會員管理系統(tǒng)需求文檔-預(yù)覽頁
【正文】 ServiceInfo） 字段名 字段表示 類型 備注 服務(wù) 記錄 號 ServiceId 自 增長 主鍵 服務(wù)主題 ServiceTitle Char 服務(wù)類型號 STId int 外鍵 服務(wù)方式號 SMId int 外鍵 會員編碼 MemberId int 開始時間 BeginDate Datetime 服務(wù)內(nèi)容 Content Text 服務(wù)反饋 FeedBack Text 執(zhí)行人 RunMan Char 服務(wù)耗時 RunDate char 關(guān)懷類型表（ CareMode） 字段 名 字段表示 類型 備注 關(guān)懷類型 號 CareTId 自增長 主鍵 關(guān)懷類型 CareType Varchar 會員 關(guān)懷表（ CareInfo） 字段 名 字段表示 類型 備注 關(guān)懷記錄號 CareId 自增長 主鍵 關(guān)懷類型號 CareTId Int 外鍵 會員號 MemberId Int 關(guān)懷主題 CareTitle Char 關(guān)懷內(nèi)容 Content Text 建立時間 CreateDate Datetime 反饋 FeedBack Text 。但對于認(rèn)領(lǐng)的會員該企業(yè)不享有修改，刪除權(quán)限?？梢愿鶕?jù)情況設(shè)定投訴的緊急程度。有認(rèn)證中心端票據(jù)和各成員站點票據(jù)。 2 定義 及實現(xiàn)原理 單點登錄系統(tǒng)提供所有成員網(wǎng)站的“單一登錄”入口。這樣不僅給用戶帶來了不便，而且成員網(wǎng)站為登錄付出了性能的代 價； b．如果所有的成員網(wǎng)站，能夠?qū)崿F(xiàn)單點登錄，不僅在用戶體驗方面有所提高，而且真正體現(xiàn)了多個網(wǎng)站的兄弟 性。系統(tǒng)提供一系列報表分析，最大限度的發(fā)掘用戶資料價值。這種情況下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須找一種全新的管理理念和管理手段，對其內(nèi)部和外部資源進行有效的整合。選擇空間擴大、購買渠道拓寬、消費心態(tài)和購買行為越發(fā)成熟，使客戶再不會對某一企業(yè)或者產(chǎn)品盲目地保持絕對忠誠，如何不斷改善客戶關(guān)系，掌據(jù)更多的客戶信息，提高客戶滿意度；如何在日益激烈的市場競爭中把握機會，占有更大的市場份額；如何建立高效業(yè)務(wù)流程，降低運營成本，獲取更多的利潤，這些已成為每個企業(yè)怕面臨的首要問題。各企業(yè)可以通過本系統(tǒng)管理自己的會員業(yè)務(wù)，還可以借助本系統(tǒng) 申請認(rèn)領(lǐng)其他會員資料。 數(shù) 據(jù) 存儲： 名稱：會員資料數(shù)據(jù)存儲 簡述：保存會員的資料 定義：個體會員資料 +企業(yè)級會員資料 名稱：會員卡資料 存儲 簡述：保存會員卡的資料 定義：會員卡編號 +會員卡名稱 +會員 編號 +辦卡日期 +刷卡次數(shù) 名稱：投訴 信息 存儲 簡述：保存投訴的資料 定義：會員編號 +會員 姓名 +投訴 內(nèi)容 +投訴審核結(jié)果 +投訴處理結(jié)果 +投訴受理人 +投訴時間 +投訴緊急狀態(tài) 7 名稱：會員積分存儲 簡述：保存會員積分的資料 定義：會員編號 +積分固定值（歷史憑證） +當(dāng)前積分 名稱：關(guān)懷數(shù)據(jù)存儲 簡述：保存會員關(guān)懷的資料 定義：會員編號 +會員名字 +關(guān)懷的內(nèi)容 名稱：會員服務(wù)數(shù)據(jù)存儲 簡述：保存會員服務(wù)的數(shù)據(jù)信息 定義：會員編號 +會員名字 +服務(wù)的內(nèi)容 +服務(wù) 起始時間 +服務(wù)終止時間 +服務(wù)接受人 數(shù)據(jù)流 名稱： 會員資料 簡述： 做為本系統(tǒng)的會員信息 個體會員定義：會員注冊登入信息 +會員聯(lián)系 +會員習(xí)慣愛好 詳細(xì)描述： 會員編號 +會員類別 +會員帳號 +帳號密碼 +帳號創(chuàng)建時間 會員姓名 +會員性別 +生日 +職業(yè) +通訊地址 +郵政編碼 +家庭地址 +公司名稱 +公司地址 +公司行業(yè) +手機 +聯(lián)系電話 +所在城市 + 習(xí)慣 +興趣 企業(yè)級會員定義：公司注冊信息 +公司聯(lián)系人 信息 +聯(lián)系人習(xí)慣 名稱：會員卡編號 別名：卡號 簡述：唯一標(biāo)識一個會員卡 ，會員號形成＝同盟號＋企業(yè)號＋年月日＋會員號 定義： 13{數(shù)字 }13 8 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計分析 會員登入系統(tǒng) sso（ singlesignon） 1 背景 a．鑒于運營的多個獨立網(wǎng)站（稱為成員站點），每個網(wǎng)站都具有自己的身份驗證機制，這樣勢必造成：生活中的一位用戶，如果要以會員的身份訪問網(wǎng)站，需要在每個網(wǎng)站上注冊，并且通過身份驗證后，才能以會員的身份訪問網(wǎng)站；即使用戶以同樣的用戶名與密碼在每個網(wǎng)站上注冊時，雖然可以在避免用戶名與密碼的忘記和混淆方面有一定的作用，但是用戶在某一段時間訪問多個成員站點或在成員站點間跳轉(zhuǎn)時，還是需要用戶登錄后，才能以會員的身份訪問網(wǎng)站。 正是出于上面的兩點，單點登錄系統(tǒng)的開發(fā)是必須的，是迫在眉睫的。Cookie 驗證票：含有身份驗證狀態(tài)的變量。 會 員 卡刷 卡 次 數(shù)辦 卡 日 期卡 號 卡 名會 員 編 號積 分 值 會員投訴管理 可以接受網(wǎng)上會員的投訴，數(shù)據(jù)直接有系統(tǒng)接受 ， 其他方式的投訴有專門人員錄入系統(tǒng) ，最后由負(fù)責(zé)人審核制定處理和跟蹤過程 。一旦申請成功該加盟企業(yè)就可以接受會員中心的所有會員，同時作為條件該加盟企業(yè)開放了自己的原始會
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