物業(yè)管理公司組織架構顧問冊-預覽頁
【正文】 組織設計包括對企業(yè)的組織結構的設計和對保證企業(yè)組織結構正常運行的各 項管理制度和方法的設計。其優(yōu)點是既能發(fā)揮職能機構專業(yè)管理的作用，又便于領導統(tǒng)一指揮 。 B、物業(yè) 部是豐業(yè)物業(yè)派駐各項目實施物業(yè)管理的具體管理單位。 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 7 （五） 協(xié)作、溝 通管理 據 領導授權協(xié)調處理 開發(fā)商、項目 建筑公司、物業(yè)公司三者間 工程維修問題； 每 月按《績效考核管理規(guī)定》對直接下級工作執(zhí)行情況進行考評，填寫《 管理職人員績效考核表》； 每年按《績效考核管理規(guī)定》向分管領導 述職； 根據《績效考核管理規(guī)定》進行月、年終考評，保證績效考評結果的科學性和公正性，考評后就考評結果與直接下級、隔級下級進行面談，作好考評反饋記錄，及時處理部屬的考評申訴； 及時向分管領導報告公司 的重大信息 按 要求向分管領導 復命； 保持與相關政府組織、物業(yè)同行 、 物業(yè)協(xié)會、業(yè)主的良好工作關系。 其他要求 具有良好的中文寫作、口語、閱讀能力；熟練使用辦公軟件；良好的敬業(yè)精 神和職業(yè)道德操守，較強的感召力和凝聚力 ；責任心、事業(yè)心強。 六、 相關程序文件 01.《公司內部溝通管理程序》 提倡良好、融洽、簡單的人際關系， 為內部溝通提供指引，重視信息溝通，提高工作積極性，增加團隊凝聚力 ,強調資源共享。 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 9 各 部門應耐心、禮貌傾聽員工意見，對員工的意見及困難予以重視并做好回復工作。 溝通渠道 職員工可以通過以下五種溝通渠道反饋與溝通信息。 員工可以通過網絡 以 郵件等形式溝通自己的意見。 及時反映員工中存在的影響正常工作的思想苗頭和不良情緒，協(xié)助公司消除員工思想隱患，提高員工工作士氣。 其他合理化建議。 5. 質量記錄表格 附件： 1《面談表》 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 11 附件： 1 梧州豐業(yè) 物業(yè)管理有限公司 面 談 表 編號 : 版本 ： 表格生效期 ： 序號 : 姓 名 部門 職位 面談性質 □延期轉正面談 □離職面談 □申訴面談 □ 面談主要內容： 記錄人： 日期： 處理意見： 處理結果： 處理人簽名： 年 月 日 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 12 面談當事人意見： 簽名： 年 月 日 02.《信息傳遞管 理程序》 規(guī)范公司信息傳遞流程，加強信息管理，充分發(fā)揮信息管理工作在企業(yè)經營管理中的作用。 各部門指定專人擔任信息員，負責本部門各項日常信息管理工作。 每月 2 日 PM17： 30 前，各部門應將 本部門月 工作計劃 及 上月工作完成情況在 《 月工作計劃 、 簡報》 中體現(xiàn) ，并上報綜合辦公內室 ；（如遇休息日或節(jié)假日，報送時限順延） 部門級重要會議應在會議結束后 3 個工作日內完成《會議紀要》， 并報送綜合 辦公室； 每半年 度次 月 20 日前完成上半年 度《管理 服務 報告》，并 報送至綜合辦公室 ； 公司及各職能部門現(xiàn)行制度所要求即時報送并處理的各類信息，如突發(fā)事件、重大投訴等，由各部門按照相關制度或體系文件要求的格式和時限 抄報綜合 辦公室； 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 14 各部門發(fā)生突發(fā)事件除按上述要求處理外，還應在事發(fā)后 1 小時內知會 綜合 辦公室和相關領導，報送形式不限。且在事件發(fā)生后及時將處理情況報送集團相關領導和職能部門，并跟蹤事件進展，直至問題妥善處理完畢； 公司級會議由 綜合 辦公室在會議結束后三個工作日內完成會議紀要，并傳遞至相關人員； 除在固定時間向集團和地產公司報送固定欄目信息外，綜合 辦公室還應及時將公司各類重要管理信息、重要人事變動、活動信息等及時報送集團相關部門和地產公司。 各部門信息員崗位若發(fā)生變動，必須及時通報綜合 辦公室，并完善各項交接手續(xù)，前任信息員或綜合 辦公 室應對新信息員進行必要的培訓，以保證信息管理工作的連續(xù)性。 重要信息的呈報時限和范圍： 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 16 下列特急信息必須在事發(fā)后 1 小時 內報 至 綜合辦公室主任和總經理 處 。 D、 因地震、火災、水災等重大自然災害或盜竊、交通事故等人為因素造成社區(qū)內人員傷亡或重大經濟損失的事件。 F、 其他應速報 公司級 的重要情況。 序號 用電項目 用電量（度） 金額 備注 （所有說明中涉及到維修更換配件或重要材料、工具消耗及設備損壞情況的項目須采用如下表格填寫）。 。 D．電梯、空調、供暖 設備名稱 數(shù)量 應服務工時 未服務工時 項目服務率 未服務原因 電
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