【正文】 理 暖白飾面 暖白色為國際櫥柜箱體通用流行色，進(jìn)口飾面更耐污防霉 耐久不變色 ⑸防障靜音封邊條 使用防障靜音封邊條后，可以更好保護(hù)柜體防蟲 防震 ⑥背板 正反雙封面 正反雙封面可有效防止柜體潮濕發(fā)霉 ⑦環(huán)保性能 獨(dú)創(chuàng) 8 層全程環(huán)保技術(shù) 全程環(huán) 保才能真正保證櫥柜完全環(huán)保 ⑧箱體質(zhì)保期 最長(zhǎng) 5 年 購買更放心，使用更有保障 ⑨封邊膠水 頂級(jí)牛頭牌 不易脫膠 延長(zhǎng)使用壽命幾倍 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 6 5 4 柜體的計(jì)算方法 按延米計(jì)價(jià) 這是國內(nèi)目前普遍采用的計(jì)價(jià)方式，具體為：?jiǎn)挝谎用變r(jià) 179。具體為：某地柜單價(jià) 179。當(dāng)前市場(chǎng)上常用的櫥柜門板主要有雙飾面 愛家板 烤漆板 吸塑模壓面 實(shí)木門等 ，這些種類的門板主要采用 18MM 厚優(yōu)質(zhì)刨花板或中纖板為基材制作而成。吸塑面類即模壓門系列，根據(jù)吸塑 面 檔次的優(yōu)劣分為國產(chǎn)模壓和進(jìn)口模壓 ；根據(jù)其模面的光澤度又分為鏡面模壓和亞光模壓。具備有耐磨、耐高溫、耐腐蝕，抗?jié)B透易清洗，表面特點(diǎn)類似于復(fù)合木地板。但是 雙飾面板使用性能單純，檔次較低，在不久的將來會(huì)被淘汰．歐美國家早已淘汰此類產(chǎn)品 。缺點(diǎn)：耐高溫、防水防潮性稍差。用指甲在門板表面劃幾下，優(yōu)質(zhì)膜表面不會(huì)有明顯的劃痕。市場(chǎng)上品牌廚柜使用最多的進(jìn)口膜是德國的雷諾麗特 Renolit。 PVC 膜壓板具有形狀獨(dú)特之優(yōu)點(diǎn)，圖案多種多樣且具有立體感。吸塑門板優(yōu)劣一般根據(jù)它膜的品牌來區(qū)分的，國產(chǎn)吸塑 PVC 厚度在 左右，成本低， 質(zhì)量不穩(wěn)定、 基材差易變形，且 PVC 的耐磨、耐刮、耐高溫等性能都存在不適合廚柜經(jīng)久耐用性的特點(diǎn)。其加工周期相對(duì)于烤漆門來講要略短一點(diǎn)。歐洲材質(zhì)的 PVC 厚度一般在 ，材質(zhì)精良，環(huán)保性能良好，外觀細(xì)膩，具有阻燃性能等特點(diǎn) , 屬高檔廚門首選。缺點(diǎn)：其耐磨性相對(duì)于其它門板較差，易產(chǎn)生劃痕，淺色鋼琴烤漆門板長(zhǎng)時(shí)間易發(fā)黃。選擇烤漆門時(shí)切莫為暫時(shí)的表面一時(shí)光亮度所惑，當(dāng)您有過使用低檔烤漆門的感受 , 您會(huì)發(fā)現(xiàn) 在油煙的污染下 ,時(shí)間不長(zhǎng)就可能變色，光澤也會(huì)逐漸消失。 UV光固化是通過紫外線的照射，產(chǎn)生自由基，使基材和涂膜形成牢固的爪狀滲透，瞬間形成致密膜。 (3)、防水層：高硬度，具有防水功能，保護(hù)基材。 （ 4）、環(huán)保健康 （ 5）、不褪色 （ 6）、耐磨擦： UV涂料分子間交聯(lián)度高，表面硬度高，表面耐磨性好，比PU 漆，硝基漆等不易被劃傷，磨耗，刮傷，擦傷。表面的多種圖案構(gòu)成歐美風(fēng)格，華貴典雅，深受國內(nèi)外人士喜愛，尤其是以意大利原裝進(jìn)口的高檔實(shí)木門，體現(xiàn)了高超的技術(shù)工藝。優(yōu)點(diǎn)：保留了天然木材特有的紋理和質(zhì)感，具有回歸自然、返璞歸真的效果。對(duì)油漆封閉性能要好，因原木稀少，加工要求高，所以價(jià)格較貴。由于門板的開啟頻率在使用過程最高。2mm ；打開角度最小應(yīng)為 95176。 好品質(zhì)的鉸鏈可開關(guān)數(shù)萬次而易然靈活自如。 木抽顯而易見即一木抽屜盒 ，倆底端用木抽軌道連接，木抽軌道分公母部件，其中一件裝柜體左 側(cè)板或 右側(cè)板上，另一件裝抽屜盒底端，目前市場(chǎng)有 400、 450、 500、 350、 250 等規(guī)格，櫥柜標(biāo)準(zhǔn)使用Ｌ＝ 450 長(zhǎng)的木抽軌道。掛片固定在墻面上，吊碼固定在吊柜的左右上角兩側(cè)，吊掛上去后可進(jìn)行上下、前后定位調(diào)整，最后，再加裝 “ 柜身組合器 ” 可確保固定質(zhì)量和使用效果。打開廚柜的踢腳板，就能看到廚柜的每個(gè)柜體底部都有四只調(diào)整腳支撐柜體。作用是將各柜體板連接起來。 一般品牌櫥柜五金配置基本上都為進(jìn)口品牌， 品質(zhì)較好的五金品牌有海蒂詩、百隆 BLUM、格拉斯等進(jìn)口品牌，選購時(shí)要問清楚，目前這些品牌的五金在國內(nèi)暫無生產(chǎn)基地，都從國外進(jìn)口。 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 12 五 櫥 柜臺(tái)面的介紹 臺(tái)面材料及選購臺(tái)面是家用廚柜操作臺(tái)柜的上面部分。作為廚房臺(tái)面的防火板通常以歐美進(jìn)口為主，有歐美 “ 威盛亞 ” 、 “ 富美家 ” ，它是用密度板或刨花板基材，采用平面 熱加壓設(shè)備貼面，加溫彎曲可形成圓弧等形狀．由于其顏色豐實(shí)、耐磨、耐劃、耐高溫、耐污染等性能較優(yōu)，價(jià)格低，曾在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位。缺點(diǎn)是在斷面暴露的部位，通常是用防火板貼面、 PVC 貼面、金屬條封邊來掩蓋斷面木質(zhì)基材，在轉(zhuǎn)角臺(tái)面拼結(jié)的結(jié)合處，通常采用硅膠粘合、塑料和專用金屬嵌入以增加美感，但這些 手段都不能阻擋水和潮濕對(duì)臺(tái)面斷面的侵蝕，如使用不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致脫膠、變形、基材膨脹、細(xì)菌孳生的嚴(yán)重后果，所以在安裝時(shí)尤為重要！ 目前，從歐洲進(jìn)口的成型耐火臺(tái)面板，其中如愛家（ EGGER）公司產(chǎn)品，均屬于國際上具有代表性的名優(yōu)產(chǎn)品，能有效解決脫膠、變形的問題。而且不銹鋼臺(tái)面的墊板通常為人造板，時(shí)間長(zhǎng)了，如果一旦吸水膨脹，不銹鋼臺(tái)面也會(huì)隨著墊板的膨脹而變形．其多項(xiàng)制約因素自然被消費(fèi)者冷落。但由于天然石材的長(zhǎng)度有限，不可能做成通長(zhǎng)的一體臺(tái)面，遇有廚房異形或管道交叉避讓難以加工，與現(xiàn)代追求整體臺(tái)面的潮流不太適宜。最適宜做臺(tái)面的石材為花崗巖。是當(dāng)前用于廚柜臺(tái)面 的主流產(chǎn)品。 人造石有哪些品種：人造石的以樹脂成分不同分為樹脂板、壓克力板和復(fù)合壓克力三種 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 14 樹脂板： UPR 它是高分子材料聚合體，通常是以 “ 不飽和聚酯樹脂 ”（ UPR）＋氫氧化鋁 （礦石粉）作為填充料。俗稱壓克力板。壓克力板不但是環(huán)保衛(wèi)生材料，還可以用它制作假牙，對(duì)人體無任何影響。 (復(fù)合壓克力臺(tái)面市場(chǎng)價(jià) 700 元 /米～ 1000 元 /米 ) 人造石臺(tái)面為什么開裂？根據(jù)廚柜行業(yè)投訴案例分析數(shù)據(jù)， 80%屬于人造石斷裂問題。所謂實(shí)體面材是指產(chǎn)品內(nèi)無任何微小氣泡存在，表里均為高致密度的實(shí)心材料，具有優(yōu)良的理化性能，生產(chǎn)中若不能達(dá)到排除產(chǎn)品內(nèi)部氣泡的目的，這種產(chǎn)品即不能稱之為實(shí)體面材，質(zhì)量自然無從談起。 ● 看背面防偽：大品牌人造石背面防偽是用噴碼打上的，一般的低價(jià)板 是用章 “ 蓋 ” 上的 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 15 五、 石英石臺(tái)面 石英石是一種超硬質(zhì)的天然石種，石英石 板是采用 93%的天然石英加上樹脂、顏料等有機(jī)物添加劑結(jié)晶而成的環(huán)保復(fù)合石英材料，經(jīng)過復(fù)雜的表面拋光工藝，其外表近似于天然的花崗石，具有致密無孔、超強(qiáng)堅(jiān)硬、光亮無縫等特點(diǎn)，其防滲、防污能力都是超過天然石，其熔點(diǎn)高于 1300186。 六 、人造石與天然石的比較 目前消費(fèi)者用得最多的臺(tái)面材料也就是兩類，一種是天然石，一種是人造石。實(shí)心人造石有多種顏色和紋理，包括幾種深淺不同的自然色和淺色系列，適合今日一般廚房光潔通爽的格調(diào)，而且顏色、 款式和色調(diào)方面是一致和統(tǒng)一的?；◢弾r的色調(diào)和紋理經(jīng)常改變，貨品的顏色可能與所選的樣本不同。各種顏色的實(shí)心人造石亦可輕易地互相或與其它物料鑲嵌，造成出色的臺(tái)面效果。 耐用程度 實(shí)心人造石是一種先進(jìn)的合成物，由天然的礦物質(zhì)和色 素混和甲基丙烯酸甲酯制成，很難造成永久的磨損?；◢弾r一般被認(rèn)為堅(jiān)固耐用，但花崗巖內(nèi)的裂隙、天然縫隙和雜質(zhì)會(huì)造成不牢固的部分，而這些部分有時(shí)甚至?xí)够◢弾r臺(tái)面出現(xiàn)裂痕。 清理和維護(hù) 人造石清理容易，只要用皂水或少許去污粉便能清理干凈；其無孔的質(zhì)料，使水分不能滲透，不會(huì)積聚污漬，亦不會(huì)滋生霉菌和細(xì)菌。大多數(shù)的肥皂或去污粉都不可以用來清潔花崗巖，因?yàn)闀?huì)產(chǎn)生污漬，必須從花崗巖供應(yīng) 商購買化學(xué)品小心清潔。 價(jià)位 天然石因石質(zhì)不同，價(jià)位高低不一，但總體說來，人造石價(jià)格要高于天然石。廚房不論面積大小都離不開煤氣灶柜和洗滌柜，其它如轉(zhuǎn)角柜 高柜都是輔助和擴(kuò)大使用功能的 。 ２ “ L”型布置 工作臺(tái)沿墻角雙向展開， 這樣布置方式比較經(jīng)濟(jì)，突出的地方可放餐桌。 U 字型布置適合面積較大正正方方的廚房空間。其總高度一般在 800—— 850之間。 3 地腳高正常在 110MM，市場(chǎng)上塑料踢腳線高都在 110MM，也有１５０ＭＭ或８０ＭＭ，有客戶要做明腳的建議稍做高一些。 問候 寒暄 跟蹤服務(wù) 簽預(yù)定單 3. 4 完成接待 填寫營(yíng)業(yè)日志 ４ ．設(shè)計(jì) ５ ．交清全款。 １０ 采購部安排配件的采購和人造石臺(tái)面加工事宜。您可以感受一下它的手感。 3， 為什么你們的柜體不用吉露板， 只用華能板？ 答：是的，華能和吉露都是國內(nèi)比較知名的板材?！? 答：是的，是有些氣味，因?yàn)槲覀兊墓耋w全部采用國內(nèi)品牌“皖華” E1級(jí)板材，所用“馬尾松”等板材碎木刨花壓制而成，多少會(huì)有一些原木的味道。 2021 年我們是中國櫥柜行業(yè)最佳環(huán)保品牌。 6， 聽別人說你們公司是以生產(chǎn)家俱為主的，做櫥柜只是剛剛起步，并不是很專業(yè)，而且你們的價(jià)格也并不便宜？ 答：是的，我們公司作家俱的確很專業(yè)，但是我們做櫥柜 的時(shí)間更長(zhǎng)， 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 24 以前在蘇寧、金陵都有我們的專賣店。在全國有接近 200 多家經(jīng)銷商。您覺得還有必要在外面購買嗎？ 8，你們的贈(zèng)品我家有好多，也用不上，你幫我折現(xiàn)我馬上就下訂單？ （你們做銷售的都是有權(quán)限的，你幫我打點(diǎn)折扣我馬上就下訂單？） 答： 贈(zèng)品是我們額外贈(zèng)送給您的，您不覺得我們的產(chǎn)品性價(jià)比已經(jīng)很高了嗎？贈(zèng)品折現(xiàn)這肯定是不可以的，您今天不下單也沒關(guān)系，您都可以再比較。不要說 10 年，即使是 20 年又有什么用呢？像我們現(xiàn)在的客戶有 70%左右都是老客戶介紹過來的，您選擇我樂絕對(duì)沒有錯(cuò)。 剛開始試行時(shí)我們也覺得消費(fèi)者 不會(huì)同意，事實(shí)上多數(shù)客戶都能接受。主要原因是前年開業(yè)時(shí)為了趕時(shí)間，整個(gè)展廳 30 多套樣品只用了三，四天就安裝結(jié)束了。 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 26 答：是的，市場(chǎng)上有很多品牌確實(shí)都打折。 25 第三節(jié) 我樂櫥柜的核心競(jìng)爭(zhēng)力 一 我 樂核心柜體的九大制高點(diǎn)（詳見第一章第二節(jié)） 二 工 廠實(shí)力展現(xiàn) 1) 我樂是華東地區(qū)最大規(guī)模、自購?fù)恋?，二期廠房全部請(qǐng)德國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)、設(shè)備全部是德國品種。 3) 全面通過 ISO9000/14000 認(rèn)證 。櫥柜質(zhì)保長(zhǎng)達(dá)５年之久，在該行業(yè)屬于行業(yè)之最。很多櫥柜導(dǎo)購，錯(cuò)誤的認(rèn)為導(dǎo)購工作 地位卑微，是事務(wù)性的一項(xiàng)工作，比那些天天坐在辦公桌前的文員 、 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 29 行政 、 后勤要?jiǎng)诶?，而且遠(yuǎn)離公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常得不到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，自己的努力也沒有使領(lǐng)導(dǎo)看見，領(lǐng)導(dǎo)只管我們有沒有 業(yè)績(jī)，只要 業(yè)績(jī)上不去，我們就一無是處。 3，接待過程中有電話進(jìn)來，分辨來者 電話，一定要跟客戶招呼一下：“對(duì)不起，我接個(gè)電話。 ３， 聽顧客說話時(shí)，讓對(duì)方把話說完，不可中途插話，不可當(dāng)面指責(zé)。 2， 長(zhǎng)時(shí) 2，顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一種商品時(shí)，可告訴客戶 ,“這是我們阻尼抽屜，這是廚柜內(nèi)配件調(diào)味蘭。語速控制在每秒一個(gè)字節(jié)。 ２， 導(dǎo)購員在語言表達(dá)方面應(yīng)注意下面幾點(diǎn)： 1） 不要談及私人事務(wù)，特別是客戶敏感不愿提及的事，限商品交易等有關(guān)問題。 5） 回答顧客問題時(shí)，避免極端用語。 ５， 干巴巴，沒有問候語，客戶進(jìn)店幾分鐘都沒有搭上話，等顧客對(duì)某一件商品感興趣的時(shí)候，才開始講解 介紹某商品。 ４， 客戶結(jié)伴來店內(nèi)，有人表現(xiàn)疲勞請(qǐng)要求其坐下等待。 ３， 要求導(dǎo)購面帶微笑，笑容要露出六顆牙齒?！睓还駥?dǎo)購在有條件的一定要送客戶到樓上。）當(dāng)客戶進(jìn)店 20 米搭上話后，可逐漸靠近客戶。） １０， 接到工作指令（無客戶在身邊）請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間給客戶電話“您好，我是我樂家居設(shè)計(jì)師某某某，感謝您選擇我樂櫥柜，您這單子以后有我來為您服務(wù)，您預(yù)約什么時(shí)候測(cè)量，您看方便嗎？ 編號(hào)： OLOHR— FW— zd120 33 １１， “您好，我是我樂家居設(shè)計(jì)師某某某，這是我名片。 １４， 設(shè) 計(jì)師說 話一定 要注 意語速，讓我們的客戶能記住自己的名字?！? １８， 遇到客戶對(duì)方案不滿意，或者遇到客戶對(duì)方案舉棋不定時(shí)，設(shè)計(jì)師一定要耐心解釋，耐心傾聽，不要不在意客戶感受，自顧自的講解， 或者故意走開?！? ２０， 設(shè) 計(jì)師上 門測(cè)量 請(qǐng)準(zhǔn) 時(shí)到達(dá)測(cè)量地