市政務服務中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃與市政務服務中心工作總結(jié)匯編-預覽頁
【正文】 全面的統(tǒng)計，確定代辦員人數(shù)39人。一方面是對招商引資項目，嚴格按照市相關(guān)優(yōu)惠政策的收費標準執(zhí)行。隨著審批制度改革的不斷深入，實行“網(wǎng)上審批”和“電子監(jiān)察”是提高行政服務效率，確保權(quán)力在陽光下運行的重要手段之一，而中心目前使用的審批平臺和電子監(jiān)察平臺已無法滿足工作需要。今年，中心對項目落戶會審的流程進一步規(guī)范完善，為使企業(yè)少走彎路，對重點項目，及時組織并召集發(fā)改、建設(shè)、規(guī)劃、國土等相關(guān)部門聯(lián)合開展前期指導服務，一次性告知申報資料，使業(yè)主準備資料時指向明確，減少不必要的損失。中心積極開展上門服務、預約服務、延時服務，變“坐等服務”為“主動服務”。三是發(fā)揮集中辦公優(yōu)勢，實行項目并聯(lián)服務。四是嚴格落實優(yōu)惠政策，切實維護企業(yè)利益。五是進一步推進政務信息公開。制定了《窗口工作人員巡查制度》、《窗口工作人員考勤制度》、《窗口工作人員投訴處理制度》、《窗口工作人員行為規(guī)范》等制度，用制度來規(guī)范中心窗口紀律。此外，我們又進一步規(guī)范中心服務大廳秩序，統(tǒng)一了窗口工作人員服裝，做到物品有序擺放、環(huán)境優(yōu)美整潔。通過學習，黨員干部實現(xiàn)了自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。 （四）以群眾路線教育實踐活動為抓手，加強自身建設(shè)結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”開展了“假如我是服務對象”大討論活動，舉辦了“假如我是服務對象”演講賽，樹立了中心為窗口服務，窗口為服務對象服務的意識和理念。（一）在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫。為此，中心將繼續(xù)開展理論知識學習和業(yè)務知識培訓，通過學習和培訓，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和語言表達能力，切實提高服務水平，提升窗口形象。二是在進駐中心部門與窗口之間、窗口與窗口之間，一級單位與二級單位之間積極推行并聯(lián)服務，減少審批流程，縮短審批時限，提高行政服務效率。同時，圍繞形象亮化、效率提升和服務優(yōu)化，針對性地開展整頓作風專項行動，提升服務能力和水平。確定了政務服務中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務項目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務服務中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風格、內(nèi)容的政務服務中心交通指示牌和政務服務公告牌，服務大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢臺、服務窗口設(shè)置“首問責任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實了體育活動場所和報刊、圖書閱覽室等設(shè)施，全面完成了XX年度標準化建設(shè)任務。二是災后重建的村統(tǒng)一配備計算機、打印機、傳真機、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品。五是積極推進項目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項目目錄?，F(xiàn)有24個項目部門進駐中心設(shè)立了常駐服務窗口，19個項目部門進駐綜合服務窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%。一是推行行政審批一審一核制。(三)“三項制度”落實，監(jiān)督機制健全，行政效能進一步提高。市政務服務中心實行了“值班長巡查制度”，加強了現(xiàn)場監(jiān)督。建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展適時監(jiān)督，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，保證行政權(quán)力依法、公正、透明運行。為進一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運行管理機制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務服務中心在結(jié)合前期運行經(jīng)驗在反復征求窗口部門意見建議的基礎(chǔ)上草擬了《什邡市建設(shè)工程項目并聯(lián)審批實施方案(試行)》并提交市政府常務會議討論通過后以什府發(fā)〔XX〕27號文件形式下
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