【正文】 料都是實木的，所以很多 JS 吹噓是環(huán)保板材，其實如果膠粘劑不合格，大芯板一樣甲醛超標。 二 櫥 柜柜體的介紹 1 柜體材料 整體櫥柜使用較多的刨花板，刨花板中間層為木質(zhì)長纖維，倆邊為組織細密的 木質(zhì)纖維，經(jīng)壓制成板。一般來說，如果表面裝飾面為德國進口，大多為大廠生產(chǎn)，用于高檔家具，所以出問題的較少；一些小型國內(nèi)櫥柜廠只能生產(chǎn)一些普通常見的白光板 櫸目板，由于設(shè)備落后 生產(chǎn)工藝落后，生產(chǎn)的 板材在承重及抗 彎曲 變形強度方面較差，制作的櫥柜禁錮后容易松動，松動后再禁錮強度不足，遇水后迅速 膨脹。 按性能優(yōu)良程度排序應(yīng)為進口刨花板、用進口設(shè)備由國內(nèi)大廠生產(chǎn)的刨花板、中密度板，較次的箱體板為國內(nèi)小廠生產(chǎn)的刨花板和雙面貼白色飾面的密度板（俗稱雙面白）。 2 櫥柜柜體的制作工藝 櫥柜柜體主要由地 、 吊柜組成。 柜體各板件的連接方法：櫥柜箱體大致有側(cè)板 底板 拉力條 背板等部件組成，側(cè)板與底板 ； 側(cè)板與 上拉力條都是采用三合一偏心件連接法，三合一即偏心件鑼竿 、 ＆ 8 的木榫 、 ＆ 15 的偏心件，各板件打孔均符合板式家具的 32MM 系統(tǒng)。 我樂櫥柜標準柜體規(guī)格如附件一 3 我樂櫥柜較其它品牌櫥柜的九大制高點： ⑴箱體板 18MM 板材 18MM 厚的板材可以使櫥柜整體使用壽命延長一倍以上，保證門板不變形，保護臺面不開裂。一般這種延米價包含了門板、柜體、基本五金件，客戶根據(jù)個人需要增加的抽屜、拉籃等按實際另外加價，因為臺面有較多的搭配擇，所以延米報價不含臺面。 個數(shù) ?? 從長遠來看，按單元計價是以后的趨勢，廚柜計價項目越細越具體，消費者看得越明白，也越有利。雙飾面類俗稱成型板材，如三 聚氰胺板 、 愛家板 、 尤林板等等。下面就當前幾個流行的櫥柜門板作詳細的介紹。且表面平整、不 易變形和彎曲等優(yōu)點，是其它防火板制作的柜門不能具備的性能，所以被中國廚柜業(yè)廣泛使用，是理想的廚門及箱體用材，是當今廚柜的主流類型。 PVC 薄膜厚度 ，分高光與啞光。好的膜壓門是用正負壓機加工出來的 。如果時間允許的話可以倒一點咖啡或果汁在膜壓門上，過 8 小時后擦拭，優(yōu)質(zhì)膜不會留下任何痕跡。吸塑門板（膜壓門板）吸塑又名膜壓，采用中密度板為基材，用雕刻鏤銑圖案成型后，表面 用 PVC貼面，進口的 PVC 顏色豐富，檔次較高。 PVC 膜壓吸塑門板這是歐洲廚柜門三大主要材料之一。膜壓門板在歐美市場占有７０－８０％，這種門板將是未來首選的高檔次實用門板。由于經(jīng)過吸塑膜壓后能將門板四邊封住成為一體，也不需要再封邊，解決了有些板材封邊年久開膠和易受水等問題，國外稱之為無缺損 13 板材。 3 烤漆板 即噴漆后進烘房加溫干燥工藝的油漆門板。高檔的 PU 烤漆門的類型上分鋼琴烤漆和金屬烤漆兩種，金屬烤漆優(yōu)于鋼琴烤漆。 4 ＵＶ板 UV烤漆門板， UV 是 Uitraviolet Ray 的縮寫，即紫外線，是可見紫外光以外的一段電磁輻射。 板材結(jié)構(gòu)： (1)、防潮層：保護基材，同時具有防潮，提高產(chǎn)品強度 作用。 (5)、 UV 涂層：提高色彩飽滿度，表在光滑亮麗，防水，耐磨，高硬度，是目前最一體的涂料。 ５ 實木門板 實木制作廚柜門板，具有回歸自然，返樸歸真的效果。實木門不帶任何人工著色成份，就是因為這樣，進口實木門也存在著一定的色差 ，德國、意大利進口的實木廚門由于受自然原木資源的控制與保護，材料本身以及人工、運輸、關(guān)稅等因素，其價格昂貴，但實屬高端產(chǎn)品。缺點：縫隙易沾油漬，不易清潔；色彩選擇少，不能耐強酸、強堿。所以在選購時一定不能忽視這些看似細小其實很關(guān)鍵的部件。開合效果和耐久性、自然、順暢、無聲是基本的要求。好的鉸鏈用手掰起來很硬，簧片堅實，機械折疊處無晃動，關(guān)至 15 度時會自動回彈，回彈力非常均勻。它 具有的技術(shù)機能和質(zhì)量僅次于鉸鏈，較佳的滑動功能應(yīng)是平穩(wěn)性與負重效果的自然結(jié)合，在額定承重條件下，無明顯摩擦聲和卡塞現(xiàn)象，滑動順暢。阻尼抽即軌道含阻尼功能的一種新型抽屜，該類抽屜平穩(wěn)性、承載性、 滑動的順暢感等等在所有抽屜種類中都是不可比擬的，但其價格較高，一般消費者很難消費該類高檔次配件，建議設(shè)計師在設(shè)計柜寬大于 600 以上的用阻尼抽。有些小廠家為節(jié)約成本，采用螺絲穿墻固定吊柜，這種方法既不美觀也不安全，調(diào)節(jié)位置也很麻煩 。柜腿一般 8CM 高。當今國內(nèi)廚房配件品牌層出不全，知名的有俊康 九龍 威萬事 楓葉等，在櫥柜零售業(yè)做的較好的有上?？】?，我樂櫥柜均使用俊康廚房配件，曾一段時間使用市場中底檔的拉 蘭入天天旺等，其售后非常麻煩，服務(wù)成本較高，做櫥柜品牌建議各櫥柜商不要配套那些看似價格低廉隱患較高的五金配件，原因很簡單 ：這些都在你售后服務(wù)范圍內(nèi)。如果資金有限，也要確保鉸鏈和滑軌的質(zhì)量，這兩種五金件是使用頻率最高 的。當前市場中可于廚柜臺板的材料主要有防火板面、不銹鋼面、天然大理石、人造石（實體面材）和石英石等。故市場份額越來越低。 二、 不銹鋼臺面 不銹鋼用于廚房臺面較早，是傳統(tǒng)的原材料．通常臺面鋼板厚度為，其材質(zhì)堅固易于清洗，實用性較好，曾被認為是理想的臺面材料。多用在酒店或食堂的操作間看到這種臺面，很少有人用在家中，因此在廚柜展廳里也很少看到這種材質(zhì)的展樣。構(gòu)造緊密，硬度大，耐磨、耐火、耐腐蝕。 是以不飽和聚酯樹脂（ UPR）或甲基丙烯酸甲酯（ MMA；俗稱壓克力）為基體，用天然礦石粉（氫氧化鋁）作為填充料，加入顏料及其它輔助劑，經(jīng)真空澆鑄或真空模塑成型的復(fù)合材料．該材料的主要特點是無孔均質(zhì)，可以制成難以察覺到接縫的連續(xù)臺面，并可通過維護和翻新使臺面產(chǎn)品恢復(fù)如初，是一種無放射性污染、可重復(fù)利用的綠色環(huán)保新型室內(nèi)裝飾材料。但缺點是有一定的斷裂比率，中外品牌無不例外 。（正品樹脂板臺面市場價約 500－ 700 元 /米） 19 壓克力板： MMA 壓克力人造石由美國杜邦公司率先開發(fā)。主要的特 點是老化過程緩慢，使用多年仍能保持原有品質(zhì)。它既具有 MMA 所特有的韌性和細膩，又具備很高的強度。 下面 是幾個鑒別人造石質(zhì)量好壞的簡單方法： ● 看外觀：首先看表面顆粒顏色是否均勻，如有觀察顆?？词欠衲軌螂[約看到下一層的顆粒，越看的清晰越好。 ● 看切割片：工人在現(xiàn)場安裝時切割下來的小薄片（ 2 毫米內(nèi)厚度），看是否有彈性，彈性、韌性越好，品質(zhì)越好，價格越高。石英石板材選精選天然石英結(jié)晶礦， 其 SiO2 的含量達 %，在生產(chǎn)過程中經(jīng)過去雜提純工藝，確保石英石的成分不含任何可能導(dǎo)致輻射的重金屬成份，是名符其實的無輻射的復(fù)合石英板材 ,而且是典型的耐火材料。以下是一個有關(guān)實心人造石和天然石的比較，可幫助選擇最能滿足你所要求的臺面物料?；◢弾r的設(shè)計沒有人造石那么多變，邊緣的形 狀有限制，而鑲嵌其他物料則會增加難看的接縫。深色花崗巖的接縫也是差不多看不見的，但在淺色的花崗巖工作臺面上，接縫便會很明顯，類似的情況也出現(xiàn)于連接瓷磚的水泥拼縫。同時，弧形的后擋水設(shè)計，免除難以清理的接縫。凹紋、缺口或刮痕可以 用普通的去污粉、百潔布或幼磨光紙輕易消除。此外，一般消費者會有錯覺，認為可把熱的盛器直接放在花崗巖上。 花崗巖需要經(jīng)常維修，因為這種質(zhì)料多孔，需要涂上一層非永久的表面密封劑，以防產(chǎn)生污漬。 輻射 天然石 含輻射物質(zhì)，這是大多數(shù)人所知道的，只是根據(jù)材質(zhì)不同，輻射量有高低罷了。 22 第二節(jié) 櫥柜基礎(chǔ)知識 一 櫥柜 櫥柜即廚房內(nèi)具有洗滌、烹飪、配餐、 儲存等主要功能的家具。否則，浪費工時，容易疲勞。 L 型布置是現(xiàn)在很多廚房設(shè)計的首 選。 5 “變化型”布置 根據(jù)廚房間上述 4 種布置形式，結(jié)合個人的喜好去創(chuàng)新，其中島式是最常見的，這一般是將水槽或爐臺灶放在廚房的中央，將工作 23 臺面 與餐桌兼用，下部用于儲藏靠墻的工作臺用于配餐或 洗滌，目前，這種布置新穎 方便。 600MM深是根據(jù)現(xiàn)有的灶具水槽深度來定，剛開始有櫥柜的時候廚房臺面都是 550MM，現(xiàn)在因為有進口灶具 進口水槽等配件。 ? （三） 零售流程示意圖： 部 形成接近真實客戶 客戶 留下目標客戶 \采購 服務(wù)真實客戶 \安裝 服務(wù)真實客戶 \財務(wù) 形成真實客戶 服務(wù)真實客戶 \店面 \口碑 (企劃 /團體 )帶來客戶 8. 售后 服務(wù)真實客戶 25 (四 )動作說明： 通過媒體 \廣告 \戶外 \店面 \朋友等途徑認識我樂 ,到達店面。 ７ 審單完畢交至商務(wù)秘書，錄入 ERP 系統(tǒng)。 １２ 送貨及安裝 １３ 售后 六 客戶常見問題答疑 26 1， 你們是哪里的品牌？好象沒聽說過？ 答：我們公司是中美合資企業(yè)， 生產(chǎn)基地在 南京 江寧，是華東地區(qū)最具規(guī)模的生產(chǎn)廠家，有九年的歷史 。 普裝 鉸鏈的缺點：第一個：撤卸不方便，第二：撤卸次數(shù)多了會有使鉸鏈孔松動，第三，有衛(wèi)生死角。但是他們有本廠和分廠的供貨區(qū)域的劃分，本廠設(shè)在吉林，所用的原材料也是東北產(chǎn)的，但本廠的貨僅供北方市場已經(jīng)供不應(yīng)求，江蘇這一帶的只能拿到安徽，滁州分廠的貨，其質(zhì)量還沒有華能板穩(wěn)定性好，分廠的產(chǎn)品經(jīng)常會出現(xiàn)甭邊的現(xiàn)象，所以我公司后來就和華能合作至今，不信您也可以問一問其他的櫥柜廠家。這邊有我們有最 新的檢測報告，您看看！因為您所關(guān)心的問題也正是我們所重視的問題，因為除了南京本土的銷售和全國的一百多家經(jīng)銷商以外，我們的產(chǎn)品還遠銷國 27 外三十多個國家。主要成分是以不飽和樹脂為主，添加氫氧化鋁、礦物質(zhì)、 色劑等，決不含碳酸鈣，開列系數(shù)小，又非常環(huán)保。我們有德國原裝進口的整套的流水線生產(chǎn)設(shè)備。 其實我們以前也和楓葉、 天天旺等品 牌合作過，但是時間不長就不停的 接到客戶的報修電話，不是導(dǎo)軌抽拉不流暢就是拉蘭生銹，后來才換成鈞康這個品牌。雖然某某品牌是 10 年的質(zhì)保期，但是您覺得可信嗎？我們是地產(chǎn)品牌，而且有自購?fù)恋仄呤喈€地，且已有 9 年的歷史，但是有很多品牌根本就沒有自己的廠房，要不就是租廠房，還有的是在別的工廠拿貨自己租一間門面也叫櫥柜公司。您說對嗎？ 10， 某先生簽預(yù)定單時聽說簽合同時要付全款，怎么也不同意？說： “你們這是霸王條款，我訂了這 么多家具都是貨到付款的，我現(xiàn)在把全款付了，萬一櫥柜做到家里有什么 質(zhì)量問題，我拿你們有什么辦法？ .你請示一下吧，如果不同意我就去別的品牌下訂單，又不是只有你們一家做櫥柜。而且咱們這么大的公司也不會拿自己的品牌當賭注，您放心，我會把您的廚房當我自己的廚房每一個環(huán)節(jié)都跟蹤到底。但是您放心，我保證做到您家的櫥柜絕對都比樣品要好，因為我們現(xiàn)在有 40%的客戶都是老客戶介紹過來的，而且我們的產(chǎn)品的工藝是非常好的， 我們采用全套德國進口的全自動生產(chǎn)設(shè)備， ERP 管理系統(tǒng)，我們的樣品都是從倉庫隨機領(lǐng)取的，您知道嗎？有的公司不僅樣品每年跟換一次，而且，就是換一次都要用上好幾個月還有的甚至半年以上，我們公司一直承諾決不做一套秀一套，絕對保證做到您家的產(chǎn)品質(zhì)量和在展廳看到的一樣。您說這樣有什么實質(zhì)性的意義呢？有的品牌在同城就有好幾家店面，每個店之間為了搶生意，每個店的價格都不一樣，因為我們只有一家店，就不存在這種現(xiàn)象。 工廠全部運用電子信息化系統(tǒng)ＥＲＰ，標準柜全部由標準線生產(chǎn)。 三 我 樂榮譽信息 中國家具協(xié)會理事 全國工商聯(lián)裝飾行業(yè)協(xié)會廚房專業(yè)委員會副會長 江蘇省 家具協(xié)會廚房專業(yè)委員會副會長 南京市消費者協(xié)會理事 ISO9000/14000 認證企業(yè) 2021 年中國櫥柜行業(yè) 30 強企業(yè) 2021 年中國櫥柜行業(yè) 10 大賣場 2021 年中國櫥柜行業(yè)設(shè)計金獎 2021 年中國櫥柜行業(yè)最佳環(huán)保品牌 2021 年中國櫥柜行業(yè)最具影響力品牌 中外合資全國重點出口企業(yè) 20212021 年南京市重合同守信用單位 （南京市工商管理局） 2021 年中國 18 省市家具行業(yè)誠信企業(yè) （ 18 省市家具行業(yè)協(xié)會） 2021 年南京市誠信維權(quán)單位 （市消協(xié)） 第 13 屆國際名家具（東莞）展覽會辦公家具系 列銅獎 2021 年中國廚房家具設(shè)計大賽銀獎 2021 年南京市十佳樣板廚房 （揚子） 31 2021 年南京市最受歡迎十大品牌櫥柜 （快報 南京市裝飾行業(yè)協(xié)會） 2021 年南京市十大品牌櫥柜 （晨報 江蘇省家具協(xié)會） 2021 年揚子晚報178。 32 第三章 銷售篇 第一節(jié) 導(dǎo)購員的導(dǎo)購藝術(shù) 一 導(dǎo) 購員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能 導(dǎo)購藝術(shù)指接待員引導(dǎo)消費者購買者購買產(chǎn)品的藝術(shù)，要求講解員把握消費者消費心理，熟練得談判技巧 和業(yè)務(wù)知識，讓其產(chǎn)生消費動機，形成購買行為。優(yōu)