計控制制度都應(yīng)有明確的控制目標(biāo)。 應(yīng)收帳款內(nèi)控制度可具體通過劃分設(shè)立若干個崗位，并確定各相關(guān)崗位的職責(zé)權(quán)限來實施。在對應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀和應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀了解中 ,我發(fā)現(xiàn)了很多問題 ,具體歸納如下 : 企業(yè)事先沒有對客戶進(jìn)行信用調(diào)查 . 企業(yè)的信用管理機(jī)制是不健全的 ,管理方法是不完善的 . 企業(yè)的債務(wù)處理方式不夠多樣化，缺乏變通 ,大量過期應(yīng)收賬 款不能收回 . (4) 企業(yè)應(yīng)收帳款內(nèi)部控制不夠完善，內(nèi)部控制目標(biāo)不明確。 信用評價主要依據(jù)回款率（應(yīng)收賬款）和支付能力（還款能力）兩項指標(biāo)來確定 。債務(wù)處理時，應(yīng)正確把握客戶心態(tài)，在保證公司利益的同時，盡可能的把精力放在客戶身上，要學(xué)會靈活變通。這種敬業(yè)精神，對于我工作態(tài)度的影響，意義是深遠(yuǎn)的。??Brain??J.??Bushee,Abnormal??Return??to??a??Fundamental??Analysis??Strategy,??The??Accounting??Review,????No.??1,??1998,P1732 [24]??Greet??asselbergh.??A??Strategic??Approach??on??Organizing??Accounts??Receivable??Management:??Some??Empirical??Evidence,??Journal??of??Management??and??Governance,1999,??P1–81 3月 27日； 附錄 1 PAGE II PAGE II